Target Audience delle Facebook Ads: La tua guida per il 2023

In un’epoca in cui la portata organica è paragonabile ai dinosauri (sì, un tempo esisteva) e gli algoritmi dei social media cambiano più spesso del meteo, un modo per restare in vantaggio è utilizzare le Facebook Ads. Tuttavia, prima di iniziare a investire denaro nel pannello pubblicitario di Meta, dovresti definire su chi spenderai quei soldi.

Conoscere il proprio pubblico è uno dei primi e più importanti pezzi di questo puzzle, ed è anche una delle parti più trascurate quando si imposta una campagna Facebook Ads. Assicuriamoci che tu non commetta lo stesso errore.

Cosa si intende per pubblico target su Facebook Ads?

Una Facebook audience (o pubblico) è il gruppo di persone che vuoi raggiungere con la tua inserzione. Facebook offre alle aziende l’opportunità di scegliere dati demografici, luoghi e interessi dei suoi utenti in modo che possano ricevere gli annunci più rilevanti. 

Il nome ufficiale ora è Meta Ad Manager (Gestione inserzioni), ma la vecchia denominazione Facebook Ads rimane ancora in uso.

Tipi di pubblico su Facebook

Pubblico personalizzato (Custom audience)

Con il pubblico personalizzato, puoi raggiungere persone che hanno già una relazione con il tuo business. Questi dati possono provenire dalla tua mailing list, dai visitatori del sito web o da chi ha già interagito con la tua pagina.

E quei dati valgono oro. Significa che puoi essere sicuro che quelle persone sanno già chi sei e cosa fai, quindi è molto più facile convertirle in clienti.

Tramite il Pubblico personalizzato, puoi targettizzare persone che hanno:

• guardato i tuoi video su Facebook o Instagram
• completato acquisti in passato
• sono tuoi clienti da un po’ di tempo
• aperto o compilato un modulo in una delle tue inserzioni di generazione contatti (lead generation)
• interagito con i tuoi prodotti in un’esperienza di shopping (sezione shop o prodotti taggati su Facebook e Instagram)
• visitato il tuo sito web
• utilizzato la tua app mobile
• aperto la tua Esperienza interattiva (Instant Experience) su Facebook o Instagram
• visitato o interagito con il tuo account professionale o i tuoi post su Instagram
• interagito con i tuoi eventi su Facebook
• seguito o interagito con la tua Pagina Facebook

giusto per citare alcuni esempi.

L’aspetto delicato del pubblico personalizzato è che, per utilizzarlo, devi prima possedere quei dati. Se non hai benchmark su cui basarti, il pubblico personalizzato potrebbe non essere il punto di partenza giusto.

Un altro punto è che, anche se avessi i dati, il campione deve essere abbastanza grande affinché Meta possa elaborarlo. Se il campione è troppo piccolo per essere considerato statisticamente significativo, non potrai utilizzare quel pubblico (Gestione inserzioni visualizzerà l’errore “Pubblico troppo ridotto”).

Pubblico simile (Lookalike audience)

La creazione di un pubblico simile implica prima la creazione di un pubblico personalizzato, che funge da pubblico di origine. Un pubblico simile può essere definito come un pubblico freddo perché contiene un target di mercato che non ha interagito in precedenza con la tua azienda.

I segmenti di pubblico simile sono elenchi di utenti simili ai gruppi di pubblico personalizzato. Come funzionano?

Utilizzando i dati raccolti, Facebook genererà un gruppo di utenti con caratteristiche simili a quelli inclusi nel tuo pubblico personalizzato.

Quando crei un pubblico simile, selezioni l’origine, la posizione e la dimensione del gruppo di pubblico. La dimensione rappresenta anche la percentuale delle sue risorse abbinate alla somiglianza della fonte che indichiamo, dove l’1% rappresenta il gruppo più simile al gruppo di origine.

Supponiamo che tu gestisca una campagna volta a raccogliere moduli di contatto compilati dagli utenti su Facebook. Con un gruppo di pubblico personalizzato, puoi isolare un gruppo di utenti su Facebook che ha completato il modulo e quindi creare un nuovo pubblico simile basato su questo gruppo.

Pubblico salvato (Saved audience)

In Gestione inserzioni di Meta, hai la possibilità di creare e salvare i tuoi segmenti di pubblico per un uso futuro. In questo modo, non devi definire nuovamente tutti i filtri quando crei una nuova inserzione o campagna. Una volta impostato tutto e verificato che funzioni, puoi semplicemente salvare il pubblico e utilizzarlo di nuovo ogni volta che vuoi.

Il pubblico salvato ti permette di scegliere un bel po’ di criteri.

Inizi con quelli base come l’area geografica che vuoi targettizzare, il genere, la fascia d’età e le lingue.

Poi arrivano i criteri più avanzati: interessi degli utenti, comportamenti, connessioni e combinazioni personalizzate. Questi ti permettono di creare segmenti di pubblico con un estremo grado di segmentazione in base alle tue esigenze.

Tuttavia, Facebook (e Meta in generale) tende ad aggiornare la propria piattaforma pubblicitaria piuttosto spesso. Ciò significa che i dati utilizzati per creare il pubblico salvato possono diventare obsoleti, perdendo la loro precisione nel targettizzare le persone che corrispondono ai tuoi criteri originali.

Per questo motivo, non hai altra scelta che rivedere e aggiornare regolarmente i tuoi pubblici salvati per verificare che siano ancora accurati. Se non lo fai, non sarai in grado di raggiungere il traffico desiderato e i risultati delle tue campagne a pagamento potrebbero risentirne. Inoltre, Facebook stesso potrebbe non farti eseguire le campagne.

Come creare segmenti di pubblico su Facebook

Tutti i tipi di pubblico possono essere creati tramite Meta Business Suite. Nel menu a sinistra, scegli Pubblico (Audiences) e poi una delle tre opzioni.

Creare un pubblico personalizzato

Sfrutta la potenza delle Facebook Ads creando un pubblico personalizzato basato sui comportamenti unici, le preferenze e i dati demografici dei tuoi clienti.

Il primo passo per creare un pubblico personalizzato su Facebook è scegliere una fonte. Puoi scegliere tra le seguenti.

#1 Le tue origini – caricando i tuoi dati clienti o importandoli da un altro strumento o pixel:

• Sito web
• Attività nell’app
• Catalogo
• Elenco clienti
• Attività offline

#2 Origini di Meta – creando segmenti di pubblico da clienti che hanno interagito con la tua azienda su Meta:

• Video
• Modulo per l’acquisizione di contatti (Lead form)
• Esperienza interattiva (Instant Experience)
• Esperienza AR
• Shopping
• Account Instagram
• Eventi
• Pagina Facebook
• Inserzioni su Facebook

Successivamente, a seconda della fonte scelta, puoi applicare filtri personalizzati o definire criteri specifici. Potresti anche scegliere i Filtri – ad esempio, come nell’esempio qui sotto, puoi scegliere se targettizzare chiunque abbia aperto una particolare app, i suoi utenti più attivi, o gli utenti per importo di acquisto.

Puoi anche impostare l’esclusione del pubblico, se necessario. Questo può essere utile se vuoi, ad esempio, targettizzare tutti coloro che hanno mai aperto una certa app ma non vuoi spendere il tuo budget pubblicitario su chi ha già effettuato un acquisto in-app.

Creare un pubblico simile

Il processo di creazione di un pubblico simile su Facebook (Lookalike Audience) è analogo a quello di un pubblico personalizzato. La differenza principale qui è che invece di definire tu stesso i criteri, selezioni uno dei tuoi segmenti di pubblico personalizzato esistenti. Poi, scegli la dimensione del pubblico dall’1% al 10%, che rappresenta la percentuale di persone simili che hanno caratteristiche analoghe al tuo pubblico di origine.

Ad esempio, se scegli una dimensione del pubblico del 5%, Facebook troverà utenti con tratti simili a quelli del tuo pubblico personalizzato e li abbinerà fino al 5% della sua popolazione (anche in base alla località scelta). Il gruppo risultante dovrebbe essere il più simile possibile al pubblico originale che hai selezionato.

Creare un pubblico salvato

Puoi creare segmenti di pubblico salvati da utilizzare nelle campagne future. Questo tipo di pubblico ti consente di salvare tutti i tuoi filtri e criteri per un uso successivo.

Per prima cosa, devi specificare luoghi, età, genere e lingue.

Poi, puoi andare oltre e aggiungere altri criteri come titolo professionale, interessi dell’utente o comportamenti. Potresti anche decidere di avere un pubblico target Facebook basato su coloro che hanno connessioni con la tua Pagina o app, così come qualsiasi combinazione personalizzata tu crei.

Ad esempio, se selezioni Taco Bell, puoi targettizzare persone che probabilmente hanno un interesse per questa catena alimentare, ma riceverai anche suggerimenti per espandere la tua portata targettizzando Wendy’s, Pizza Hut o KFC.

Puoi anche creare un pubblico salvato mentre imposti la tua campagna. Clicca semplicemente su “Usa un pubblico salvato” o crea un “Nuovo pubblico”. Tutti i filtri e i criteri che hai specificato saranno salvati in questo pubblico per utilizzi futuri.

Come targettizzare il pubblico giusto con le Facebook Ads

In breve: in modo efficace.

Con così tante varianti dettate da Facebook (o meglio Meta, dovremmo dire) in continua evoluzione, la scelta del pubblico è la chiave del successo. Ma targettizzare le persone giuste nel posto giusto al momento giusto non è sempre facile. E, sebbene ci siano diversi modi per targettizzare il tuo pubblico, queste sono le domande principali a cui dovresti rispondere:

Conosci il tuo ICP?

Invece di targettizzare tutti, vale la pena restringere il pubblico alle persone che hanno maggiori probabilità di interagire con il tuo brand e, quindi, convertire. Per farlo, devi sapere quali caratteristiche definiscono il profilo del tuo cliente ideale (ICP, Ideal Customer Persona) – la loro età, genere, interessi, comportamento e persino reddito.

La risposta sbagliata qui è pensare che tutti rientrino nel tuo ICP. Questo è vero solo se vendi ossigeno. Per tutti gli altri prodotti/servizi, devi lavorarci un po’ di più.

Hai analizzato i dati dei clienti esistenti?

Puoi estrarre le informazioni rilevanti da lì o utilizzare uno strumento di terze parti per farlo. Avere tali dati è vantaggioso non solo per migliorare il targeting, ma anche per ottimizzare e analizzare i risultati delle tue campagne pubblicitarie.

Ad esempio, se gestisci un e-commerce, è estremamente utile sapere quando i tuoi clienti esistenti acquistano normalmente da te. Quei dati ti dicono quali giorni della settimana e mesi targettizzare con le tue inserzioni, nonché quando non eseguirle.

Il tuo pubblico è segmentato per posizione geografica?

Questo è estremamente importante se gestisci un’attività locale, poiché puoi incoraggiare le persone nella tua zona a venire nel tuo negozio o ordinare online.

Se stai targettizzando un’area geografica abbastanza ampia, Facebook ti darà l’opzione di segmentare ulteriormente per città e persino quartieri. Il punto principale qui è assicurarsi di filtrare solo quelle persone che hanno un reale bisogno del tuo prodotto o servizio.

Qual è il tuo obiettivo?

Determina l’obiettivo principale della tua campagna su Facebook. Cerchi di aumentare la brand awareness, portare traffico al tuo sito web o generare lead? Conoscere il tuo obiettivo ti aiuterà a scegliere le giuste opzioni di targeting e misurare il successo della tua campagna.

Quanto è grande il tuo budget?

Impostare un budget per le tue Facebook ads è fondamentale per determinare quante persone puoi raggiungere e quanto efficacemente puoi targettizzare il tuo pubblico. Assegna un budget ragionevole che ti permetta di testare diverse opzioni di targeting e ottimizzare la tua campagna per risultati migliori, ma non dimenticare di monitorarlo per non spendere troppo, poiché questo potrebbe essere un errore frequente che riduce la redditività complessiva dell’agenzia.

15 opzioni di targeting per le Facebook Ads per migliorare le performance

#1 Targeting iper-locale

Questo metodo ti consente di concentrarti su specifiche aree geografiche rilasciando “puntine” (pin) su una mappa. È un metodo meraviglioso ed economico per targettizzare con precisione gli utenti di Facebook in una posizione definita, rendendo le tue inserzioni più pertinenti per chi si trova in quella zona e aumentando la probabilità di engagement.

Invece delle puntine, puoi anche specificare codici postali (CAP), aree di mercato designate o persino indirizzi.

#2 Targeting per eventi della vita (Life event)

Facebook ti consente di raggiungere persone che celebrano traguardi come matrimoni, compleanni, fidanzamenti o anniversari, tra molte altre occasioni. Crea inserzioni su misura che risuonino con questi eventi della vita, aumentando le possibilità di interazione e conversione degli utenti.

#3 Esclusione del pubblico

Mantieni alte le performance delle tue inserzioni escludendo determinati segmenti di pubblico e prevenendo la “ad fatigue” (stanchezza da annuncio). Puoi mantenere l’efficacia dell’annuncio escludendo gli utenti che hanno già interagito con le tue inserzioni o effettuato un acquisto.

Questo approccio garantisce che tu non stia sovraesponendo le tue inserzioni agli stessi segmenti di pubblico.

#4 Targeting per utilizzo del dispositivo

Facebook fornisce insight su quali dispositivi (mobile, desktop, tablet) utilizza il tuo pubblico. Ad esempio, se vuoi promuovere la tua app mobile iOS, l’opzione più sensata sarebbe quella di targettizzare gli utenti attivi su dispositivi mobili che possiedono un dispositivo iOS.

Questo è solo un esempio di targeting per utilizzo del dispositivo, ma puoi anche utilizzare questa funzione per adattare gli annunci a nuovi lead che non hanno ancora visto la tua attività.

#5 Targeting per visualizzazione video

Le visualizzazioni video sono convenienti e ti consentono di costruire una solida base di pubblico attorno ai tuoi contenuti. Se ti concentri sul targeting degli utenti che hanno guardato, ad esempio, il 95% di uno dei tuoi video, aumenti le possibilità di convertire questi individui che hanno già investito tempo significativo per interagire con il tuo brand.

Questa strategia garantisce di raggiungere utenti altamente interessati che sono più propensi ad agire. Ed è questo ciò che ti interessa, giusto?

#6 Targeting “Connesso al Wi-Fi”

Migliora i risultati delle tue inserzioni targettizzando gli utenti solo quando sono connessi al Wi-Fi. Questo è particolarmente utile per annunci con un pesante utilizzo di dati, come le video ads che portano al download di elementi o app, in quanto garantisce che gli utenti possano guardare il contenuto senza preoccuparsi del consumo di dati.

#7 Targeting “Acquirenti coinvolti”

Il targeting per “acquirenti coinvolti” ti consente di capitalizzare sugli utenti che hanno cliccato sul pulsante “Acquista ora” o mostrato interesse per prodotti simili, rendendoli più propensi a convertire e completare un acquisto anche con la tua attività. Troverai l’opzione “Acquirenti coinvolti” sotto Targetizzazione dettagliata -> Comportamenti -> Comportamenti d’acquisto.

#8 Targeting Viaggiatori

Migliora i risultati delle tue inserzioni concentrandoti sugli utenti con una passione per i viaggi. Facebook offre l’opzione di targettizzare coloro che sono appena tornati dai loro viaggi o sono nel mezzo dell’esplorazione di nuove destinazioni. 

Per alcuni social media manager, questa tattica significa anche attingere a un gruppo a reddito più elevato, il che può portare a migliori tassi di conversione.

#9 Sequenze di targeting

Per i gruppi di remarketing, crea una campagna dedicata che metta in risalto i punti di forza del tuo prodotto in modo ancora più efficace. Sapendo che gli utenti hanno già interagito con il tuo brand e i tuoi prodotti, sfrutta questa opportunità per approfondire la relazione e presentare informazioni più dettagliate.

#10 Escludi acquirenti recenti

Se è rilevante per la tua attività, escludi gli utenti che hanno recentemente effettuato un acquisto sul tuo sito web dalle campagne di acquisizione nuovi clienti. Facendo così, puoi concentrare il tuo budget pubblicitario sul raggiungimento di potenziali clienti che non hanno ancora convertito, ottimizzando la spesa pubblicitaria e gli sforzi di targeting.

#11 Targeting per periodo di retention

Quando selezioni uno specifico periodo di retention (conservazione dei dati) per il tuo gruppo target, è fondamentale comprendere il comportamento dei tuoi utenti. Per i beni di largo consumo (o il cosiddetto “shopping d’impulso”), un periodo di retention di sette giorni potrebbe essere sufficiente.

Tuttavia, se il tuo prodotto implica un investimento significativo per il cliente, considera l’utilizzo di un periodo di retention fino a 180 giorni. Valuta attentamente i processi decisionali dei tuoi clienti per sfruttare al meglio questa strategia di targeting.

#12 Targeting per comportamento utente di valore

Definisci cosa costituisce il comportamento utente di maggior valore per la tua azienda, come l’acquisto di prodotti o l’aggiunta di articoli al carrello. Crea un pubblico personalizzato basato su queste azioni di alto valore per un targeting più efficace e poi escludi questi segmenti dalle tue inserzioni per limitare gli sprechi. Attraverso questo approccio, puoi concentrarti sul raggiungere persone che hanno ancora bisogno di una piccola spinta per convertire.

#13 Pubblico simile di qualità

Concentrati sulla creazione di segmenti di pubblico simile (lookalike) da gruppi di pubblico personalizzato di alta qualità, come utenti che hanno effettuato un acquisto o guardato almeno il 50% di uno dei tuoi video. Migliore è il pubblico di origine, più efficace sarà il gruppo simile. 

#14 Sovrapposizione del pubblico personalizzato

Per ottenere il massimo dal pubblico personalizzato, sovrapponilo. Ad esempio, targettizza gli utenti che hanno guardato il 95% di un video e cliccato su una specifica inserzione negli ultimi 30 giorni. Oppure targettizza coloro che hanno effettuato un acquisto e visitato il tuo sito web la scorsa settimana. Questa strategia ti aiuta a raggiungere individui altamente coinvolti che sono più propensi a convertire senza rubare troppo del loro tempo prezioso.

#15 Dati sufficienti per il pubblico simile

Evita di creare segmenti di pubblico simile partendo da dati insufficienti; inizia invece costruendo un pubblico di origine di valore e di dimensioni adeguate. Creare un pubblico simile basato su dati limitati potrebbe non produrre i risultati desiderati o non funzionare correttamente.

Gestisci al meglio il tuo pubblico target su Facebook

I social media manager affrontano la sfida costante di algoritmi e policy pubblicitarie in evoluzione. Implementando queste tattiche innovative di targeting del pubblico, non solo sarai in grado di superare queste sfide, ma rimarrai anche in vantaggio rispetto alla concorrenza.

Quindi, fai un bel respiro, tuffati con fiducia e rendi il 2023 l’anno in cui eccellerai nel mondo in continua evoluzione delle strategie di targeting delle Facebook Ads. Ti auguriamo un viaggio piacevole e di successo nella pianificazione della tua strategia di targeting su Facebook!