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Costruire un brand potente online è una vera sfida, poiché devi considerare molti fattori. Insieme ai nostri esperti, abbiamo identificato quattro pilastri per costruire una strategia di successo per il tuo brand sui social media. Li abbiamo chiamati Social Media Strategy ACES e oggi sveliamo l’ultimo componente: l’Engagement.
Vediamo cosa hanno da dire i nostri esperti sulla costruzione di un brand forte sui social media!
Sii te stesso
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K follower su FB)
Tutto sta nel conoscere la propria audience, ma anche nell’avere la sicurezza di non seguire semplicemente la massa. Nuove piattaforme e tecnologie emergono ogni settimana, ma cercare di fare tutto ti lascerà probabilmente nella terra di nessuno, specialmente se sei un piccolo team. Concentrati sulle cose che ti portano il miglior ritorno o che coinvolgono di più il tuo pubblico, e falle bene. Questo non significa che non dovresti esplorare cosa una nuova piattaforma potrebbe significare per il tuo business, ma dovresti investire risorse solo se porta genuinamente qualcosa di valore al TUO brand.
Fai parte della prima ondata
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive presso M3 Communications Group, Inc.
Se hai lavorato sodo per costruire la brand awareness nel 2019, dovresti decisamente iniziare a lavorare per coinvolgere il tuo pubblico con essa nel 2020. Gli influencer sono ancora parte della strategia di comunicazione sui social media, quindi è una buona idea pensare a come puoi collaborare con loro. Ultimo ma non meno importante: se hai dubbi su TikTok, dimenticali. Potrebbe essere il canale più efficace per il tuo business. Le aziende stanno per entrarci, quindi è importante far parte della prima ondata.
Declina la tua voce su tutta la tua presenza social
Milosz Krasinski, Consulente SEO Internazionale, Speaker, Blogger
Costruire un brand è tutta una questione di coerenza: McDonald’s non guadagna 27,45 miliardi di dollari all’anno perché i suoi hamburger sono fantastici; fa profitti enormi perché i clienti lo riconoscono all’istante e sanno cosa stanno ottenendo. Assicurati che tutto ciò che pubblichi, dai blog post ai commenti sui social media, segua un tema riconoscibile e abbia un tone of voice coerente, indipendentemente da chi sia il tuo interlocutore o quale sia l’argomento della conversazione. Allo stesso modo, assicurati che la tua voce e il tuo tema siano diffusi su tutta la tua presenza online: dal tuo sito web alle tue piattaforme social, fino alla pubblicità.
Premia le persone che interagiscono
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com e vyper.ai
La chiave per costruire un brand forte sui social media è l’engagement. Come crei contenuti o esperienze che ottengano commenti e condivisioni? Una strategia che funziona per noi è fare giveaway e contest per premiare le persone che interagiscono; questo aumenta i tassi di engagement e ti porta più reach organica e social validation.
Sii interattivo
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nessuno interagirà con i tuoi contenuti se sono noiosi, poco attraenti e generici. Ricordati di dare un po’ di anima al tuo brand e un motivo valido per interagire con i tuoi contenuti. Che sia tramite contenuti social coinvolgenti, webinar interattivi, podcast, pubblicità creativa: sii interattivo e accendi l’engagement. L’engagement non busserà di certo alla tua porta da solo, devi incoraggiare la tua audience a compiere l’azione desiderata.
La mancanza di impegno può essere un segnale che qualcuno ha ignorato il messaggio o che non ha evocato alcuna emozione. Non dovresti trascurarlo. Sebbene la reach nei tuoi gruppi target sia estremamente importante, è l’engagement che ti mostra come stai usando quella portata.
Afferma la tua autorità
Costruire un brand online può essere il risultato della costruzione di una community forte e di relazioni solide con il tuo target di riferimento. Conversazioni coinvolgenti sulla tua azienda, il tuo settore o persino i tuoi concorrenti possono essere vitali per stabilire la tua autorità all’interno della nicchia a cui il tuo business si rivolge. È più probabile che il tuo pubblico interagisca con il tuo brand se agisci, sei affidabile e attento ai loro bisogni.
Costruisci una community
Kas Szatylowicz, Content Manager presso Digital Olympus
Qui a Digital Olympus abbiamo lavorato molto duramente per stabilire la riconoscibilità del nostro brand sui social media. Non è stato facile, ma abbiamo usato alcuni trucchi e consigli e li abbiamo fatti funzionare. Il nostro miglior consiglio è iniziare subito a costruire una community. È il tuo pubblico che alla fine aiuterà a spingere la brand awareness e la presenza online. Noi lo abbiamo fatto creando le chat di Twitter di Digital Olympus che gestiamo ogni giovedì. È un modo fantastico per connetterci con la nostra audience e continuare a ricordare loro la nostra esistenza. È anche un’opportunità per educare e coinvolgere i nostri follower. Le chat di Twitter ci aiutano ad espandere la nostra reach sui social media e a costruire un’immagine del brand coerente.
Sfrutta gli UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Assicurati di ripostare le menzioni e di rispondere ai commenti all’istante. Le persone sui social media non sono esattamente pazienti, ma sono pronte e disposte a premiare un brand quando questo riconosce la loro presenza. Questo è il motivo per cui gli User-Generated Content – che dovresti sicuramente sfruttare – sono così popolari in questo momento.
Pensa a lungo termine
Luciano Oliveira, Avvocato, LL.M. e CEO di JurisOffice LL
È davvero facile entusiasmarsi per la “prossima novità”, ma i social media non dovrebbero essere presi solo come un modo innovativo per promuovere la tua attività e i tuoi servizi. In ambito legale, dove avvocati e studi legali spendono tonnellate di denaro in SEO e PPC, adottare un approccio di sforzi costanti a lungo termine sui social media è uno dei segreti meglio custoditi.
Partecipare alla conversazione sui social media non richiede molto tempo. Aggiungi un promemoria al tuo calendario per interagire con i social media ogni giorno e assicurati che i tuoi commenti e la tua partecipazione valgano il tempo delle altre persone. Nessuna spesa viva per questo, e puoi generare lead non solo dall’ottimizzazione SEO risultante, ma anche dalle persone che verranno a conoscenza di te attraverso la tua presenza sui social media!
Segui i trend ma offri valore
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Quando vogliamo essere altamente coinvolgenti, vale la pena ricordare che è meglio incoraggiare le persone a interagire con un argomento che conoscono e che è attualmente caldo. Avranno quindi un punto di riferimento e sarà più facile per loro esprimersi. Qui è dove il Real-time marketing torna utile e può riguardare innumerevoli categorie: politica, sport o arte. Importante in questo caso, però, è la capacità di osservare gli eventi attuali e avere un senso estetico.
L’engagement nei social media non è attualmente una caratteristica distintiva delle attività di marketing, ma uno dei pilastri principali. Usa tutti i canali disponibili e costruisci con essi una community ingaggiata. Ricorda solo che le tue azioni su tutti i social media dovrebbero essere coerenti e ponderate e che dovrebbero fornire quanto più contenuto di valore possibile ai tuoi destinatari.
A te la parola
L’engagement è, senza dubbio, un pilastro importante nella tua strategia di social media marketing. Le interazioni hanno un impatto sulla tua brand awareness, sulle vendite, sul traffico e sulla reach nel tuo gruppo target.
Speriamo che gli approfondimenti dei nostri esperti siano utili per ricostruire la tua strategia social o per costruire il tuo brand sui social media da zero! Non dimenticare di dare un’occhiata al resto dei nostri ACES: Autenticità, Contenuti, e Strategia. Goditi la nostra serie!
