La guida completa al social media testing: esperimenti da usare per la tua strategia

I social media sono in costante cambiamento (cliché).

Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani, o non funzionare per tutti (in realtà, è vero).

Ecco perché devi fare social testing e mettere costantemente alla prova la tua strategia sui social media.

In questa guida analizzeremo diversi esperimenti sui social media per migliorare i tuoi risultati. Solo testando varie tattiche potrai scoprire cosa funziona meglio per te e per la tua audience. Preparati al viaggio.

Cos’è il social testing?

Il social testing è il processo che consiste nel provare diversi contenuti, strategie o tattiche sui social media per vedere cosa performa e cosa no. Questo processo può includere sia il rinnovo di tattiche che già conosci, sia il tentativo di nuovi esperimenti sui social media.

Perché preoccuparsi dei test sui social media?

Il panorama dei social media cambia costantemente con l’aggiunta di nuove piattaforme, formati e funzionalità. Per stare al passo con le ultime tendenze e trovare ciò che funziona sui social, devi testare costantemente varie tattiche.

Non testare le strategie sui social media è come guidare a occhi chiusi.

Potresti essere fortunato e arrivare a destinazione, ma è probabile che farai un incidente lungo la strada. E se non testi costantemente, non cresci.

Se questa non fosse una ragione sufficiente…

Tutti i vantaggi del social testing

Risparmia tempo identificando ed eliminando i contenuti che non funzionano

Perché sprecare energie creando contenuti con cui nessuno interagisce?

I test sui social media ti permettono di scoprire rapidamente quali contenuti funzionano e di sbarazzarti dei flop. In questo modo, puoi concentrare i tuoi sforzi social sulla creazione di contenuti di qualità.

Crea contenuti migliori che il tuo pubblico apprezza e con cui interagisce

Impara quali tipi di contenuti piacciono ai tuoi utenti, quando sono più attivi e persino quali piattaforme social preferiscono. Tutte queste informazioni sono inestimabili quando si tratta di creare contenuti che risuonano con il tuo target.

Aumenta la reach e l’engagement sui social media

Capire quali contenuti funzionano ti aiuterà a crearne di più e a generare una reach più elevata.

È un semplice gioco di numeri: più contenuti fantastici hai, più persone li vedranno e interagiranno con essi.

Incrementa le vendite o i lead dai social media

Contenuti migliori significano una maggiore portata sui social media, che a sua volta può portare a più vendite o lead. Se trovi quel contenuto d’oro che colpisce davvero nel segno con il tuo pubblico, sarà più probabile che gli utenti facciano il passo successivo nel tuo sales funnel.

Assicurati che la tua strategia valga la pena

Il social media testing può anche aiutarti a capire se la tua strategia sui social media sta effettivamente funzionando.

Se stai investendo molto tempo e fatica sui social media ma non vedi risultati, potrebbe essere il momento di ripensare la tua strategia. 

Iniziamo con il social testing

I social media offrono molti elementi diversi da testare. Per organizzare il lavoro, abbiamo diviso gli esperimenti sui social media in tre categorie:

• test dei post sui social media
• test del profilo social
• test delle campagne social

#1 Test dei post sui social media

Anche per un singolo post, puoi testare vari aspetti per vedere cosa ottiene il miglior engagement dal tuo pubblico. Prova:

Aggiungere diverse creatività

Diciamo che ti sei sempre limitato alle immagini statiche per i tuoi post social. Ma cosa succederebbe se testassi un video o un’infografica? E se pubblicassi un carosello invece di una galleria?

Potresti rimanere sorpreso dai risultati.

Ad esempio, se hai realizzato un servizio fotografico per il tuo prodotto, potresti:

• aggiungere le foto come galleria
• aggiungerle come carosello con link al tuo sito
• aggiungerle una per una in post social separati
• animarle e pubblicarle come video
• farne un collage

Inoltre, prova a utilizzare uno degli scarti che non è finito sul tuo sito web trasformandolo in contenuti dietro le quinte per Stories o Reels.

Sperimentare con il copy

Anche il tono e il layout dei tuoi post sui social media possono avere un impatto sull’engagement. Scrivi alcune versioni diverse del tuo post e testale nel tempo per vedere quale performa meglio.

Puoi testare:

• l’inserimento di punti elenco (vedi cosa ho fatto qui?)
• l’aggiunta di una parte del copy direttamente sulla grafica
• l’uso di emoji nei tuoi post
• fare domande nel copy all’inizio o alla fine
• dividere il copy con trattini bassi (_) o simboli speciali (*, +, ecc.)

A volte, anche cambiare un singolo elemento apparentemente minuscolo può fare una grande differenza.

Aggiungere variabili alla CTA nei post

Fai A/B testing con diversi tipi di pulsanti di call-to-action (CTA) sui tuoi post per vedere quale funziona meglio. Prova:

• ‘Scopri di più’ vs. ‘Iscriviti ora’
• ‘Scarica qui’ vs. ‘Ottieni la tua copia gratuita’
• ‘Leggi il post sul blog’ vs. ‘Consulta l’articolo’

Su molte piattaforme social, è possibile modificare il pulsante della CTA nativa nei post o aggiungerla come testo. Dipende da te cosa scegliere, ma hai davvero molte opzioni di test!

Provare diverse lunghezze dei post

Mentre per alcune piattaforme social i post più brevi funzionano meglio, su altre i contenuti più lunghi ottengono più engagement. Scopri cosa funziona per te testando post di diverse lunghezze e osservando i risultati. Ad esempio:

• pubblica un aggiornamento social con solo un’immagine e nessun copy
• scrivi un post lungo e includi diverse immagini (o un video)
• pubblica una singola frase
• usa solo emoji per comunicare il tuo messaggio

Con i post lunghi, devi fare attenzione al pulsante “Altro” o “Leggi tutto”. Troncare il post potrebbe scoraggiare gli utenti dal cliccare e leggere il resto, il che potrebbe tradursi in un engagement inferiore.

Aggiungere o rimuovere hashtag

Gli hashtag sono il Santo Graal dei social media. Possono fare la differenza, ma non è detto che la facciano. Esagerare, però, è un passo falso. Prova a testare post con e senza hashtag per vedere quale performa meglio. Potresti voler verificare:

• quanti hashtag funzionano meglio – uno, due, tre o di più?
• è meglio usare hashtag di brand, generici o entrambi?
• come performano i tuoi post quando posizioni gli hashtag all’inizio, alla fine o all’interno del copy
• se hai davvero bisogno di hashtag e se aiutano o meno a raggiungere più persone

Inserire link in modi diversi (nel copy, nei commenti o come link post)

Se gestisci la comunicazione sui social media, è probabile che uno dei tuoi obiettivi sia portare più traffico al tuo sito web. Le piattaforme social offrono una varietà di opzioni per l’inserimento dei link:

• inserirli nel copy del post
• aggiungere un link in un commento sotto il post
• creare un ‘link post’ (un post composto solo da un’immagine e un link)
• usare CTA native con link incorporati

Inoltre, prova a combinare questi metodi per vedere cosa funziona meglio.

Sperimentare con tempismo e frequenza

Anche l’orario di pubblicazione dei tuoi post ha un impatto sull’engagement. Devi testare sia il tempismo che la frequenza. Questo significa sperimentare con giorni e orari diversi per vedere quando il tuo pubblico è più attivo e ricettivo, oltre a pubblicare più o meno spesso nella fase di test.

Ad esempio, testa su Facebook se:

• i tuoi post funzionano meglio nei giorni feriali o nel weekend
• i tuoi contenuti ottengono più reazioni la mattina presto o più tardi durante il giorno/sera
• se pubblicare più frequentemente ha un impatto sull’engagement

Se guardi al social media testing, è praticamente come… cucinare. 

A volte, quando aggiungi troppo o troppo poco, i risultati possono essere straordinari o mediocri. Raggiungere la combinazione perfetta è importante se vuoi assaporare il successo sui social media. Tuttavia, una ricetta può stancare anche il miglior chef dei social, quindi devi continuare a testare.

#2 Test del profilo social

Ci sono anche alcune piccole cose da testare all’interno dei tuoi profili che possono fare la differenza per il tuo engagement.

La tua foto profilo

Le prime impressioni contano, e la tua foto profilo è la prima cosa che le persone vedono quando si imbattono nel tuo profilo social – attraverso i tuoi post, commenti o ricerche.

Testa diversi tipi di foto, ad esempio:

• un primo piano vs. una foto a figura intera
• un logo ravvicinato vs. una foto presa da più lontano
• una foto profilo stagionale vs. una sempreverde
  

Anche se non otterrai molti dati a riguardo, puoi ad esempio vedere quante persone reagiscono o commentano la tua foto. Gli aggiornamenti della foto profilo appaiono anche nel news feed.

La tua immagine di copertina

Le immagini di copertina appaiono quando qualcuno entra nel tuo profilo social o ne vede l’anteprima passando il mouse sulla tua foto profilo nei commenti o nei post (su desktop). Hai parecchio spazio con cui giocare qui.

Ci sono infinite possibilità su cosa usare come copertina: da immagini promozionali e foto del settore a citazioni che risuonano con il tuo pubblico.

Prova a testare diversi tipi di immagini di copertina e vedi quale performa meglio in termini di engagement. Prova:

• una copertina con o senza testo
• una copertina con o senza CTA
• una copertina evergreen vs. una stagionale
• un’immagine con persone in confronto a una senza

La tua bio social / “Informazioni”

Aggiungere alcuni elementi alla sezione bio del tuo profilo può anche aiutare con l’engagement o la rintracciabilità. Prova a testare:

• un profilo social con o senza link
• un profilo social con o senza una CTA nella bio
• aggiungere keyword rilevanti al tuo profilo vs. non aggiungerne nessuna

Tab extra

Alcune piattaforme social permettono la personalizzazione delle tab (schede) che appaiono sul tuo profilo (es. Facebook) o nel menu (es. LinkedIn).

Scopri:

• se le tab extra aiutano con l’engagement
• che tipo di contenuti mettere in quelle tab
• quante tab extra sono troppe – una vs. due vs. tre
• se vengono usate e sono utili (es. una tab menu per un ristorante)

#3 Test delle campagne social

Le campagne social a pagamento possono dare ai tuoi post social una spinta extra, soprattutto se sei agli inizi o vuoi raggiungere un nuovo pubblico. Offrono anche un paio di impostazioni da testare attraverso esperimenti social, come:

Obiettivo (Goal)

Diverse piattaforme social offrono vari obiettivi per le campagne, dalla brand awareness e reach al traffico sul sito web o persino installazioni di app. Verifica se:

• una campagna con obiettivo brand awareness performa meglio di una con obiettivo reach
• o se una campagna con obiettivo traffico al sito web performa meglio di una focalizzata sull’engagement

e così via. Per i test, prova a usare una sola creatività e dividi il tuo budget in due o tre campagne pubblicitarie per vedere quale performa meglio.

Ad esempio, ricordo di aver testato un post video sia per engagement che per visualizzazioni del video. Mentre il gruppo di inserzioni per visualizzazioni video era più economico e raggiungeva più persone, quello per l’engagement portava migliori risultati di business.

Ad copy

Testa diversi copy per gli annunci per vedere quale campagna performa meglio. Prova:

• una campagna con un copy lungo vs. una con uno più breve
• una campagna con un’emoji nel copy vs. una senza
• una campagna con un tono serio vs. una più giocosa

Un copy più breve di solito performa meglio, ma dipende davvero dal tuo pubblico e dal tipo di contenuto con cui interagisce.

Targeting dell’audience

Senza voler essere drammatici, il targeting dell’audience è una delle impostazioni più importanti della tua campagna. Targetizzare il gruppo giusto ti permette di risparmiare denaro (indirizzandoti solo a chi è interessato al tuo prodotto) e migliorare le performance della campagna.

Ecco solo una manciata di impostazioni che potresti voler testare:

• audience locali – piazzale su una mappa se vuoi, ad esempio, promuovere un evento in una località specifica

• età – persone di tutte le età sono attive, ma alcune piattaforme (es. Instagram) sono più popolari tra gli utenti più giovani, mentre altre (es. Facebook) hanno un pubblico più misto
• ruolo lavorativo – puoi targetizzare varie professioni, tuttavia tieni presente che le policy e le capacità delle piattaforme significano che non potrai targetizzare ogni singola persona e azienda
• comportamenti – le piattaforme permettono di targetizzare gli utenti in base ai loro comportamenti online (e offline), come chi viaggia frequentemente, oltre ad altri interessi

Ad esempio, se stai promuovendo un nuovo libro, targetizza gli utenti interessati a particolari autori.

Ci sono anche altre impostazioni per l’audience (inclusi i segmenti di pubblico personalizzato o il pubblico Lookalike), quindi hai un bel po’ di opzioni da testare.

Lingua

Se gestisci una campagna in più di una lingua, ha senso targetizzare gli utenti che parlano la stessa lingua del tuo copy. Non dare per scontato che tutti parlino inglese: la localizzazione può far vedere i tuoi contenuti a persone che altrimenti non avrebbero conosciuto il tuo brand o prodotto.

Dispositivi

Lo spostamento verso l’uso dei social da mobile è in atto da tempo, ma gli utenti accedono ancora alle piattaforme da diversi dispositivi. Vari social network ti permettono di differenziare le campagne per mobile e desktop.

Dai miei test, quando imposto una campagna su entrambi i posizionamenti, circa l’80% del budget viene consumato dal mobile. Questo è ottimo per le visualizzazioni o i “contenuti veloci”, ma se l’obiettivo è la registrazione o la compilazione di un modulo (cosa più facile da fare su desktop), raccomanderei di creare campagne specifiche per desktop.

Puoi anche targetizzare gli utenti in base al tipo di dispositivo che stanno usando, es. utenti iPhone o utenti Android. Questo è particolarmente rilevante se hai un’app disponibile solo, ad esempio, sull’App Store.

Potresti non voler mostrare questo annuncio a utenti che non sarebbero in grado di scaricare la tua app.

Budget

Anche il budget della tua campagna gioca un ruolo nel successo delle tue inserzioni. Prova a testare:

• una campagna con un budget più alto vs. una con un budget più basso
• se c’è differenza tra eseguire una campagna per un giorno vs. più giorni
• se impostare un budget giornaliero o un budget totale (lifetime)

Diciamo che hai $600 per una campagna di un mese. Dovresti:

a) impostare un budget di $600 per l’intero mese?

b) impostare un budget di $150 a settimana per quattro settimane?

c) impostare un budget di $50 al giorno per 12 giorni?

d) impostare un budget di $20 al giorno per l’intero mese (dato che sono 30 giorni)?

Non c’è una risposta “giusta”: tutto dipende dai tuoi obiettivi, dal prodotto e dal target. Ovviamente, questo deve essere testato.

Ma puoi ottimizzare la delivery ancora di più testando la programmazione degli annunci. A proposito…

Programmazione annunci (Ad schedule)

Testare alcune configurazioni della programmazione dei tuoi annunci può anche aiutarti a ottimizzare la delivery della campagna. Testa campagne con:

• date di inizio e fine diverse
• diverse programmazioni orarie (es. mostrare la campagna solo nei giorni feriali vs. weekend)
• o diversi orari del giorno

Testare questo aspetto è particolarmente vantaggioso se, ad esempio, gestisci un’attività locale aperta solo nei giorni feriali o vuoi promuovere qualcosa di molto limitato nel tempo come un brunch del sabato. Anche se potresti eseguire annunci tutto il tempo, potresti voler limitarli da giovedì a sabato mattina per ottimizzare il budget.

Posizionamenti

Ci sono vari posizionamenti che puoi usare per le tue campagne social, come:

• Facebook – News Feed su desktop e mobile, Feed di Instagram, Audience Network (ricorda, usi un solo Meta Business Manager sia per Facebook che per Instagram)
• LinkedIn – Post sponsorizzati, Message Ads
• Twitter – Annunci nella Timeline, Tweet promossi

Alcune piattaforme potrebbero favorire un posizionamento rispetto a un altro. Ad esempio, su Facebook o Instagram, è probabile che il tuo contenuto venga mostrato principalmente nelle Stories se non escludi i posizionamenti. Mentre su Twitter, gli utenti si aspettano di vedere Tweet promossi come parte della loro Timeline.

Testa combinazioni con un solo posizionamento o scegliendone al massimo 3 per campagna: usare troppi posizionamenti in un’unica configurazione potrebbe non darti molti insight chiari.

Il social media testing è come un puzzle da mille pezzi

Il social testing potrebbe sembrare opprimente all’inizio, poiché potresti avere moltissime idee su cosa testare. Ma se lo scomponi in pezzi più piccoli, diventa gestibile e gli insight che otterrai saranno preziosi per l’ottimizzazione delle campagne.

Non esiste una regola d’oro, poiché c’è sempre più di un fattore che contribuisce al tuo successo. Tuttavia, testando piccoli pezzi, sarai in grado di restringerli e costruire un quadro completo per aiutarti a creare campagne che raggiungano i tuoi obiettivi social.

E ricorda: il social media marketing non è un progetto una tantum, ma un processo continuo di ascolto degli utenti, tentativi di cose nuove e apprendimento costante di ciò che funziona meglio per il tuo prodotto, il tuo target e i tuoi obiettivi. Il social testing è una parte naturale di questo processo.