GYIK

Itt azokra a kérdésekre is választ adunk, amelyekről nem is tudtad, hogy feltehetnéd.

Áttekintés

Mi az a Kontentino?caret

A Kontentino egy social media management platform ügynökségeknek és márkáknak, amely leegyszerűsíti a tervezést, letisztítja az approval folyamatokat, és megszünteti a káoszt. A marketingesek számára tervezett AI-jal és letisztult, intuitív felülettel segít a csapatoknak produktívnak, összehangoltnak maradni és gyorsabban haladni.

Kiknek a számára ideális a Kontentino?caret

A Kontentino a következőknek készült:

Miben más a Kontentino, mint a többi social media eszköz?caret

A Kontentino más eszközökkel szemben kifejezetten kollaborációra és approval workflowkra épül, így tökéletes ügynökségeknek és csapatoknak. Fő előnyei:
  • Ügyfélbarát felület
  • Drag & drop kalendárium-tervezés
  • Többplatformos publikálás
  • Részletes analytics és riportolás
  • Dedikált ügyfélszolgálat

Egyetlen átlátható, rendezett felületre hozza a tervezést, az approvalokat és a publikálást – a kifejezetten erre tervezett AI pedig felgyorsítja a workflowdat, miközben megőrzi a márkahangod következetességét.

Funkcionalitás

Milyen posztformátumokat támogat a Kontentino?caret

A Kontentino a legtöbb natív publikálási formátumot támogatja, többek között az egyképes és videós posztokat, Stories-t, Reelst, carouselt, galériákat és linkposztokat. A támogatott formátumok és részletes média-specifikációk teljes listáját ebben az útmutatóban találod.

Kezelhetek több márkát vagy fiókot is a Kontentinóban?caret

Igen. A Kontentino megkönnyíti több social media fiók és márka kezelését egyetlen dashboardról, a Profile selectorban egyszerre több profilt is kiválaszthatsz. Létrehozhatsz Profile Groupokat is, hogy egyben lásd a kalendáriumot.

Mi az a social media profil?caret

A profil egy konkrét oldal/fiók valamelyik social media platformon. Például ha 2 Facebook üzleti fiókot, 2 Instagram-oldalt és 2 LinkedIn-profilt kezelsz, az összesen 6 profilnak számít.

Biztosít a Kontentino analytics funkciókat és riportokat?caret

Igen. A Kontentino poszt- és oldal-szintű insightokat kínál, hogy mérni tudd a Facebook-, Instagram- és LinkedIn-profiljaid reachét, engagementjét és teljesítményét.

A riportok letölthetők, így könnyen megoszthatod őket ügyfelekkel vagy stakeholderekkel a prezentációkhoz.

A Kontentino csak desktopon működik?caret

Nem – a Kontentino desktopon és mobilappként is elérhető, így bármikor, bárhonnan létrehozhatsz, véleményezhetsz, jóváhagyhatsz és publikálhatsz tartalmat. A mobilappal kapcsolatos további infót itt találsz.

Tömegesen is át tudok ütemezni, mozgatni vagy duplikálni posztokat különböző fiókok között?caret

Abszolút. A Kontentino Time Savers funkcióival és a drag & droppal másodpercek alatt tudsz posztokat tömegesen átütemezni, másolni vagy áthelyezni a profilok között.

Tudok tartalmat létrehozni ütemezés nélkül is?caret

Persze. Megteheted például, hogy:

  • Posztokat mentesz Előzetes vázlatként, Privát vázlatként vagy Jóváhagyásra vár státusszal
  • Ötleteket tárolsz a Post Ideas szekcióban
  • Tartalmat adsz hozzá Inspirációként a Calendarhoz

Szerkeszthetem a posztokat azután is, hogy már beütemeztem őket?caret

Igen – bármelyik beütemezett posztot szerkesztheted a Kontentinóban, amíg a publikálási ideje a jövőben van. Az egyetlen kivétel a Facebook-posztok „Export in Advance” funkcióval való ütemezése, ezeknél más folyamatot kell követni. Az ilyen posztok szerkesztésének és újraütemezésének lépéseit ebben a cikkben találod.

Tartalmaz a Kontentino AI-eszközöket a content managementhez?caret

Igen! A Kontentino többféle beépített AI content eszközt integrál, kifejezetten social media managereknek. Az Enhance gombbal finomíthatod a nyelvhasználatot, újrafogalmazhatod vagy kibővítheted a captionöket, és optimalizált szöveget generálhatsz. Emellett az AI Hashtag & Emoji Generator segít márkahű tageket készíteni, a Brand Hub pedig lehetővé teszi a márkahang automatikus alkalmazását a gyors, következetes szövegíráshoz.

Felhasználók és szerepkörök

Ki számít felhasználónak a Kontentinóban?caret

Felhasználónak számít mindenki, aki bármilyen műveletet végez a Kontentinóban – legyen az posztok létrehozása, media feltöltése, tartalom review-zása vagy jóváhagyása. Az ügyfelek is felhasználónak minősülnek, ezért nekik is szükségük van felhasználói helyre.

Milyen felhasználói szerepkörök érhetők el a Kontentinóban?caret

  • Admin: Teljes hozzáférés az összes fiók kezeléséhez
  • Manager: Csak a hozzárendelt fiókokat kezeli
  • Client: A neki megosztott posztokat véleményezi, jóváhagyja vagy elutasítja
  • Designer: A vizuális elemeket szerkeszti a posztokban
  • Translator: A posztok szövegét szerkeszti és fordítja
  • Media Agency: Megtekinti és letölti a social media tartalmakat

Miért van a Client szerepkörnek korlátozott hozzáférése?caret

A Client szerepkört úgy alakítottuk ki, hogy egyszerű és valóban ügyfélbarát legyen. Az ügyfelek a következőket tudják megtenni:

  • Megnézik, kommentelik, jóváhagyják vagy módosítást kérnek azoktól a posztoktól, amelyeket kifejezetten review-ra kaptak
  • Tartalomötleteket adnak az Inspirations kalendáriumhoz
  • Mediafájlokat töltenek fel albumokba

Így az ügyfelek valódi márkaőrként működhetnek, anélkül hogy elvesznének a felesleges részletekben.<br/>Az ügyfeleknek nem kell saját maguknak regisztrálniuk; te hívod meg őket a Kontentinóba, nekik pedig csak egy jelszót kell beállítaniuk.

Hány felhasználó tud együtt dolgozni egy Kontentino-fiókon?caret

Nincs kőbe vésett limit. A felhasználók száma a csomagodtól függ. 30-nál több felhasználó esetén vedd fel a kapcsolatot support csapatunkkal egyedi árazásért.

Próbaidőszak és az első lépések

Meg tudom nézni a Kontentinót regisztráció előtt?caret

Igen! A csapatunk szívesen végigvezet egy személyre szabott demón a Kontentinón. Időpontot foglalhatsz itt.

Hogyan működik a 14 napos próbaidőszak?caret

Az ingyenes próbaidőszak 14 napig teljes hozzáférést ad a Kontentino összes funkciójához – bankkártya megadása nélkül. Több időre van szükséged? Írj nekünk support chaten vagy a hello@kontentino.com címen.

Mi történik a próbaidőszak lejárta után?caret

Ha folytatni szeretnéd, add meg a számlázási adataidat, és válassz egy csomagot. Ha ezt nem teszed meg, a fiókod lejár, és elveszíted a hozzáférést a social media kalendáriumodhoz. Bármikor újraaktiválhatod az előfizetés megújításával vagy a support csapat felkeresésével.

A beütemezett posztok a próbaidőszak lejárta után is publikálásra kerülnek.

Hogyan tudok bejelentkezni?caret

Minden új felhasználó egy egyedi bejelentkezési URL-t kap, ilyen formátumban: company.kontentino.com. Ezt egyszerűen írd be a böngésződbe, vagy látogass el a kontentino.com oldalra, és jelentkezz be a jobb felső sarokban lévő gombbal.

Hogyan támogatja a Kontentino az ügyfeleit a regisztráció után?caret

5 csillagos support csapatunk az onboardingtól a napi kérdésekig mindenben segít. Élő chatet, e-mailes supportot, demókat, konzultációkat és rendszeres check-in hívásokat kínálunk.

Vannak megosztható anyagok az ügyfelek számára?caret

Természetesen. Készítettünk egy ügyfél-prezentációt, ami bemutatja, miért a Kontentino az ideális kollaborációs eszköz, valamint egy videós útmutatót, amely elmagyarázza az ügyfelek számára legfontosabb funkciókat.

Elérhetők tutorialok vagy útmutatók?caret

Igen! Összeállítottunk egy sor tutorialt és onboarding videót, amelyek lépésről lépésre végigvezetnek mindenen, megosztják a best practice-eket, és segítenek időt spórolni. 👉 Nézd meg őket itt.

Fizetés és számlázás

Milyen előfizetési csomagok érhetők el?caret

A Kontentino rugalmas havi és éves csomagokat kínál, a szükséges felhasználószám, profilok és funkciók alapján. 👉 Az árakat itt találod 👈

Kínáltok kedvezményeket is?caret

Az éves előfizetések kedvezőbbek a havi fizetéshez képest.

Emellett a Kontentino büszkén támogatja a nonprofit szervezeteket 50%-os, életre szóló kedvezménnyel. A kedvezmény igénybevételéhez küldd el a nonprofit státuszt igazoló határozatot vagy egyéb hivatalos dokumentum másolatát. Amint megkapjuk, beállítjuk a kedvezményt a fiókodon.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?caret

Elfogadunk bank- és hitelkártyát, valamint PayPalt.

Hogyan tudom frissíteni a fizetési módomat?caret

A fizetési mód frissítéséhez menj a Settings → Billing dashboard → Payment methods menüpontra, és add hozzá az új fizetési módot. Ha a régi fizetési módot törölni szeretnéd, keresd fel csapatunkat a Kontentinón belüli support chaten.

Bármikor módosíthatom vagy lemondhatom a csomagomat?caret

A billing dashboardon bármikor frissítheted a csomagodat (felhasználók, profilok vagy funkciók számát) és a fizetési adataidat. A lemondáshoz írj support csapatunknak live chaten, vagy küldj e-mailt a cancelations@kontentino.com címre.

Lejárt az előfizetésem – meg tudom újítani?caret

Igen. Úgy tudod megújítani, ha új csomagot vásárolsz. Jelentkezz be a meglévő fiókodba, ahonnan átirányítunk a Billing dashboardra.

Hol találom meg a számlákat a könyveléshez?caret

A számlákat bármikor egyszerűen letöltheted a Billing dashboard → Invoices menüpontból.

Hogyan számoljátok a fizetendő adót?caret

Az adó mértéke attól függ, hogy egyéni felhasználóként vagy cégként fizetsz, illetve melyik országot adod meg a Billing dashboard számlázási cím mezőjében.

Ha cég vagy, és:

  • Az Európai Unióban található a székhelyed, és megadtál érvényes adószámot – akkor nem számítunk fel adót.
  • Az Európai Unión kívül található a székhelyed, és megadtál Business ID-t – akkor nem számítunk fel adót.
  • Szlovákiában található a székhelyed – 23% adót számítunk fel.

Ha magánszemély vagy, és:

  • Az Európai Unióban élsz – a tartózkodási országod adókulcsa érvényes.
  • Az Európai Unión kívül élsz – a szlovák (a Kontentino székhelye) adókulcsot alkalmazzuk.

Visszatérítési szabályzat

Kínáltok visszatérítést?caret

Nem. A Kontentino előfizetések havi vagy éves ciklusokban, előre kerülnek kiszámlázásra. A befizetések nem visszatéríthetők – akkor sem, ha idő előtt megszakítod az előfizetést, visszaváltasz kisebb csomagra vagy egyszerűen nem használod tovább a szolgáltatást.

Adatkezelés és adatvédelem

Hol tároljátok az adataimat?caret

Az adataidat biztonságosan, az EU-ban (Frankfurt, Németország) tároljuk. Enterprise ügyfelek számára igény szerint egyedi adat-tárolási régiókat is biztosítunk.

A Kontentino megfelel a GDPR-előírásoknak?caret

Igen. EU-alapú cégként a Kontentino 2018 óta teljes mértékben GDPR-kompatibilis, így az adataid biztonságos, szabályos kezelésben részesülnek.

Maradj kapcsolatban a Kontentinóval!

Lienke de Wolf

A Kontentino rengeteg időt spórol meg nekünk, és az ügyfeleink is nagyon lelkesek miatta. A szakmai mindennapjaink biztosan szintet léptek ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip