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L’incubo di ogni Social Media Manager: troppi tool, troppo tempo perso
Immagina di gestire più di 15 account clienti, ognuno con esigenze uniche, una propria direzione creativa e piattaforme social diverse, il tutto destreggiandoti tra infinite catene di email e fogli Excel. Non è l’ideale, vero?
Gestire più account clienti su diverse piattaforme social è un lavoro a tempo pieno per Donkeycomm, a branding and communication agency specializzata in web design, content creation e social media management. Abbiamo incontrato una delle loro talentuose digital creative, Vicky Janssen, che ci ha svelato tutti i retroscena.
Prima di passare a Kontentino in Donkeycomm, Vicky si affidava ai fogli Excel, rendendo l’intero processo un caos frustrante fatto di tool scollegati, infinite email di botta e risposta e feedback dispersi.
Senza un modo semplice per collaborare, gestire o tracciare le approvazioni, qualsiasi team può trovarsi in difficoltà nel mantenere tutto sotto controllo, specialmente quando si gestiscono fino a 15 account clienti diversi, inclusi grandi nomi come McDonald’s.
Quindi, perché Donkeycomm sceglie sempre Kontentino?
Una delle grandi vittorie con Kontentino è stata il suo design intuitivo e il setup rapido, che ha permesso a Donkeycomm di partire subito in quarta. Con i sistemi di feedback interni ed esterni e le funzionalità di approvazione, tutto è diventato molto più semplice, dalla creazione e scheduling dei contenuti alla gestione dei feedback dei clienti.
Supporto così veloce da sembrare magia (ma è merito dei supereroi di Kontentino!)
Ogni social media manager sa che l’imprevisto è sempre dietro l’angolo. Che si tratti di un problema con la pubblicazione di un post, un glitch nello scheduling o un’improvvisa richiesta del cliente, i social media manager hanno bisogno di soluzioni, e le vogliono subito (!!!). Ogni minuto conta, specialmente quando gestisci più piattaforme, più clienti e più post. È qui che il supporto di Kontentino brilla: quando qualcosa va storto, non c’è tempo da perdere.
Il tool su cui contare per il successo sui Social Media
Il passaggio a Kontentino cinque anni fa ha aumentato significativamente la produttività di Donkeycomm, permettendo loro di crescere rapidamente da startup ad agenzia riconosciuta e rispettata in Belgio. Hanno già programmato oltre 13.000 post e ne hanno inviati più di 10.000 ai clienti per l’approvazione, tutto in Kontentino, riducendo al contempo lo sforzo manuale necessario per l’approvazione e la pianificazione dei contenuti.
Le funzionalità di Kontentino di cui Donkeycomm non può fare a meno
Innanzitutto, ovviamente, il Feedback Interno ed Esterno. Uno dei miglioramenti più grandi è stato quanto sia diventato facile raccogliere feedback sia dai team interni che dai clienti. Possono inviare i post direttamente ai clienti per l’approvazione, ottenendo feedback rapidi e chiari senza bisogno di ulteriori email o allegati.
La funzionalità di scheduling di Kontentino ha permesso a Donkeycomm di pianificare un mese di contenuti in una volta sola, riducendo il lavoro manuale di pubblicazione su diverse piattaforme.
La feature degli stati (status) è un altro vantaggio chiave, poiché permette a Donkeycomm di tracciare i contenuti in ogni fase del processo di approvazione. Che sia “in attesa di approvazione” o “programmato per la pubblicazione”, questa funzione aiuta il team a mantenere il controllo su ogni campagna.
Come vedi, è piuttosto semplice: tutto questo ha contribuito a un workflow più snello e a una visione chiara degli sforzi social di Donkeycomm e dei suoi clienti. Che stiano lavorando con un player affermato nel mercato internazionale dell’arredo interno ed esterno, come Gommaire, o con clienti B2B più piccoli, Kontentino ha aiutato Donkeycomm a costruire un approccio ai social media più produttivo, organizzato e creativo.
