Audience overlap, azaz a célközönségek átfedése akkor következik be, amikor ugyanaz a személy két vagy több célközönségben vagy hirdetéssorozatban is szerepel, amelyeket egyidejűleg célzol. A közösségi média hirdetések kontextusában ez azt jelenti, hogy egy felhasználó több kampányon vagy hirdetési fiókon keresztül is jogosulttá válhat a hirdetéseid megtekintésére, ami felesleges költéshez vezet ugyanarra a személyre, ahelyett, hogy új érdeklődőket érne el. Ez az egyik leggyakoribb — és leginkább figyelmen kívül hagyott — költségvetési veszteségforrás a közösségi média hirdetésekben.
Ha több hirdetéssorozatot vagy kampányt futtatsz anélkül, hogy figyelembe vennéd az átfedést, a költségvetésed megoszlik ugyanazon felhasználók többszöri elérése között. Ahelyett, hogy új emberek felé bővítenéd az elérésedet, kétszer (vagy többször) fizetsz azért, hogy hirdetéseket mutass egy olyan felhasználónak, aki már benne van a célzásodban. Ez növeli az ügyfélszerzési költséget (CPA) és rontja a hirdetési költés hatékonyságát. Ha különböző kampányokat vagy ügyfélfiókokat kezelsz, az átfedés még kritikusabbá válik — előfordulhat, hogy önmagad ellen licitálsz az aukción, ezzel mindenki számára felhajtva a költségeket.
A legtöbb nagy platform natív eszközöket biztosít ennek ellenőrzésére. A Facebook és az Instagram Ads Managerében elérhető az Audience Overlap Tool, ahol összehasonlíthatsz két vagy több célközönséget, és láthatod, hány százalékos a közös felhasználóik aránya. Kiválasztod az elemezni kívánt célközönségeket, az eszköz pedig egy Venn-diagramon mutatja meg az átfedés százalékát és a közös felhasználók számát. Ez a rálátás lehetővé teszi, hogy megalapozott döntéseket hozz a célzásról a kampányok indítása előtt.
Nem feltétlenül. Bizonyos mértékű átfedés elkerülhetetlen, sőt, akár stratégiai jelentőségű is lehet. Ha egy bizalomépítő (nurture) kampányt futtatsz egy konverziós kampánnyal párhuzamosan, szándékosan célozhatod ugyanazt a szegmenst eltérő üzenetekkel a tölcsér különböző szakaszaiban. Ha a márka több érintkezési ponton is megjelenik, az megerősítheti az üzenetet és építheti a bizalmat. A probléma akkor merül fel, ha az átfedés nem szándékos vagy kezeletlen — amikor anélkül pazarolod a költségvetést, hogy további elérést vagy stratégiai előnyt szereznél.
Három fő stratégiád van. Először is, zárd ki az átfedő célközönségeket az egyik hirdetéssorozatból, hogy ugyanaz a felhasználó csak egyszer lássa a hirdetéseidet. Másodszor, vond össze az átfedő célközönségeket egyetlen hirdetéssorozatba, hogy egy közös költségvetési kereten osztozzanak, ahelyett hogy külön versenyeznének. Harmadszor, egyszerűen távolítsd el a kisebb célközönséget, ha az feleslegesen ismétli a nagyobbat. A legjobb választás a kampánycéloktól függ, és attól, hogy a célközönségek különböző célokat szolgálnak-e a tölcsérben.
Vissza a szójegyzékhez