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TikTok è senza dubbio la piattaforma social più calda al mondo in questo momento, con 1 miliardo di utenti attivi mensili. Nel 2020, la piattaforma di video brevi ha superato il gigante dei social media Facebook diventando l’app più scaricata al mondo. Con la crescita della piattaforma che aumenta mese dopo mese, i brand hanno capito quanto possa essere potente TikTok.
Da Ryanair che usa i meme e Nando’s che cavalca con successo i trend, fino a Zara che condivide arte 3D immersiva per catturare i fanatici della moda, aziende di ogni forma e dimensione stanno usando TikTok nella loro strategia per aumentare la brand awareness, coinvolgere nuove audience e condividere il loro lato umano.
Che tu sia ancora indeciso su TikTok o abbia già condiviso qualche video, questa guida ti aiuterà a creare una strategia di marketing su TikTok efficace per il tuo brand.
TikTok ha senso per il tuo brand?
Prima di tuffarti a capofitto nella strategia di marketing su TikTok, è importante determinare se una presenza sulla piattaforma, e il conseguente investimento di tempo e denaro, abbia senso a livello di business per il tuo brand.
Il contenuto su TikTok è dominato principalmente da account personali che creano e condividono meme, seguono i trend e raccontano storie personali divertenti.
L’umorismo la fa da padrone su TikTok. La piattaforma di video sharing è ancora “acerba” in un certo senso, non avendo regole di censura rigide, il che spiega in parte perché così tanti giovani gravitino verso la piattaforma. Il panorama su TikTok è spesso sfacciato, quindi preparati.
Ecco alcune domande che dovresti porti prima di unirti alla piattaforma di video virali:
Il mio target audience è su TikTok?
Il tuo target audience è la linfa vitale del tuo business. Conosciuto anche come Ideal Customer Profile (ICP), è il gruppo di persone con cui il tuo prodotto risuona maggiormente. Se sei nel business da un po’, probabilmente hai già una buona idea di chi sia il tuo pubblico target.
In caso contrario, ecco alcuni attributi del pubblico più ampi:
- Genere
- Posizione geografica
- Istruzione
- Reddito
- Occupazione
- Stato Civile
Una volta raccolti i dati necessari, assicurati che il pubblico di TikTok corrisponda al tuo profilo cliente. Per riferimento, il 25% degli utenti TikTok negli USA ha un’età compresa tra 10 e 19 anni; quindi, se vendi software di contabilità enterprise, è probabile che avrai difficoltà a trovare il tuo buyer target sulla piattaforma.
Quali sono i tuoi obiettivi su TikTok?
Come scoprirai più avanti quando analizzeremo le storie di successo, la stragrande maggioranza dei brand usa il potenziale di viralità di TikTok per aumentare la brand awareness.
Mentre altre piattaforme social sono più adatte per generare conversioni, nessuna batte la reach che TikTok può fornire, anche per account nuovi di zecca.
È anche importante capire che un mucchio di occhi puntati su di te non significa necessariamente che quelle visualizzazioni stiano portando revenue al tuo business. Molte views possono semplicemente significare che alle persone piacciono i tuoi video (il che è comunque una buona cosa).
Come per ogni piattaforma social, adattare i contenuti e il messaggio per audience diverse è cruciale se vuoi che il tuo brand entri in risonanza con la giovane demografica di TikTok.
Mentre piattaforme come Twitter o LinkedIn possono essere canali migliori per contenuti e conversazioni ottimizzati per la conversione, i brand che mantengono un tono leggero su TikTok tendono ad avere successo. Ne parleremo meglio più avanti.
Come sta andando la tua concorrenza?
Se i tuoi competitor diretti condividono nuovi contenuti su TikTok ogni giorno e i loro numeri sono sani, di solito è un indicatore che hanno trovato un pubblico adatto sulla piattaforma.
Analizza il panorama, trova diversi esempi di competitor che stanno andando bene sulla piattaforma e raccogli insight.
Anche se non ti consigliamo di copiare dalla concorrenza, è una buona idea studiare cosa stanno facendo e prendere ispirazione per avvantaggiarti.
Ecco alcune cose a cui prestare attenzione:
- Come formattano e strutturano i loro video?
- Qual è il loro messaggio?
- Quanto spesso promuovono direttamente il loro prodotto?
- Quanto spesso cavalcano gli ultimi trend?
- Che tono stanno usando?
Inoltre, naviga nel loro feed e individua i loro video più popolari. Spesso puoi trovarli nella sezione “Pinned” (Fissati).
I social media manager spesso fissano questi video in cima al feed dell’account perché sono rilevanti, di alta qualità o possiedono qualche altra caratteristica che ha reso il video di successo.
I vantaggi di una strategia di marketing su TikTok per il tuo brand:
TikTok è ancora una piattaforma molto nuova. È stata rilasciata inizialmente solo sei anni fa, nel 2016, e ha iniziato a diventare mainstream solo nel 2018, quando la società madre ha deciso di fonderla con l’ormai defunta Musical.ly.
TikTok for Business è ancora più recente, lanciato nel luglio del 2020.
Meno concorrenza
Questo rende TikTok un terreno fertile per l’innovazione e le nuove voci. Molti grandi brand devono ancora migrare su TikTok nonostante abbiano una solida presenza su Instagram e Facebook. Alcuni esempi di brand che non sono su TikTok includono The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy e, credici o no, Pepsi.
Ciò significa che TikTok non è (ancora) saturo della spietata concorrenza vista su altre piattaforme social.
Opportunità per un dialogo aperto
Come accennato in precedenza, TikTok non ha ancora attuato pratiche di censura rigorose, il che significa che le persone sono libere di esprimere le loro opinioni non filtrate. Questa può essere un’arma a doppio taglio. Mentre il tuo brand può attirare attenzione negativa se commetti un errore…
..la libertà di espressione offre anche ai brand una prospettiva unica su come le persone li percepiscono realmente. Sfrutta questo a tuo vantaggio. Rispondi ai commenti negativi invece di eliminarli semplicemente, accendi discussioni e crea engagement.
Viralità
Sebbene la viralità possa essere un risultato allettante, è importante ricordare che è volatile e può nascere interamente per caso. Prendi Ocean Spray come esempio.
Nell’agosto del 2020, un uomo di nome Nathan Apodaca ha condiviso un video di se stesso mentre scivolava serenamente lungo l’autostrada sul suo longboard, con una bottiglia di succo di mirtillo rosso Ocean Spray in mano e “Dreams” dei Fleetwood Mac in sottofondo.
Non solo il video originale ha accumulato oltre 60 milioni di like in poche settimane, ma ha involontariamente spinto i creator a rendere omaggio al video originale; la “challenge” ha attirato abbastanza attenzione da coinvolgere celebrità come Jimmy Fallon, il CEO di Ocean Spray e persino il batterista dei Fleetwood Mac.
Questa serie di eventi è un esempio perfetto di come funzionano TikTok e la viralità in generale. Sebbene il video sia stato un catalizzatore per un enorme successo sia per Ocean Spray che per i Fleetwood Mac, nessuna delle due parti aveva alcun controllo su di esso.
Mentre la viralità non pianificata di questo video è stata certamente una vittoria per tutte le parti coinvolte, alcuni brand hanno strategie ben studiate per creare video che ottengono un sacco di visualizzazioni e accumulano tonnellate di brand awareness. Esaminiamo alcuni esempi:
Esempi di brand vincenti con la loro strategia di marketing su TikTok
1. RyanAir
Un brand che capisce come sfruttare l’algoritmo di TikTok e i trend passeggeri è Ryanair. Il gigante aereo europeo pubblica costantemente video pieni zeppi di umorismo tipico della Gen Z, facile da digerire per il pubblico più giovane. Capiscono che ciò che separa un brand percepito come “figo” da uno fastidioso e “forzato” sta nel capire cosa vuole il pubblico di TikTok e darglielo.
Ciò che Ryanair fa così bene è combinare immagini e filtri esilaranti con i Suoni (Sounds) di tendenza su TikTok in modo da rendere il proprio brand più umano e memorabile.
Quando ti fermi a pensarci, ha senso il perché abbiano così tanto successo. Un’enorme compagnia aerea multimilionaria che appiccica facce sui propri aerei e crea meme. Geniale.
2. Duolingo
Un’altra storia di successo arriva dall’app per l’apprendimento delle lingue Duolingo che, dopo aver cambiato la propria strategia di marketing e assunto l’attuale social media manager – Zaria Parvez – ha guadagnato oltre 1,5 milioni di follower nel giro di un anno. Il team social dell’azienda discute apertamente l’uso di contenuti “leggermente folli” per attrarre il pubblico di TikTok.
Questa strategia di contenuto non è rara su TikTok, ma alcune aziende non riescono proprio a sostenere l’umorismo apparentemente sfacciato necessario per spingere la brand reach a un livello superiore.
Nel caso di Duolingo, le buffonate della mascotte hanno certamente ripagato. Sono passati dall’essere un attore noto nel proprio campo dell’apprendimento linguistico a un nome familiare anche per chi non usa l’app.
3. Crocs
Crocs sta andando alla grande su TikTok da quando si è unita nell’ottobre del 2019.
Dalle challenge ai video virali fino alle ads, Crocs sta puntando tutto sulla piattaforma di short-video. Nel 2019, l’azienda ha lanciato una challenge con Post Malone chiamata #ThousandDollarCrocs che attualmente ha oltre 3 miliardi di visualizzazioni.
La sfida incoraggia i fan a postare contenuti su TikTok mostrando come sarebbero le loro Crocs da 1.000 dollari “personalizzando, migliorando o semplicemente incarnando la mentalità ‘Come As You Are’ e facendo sapere al mondo che sarò qualunque cosa io voglia”, secondo Crocs.
Meno di 36 ore dopo il lancio della challenge, l’hashtag era stato visualizzato 95 milioni di volte su TikTok ed erano stati creati più di 45.000 video.
Oltre alle campagne challenge di enorme successo, Crocs ha abbracciato la natura eccentrica del suo prodotto mostrandola al mondo intero.
Questo livello di autenticità, combinato con il loro approccio creativo, ha fatto guadagnare loro oltre 2,9 milioni di like sull’account e oltre 400k follower.
Strategie di marketing su TikTok per i brand
Cavalcare i trend (Hopping on trends)
I trend sono la spina dorsale di TikTok. Come azienda, sfruttare i trend ti permette di mostrare il tuo lato divertente e umano, approfittare del lato intrattenitivo dell’app e ottenere più visualizzazioni.
Un trend spesso ruota attorno a un particolare “TikTok Sound” di tendenza che le persone usano come sottofondo ai loro video, tutti con un tema comune. Prendi l’esempio di Ryanair citato prima; la maggior parte dei loro video più popolari sono iterazioni su diversi suoni in trend.
Questi trend vanno e vengono ogni settimana, quindi è importante tenere d’occhio i suoni popolari. Puoi anche usare la Discover Page di TikTok per aiutarti nella ricerca.
Pubblicare regolarmente
Sebbene l’algoritmo di TikTok non si concentri sulla frequenza di pubblicazione tanto quanto quello di altre piattaforme, è comunque importante condividere contenuti con costanza se stai cercando di costruire un seguito. La quantità raccomandata da pubblicare al giorno è circa 1-3 video se stai appena iniziando.
Una volta capito che tipo di contenuto performa meglio, puoi pubblicare più spesso. Alcuni grandi brand pubblicano fino a 10 volte al giorno.
Fatti sentire nei commenti
Se c’è un trend che non è svanito, è quello dei brand che si buttano nei commenti per condividere risposte veloci, divertenti e rilevanti. Ora, anche se questa strategia funziona meglio per brand globali e affermati, i commenti possono essere una miniera d’oro per qualsiasi azienda.
Trova semplicemente video rilevanti per la tua nicchia e cerca modi per partecipare alla discussione. Che si tratti di rispondere a un top comment o di creare il tuo thread, i commenti hanno lo stesso potenziale di viralità dei video.
Inoltre, con la possibilità di rispondere ai commenti con un video, puoi aumentare l’engagement in modo esponenziale.
Prova le TikTok Ads
Sebbene il TikTok advertising sia ancora agli albori, con la reach che TikTok fornisce, includere le TikTok Ads nella tua strategia di marketing potrebbe valere la pena.
Attualmente ci sono quattro opzioni che le aziende hanno per fare pubblicità su TikTok:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
Le TikTok In-Feed Ads hanno un’etichetta “Sponsored” che appare quando gli utenti vedono la tua pubblicità, oltre a una CTA personalizzabile che accompagna il tuo video.
Nel 2020, Levi’s ha collaborato con TikTok e diversi influencer per rilasciare una serie di In-Feed Ads che indirizzavano gli spettatori al loro store online. L’azienda ha riportato un alto engagement e un aumento del traffico al sito web.
Le Branded Hashtag Challenge “permettono ai brand di andare dove si trova già il loro target audience, parlare la loro lingua ed essere parte della cultura”, secondo TikTok.
Sebbene tu debba parlare con il team partnership di TikTok per ottenere l’approvazione per la Branded Hashtag Challenge, l’utilizzo di questa funzione può garantire al tuo brand sei giorni di promozione in-app sulla Discovery page.
Considerazioni finali
Mentre TikTok può portare un sacco di opportunità entusiasmanti e nuovi occhi sul profilo del tuo brand, la chiave per avere successo sulla piattaforma è non prendersi troppo sul serio e capire cosa vuole il pubblico di TikTok. Sperimenta con i tuoi contenuti, sii creativo, abbraccia il panorama frenetico e pieno di meme e ti ritroverai a veleggiare verso il successo.
