A share of voice marketing mérőszám azt mutatja meg, hogy a piaci beszélgetésekből, láthatóságból vagy hirdetési jelenlétből mekkora rész jut a márkádnak a versenytársakhoz képest. Százalékban kifejezett érték, amelyet úgy számolunk ki, hogy a saját márka mutatóit (említések, hirdetési költés, keresési megjelenítések stb.) elosztjuk a teljes piaci mutatóval. A SOV megmutatja, hogy vezető vagy elmaradó szerepben vagy-e az iparági diskurzusokban a közösségi médiában, fizetett hirdetéseknél, organikus keresésben és PR-ban – és feltárja, hol kell befektetned a versenyképességed növeléséhez.
A SOV közvetlenül tükrözi a brand awareness szintjét és a piaci pozicionálást. Ha 15%-os share of voice-szal rendelkezel az iparágadban, de a versenytársaid átlaga 20%, akkor láthatóságot veszítesz a célközönséged számára fontos beszélgetésekben. A hiúsági mutatókkal ellentétben a SOV komparatív – csak a versenytársak kontextusában van értelme. A magas SOV korrelál az erősebb márkaészleléssel, a vásárlói preferenciával és végső soron a piaci részesedés növekedésével. Figyelemmel kísérése segít felismerni a hiányosságokat, mielőtt azok komolyabb problémává válnának.
A képlet egyszerű: oszd el a márkád mutatóját a teljes piaci mutatóval, majd szorozd meg 100-zal. A közösségi médiában ez lehet a márkád említéseinek száma osztva az összes versenytárs említéseinek összegével. Fizetett hirdetéseknél ez a megjelenítési arány vagy a hirdetési költés a versenytársakhoz képest. Organikus keresésnél a kulcsszó-láthatóság vagy a forgalmi részesedés a mérvadó. A konkrét mutató csatornánként változik, de a számítás módja ugyanaz marad. A legtöbb márka több csatornán is követi a SOV-ot, mert az egyik területen elért siker nem garantálja a dominanciát a többin.
A fő csatornák a social media, a fizetett hirdetések, az organikus keresés és a PR/média megjelenések. A közösségi média SOV a márkaemlítéseket és @tag-eket követi valós idejű beszélgetésekben – itt látszanak leggyorsabban a piaci dinamikák. A fizetett hirdetési SOV a megjelenítési arányt és hirdetési költést méri a versenytársakhoz viszonyítva. Az organikus keresési SOV azt mutatja, mennyire vagy látható a célzott kulcsszavakra. A PR és média SOV a hírekben való megjelenéseket és a harmadik fél általi említéseket figyeli. A legsikeresebb márkák mind a négyet monitorozzák, mivel a magas SOV egy csatornán nem jelenti azt, hogy összességedben te nyered a versenyt.
Először azonosítsd be, mely csatornák a legfontosabbak a célközönséged és a versenytársaid számára, majd összpontosíts oda. Social media esetén növeld a márkaemlítések számát megosztható tartalmakkal, kampányokkal és a releváns beszélgetésekbe való bekapcsolódással. Fizetett hirdetéseknél emeld a megjelenítési arányt, és licitálj bátrabban a magas konverziós szándékú kulcsszavakra. Organikus keresésnél javítsd a rangsorolást SEO-val és tartalomoptimalizálással. PR területén ajánlj sztorikat újságíróknak, és építs kapcsolatokat médiatermékekkel. A kulcs a stratégiai elosztás – ne próbálj mindenhol egyszerre nyerni az erőforrásaid felaprózásával.
A share of voice a láthatóságot és a kommunikációs dominanciát méri; a piaci részesedés (market share) pedig a tényleges eladásokat vagy bevételt. Lehet magas a SOV-od alacsony piaci részesedés mellett is, ha az emberek beszélnek a márkádról, de nem vásárolnak tőled. Ezzel szemben egyes márkák alacsony SOV mellett is erős piaci részesedéssel rendelkeznek niche szegmensekben. A SOV egy input mutató – a potenciált és a márka erejét mutatja –, míg a piaci részesedés egy output mutató, amely a tényleges üzleti eredményeket jelzi. A legjobb márkák mindkettőt követik, mivel a SOV növekedése általában megelőzi a piaci részesedés növekedését.
Vissza a szójegyzékhez