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Se lavori nel social media marketing anche solo da poco tempo, probabilmente sarai d’accordo su una cosa:
Creare contenuti con costanza è ESTENUANTE.
In un mondo in cui le persone consumano oltre due ore di contenuti social al giorno, può essere piuttosto difficile generare nuove idee giorno dopo giorno.
E come se non bastasse, devi coordinare un team, ottenere approvazioni, monitorare le performance e spegnere incendi quando le cose (inevitabilmente) vanno storte.
Allora, come fanno gli altri a far crescere la loro presenza sui social media e a sfornare post perfetti come un orologio svizzero?
Ti svelo un piccolo segreto:
I migliori social media manager non sono più intelligenti o più creativi. Hanno semplicemente un sistema solido ed efficace.
Con un social media workflow ben oliato, puoi:
- Produrre continuamente contenuti straordinari
- Pubblicare i post puntualmente e con maggiore frequenza
- Eliminare errori e incongruenze
- Pensare in modo più strategico per raggiungere i tuoi KPI sui social media
Trasformando il tuo processo da questo:
A questo:
In questa guida ti mostreremo cos’è un social media workflow, le 5 domande che devi porti e com’è strutturato un workflow di successo.
Cos’è un social media workflow?
Un social media workflow è un processo ripetibile e metodico che ti permette di fornire costantemente contenuti di qualità per un brand. Comprende tutte le persone e i passaggi coinvolti nella creazione, revisione e pubblicazione dei contenuti social per evitare ritardi e incomprensioni.
Ogni workflow varia in base a una serie di fattori, tra cui:
- Se lavori in-house o gestisci i social media per un cliente
- Le dimensioni del tuo team
- Quanto contenuto pubblichi e su quali piattaforme
Ma indipendentemente dalla struttura del tuo flusso di lavoro, devi documentarlo. Il tuo processo dovrebbe essere registrato accuratamente – abbastanza da permettere a qualsiasi nuovo membro del team di utilizzarlo – e accessibile a tutti i soggetti coinvolti.
⏱️Consiglio salva-tempo: Non hai voglia di scrivere tutti i passaggi del tuo workflow? Kontentino guida i membri del team attraverso ogni fase del processo, dalla bozza iniziale alla pubblicazione.
Il mio attuale social media workflow è abbastanza efficace?
Ecco una rapida prova del nove…
- Coinvolgere nuovi dipendenti nel processo rallenta la produzione dei contenuti?
- Ci sono momenti in cui qualcuno non è sicuro di cosa dovrebbe fare?
- Ti ritrovi costantemente a corto di tempo o ad arrangiarti con contenuti di fortuna per riempire i buchi?
- Fai fatica a raggiungere i tuoi KPI ogni mese e temi il momento del report al cliente?
Se hai risposto “sì”, potrebbe essere il momento di esaminare il tuo processo e vedere dove puoi apportare qualche miglioramento.
Come creare un social media workflow a prova di bomba?
Hai bisogno di fare un audit del tuo workflow o di crearne uno nuovo? Queste sono le 5 domande che dovresti porti.
Qual è la tua strategia?
Avere una strategia social media intelligente semplifica enormemente la creazione di contenuti allineati con il tuo brand – e facilita il lavoro del resto del team.
La cosa migliore? Non dovrai mai ripartire da zero. Sapendo esattamente chi sei come brand e qual è lo scopo di ogni singolo contenuto, è molto più facile trovare idee vincenti.
Per definire la tua strategia, ci sono alcune domande chiave che dovrai farti:
- Chi è il mio pubblico target sui social media?
- Cosa dobbiamo raggiungere?
- Puntiamo a brand awareness, engagement, crescita dell’audience, traffico o conversioni?
- Cosa dobbiamo ottenere specificamente per ogni piattaforma?
- Quali contenuti dobbiamo creare per raggiungere i nostri obiettivi?
- Come parliamo al nostro pubblico?
- Su quali argomenti dovremmo concentrarci? Quali dovremmo evitare?
- Quanto spesso dovremmo pubblicare? Quali sono gli orari migliori per il nostro pubblico?
- Che tipo di asset utilizzeremo?
- Come sapremo di aver raggiunto i nostri obiettivi? Di quali metriche avremo bisogno?
Chi è coinvolto?
Quando si pensa al workflow dei contenuti social, è facile concentrarsi solo sul team operativo in prima linea.
A seconda delle dimensioni dell’azienda, questo può includere l’Head of SEO, strategist, content creator, designer, community manager, ecc.
Oppure potresti essere solo tu, un social media manager super in gamba armato di laptop e una preoccupante dipendenza dal caffè.
Ma oltre a chi crea effettivamente i contenuti, ci sono molte altre persone coinvolte. Ecco alcuni degli stakeholder che dovrai considerare nella progettazione del tuo social media workflow.
Clienti o Top Management: Sono le persone che hanno l’ultima parola – e quelle che devi impressionare per ottenere la tua prossima promozione.
Sales & Marketing: In alcune aziende, potrebbero esserci team di vendita e marketing separati che devono supervisionare il contenuto finale. In altre, potresti essere l’unico a gestire i social media e collaborare con il resto del team per garantire coerenza.
Prodotto: In fin dei conti, i social media dovrebbero essere parte della macchina di vendita di un’azienda. Coinvolgendo i team di prodotto, puoi garantire l’accuratezza dei messaggi – e persino identificare nuove opportunità di marketing e contenuti.
Per assicurarti di utilizzare il tempo di tutti in modo efficace – ed evitare sovrapposizioni o lacune – dovrai:
- Stabilire due gruppi di persone: essenziali e “nice to have”
- Delineare una lista di scadenze e deliverable (approfondiremo questo punto a breve)
Hai bisogno di aiuto per costruire il tuo team social? Dai un’occhiata alla nostra guida passo-passo.
Quali sono le scadenze e i deliverable?
Ogni persona coinvolta nel tuo social media workflow dovrebbe sapere:
- Cosa deve consegnare
- Entro quando deve consegnarlo
A questo punto vale la pena consultarsi con il team per sviluppare una timeline realistica che funzioni per tutti.
Quali canali stai utilizzando?
Se hai delineato la tua strategia, avrai un’idea di dove il tuo pubblico trascorre il tempo online. Ma sai come sfruttare al meglio ogni piattaforma?
Ecco una rapida panoramica di alcuni tipi di contenuti che performano meglio sui diversi canali.
Facebook: User-generated content (UGC), umorismo, aggiornamenti
Instagram: Lifestyle, vetrina prodotti, dietro le quinte, citazioni ispirazionali
Twitter (X): Opinioni, domande/conversazioni con il pubblico, aggiornamenti sui prodotti
LinkedIn: Aggiornamenti professionali, contenuti specifici del settore, guide (how-to), liste
Pinterest: Lifestyle, infografiche, citazioni ispirazionali
Puoi anche consultare la nostra guida per aiutarti a scegliere la piattaforma social giusta per il tuo business.
Dov’è il tuo spazio di lavoro?
Qui si parla della logistica vera e propria del tuo workflow. Dove possono trovare tutti ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro? E come sanno quando tocca a loro fare la propria parte?
Dovresti considerare la creazione di una libreria di asset centralizzata a cui il team possa accedere e limitare il numero di fogli di calcolo e app utilizzati. In questo modo, tutto sarà in un unico posto e facile da trovare.
Dovrai anche assicurarti di avere un sistema di notifiche efficace, così che i contenuti possano fluire senza intoppi attraverso ogni fase del processo, evitando colli di bottiglia.
I 10 step di un social media workflow di successo
Sebbene ogni workflow sia diverso, ecco un esempio di come potrebbe apparire un flusso di lavoro social media ottimizzato.
Nota: questo esempio si riferisce a un ciclo di contenuti mensili evergreen. Potresti voler impostare un workflow diverso per rispondere ai trend e ai post sensibili al fattore tempo.
1. Ideazione
🗣️ Chi: Social media team
🗓️ Scadenza: 4-8 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Idee iniziali per l’approvazione
La fase di brainstorming del tuo social media workflow può assumere molte forme. Potresti rivedere i post con le migliori performance, leggere i commenti, osservare cosa fanno i competitor o qualsiasi altra cosa funzioni per il tuo team.
Sei bloccato? Ecco alcune idee per il tuo calendario editoriale social, giusto in caso.
⏱️Consiglio salva-tempo: Con i piani di contenuto di Kontentino, puoi vedere facilmente il numero e il tipo di post e creare etichette tematiche personalizzate per assicurarti di avere una buona varietà di idee.
2. Creazione degli asset
🗣️ Chi: Social media manager, Content creator, Designer, Fotografo, Video editor
🗓️ Scadenza: 4-6 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Video/immagini/grafiche
Questa fase del workflow dipende dal tipo di contenuto che stai creando; come puoi immaginare, i video richiedono un po’ più di tempo e preparazione rispetto alla creazione di grafiche. Potresti anche voler esaminare gli asset esistenti per vedere cosa puoi riutilizzare.
⏱️Consiglio salva-tempo: Con spazio di archiviazione illimitato, la Media Library di Kontentino permette al tuo team e ai tuoi clienti di caricare video/immagini e utilizzarli in seguito.
3. Copywriting
🗣️ Chi: Social media manager, Content creator, Copywriter
🗓️ Scadenza: 2-5 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Didascalie (Caption)
Anche se immagini e video stanno guadagnando popolarità, le didascalie restano una forza trainante per la crescita. È meglio scrivere i testi in blocco (batching) in una sola volta – sia per risparmiare tempo che per garantire che ogni post rispetti le linee guida del brand.
⏱️Consiglio salva-tempo: Salva i tuoi hashtag più usati con Kontentino e inseriscili nei testi con un clic.
4. Editing dei contenuti
🗣️ Chi: Social media manager, Content editor
🗓️ Scadenza: 2-4 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Versione “Finale” dei post social, pronta per la revisione
Questa è la parte del processo in cui tutto viene assemblato per creare il tuo fantastico prodotto finale (beh, in attesa di approvazione). Questo può includere tutto: dalla correzione delle bozze alla scelta della canzone e delle emoji giuste!
⏱️Consiglio salva-tempo: Stanco di lavorare sui fogli di calcolo? Guarda esattamente come appariranno i tuoi post una volta pubblicati con la Dynamic Post Preview di Kontentino. Questo processo ti permette anche di saltare la fase di mock-up visivo.
5. Approvazione
🗣️ Chi: Social media manager, Head of SEO, Cliente/Top management, e chiunque altro debba avere voce in capitolo
🗓️ Scadenza: 1-4 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Post approvati e/o lista delle modifiche da apportare
L’approvazione avviene in due fasi. La prima è quando tu o chi guida il team social rivede il lavoro per assicurarsi che sia in linea con il brand e che ogni singolo errore di battitura sia stato corretto.
E poi, naturalmente, c’è quella lunga seconda linea di approvazione, che può includere il CEO, il top management, le PR, l’ufficio legale o chiunque debba vedere i contenuti prima che lo faccia il resto del mondo.
Abbiamo creato un approfondimento su come snellire il tuo processo di approvazione con i clienti, quindi sentiti libero di darci un’occhiata per ulteriori consigli su come semplificare il tuo social media workflow.
6. Pianificazione (Scheduling)
🗣️ Chi: Social media manager
🗓️ Scadenza: 1-4 settimane prima della pubblicazione
🎯 Deliverable: Post social programmati
Hai molto da fare, il che significa che programmare in anticipo è un obbligo. Ma a nessuno piace collegarsi e scollegarsi da account diversi o avere un milione di schede aperte.
Con un tool di social media management come Kontentino, puoi programmare tutti i contenuti in sospeso per ogni piattaforma con un solo clic.
Puoi anche duplicare i post sui vari canali trascinandoli dal calendario. Saranno pubblicati automaticamente con il post originale, quindi non c’è bisogno di perdere tempo a riprogrammare.
7. Promozione
🗣️ Chi: Social media manager
🗓️ Scadenza: Almeno 1 giorno dopo la pubblicazione
🎯 Deliverable: Post sponsorizzati
Promuovere i post può essere un ottimo modo per aumentare le performance, raggiungere un pubblico più ampio e ottenere di più da ogni contenuto. Tieni solo d’occhio il budget e la pianificazione: non vorrai mica spendere accidentalmente troppo su un solo post!
⏱️Consiglio salva-tempo: Kontentino ha un budget tracker integrato per monitorare le tue spese e assicurarti che ogni post riceva esattamente l’importo giusto.
8. Community Building
🗣️ Chi: Social media manager, Social media community manager
🗓️ Scadenza: Continuativa
🎯 Deliverable: Commenti, risposte, like, condivisioni e altre interazioni sociali
I social media non riguardano solo la creazione di contenuti, ma anche la creazione di una community in cui il tuo pubblico sa che ci sei. Rispondere a commenti, DM e domande di assistenza clienti è fondamentale.
Senza contare che l’algoritmo ama l’engagement, rendendolo un modo semplice per dare ai tuoi account una bella spinta. Ecco perché è importante includere questo passaggio nel tuo social media workflow.
9. Analisi
🗣️ Chi: Social media manager, Social media analyst
🗓️ Scadenza: 1-14 giorni dopo la pubblicazione
🎯 Deliverable: Report
L’unico modo per far crescere davvero i tuoi canali social? Prestare attenzione a cosa funziona E a cosa no. In che altro modo potresti creare contenuti che risuonano con il tuo pubblico?
Kontentino ti permette di selezionare qualsiasi metrica e ordinare i tuoi post dal migliore al peggiore. Inoltre, con un benchmark basato sugli ultimi 6 mesi di pubblicazione, puoi vedere se i nuovi post hanno colpito nel segno.
10. Strategia
🗣️ Chi: Social media team, Clienti/Top Management
🗓️ Scadenza: 1-30 giorni dopo la pubblicazione
🎯 Deliverable: Obiettivi e brief per il prossimo ciclo di contenuti
In base a ciò che hai imparato, quali insight puoi condividere con il tuo team? Quali insight puoi condividere con i tuoi clienti o con il management? E cosa puoi migliorare nella tua strategia di contenuti social?
Dimezza il tuo carico di lavoro sui social con Kontentino
Ti abbiamo mostrato come creare un social media workflow efficiente per una creazione di contenuti costante. Ma il modo migliore in assoluto per ottimizzare il tuo flusso di lavoro è utilizzare uno strumento progettato specificamente per i social media, come Kontentino.
Essendo noi stessi social media manager, ecco alcune delle nostre funzionalità preferite.
Visualizza l’intero workflow
A volte, quando usi i fogli di calcolo, è facile perdere di vista come tutto funziona insieme e quale sarà il risultato finale. Con la Workflow View, puoi avere un’istantanea immediata dell’intero processo – e dei progressi del tuo team.
Tieni i tuoi contenuti organizzati con la vista Calendario
Visualizza tutti i contenuti pianificati e programmati per il mese su ogni canale.
E se hai bisogno di spostare i post o duplicarli? Basta un drag & drop.
Stai lavorando su un sacco di cose diverse? Con i Profile Groups, puoi raggruppare tutte le piattaforme di un cliente o campagne simili che stai supervisionando – perfetto per le agenzie.
Tutta la collaborazione e comunicazione – in un unico spazio
Come abbiamo detto, il tuo spazio di lavoro può determinare il successo o il fallimento del tuo social media workflow. Con Kontentino, tutto è in un unico posto: i tuoi post, gli asset, i commenti e tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per creare grandi contenuti.
Puoi assegnare facilmente più compiti contemporaneamente ai membri del tuo team.
Tracciare ogni modifica apportata a un post.
E commentare accanto al post su cui stai lavorando, rendendo più facile per i membri del team dire la propria, collaborare e tenere traccia di ciò che deve essere fatto.
Ora metti in pratica quel workflow!
Speriamo tu possa mettere a frutto i nostri consigli per migliorare il workflow del tuo team social. La nostra guida in 10 passaggi è un ottimo punto di partenza per affinare il tuo processo, quindi prendila e rendila tua!
Ehi, se vuoi rendere le cose ancora più efficienti, c’è sempre Kontentino. Scopri quanto può essere semplice il tuo social media workflow con una prova gratuita di 14 giorni.
