A social customer service az a folyamat, amely során a vállalkozások támogatást és segítséget nyújtanak ügyfeleiknek a közösségi média felületeken. Magában foglalja a kérdések megválaszolását, a problémák megoldását és a közvetlen kommunikációt az ügyfelekkel olyan csatornákon, mint a Twitter (X), a Facebook és az Instagram.
Vissza a szójegyzékhez