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Hai mai speso una fetta significativa del tuo budget marketing in una campagna di Facebook Ads per poi ritrovarti con zero lead o conversioni? La domanda che ti poni dopo questa esperienza è: fare pubblicità su Facebook ne vale la pena?
Sì, fare pubblicità su Facebook può dare grandi soddisfazioni se ottimizzata in modo efficiente per le conversioni. La cattiva notizia è che ci sono molti errori comuni nelle Facebook Ads che potrebbero uccidere la tua campagna. Prima di analizzare questi errori comuni, diamo un’occhiata ad alcune statistiche interessanti su Facebook:
- In media, gli utenti visitano Facebook almeno 8 volte al giorno.
- Un report di eMarketer del 2017 ha mostrato che il 51% dei millennial non riesce a stare 5 ore senza controllare Facebook.
- Il 67% dei marketer dichiara che Facebook è la piattaforma social preferita.
- Facebook è anche il principale canale pubblicitario scelto sia dalle aziende B2C che B2B.
- Gli utenti di Facebook effettuano in media 2 miliardi di ricerche ogni mese.
- I video su Facebook ottengono fino a 8 miliardi di visualizzazioni ogni giorno.
- Le Facebook Ads hanno il costo per clic (CPC) più basso tra i canali social. Un report di Fit Small Business del 2019 mostra che le video ads su Facebook hanno un CPC medio di $1,86.
- I video su Facebook hanno un tasso di engagement più alto rispetto a YouTube e Instagram.
Errori Comuni su Facebook Ads
Le statistiche qui sopra mostrano l’importanza di Facebook nel social media marketing. Vediamo alcuni degli errori di Facebook Ads che potrebbero affossare la tua campagna.
Non scegliere il giusto obiettivo della campagna
Il punto di partenza di qualsiasi campagna Facebook è il tuo obiettivo. Uno degli errori più comuni che i marketer commettono è scegliere l’obiettivo sbagliato. Non importa quanto sia ottimizzato il targeting della tua audience o quanto sia coinvolgente il copy dell’annuncio: con gli obiettivi sbagliati, non genererai lead di qualità né vedrai le conversioni che ti aspetti.
Quali sono alcuni obiettivi comuni di Facebook?
Come suggerisce il nome, gli obiettivi di Facebook sono i traguardi specifici che vuoi raggiungere con la tua campagna pubblicitaria. I tuoi obiettivi aiuteranno Facebook a ottimizzare le tue inserzioni per raggiungere tali scopi.
Ecco alcuni degli obiettivi di Facebook a cui dovresti puntare a seconda dei goals della tua campagna:
Brand awareness (Notorietà): Lo scopo di questo tipo di campagna è raggiungere nuovi clienti e migliorare la consapevolezza tra le persone che già ti conoscono. Questo obiettivo è ottimo per l’inizio di un sales funnel, quando cerchi di raggiungere nuovi clienti per la prima volta e creare un’ottima impressione.
Reach (Copertura): Questo obiettivo è perfetto quando vuoi raggiungere il maggior numero possibile di persone nel tuo target senza un’azione specifica in mente. Funziona meglio quando hai un pubblico ampio. Se stai cercando di targettizzare un pubblico più ristretto, dovresti scegliere un altro obiettivo.
Traffico: Questa è una delle opzioni più popolari tra gli inserzionisti. L’obiettivo della campagna è inviare gli utenti a una specifica landing page. Questa pagina fornirà maggiori informazioni sul prodotto, evento o servizio che stai pubblicizzando.
Installazioni dell’app: Dopo il lancio di un’app, le prime 72 ore sono critiche per il successo. Puoi usare le Facebook ads per ottenere il maggior numero possibile di download e aumentare il ranking nel tuo app store.
Lead generation (Generazione di contatti): L’obiettivo di questa campagna è attrarre e convertire sconosciuti e prospect in qualcuno interessato a usare il tuo prodotto o servizio.
Se non sai quali obiettivi usare, puoi fare riferimento a uno di quelli elencati sopra.
Non targettizzare l’audience ideale
Con oltre 2 miliardi di utenti attivi, su Facebook viene pubblicata quotidianamente una tonnellata di contenuti. Se non targettizzi attivamente il pubblico giusto, la tua inserzione rischia di perdersi in un mare di contenuti. Ricorda anche che non sei l’unico inserzionista sulla piattaforma: non competi solo con altri brand, ma anche con i post di amici e familiari del tuo pubblico.
Per quanto grandiosa sia la tua ad, non convertirà se raggiunge un pubblico indifferente. Ad esempio, se crei un’inserzione per generare traffico verso un e-commerce che vende prodotti per neonati, ma Facebook la mostra a ragazzine adolescenti o anziani, le probabilità di vendita saranno minime. Dovresti invece puntare alle neomamme con bambini di 1-3 anni.
La ricerca di WordStream mostra che restringendo il target, puoi ridurre drasticamente la competizione di altri brand che fanno ads su un pubblico simile. Quando inizi una campagna Facebook, è importante fare ricerca sui clienti per targettizzare il pubblico giusto.
Se ti stai chiedendo come eseguire il targeting dell’audience, puoi usare alcuni di questi suggerimenti:
1. Fai ricerca sui dati demografici: Quando crei le ads, assicurati di ricercare la demografica della tua base clienti. Ecco alcuni elementi da includere: età, genere, background etnico, occupazione, istruzione, stile di vita, classe sociale, comportamenti d’acquisto, lavoro, ecc. Essere specifici sulla demografica del pubblico può aiutare a migliorare le performance della campagna.
2. Analizza gli interessi potenziali: Una volta analizzati gli interessi del tuo pubblico potenziale, sarà più facile creare ads che soddisfino i loro bisogni specifici. Le tue inserzioni saranno più rilevanti per loro se sai già cosa stanno cercando.
Puoi usare lo strumento Audience Insights integrato in Facebook per comprendere meglio il tuo target.
3. Punta a una nicchia (Niche targeting): Invece di puntare a un gruppo enorme di persone, dovresti restringere il campo a un numero realistico di persone che hanno bisogno del tuo prodotto o servizio.
La verità è che, a meno che tu non sia già un brand famoso, molte delle persone che vedranno la tua ad non ti conosceranno. Quindi, a meno che la tua offerta e il tuo servizio non siano rilevanti per chi guarda, i tassi di conversione saranno bassi; ecco perché il targeting di nicchia è importante.
Mancanza di una Unique Value Proposition
La tua value proposition è il motivo principale per cui un prospect vorrebbe acquistare da te. Uno degli errori più comuni che gli inserzionisti commettono è non avere una value proposition chiara. È il fattore che spinge le persone a voler interagire con le tue ads. Trascurarla può influenzare seriamente le performance delle tue inserzioni.
Secondo HubSpot, il 64% delle aziende ha stabilito delle value proposition. Il problema è che di questo 64%, solo il 2,2% ne ha di chiare. Una proposta di valore inefficace può allontanare anche il tuo pubblico ideale, perché non capisce cosa stai offrendo.
Guarda questi esempi di value proposition dell’Azienda A e dell’Azienda B.
Azienda A
Azienda B
Tra queste due aziende, da quale saresti più propenso ad acquistare l’assicurazione sanitaria?
Sono sicuro che sceglieresti l’Azienda B. Questo perché ha una value proposition chiara – “paga meno per una copertura sanitaria di valore migliore“. Più valore gli utenti percepiscono dalla tua offerta, più engagement riceverà la tua Facebook ad.
Perché le tue Facebook ads siano efficaci, la tua value proposition dovrebbe contenere quanto segue:
- Punta alla semplicità. La tua value proposition deve essere diretta e facile da capire.
- Deve comunicare all’utente cosa otterrà cliccando sulla tua ad e usando il tuo prodotto o servizio invece di quello dei competitor.
- Rendila memorabile. Gli utenti di Facebook vedono tonnellate di pubblicità ogni giorno. Per avere un vantaggio sulla concorrenza, assicurati che la tua resti impressa. Un modo per farlo è analizzare i competitor: scopri quali funzionalità non offrono ed evidenziale nelle tue ads.
Selezionare il tipo di inserzione sbagliato
Le Facebook ads possono spaventare, specialmente all’inizio. È molto facile commettere errori quando devi scegliere tra oltre 1300 opzioni di targeting, 15 obiettivi e 6 formati principali di inserzione. Devi usare il tipo di ad che meglio si adatta al tuo target audience.
A seconda dell’obiettivo della tua campagna, ecco i migliori tipi di inserzioni che puoi utilizzare:
Per traffico e lead generation verso un sito web
Questi sono alcuni dei migliori formati per portare traffico e lead a un sito web o landing page:
Inserzioni con link (Link click ads): Questo tipo di ad è ideale per promuovere siti web esterni, landing page e post del blog.
Inserzioni video: Simili alle inserzioni con link. L’unica differenza è che, invece di un’immagine, l’ad mostrerà un video.
Post della pagina in evidenza (Boosted posts): Ogni volta che condividi un nuovo post del blog, Facebook ti offre l’opzione di metterlo in evidenza. Se scegli di farlo, aumenterai le visualizzazioni e l’engagement su quel particolare post.
Per guidare le vendite di un prodotto o servizio
Puoi usare questi tipi di ad se stai cercando di generare vendite e lead per un prodotto o servizio:
Inserzioni carosello (Multi-products): Questo formato ti permette di mostrare più immagini e/o video in una singola unità pubblicitaria. È molto utile quando hai più prodotti da mostrare. È perfetto se vuoi pubblicizzare un negozio e-commerce.
Inserzioni dinamiche sui prodotti (DPA): Con questo tipo di ad, Facebook targettizza il pubblico basandosi sulle azioni passate sul tuo sito. Facebook gestirà l’automazione, a patto che tu abbia configurato correttamente il Pixel di Facebook nel tuo Business Manager.
Inserzioni per acquisizione contatti (Facebook Lead Ads): Sono le migliori per generare lead. Con questo formato, gli utenti possono iscriversi al tuo prodotto, demo o newsletter senza dover lasciare la piattaforma Facebook.
Inserzioni Canvas (Esperienze interattive): Le Canvas ads sono un formato interattivo con cui gli utenti possono interagire. Possono scorrere un carosello, inclinare le immagini e persino zoomare. L’unico contro è che questo formato è disponibile solo su dispositivi mobili.
Inserzioni raccolta (Collection ads): Puoi usare questo tipo di ad per pubblicizzare i prodotti venduti sul tuo sito. Rende facile per le persone sfogliare e acquistare prodotti direttamente.
Per portare visitatori al tuo negozio o evento
Questi tipi di ads sono ottimi per guidare visitatori a un evento fisico o in negozio.
Inserzioni per eventi: Ottime per aumentare la portata online del tuo evento e attrarre più visitatori. Per renderle efficaci, è meglio limitarle a una particolare area geografica.
Offerte (Offer claims): Questo formato è ideale per i negozi fisici. Quando l’offerta è attiva, gli utenti che la riscattano ricevono un’email con i termini di utilizzo. Nota che prima di poter usare un’offerta, la tua pagina Facebook deve avere almeno 50 “Mi piace”.
Un altro tipo di ad molto utile sono le Messenger ads. Queste appaiono su Facebook Messenger tra le conversazioni degli utenti. Cliccando sull’ad, possono avviare una conversazione con la tua pagina.
Non ottimizzare i titoli per catturare l’attenzione
Uno degli errori più comuni che i marketer commettono è scrivere un titolo noioso. Uno studio condotto da informatici della Columbia University e dal French International Institute riporta che il 59% delle persone non legge oltre il titolo di un post Facebook prima di decidere se condividerlo o mettere like.
Considerando che la maggior parte degli utenti è bombardata da quasi 5000 annunci e messaggi di brand ogni giorno, devi assicurarti che i tuoi titoli catturino davvero la loro attenzione. Le persone hanno una soglia di attenzione molto bassa, quindi se il titolo non aggancia subito, potrebbero ignorare il tuo copy.
Usa questi suggerimenti per scrivere titoli migliori:
Usa il titolo per comunicare i benefici del prodotto: Il titolo deve comunicare espressamente cosa guadagnerà l’utente cliccando sulla tua ad.
Il titolo deve essere breve e chiaro: I titoli su Facebook di 40 caratteri o meno ricevono l’86% in più di engagement rispetto agli altri.
Usa i numeri: Dopo aver analizzato oltre 100 milioni di titoli, questa ricerca di Buzzsumo mostra che i titoli contenenti numeri ricevono più engagement.
Offerta (Bidding) gestita male
Le Facebook ads funzionano in modo simile a Google Ads. Utilizzano un sistema basato su aste. Applicare il bidding nel modo giusto può dare una spinta significativa alla tua campagna.
Per iniziare, dovrai andare nella sezione “Budget e programmazione” nel Gestore Inserzioni di Facebook.
A seconda dei tuoi obiettivi, queste sono le quattro opzioni di offerta che puoi provare:
1. Impression: Con questa opzione, Facebook ottimizza le tue ads per essere viste da più persone possibile. È ottima se stai cercando di creare brand awareness.
2. Conversioni: Facebook distribuirà le tue inserzioni alle persone che hanno più probabilità di convertire.
3. Clic sul link: Facebook si concentrerà sull’ottimizzare le tue ads per ottenere clic o portare persone a seguire un link. Ottima quando cerchi di generare lead verso una landing page.
4. Copertura unica giornaliera: Facebook ottimizza le tue ads per mostrarle agli utenti solo una volta al giorno. È ideale se hai un budget limitato e vuoi evitare la “ad fatigue” (stanchezza da annuncio).
Scelta sbagliata del posizionamento dell’annuncio
Il posizionamento delle tue Facebook ads può influenzare notevolmente le performance della campagna.
I tipi di posizionamento su Facebook includono:
- Feed: Include la sezione Notizie di Facebook, il feed di Instagram, Facebook Marketplace, i feed video di Facebook, Instagram Esplora e la casella di posta di Messenger.
- Storie: Storie di Facebook, Instagram e Messenger.
- Video in-stream su Facebook
- Messaggi sponsorizzati su Messenger
- Annunci nativi, banner e interstitial che appaiono in app e siti (Audience Network)
- Articoli istantanei di Facebook.
Un errore comune è non abbinare l’obiettivo di Facebook con il posizionamento dell’ad.
Ad esempio, se vuoi che le persone si iscrivano a una demo del tuo prodotto, non dovresti usare inserzioni su Instagram. La maggior parte delle persone è su Instagram per vedere immagini, non per iscriversi a prodotti o prove.
Abbandonare le inserzioni dopo averle create
Affinché un annuncio converta bene, ha bisogno di essere curato. Molti inserzionisti commettono l’errore di creare ads e poi abbandonarle. Devi analizzare regolarmente le performance per ottenere risultati ottimali.
Ad esempio, se non controlli regolarmente le analitiche, Facebook potrebbe mostrare lo stesso annuncio alla stessa persona più volte durante il giorno. Monitorare regolarmente aiuta anche a capire se stai raggiungendo gli obiettivi della campagna.
Ecco otto metriche da tenere d’occhio quando controlli i progressi delle tue ads:
- Frequenza dell’annuncio (Ad frequency)
- Click-through-rate (CTR) vs Tassi di conversione
- Tasso di engagement dell’annuncio
- Clic per interesse
- Punteggio di pertinenza (Relevancy score)
- Numero di lead
- Performance dell’annuncio per posizionamento
- Customer churn delle Facebook Ads.
Conclusione
Le Facebook ads possono essere uno strumento utile per far crescere il tuo business, generare lead e guidare le vendite del tuo prodotto o servizio. Tuttavia, ci sono errori comuni che possono ostacolare la tua crescita. Usa i consigli menzionati sopra per iniziare col piede giusto ed evitare di commettere gli stessi errori comuni di molti marketer.
