A marketing myopia jelensége akkor fordul elő, amikor a vállalatok kizárólag a termékek eladására összpontosítanak ahelyett, hogy az ügyfelek igényeit oldanák meg. Ez egy rövidlátó megközelítés, amely figyelmen kívül hagyja a piac fejlődését és a fogyasztói elvárások változását.
A marketing myopia mögött a belső vállalati célokra való összpontosítás áll az ügyfél-értékteremtés helyett. Amikor a márkák a rövid távú értékesítést részesítik előnyben a hosszú távú kapcsolatokkal szemben, a lényegtelenné válás kockázatát futják.
Mert az iparágak gyorsabban változnak, mint maguk a termékek. Ha egy márka nem képes alkalmazkodni a fogyasztói igényekhez, még a legsikeresebb brandek is elavulttá válhatnak.
Az ügyfelek véleményének meghallgatásával, rendszeres innovációval, és annak újradefiniálásával, hogy valójában milyen üzletágban tevékenykednek – nem csupán azzal, hogy mit árulnak éppen.
Klasszikus példa a Kodak, amely figyelmen kívül hagyta a digitális fotózást, vagy a Blockbuster, amely elutasította a streaminget. Mindkét vállalat a múltat részesítette előnyben az innovációval szemben.
Vissza a szójegyzékhez