Social media uniti per lo stesso obiettivo: fermare il COVID-19!

Il COVID-19 si sta diffondendo più velocemente di quanto pensassimo. E lo stesso vale per le conversazioni, le fake news e le ansie sui social media. È logico che la quarantena ci trasformi in heavy user delle piattaforme social, dove amiamo discutere e cercare le ultime informazioni sulla pandemia.

I social network sono più che consapevoli di questo comportamento. Hanno preso prontamente misure significative per fermare la diffusione di informazioni fuorvianti e contenuti dannosi. Fornendo agli utenti materiali educativi e notizie tempestive, li stanno aiutando a superare momenti di sconforto e ansia. 

La scorsa settimana è stata rilasciata una dichiarazione congiunta del settore da parte di Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter e YouTube, che affermava la loro stretta alleanza nel combattere questa crisi. È stato inoltre annunciato un coordinamento con le agenzie sanitarie governative per garantire la condivisione di aggiornamenti e informazioni accurate. 

Facebook è in prima linea! 

Facebook ha decisamente preso il comando nella lotta contro la crisi COVID-19 fin dall’inizio, aprendo la strada ad altri network. Dal momento in cui l’OMS ha dichiarato il coronavirus un’emergenza sanitaria pubblica all’inizio di gennaio, hanno intrapreso una grande varietà di azioni non solo per fermare la diffusione di informazioni fuorvianti, ma anche per supportare aziende, organizzazioni sanitarie e comunità. L’azienda ha apportato cambiamenti significativi anche alle sue app Instagram e WhatsApp. 

Le principali iniziative di Facebook in breve:

Per fermare la disinformazione:

1.Rimozione di tutte le teorie del complotto e le false affermazioni rilevate dalle organizzazioni sanitarie globali. La scorsa settimana hanno annunciato una partnership con il Fact-Checking Network (IFCN) per lanciare un programma di sovvenzioni da 1 milione di dollari per supportare i fact-checker durante il COVID-19.

2. Divieto di tutte le ads che cercano di monetizzare sul COVID-19, fornendo al contempo ads gratuite illimitate all’OMS e ad altre organizzazioni sanitarie insieme a ulteriore supporto. Facebook ha avvertito gli utenti che l’approvazione delle Ads potrebbe subire ritardi o essere respinta erroneamente a causa della riduzione del personale e del lavoro da remoto. 

4. Sovvenzione da 1 milione di dollari per supportare le notizie locali che coprono il COVID-19 negli Stati Uniti e in Canada, per fornire al pubblico informazioni accurate.

Per supportare le aziende:

1.Creazione di un Grant Program da 100 milioni di dollari per aiutare 30.000 piccole imprese colpite dal COVID-19 in oltre 30 paesi in cui opera Facebook. Le PMI potranno presentare domanda già dalla prossima settimana qui!

2. Lancio di un nuovo Business Resource Hub, che fornisce aiuto alle piccole imprese che affrontano le conseguenze dell’epidemia di COVID-19. 

3. Presto verranno lanciati corsi Facebook Blueprint focalizzati sul lavoro da remoto.

4. Supporto ai propri dipendenti durante la crisi con un bonus di 1000 dollari.

Per supportare governi locali e comunità:

1.Donazione fino a 10 milioni di dollari per l’OMS e 10 milioni di dollari per la Fondazione CDC.

2. Espansione dei Facebook Local alerts a “più amministrazioni comunali, organizzazioni statali e locali di risposta alle emergenze e forze dell’ordine. Le agenzie di sanità pubblica statali e locali avranno ora la possibilità di inviare informazioni tempestive e accurate alle loro comunità locali” – come riportato da Facebook.

3. Connettere le comunità per condividere informazioni accurate sulla prevenzione della malattia. 

4. Fornire  Workplace Advanced gratuitamente per un anno ad agenzie governative e servizi di emergenza. In questo modo la comunicazione e la connessione tra i dipendenti possono essere più semplici e in tempo reale.

Cosa sta succedendo su Instagram?

Sono stati fatti vari aggiornamenti anche su Instagram per supportare la community con informazioni aggiornate ed educative.

1.In cima al feed di Instagram, per gli utenti di alcuni paesi, verranno visualizzate informazioni da risorse rilevanti come l’OMS. Hashtag e annunci che abusano della situazione vengono bloccati e, toccando gli hashtag relativi al COVID-19, vengono mostrate risorse dell’OMS, del CDC e di altre autorità locali.

2. Divieto delle ricerche per effetti AR relativi al COVID-19, a meno che non siano rilasciati da organizzazioni sanitarie riconosciute, a causa del possibile aumento di disinformazione e ansia tra gli utenti.

3. Aggiunta di nuovi sticker #ThanksHealthHeroes per mostrare supporto e ringraziare gli operatori sanitari e #StayHome per incoraggiare il distanziamento sociale. 

E come ha reagito WhatsApp?

Diffondere bufale nei gruppi e nelle conversazioni WhatsApp è diventata un’attività molto “popolare” tra gli utenti. Ecco perché l’app di messaggistica di proprietà di Facebook ha deciso di:

1.Raddoppiare la capacità del server e lanciare il COVID-19 Info Hub per operatori sanitari, educatori e piccole imprese che utilizzano l’app per comunicare. Hanno aggiunto consigli sul lavoro da remoto, su come fermare la disinformazione, ecc.

2. Rilasciare il Chatbot dell’OMS per rispondere a tutte le domande riguardanti il virus. Basta inviare un messaggio (+41 79 893 1892) con scritto ‘Ciao’ per iniziare a chattare. In questo modo puoi ottenere facilmente le informazioni più recenti e ufficiali.

Gli altri social network non sono da meno. Solo per citare alcuni degli aggiornamenti:

• Tra le altre cose, Twitter ha aggiornato le sue Platform Rules (Regole della Piattaforma).
• Snapchat ha lanciato un nuovo filtro AR in partnership con l’OMS.
• Youtube ha aggiunto un nuovo Pannello Informativo.
• LinkedIn ha creato una sezione Trending News nel suo feed e fornisce 16 corsi Linkedin Learning gratuitamente.

Le piattaforme stanno attualmente annunciando piccoli e grandi aggiornamenti quasi ogni giorno. È la prima volta nella storia che l’industria dei social media lavora così strettamente verso lo stesso obiettivo. Fermare il nemico comune e supportare persone e aziende in tutto il mondo in questa lotta.

Come ha deciso di aiutare Kontentino?

Ci rendiamo conto di quanto sia difficile il periodo che il coronavirus sta portando a tutti. Ecco perché abbiamo deciso di supportare finanziariamente un’iniziativa che fornisce attrezzature e fondi a ospedali e case di cura in Slovacchia. 

Inoltre, stiamo preparando per voi una serie di articoli e webinar pieni di consigli e linee guida su come orientarvi rapidamente e adattarvi a questa nuova situazione. Controllate regolarmente il nostro blog e i social media per gli ultimi aggiornamenti.

Potete trovare qui la registrazione del primo webinar: “How to outsmart COVID-19” con Matej Sucha, esperto di economia comportamentale, e Bo, CEO di Kontentino.

Crediamo che solo attraverso il supporto comunitario e la partecipazione possiamo superare questa crisi mondiale e uscirne più forti di prima.