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Le acque dei social media cambiano ogni giorno, quindi è importante stare al passo e persino giocare d’anticipo. Come? Fai un audit dei tuoi social media e scopri su quali piattaforme ti conviene essere attivo, e se la tua comunicazione è corretta e sufficiente rispetto alla concorrenza.
Cosa dovresti analizzare
Prima di iniziare
Prima di iniziare l’audit, assicurati di avere ben chiaro l’obiettivo della tua comunicazione sui social network. Stai cercando di aumentare la brand awareness, ottenere lead, incrementare le vendite o qualcos’altro? Qualsiasi obiettivo tu abbia, devi definirlo chiaramente.
Dove comunica il brand?
Fai una panoramica dei canali social utilizzati dal tuo brand. Valuta quali sono rilevanti per il tuo target e quale percentuale dei tuoi clienti utilizza attivamente quella determinata piattaforma.
Sulla base di ciò, decidi dove dovresti interrompere o ridurre la tua comunicazione e, al contrario, dove dovresti investire più tempo e denaro. Forse scoprirai che è il caso di testare nuove acque.
I profili su tutti i social network sono coerenti?
Controlla i profili del tuo brand su tutti i social network e assicurati che le informazioni siano identiche e corrette. Il punto è che le persone devono essere in grado di trovare il tuo brand ovunque. Lo stesso nome e la stessa immagine del profilo faciliteranno la ricerca, ad es. Facebook.com/kontentino invece di facebook.com/48923578395742.
Analisi dell’audience
Un passaggio importante è l’analisi dell’audience sui social network. Il tuo gruppo target corrisponde ai tuoi fan? Se no, probabilmente stai sbagliando il targeting delle tue ads o stai creando i contenuti sbagliati. Pensa a quali contenuti sono interessanti per il tuo target di riferimento e cerca di creare i tuoi post di conseguenza.
Fai un audit dei tuoi contenuti
Crei contenuti originali, utilizzi user-generated content o condividi post di altre pagine? Quali tipi di post prevalgono? Se l’obiettivo della tua comunicazione è prevalentemente il traffico verso la pagina, i link post collegati al tuo sito dovrebbero essere dominanti. Se hai un prodotto fotogenico, usa immagini/video. Il tuo target è propenso alle interazioni? Prova i sondaggi, per esempio.
Una domanda comune riguarda anche la frequenza dei post. Analizza l’intensità della tua comunicazione. Pubblichi una volta ogni pochi mesi o “inondi” i tuoi fan con post ogni giorno? La frequenza dipende dal tuo settore e dall’obiettivo di comunicazione. Ad esempio, i siti di news devono pubblicare più volte al giorno per mantenere l’attualità delle informazioni e l’interesse dei lettori. Se la tua comunicazione è esplicitamente orientata al brand, non sommergere le persone con tonnellate di post banali su quanto sia fantastico il tuo prodotto. Piuttosto, pubblica con minor frequenza e investi nella qualità del post, mostrando le caratteristiche del prodotto in modo interessante. Dopodiché, cerca di raggiungere il più ampio target possibile.
E il budget?
Anche se sembra impossibile, ci sono ancora alcune povere anime che contano sulla portata organica (organic reach). I social network non sono gratuiti, pensali come qualsiasi altro spazio media. Imposta il tuo budget in base alla percentuale del tuo pubblico target che devi raggiungere per soddisfare il tuo obiettivo. Ovviamente, il budget dipende anche dal numero di post che vuoi pubblicare. Pertanto, se il tuo budget è limitato, non creare troppi post.
I dettagli contano
Durante l’audit, non dimenticare quei “dettagli” come le dimensioni e i formati corretti di immagini e video, la loro qualità, il giusto tone of voice e l’uso di URL accorciati nei testi dei post.
Ultimo ma non meno importante
L’ultimo punto, ma il più importante dell’audit: conoscere le regole dei social network specifici su cui comunichi. I tuoi concorsi o attività non violano le regole di Facebook?
Certo, puoi fare audit di altre cose fino allo sfinimento. Consiglio di iniziare con questi 7 passaggi e la prossima volta potremo approfondire.
Buon auditing!
