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Se hai ancora qualche dubbio sui social media, considera che il 91,9% dei marketer statunitensi di aziende con più di 100 dipendenti utilizza i social per scopi di marketing.
Probabilmente sei già nella fase di creazione di una social media marketing strategy, ma potresti aver bisogno di una mano con la parte relativa ai contenuti.
Prima di entrare nel vivo, perché dovresti creare una social media content strategy?
Perché hai bisogno di una social media content strategy?
In poche parole, una social media content strategy ti aiuta a ottenere risultati concreti per la tua attività. Come in ogni progetto di marketing, una roadmap assicura di non procedere a tentoni senza una direzione, sprecando risorse preziose come tempo e denaro.
Inoltre, non dedicare abbastanza tempo a una solida strategia di contenuti può portare all’allontanamento dei potenziali clienti. Un sondaggio di GoodFirms ha rilevato che l’85% delle persone ha smesso di seguire un brand almeno una volta, e i contenuti irrilevanti rappresentano il secondo motivo principale di unfollow.
Sebbene non esista una strategia universale valida per tutti, i passaggi elencati in questo articolo ti guideranno nella creazione di una content strategy su misura ed efficace.
Come si sviluppa una social media content strategy?
Definisci gli obiettivi
Avrai già sentito questo consiglio, ma stabilire degli obiettivi per i tuoi profili social è fondamentale per due motivi principali:
- I contenuti che andrai a creare varieranno in base ai tuoi obiettivi. Una content strategy focalizzata sulla lead generation è diversa da una dedicata alla brand awareness.
Se il tuo obiettivo è convertire lead sui social, ad esempio, i tuoi post includeranno probabilmente più CTA (call to action). Definire gli obiettivi fin dall’inizio garantisce che il messaggio rimanga coerente e il contenuto sempre pertinente.
- Concentrarsi su un unico obiettivo rende più semplice misurare i KPI (key performance indicators). Come per tutto il digital marketing, i dati sono fondamentali.
Non puoi sapere quanto sia efficace la tua social media strategy se non sai quali metrics monitorare. Seguendo l’esempio precedente della conversione dei lead, controlleresti probabilmente le conversioni indirette (Assisted Social Conversions) in Google Analytics, mentre il numero di follower passerebbe in secondo piano.
Ecco alcuni dei principali obiettivi che puoi fissare per i tuoi social media:
- Aumento della brand awareness
- Community building / customer service
- Lead generation
- Ottimizzazione delle conversioni
Puoi usare lo strumento di analytics di Kontentino per ottenere una visione dettagliata e unificata delle tue performance sui social.
Analizza il tuo pubblico
Un’altra chiave per il successo della tua social media content strategy è comprendere a fondo il tuo pubblico target.
Esistono molti modi per condurre un’analisi dell’audience, ma ci concentreremo sulle due forme principali.
- Analisi quantitativa
La ricerca quantitativa si riferisce a statistiche e dati concreti come dati demografici, affinità del pubblico, interessi, ecc. Questi dati possono darti una panoramica ampia ma essenziale su chi sia il tuo cliente. Età, genere, posizione geografica, lingua, reddito e istruzione sono cruciali per capire quale tipo di contenuto avrà successo, ma la ricerca non dovrebbe fermarsi qui.
- Ricerca qualitativa
La ricerca qualitativa si concentra maggiormente su opinioni, sentimenti e comportamenti del tuo target. In questa fase, sii creativo. Pensa a dove il tuo pubblico preferisce trascorrere il tempo online.
Se la tua azienda vende prodotti per capelli, esplora diversi subreddit, thread su Quora o sezioni commenti di YouTube a tema. Prendi nota di come parlano le persone, delle domande che pongono, dei brand che consigliano e degli esperti a cui fanno riferimento.
La ricerca qualitativa permette di scoprire insight più profondi rispetto ai soli dati numerici.
Ecco alcuni dei migliori tool per l’analisi dell’audience:
1. Google Analytics
La sezione Audience in Google Analytics può fornirti dati come:
Dati demografici: età, genere, localizzazione;
Categorie di affinità: mostrano gli interessi generali del tuo pubblico;
Segmenti In-Market: indicano i settori e le categorie di prodotti cercati dal tuo pubblico.
2. Facebook
Accedi alla Facebook Business Suite e apri Audience Insights. Da qui puoi vedere il tuo pubblico attuale e quello potenziale, filtrando per dati demografici, lingua e posizione.
Oltre ad Audience Insights, puoi usare Facebook Ads Manager per scoprire diversi interessi del tuo pubblico.
Apri Ads Manager, clicca su Crea, seleziona un Obiettivo della campagna (non importa quale, dato che non la pubblicherai) e vai al livello Gruppo di inserzioni. Lì, vai su Targetizzazione dettagliata e seleziona Modifica. Digita parole chiave relative alla tua nicchia per visualizzare le sottocategorie di interessi.
3. Reddit
Reddit è uno strumento potentissimo per l’analisi qualitativa. Sebbene offra opzioni di analytics per l’advertising, il suo vero valore risiede nell’esplorazione dei vari subreddit per leggere i thread e scoprire insight comportamentali.
Se ti occupi di capelli, naviga tra i subreddit dedicati per scoprire quali problemi hanno le persone, quali prodotti consigliano e così via. Prendi nota e trasforma quanto appreso in idee per i tuoi contenuti social.
Analizza la concorrenza
Hai presente il detto “quadra che vince non si cambia”? Lo stesso vale per la tua social media content strategy. Ovviamente non dovresti mai copiare i post altrui, ma se un competitor sta ottenendo ottimi risultati, trarre ispirazione può darti una spinta iniziale utile.
Inizia identificando i tuoi principali competitor cercandoli su Google con parole chiave del settore, come “Prodotti per la cura dei capelli”.
Se visualizzi degli annunci, cliccaci sopra. Se i competitor investono costantemente in Google Ads, significa che hanno budget (e quindi entrate) per pagare il traffico.
Controlla le classifiche e le liste che si posizionano in alto nei risultati di ricerca.
- Cerca i brand sui social. Per questo esempio usiamo Shea Moisture, uno dei brand apparsi più frequentemente per la nostra keyword.
Analizza il profilo dei competitor: il layout del feed, la frequenza di pubblicazione, l’uso delle stories e degli strumenti aziendali (pulsanti d’azione, Instagram Shopping). Individua i cinque contenuti con le performance migliori e cerca di capire cosa hanno in comune.
Nel nostro esempio, abbiamo notato che i video di alta qualità generano il maggior engagement per Shea Moisture.
Definisci il branding (tono, voce, visual)
Per avere successo, devi conoscere a fondo la tua attività.
Qual è la tua brand identity e come si differenzia dagli altri? Cosa vuoi ottenere? Chi vuoi colpire e in che modo?
Più chiara è la tua identità di marca, più facile sarà creare il messaggio giusto e connetterti con il tuo pubblico.
Se hai già un brand book, non devi fare altro che applicare quegli standard ai tuoi contenuti social.
Su Instagram, il feed è la prima cosa che le persone vedono. La prima impressione conta e il tema del profilo può fare la differenza.
Pensa a come integrare i colori del brand e la tipografia nei tuoi post.
Non dimenticare che anche i Reels compaiono sul tuo profilo: assicurati che la copertina sia in linea con i tuoi parametri grafici.
Se ti concentri su piattaforme testuali come LinkedIn o Twitter, crea delle linee guida per il copy. Definisci il tuo tono di voce. Qui la ricerca su competitor e audience torna utile: considera come parla il tuo pubblico e come i competitor comunicano con lui.
Adatta il tuo copy di conseguenza (ad esempio sostituendo un lessico formale con parole più colloquiali) e trova modi per distinguerti rimanendo in sintonia con il tuo target.
Organizza un content calendar
Una volta iniziata la produzione, ti accorgerai che gestire immagini, video e caption è un lavoro a tempo pieno. Inoltre, la frequenza di pubblicazione influisce molto su portata ed engagement. Dai un’occhiata a questa guida per scoprire i momenti migliori per pubblicare.
Fortunatamente, Kontentino offre un calendario editoriale avanzato che ti permette di pianificare, programmare e pubblicare i tuoi contenuti.
Restare organizzati grazie a un content calendar libera tempo prezioso da dedicare alla creatività e all’interazione con l’audience.
Allinea il team
Il lavoro di squadra è un altro aspetto fondamentale della produzione di contenuti.
I social media non sono uno show solista: hai bisogno di copywriter, graphic designer e social media manager.
Kontentino offre soluzioni di collaborazione complete. Assegna task, approva post, traccia le modifiche e ricevi feedback dai clienti, tutto in un unico posto.
Una comunicazione efficace nel team evita lo spreco di risorse e riduce al minimo gli errori.
In conclusione
Creare contenuti per i social è un investimento a lungo termine. Avere una social media content strategy ben strutturata è il primo passo verso il successo.
Forse non sarà sempre facile, ma se manterrai la coerenza, produrrai contenuti amati dal tuo pubblico e seguirai un approccio basato sui dati, i risultati arriveranno.
