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I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
In ogni lingua esistono parole per dire a qualcuno che è speciale per noi. A volte, però, le parole non bastano per esprimere quanto teniamo a una persona. Il messaggio è ancora più forte se alle parole seguono le azioni.
Lavoriamo con i social media e sappiamo bene cosa viene apprezzato. Se ami i tuoi clienti, puoi mostrare loro quanto è piacevole usare Kontentino. Ecco 3 punti chiave che rendono la collaborazione tra social media manager e clienti così amichevole.
1. Collaborazione nella creazione dei contenuti
Non tutti, ma la maggior parte dei tuoi clienti vorrebbe contribuire ai contenuti che crei per il loro brand. Offrire loro un accesso personalizzato alla creazione dei contenuti social rende il processo di collaborazione molto più semplice.
Falli sentire coinvolti permettendo loro di condividere visual del brand e ispirazioni per i post. I tuoi clienti possono caricare belle foto brandizzate su cui potrai lavorare in seguito. Un’altra situazione win-win si verifica quando sei a corto di idee per i post: il cliente può semplicemente aggiungere delle ispirazioni direttamente nel calendario di Kontentino. In questo modo non dimenticherai mai anniversari del brand, lanci di prodotto o giornate mondiali legate al settore del tuo cliente.
2. Revisione e commenti
Durante la revisione dei contenuti, i clienti dovrebbero poter vedere un’anteprima live di ogni post, sia in versione desktop che mobile. Lascia che aggiungano commenti, visibili a chiunque abbia accesso al post, in modo che possano vedere anche gli insight degli altri membri del team. Ancora una volta, tutto è in un unico posto, quindi i clienti non devono cliccare su finestre o tab diversi per gestire un post specifico.
3. Processo di approvazione semplice
I clienti vogliono avere il controllo sui contenuti che crei. Vogliono rivedere e approvare ogni singolo contenuto destinato ad essere pubblicato sui loro canali social.
Approvare i contenuti dopo molteplici modifiche può essere frustrante e caotico. Quando hai completato i post, puoi selezionare quali inviare per l’approvazione del cliente. Questa azione invia un’email (modificabile) che notifica loro di approvare i post direttamente in Kontentino. Molto meglio di file Excel, Google Drive o infinite catene di email. Non credi?
Tutti amano un workflow chiaro e semplice. Offrirlo mantiene alta la soddisfazione del cliente. Uno degli obiettivi principali di Kontentino è rendere il workflow tra cliente e social media manager il più efficace possibile. Questo lo rende un social media tool amato anche dai clienti. Vuoi dimostrare il tuo amore ai clienti? Ora sai come farlo.
