Nuovi trend e piattaforme social media nel 2021

Ed eccoci qui, con il 2021 ormai entrato nel vivo. Sebbene avessimo già individuato alcune novità da provare sui social media quest’anno, ce ne sono ancora molte in arrivo. In effetti, alcune piattaforme social e nuove invenzioni sono spuntate come funghi già nei primi mesi del 2021. 

Social media trend #1: La crescente importanza delle micro-community

Durante la conferenza F8 del 2019, Mark Zuckerberg ha affermato che “i gruppi sono ora al centro dell’esperienza”. E sebbene si riferisse solo alla sua creatura – Facebook – il concetto è rilevante anche per le micro-community in generale, la cui importanza è destinata a crescere.

Gruppi Facebook, gruppi LinkedIn, conversazioni di gruppo su Messenger, canali Slack privati e persino i subtopic di Reddit: sono tutte community a un livello micro.

Le aziende sono sempre più interessate a costruire una community attorno ai loro brand, e i soli profili social non bastano più per farlo. Le funzionalità native delle piattaforme social incoraggiano la formazione di community, ed è questo uno dei trend dei social media che siamo impazienti di analizzare.

Le micro-community offrono molti vantaggi:

Possono essere utilizzate per la validazione anticipata delle idee, così come per ottenere feedback sul prodotto.

Puoi condurre ricerche di mercato su microscala tra la tua fedele community di clienti e persone che hanno a cuore il tuo brand. Il feedback che puoi ottenere tramite le micro-community non deve essere sottovalutato ed è impossibile da reperire altrove.

Una singola domanda potrebbe innescare una discussione sui prodotti o addirittura far emergere l’urgenza di cambiamenti che non avresti mai pensato di dover implementare. Anche se non è un social media trend di per sé, ti indica una direzione da seguire.

Come puoi sfruttare questi trend sui social media nel 2021?

Supponiamo che tu gestisca un brand di abbigliamento. Costruendo una community attorno ai tuoi prodotti, incoraggi i membri a condividere i loro acquisti, scambiarsi feedback o consigli, proprio come sostiene il concetto di psicologia sociale.

Ma puoi anche usare la community per aiutare a creare nuove offerte. I tuoi clienti potrebbero parlare di nuovi prodotti che attualmente non offri (ad esempio, maxi abiti), e questo rappresenta una grande opportunità da considerare e applicare.

Le community sono caratterizzate da un engagement più profondo, lealtà e un legame unico tra i membri e il brand che le gestisce. Spesso diventano il primissimo luogo in cui certi consumatori si dirigono dopo l’acquisto o la consegna di un nuovo prodotto.

C’è un reale senso di esclusività nelle micro-community. Per avere successo, i brand dovrebbero fornire alle community contenuti e offerte premium. Questo può ripagare con un engagement straordinario, un’alta conversione dei membri della community e un’abbondanza di dati.

Come uno dei trend social media del 2021, ci aspettiamo che i brand facciano crescere le loro micro-community social, ne creino di nuove, rispolverino quelle dimenticate e interagiscano con le community esistenti nel loro settore. 

Social media trend #2: I video short-form sono qui per restare 

Potresti pensare di aver già visto tutto. Eppure Snapchat ha rivoluzionato i social media qualche anno fa prima di passare il testimone alle Instagram Stories, che, insieme al feed di Instagram, hanno portato i video brevi nelle strategie di molte aziende.

Cosa altro rimarrà, quindi?

Chiedilo a TikTok.

@bts_official_bighit

‘Dynamite’ EMOTE Dance Video | Fortnite x BTS Cos ah ah~ I’m in the stars tonight✨#BTS #방탄소년단 #DynaNite

♬ Dynamite – BTS

TikTok ha cambiato il mercato già consolidato dei video short-form. Ha catturato rapidamente l’attenzione della Generazione Z, prima di diffondersi ad altri video creator, diventando uno dei trend più importanti sui social media negli ultimi anni.

E improvvisamente, tutti dovevano esplorare TikTok.

Anche se il futuro dello strumento è incerto (alla luce dei ban in alcuni paesi), la verità è che i video brevi sono qui per restare. Altre piattaforme social stanno saltando sul carro della popolarità dei video brevi e sfruttando al massimo questo trend.

Instagram ha risposto all’hype di TikTok e alla domanda dei consumatori con i Reels, attualmente in fase di test in alcuni paesi. I Reels sono più brevi dei video di TikTok, ma permettono agli utenti di aggiungere musica ed effetti, inclusi quelli AR. 

Twitter e LinkedIn non sono rimasti indietro, lanciando formati simili alle Stories sulle loro piattaforme. Con Twitter Fleets, attualmente in fase di test, sarai in grado di pubblicare storie veloci fino a 140 secondi ciascuna (coincidenza?), combinando video, foto e persino gif. Le LinkedIn Stories, in fase di rilascio graduale in tutto il mondo, aiuteranno i professionisti a costruire il loro personal branding e connettersi con i loro network utilizzando video brevi.

Come uno dei trend social media del 2021, ci aspettiamo non solo di vedere più piattaforme lanciare nuove funzionalità di video brevi, ma anche più brand investire tempo e risorse in questo tipo di comunicazione.

Social media trend #3: Ulteriore sviluppo del conversational marketing sui social media

Il conversational marketing nel 2021 non significherà solo chatbot e regole automatizzate: significherà conversational commerce, analisi del customer journey attraverso molteplici touchpoint e risoluzione di problemi che vanno oltre quelli comuni. 

RCS (rich communication services), notifiche push, assistenti vocali e chatbot: tutti utilizzano e lasciano tracce di informazioni che possono aiutare a offrire una customer experience ancora migliore. E secondo le nostre previsioni per i trend social media 2021, i brand non vorranno perdere questa occasione.

Con Facebook stessa che sviluppa nuovi modi per automatizzare il servizio clienti sulla piattaforma (inbox comune e regole automatizzate, giusto per citarne un paio), Instagram che spinge i Reels e Twitter che consente i Tweet vocali, il movimento è evidente. 

Come uno dei trend social media del 2021, ci aspettiamo che i brand considerino l’implementazione sia di chatbot e soluzioni per il conversational marketing, sia di tecnologie per stare al passo, se non superare, le richieste del marketing conversazionale. 

Social media trend #4: Emersione di nuovi formati shoppable 

Il 2020 ha costretto molte aziende a spostarsi online e offrire ancora più soluzioni digitali per mantenere il contatto con i propri clienti. Indirettamente, ha anche accelerato lo sviluppo di nuovi formati social media che hanno brillato nel 2020. 

Prendiamo Facebook Live Shopping. Combinare video live con funzionalità shoppable offre ai brand un’altra entusiasmante opportunità di mostrare i propri prodotti, e i clienti possono acquistarli immediatamente. 

E questo sarà uno dei trend social media del 2021: un legame ancora più stretto tra social media ed ecommerce, permettendo agli utenti social di navigare, fare ricerche, acquistare, finalizzare una transazione e dare feedback sul prodotto su una singola piattaforma. 

Anche Instagram si sta muovendo in questa direzione. I post shoppable hanno rafforzato il loro ruolo poiché molte aziende hanno dovuto puntare esclusivamente sull’online, o renderlo il loro ramo principale.

Poiché la loro implementazione richiede poco più che avere un Account Business e caricare i prodotti su Facebook per poterli taggare su Instagram, sempre più brand stanno decidendo di sfruttare tali post nella loro comunicazione. I post shoppable non sono il trend più recente sui social media, eppure hanno decisamente spazio per brillare ancora di più. 

Come uno dei trend social media, ci aspettiamo che questi due formati continuino a brillare, ma anche che altri formati uniscano le forze per supportare un ecommerce senza interruzioni sui social media. 

Nuove piattaforme social media in arrivo nel 2021

Clubhouse

Una vera rivelazione dell’inizio del 2021 e la causa principale di FOMO per migliaia di persone in tutto il mondo. Mentre Clubhouse andava bene negli Stati Uniti durante il 2020, la sua apertura in Europa nel gennaio 2021 ha fatto drizzare le antenne a tutti.

Tutti volevano entrare su questa piattaforma, ma la sua esclusività non rendeva l’accesso così semplice. Prima di addentrarci nei dettagli, diamo un’occhiata più da vicino a cos’è Clubhouse e cosa c’è dietro questo fenomeno.

Cos’è Clubhouse?

Clubhouse è un formato di social media innovativo poiché l’applicazione è basata al 100% sulla voce. Certo, puoi creare il tuo profilo, aggiungere una bio e fare amicizia, ma l’intero concetto è incentrato sulle conversazioni audio. L’app stessa si descrive come “un nuovo tipo di prodotto social basato sulla voce [che] permette alle persone di tutto il mondo di parlare, raccontare storie, sviluppare idee, approfondire amicizie e incontrare nuove persone interessanti in tutto il mondo.”

Alle persone piace paragonarlo a una radio interattiva o a un podcast pronto per l’ascolto in qualsiasi momento. L’idea ha certamente guadagnato popolarità anche grazie al pubblico presente, inclusi celebrità e influencer difficili da raggiungere quotidianamente, figuriamoci conversarci.

La lista include celebrità come Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake e Ashton Kutcher, così come giornalisti di spicco, membri della lista dei miliardari di Forbes, imprenditori di Dragon Den’s e i migliori marketer della Silicon Valley. 

Oltre a loro, l’esclusività del portale da sola lo rende interessante perché non è per tutti.

Clubhouse è attualmente disponibile solo sull’Appstore, ma serve più di un semplice dispositivo iOS per entrare: serve anche un invito da un utente Clubhouse esistente. Il nome della persona che ti ha invitato viene mostrato nel tuo profilo dopo la registrazione. È importante notare che se infrangi le regole della community e ricevi una penalità, anche la persona che ti ha invitato verrà punita.

Clubhouse ha il suo algoritmo con cui devi fare i conti. Puoi scegliere da una vasta gamma di argomenti che ti interessano quando crei un profilo. Questo, in un certo senso, definisce i contenuti – in termini di stanze o club – che ti verranno mostrati. Tuttavia, anche i tuoi amici hanno un enorme impatto sulle stanze o club che puoi vedere, poiché verranno mostrati anche quelli a cui partecipano, che hanno creato o programmato le persone che segui.

Cosa lo rende speciale?

Qui è tutta questione di parlare! Quando entri nella stanza di qualcun altro, puoi rimanere un ascoltatore silenzioso o partecipare alla discussione su invito del moderatore o alzando la mano e ottenendo il consenso. Puoi creare le tue stanze (Start a room) a cui chiunque può unirsi, e poi decidere se vuoi farli partecipare alla discussione come speaker o nominarli moderatori.

Naturalmente, hai anche sezioni per notifiche e motori di ricerca.

La caratteristica che lo distingue veramente dagli altri siti di social networking è la sincronizzazione della comunicazione. La comunicazione sincrona, opposta a quella asincrona (a cui si può rispondere in qualsiasi momento), richiede autenticità, impegno, presenza e consapevolezza. Tutte queste caratteristiche fanno sembrare i contatti stabiliti su Clubhouse più genuini. Questo contrasta con il senso di disconnessione dalla realtà che abbiamo generalmente sperimentato tutti negli ultimi mesi a causa dell’eccesso di comunicazione online. Siamo affamati di comunicazione, per una presenza che sia anche solo lontanamente simile a ciò che è naturale. L’anno passato significa che siamo probabilmente tutti stanchi del consumo asincrono di contenuti digitali, quindi cerchiamo autenticità e spontaneità.

Come accade con i mezzi social, la chiave qui sono gli early adopter della tecnologia e gli heavy user dei social media. Pertanto, la maggior parte delle discussioni ruota attorno a business, tecnologia, marketing e social media, anche se trovano spazio pure argomenti più di nicchia. 

Clubhouse fa miracoli come canale per la comunicazione del brand, per costruire l’autorità degli esperti e far crescere le community. È anche il luogo perfetto per cercare e interagire con clienti potenziali e attuali, specialmente gli early adopter – utenti precoci che sono ben versati nelle nuove tecnologie e nel business. Questo potrebbe essere lo strumento “perfetto” per raggiungere clienti giovani, attivi e attenti ai trend. 

Nel 2021, ci aspettiamo che molti founder includano Clubhouse nelle loro strategie di ingresso nel mercato – dalla ricerca del potenziale di mercato dei prodotti destinati a questi gruppi, alle attività educative e di costruzione dell’immagine, fino ai lanci di prodotti stessi, naturalmente.

Snapchat Spotlight

Secondo diversi report, Snapchat sta ancora andando forte tra la Generazione Z, e non solo. Snapchat ha introdotto una nuova funzionalità chiamata Snapchat Spotlight che la aiuta a competere con altre piattaforme di social media.

Cos’è Snapchat Spotlight?

Spotlight non è altro che un posto speciale nell’applicazione dove puoi caricare e guardare materiali video verticali su un canale dedicato. I video dovrebbero durare fino a 60 secondi e i creator ricevono denaro per ogni visualizzazione. 

Non sorprende che tu possa utilizzare tutte le funzionalità di Snapchat – filtri, lenti e altri strumenti – per aiutarti a creare video per Spotlight.

Questo formato assomiglia a TikTok, e la somiglianza è intenzionale poiché Snapchat vuole riempire il vuoto lasciato dalla potenziale espulsione di TikTok da vari mercati. Dato che Snapchat mette in palio un milione di dollari ogni giorno per i creator di Spotlight, c’è molto da guadagnare per gli utenti. Viene utilizzata una formula complessa per determinare l’ammontare dei ricavi che un video genera per il proprietario, ma tiene conto del numero di visualizzazioni che il video riceve.

Per Snapchat, non importa se il contenuto è pubblicato da un influencer o da un privato cittadino – quindi chiunque può provarci.

La nuova funzionalità Spotlight utilizzerà un algoritmo per raccomandare i post “più coinvolgenti” da visualizzare in base agli interessi di ogni utente. Misureranno l’interesse dell’utente così come la popolarità e i like che il contenuto riceve. Gli algoritmi controlleranno anche il tempo trascorso a guardare il materiale, con Snapchat che ha indicato che anche il salto dei video sarà un fattore. L’accento, quindi, sarà sul fornire agli utenti nuovi video che non hanno ancora visto ma a cui potrebbero essere interessati.

Non è richiesto avere un gran numero di follower per guadagnare denaro: i tuoi video devono semplicemente diventare popolari. Con Snapchat, la popolarità è determinata dalle impression uniche, quindi se nuove persone guardano i tuoi contenuti, le tue possibilità di guadagnare una fetta del montepremi giornaliero di 1 milione di dollari aumenteranno. Secondo Snapchat, Spotlight sarà sviluppato in base al feedback degli utenti.

Bebo

Lasciateci menzionare Bebo, che sta risorgendo dalle ceneri come una fenice. Mentre per molti sarà una piattaforma nuova di zecca (già in versione beta, esclusiva per i tester), altri potrebbero ricordare la sua ascesa e caduta in popolarità durante gli anni 2000. 

Nel 2007, Bebo (Blog Early, Blog Often) superò sia Facebook che MySpace come sito di social networking più visitato nel Regno Unito. Eppure, dopo numerosi colpi di scena, ha dichiarato bancarotta nel 2013 prima di riuscire a rilanciarsi nel 2015. Poi, nel 2019, Twitch – la piattaforma di streaming video di proprietà di Amazon – ha acquisito Bebo prima di chiuderlo nuovamente.

Delle belle montagne russe. E ora, Bebo sta facendo un altro ritorno sedici anni dopo la sua prima creazione. 

Una pagina profilo base per un utente Bebo includeva due moduli: una sezione commenti, dove altri utenti potevano postare messaggi, e una lista degli amici dell’utente. Ogni volta che il profilo di un utente veniva aggiornato, i suoi amici potevano essere notificati. Gli utenti potevano aggiungere moduli aggiuntivi, foto, video, questionari e moduli alle loro pagine profilo su Bebo.

Come funzionerà il nuovo Bebo 2.0? Solo i beta tester conoscono la risposta per ora, ma è stato confermato che i vecchi dati di Bebo non verranno recuperati. 

È tutto qui?

Certamente no. Il reset dell’anno 2021 porterà ancora più novità e piattaforme, molte delle quali potrebbero seguire le orme di Clubhouse. TikTok sta collaborando con Spotify e Samsung, i Reels stanno diventando più popolari, inoltre Facebook e Instagram stanno già pianificando una sorta di copie di Clubhouse con stanze audio/video per 4 persone. Una cosa è certa: non ci annoieremo nel 2021.