FAQ

Dove rispondiamo alle domande che non sapevi di avere.

Panoramica

Che cos'è Kontentino?caret

Kontentino è una piattaforma di gestione dei social media per agenzie e brand che semplifica la pianificazione, ottimizza le approvazioni e riduce il caos. Con un'intelligenza artificiale progettata per i marketer e un'interfaccia pulita e intuitiva, mantiene i team produttivi, allineati e più rapidi nel lavoro.

Per chi è più adatto Kontentino?caret

Kontentino è progettato per:

  • Agenzie che gestiscono più clienti
  • Team di marketing interno che gestiscono campagne su diversi canali social
  • Freelance in cerca di un flusso lavorativo che comprende un utilizzo semplice per le approvazioni del cliente

Cosa rende Kontentino diverso dagli altri strumenti di social media?caret

A differenza di altri strumenti, Kontentino è costruito attorno a un flusso lavorativo di collaborazione e approvazione, che lo rende ideale per agenzie e team. Vantaggi chiave:
  • Interfaccia intuitiva per il cliente
  • Pianificazione del calendario drag & drop
  • Pubblicazione su più piattaforme
  • Analisi e report dettagliati
  • Assistenza clienti dedicata

Integra pianificazione, approvazioni e pubblicazione in uno spazio chiaro e organizzato - con intelligenza artificiale progettata per accelerare il tuo flusso di lavoro mantenendo intatta la voce del tuo brand.

Funzionalità

Quali formati di post supporta Kontentino?caret

Kontentino supporta la maggior parte dei formati disponibili per la pubblicazione, tra cui post con singola immagine e video, Stories, Reels, caroselli, gallerie e post con link. Per l'elenco completo dei formati supportati e delle specifiche dettagliate dei media, consulta questa guida.

Posso gestire più brand o account con Kontentino?caret

Sì. Kontentino rende facile gestire più account e brand di social media da un'unica dashboard, selezionando più profili nel selettore di profili. Puoi anche creare Gruppi di Profili per una visualizzazione del calendario unificata.

Cos'è un profilo social media?caret

Un profilo è una pagina/account specifica sulla piattaforma social. Ad esempio, se gestisci 2 account aziendali su Facebook, 2 pagine su Instagram e 2 profili su LinkedIn, questi sono considerati come 6 profili.

Kontentino fornisce analisi e report?caret

Sì. Kontentino offre sia approfondimenti a livello di post sia a livello di pagina per monitorare la portata, l'engagement e l'efficacia dei tuoi profili Facebook, Instagram e LinkedIn.

I report sono esportabili per presentazioni facili a clienti o stakeholder.

Kontentino funziona solo in versione desktop?caret

No - Kontentino è disponibile sia su desktop che come app mobile, quindi puoi creare, rivedere, approvare e pubblicare contenuti sempre e ovunque. Scopri di più sull'app mobile qui.

Posso riprogrammare, spostare o duplicare post in blocco su vari account?caret

Assolutamente. Con le funzionalità Time Saver di Kontentino e il drag & drop, puoi riprogrammare, copiare o spostare in blocco i post tra profili, in pochi secondi.

Posso creare contenuti senza programmarli?caret

Certamente. È possibile:

  • Salvare post come Bozze, Bozze Private o In Attesa di Approvazione
  • Archiviare idee nella sezione Idee per i Post
  • Aggiungere contenuti come Ispirazioni al tuo Calendario

Posso modificare i post dopo che sono stati programmati?caret

Sì - puoi modificare qualsiasi post programmato su Kontentino fintanto che il suo orario di pubblicazione è ancora nel futuro. L'unica eccezione sono i post di Facebook che vengono programmati tramite la funzione 'Esporta in anticipo', che richiede un processo diverso. Per istruzioni dettagliate su come modificare e riprogrammare questi post, consulta questo articolo.

Kontentino include strumenti IA per la gestione dei contenuti?caret

Sì! Kontentino integra una serie di strumenti IA integrati progettati specificamente per i social media manager. Puoi utilizzare il pulsante Migliora per affinare la grammatica, riscrivere ed espandere le didascalie e generare testo ottimizzato. Inoltre, il nostro Generatore di Hashtag & Emoji AI ti aiuterà a creare tag personalizzati, e Brand Hub ti permette di automatizzare la voce del tuo brand per una generazione di copy rapida e coerente.

Utenti & Ruoli

Chi conta come utente in Kontentino?caret

Un utente è chiunque agisca su Kontentino - che si tratti di creare post, caricare media, rivedere o approvare contenuti. Anche i clienti sono considerati utenti e quindi necessitano di un posto utente.

Quali ruoli utente sono disponibili in Kontentino?caret

  • Admin: Accesso completo alla gestione di tutti gli account
  • Manager: Gestisce solo gli account assegnati
  • Cliente: Rivede, approva o rifiuta i post che gli sono stati condivisi
  • Designer: Modifica i contenuti visivi nei post
  • Traduttore: Modifica e traduce i testi dei post
  • Agenzia Media: Visualizza e scarica i contenuti dei social media

Perché il ruolo Cliente ha accesso limitato?caret

Il ruolo Cliente è progettato per mantenere le cose semplici e ordinati per il cliente. I clienti possono

  • Vedere, commentare, approvare o richiedere modifiche sui post che sono stati inviati specificamente a loro per revisione
  • Aggiungere idee di contenuto al calendario delle Ispirazioni
  • Caricare media negli album

In questo modo, i clienti agiscono come custodi del brand senza perdersi in dettagli non necessari.<br/> I clienti non hanno bisogno di registrarsi; li inviti in Kontentino e devono solo impostare una password.

Quanti utenti possono collaborare su un account Kontentino?caret

Non c'è un limite rigido. Il numero di utenti dipende dal tuo piano di abbonamento. Per più di 30 utenti, contatta il nostro team di supporto per un prezzo personalizzato.

Prova & Introduzione

Posso vedere Kontentino prima di iscrivermi?caret

Sì! Il nostro team sarà felice di guidarti attraverso una demo personalizzata di Kontentino. Puoi prenotare una chiamata con noi qui.

Come funziona la prova di 14 giorni?caret

La tua prova gratuita ti dà accesso completo a tutte le funzionalità di Kontentino per 14 giorni - non è richiesta la carta di credito. Hai bisogno di più tempo? Contattaci tramite la chat di supporto o a hello@kontentino.com.

Cosa succede al termine della prova?caret

Per continuare, basta aggiungere le informazioni di fatturazione e scegliere un piano. Se non lo fai, il tuo account scadrà e perderai l'accesso al tuo calendario dei social media. Potrai riattivarlo in qualsiasi momento rinnovando l'abbonamento o contattando la nostra assistenza.

Qualsiasi post programmato verrà comunque pubblicato al termine della prova.

Come faccio ad accedere?caret

Ogni nuovo utente riceve un URL di accesso unico nel formato: company.kontentino.com. Inseriscilo nel tuo browser, oppure visita kontentino.com e accedi tramite il pulsante in alto a destra.

Come Kontentino supporta i suoi clienti dopo la registrazione?caret

Il nostro team di assitenza valutato a 5 stelle è qui per aiutare - dall'onboarding alle domande quotidiane. Offriamo live chat, supporto via email, demo, consulenze e check-in regolari.

Hai materiali da condividere per i clienti?caret

Assolutamente. Abbiamo preparato una presentazione per i clienti che evidenzia perché Kontentino è lo strumento di collaborazione ideale, oltre a un video tutorial che spiega le principali funzionalità ai clienti.

Sono disponibili tutorial o guide?caret

Sì! Abbiamo creato una serie di tutorial e video di onboarding che ti guidano passo passo, condividono best practice e ti aiutano a risparmiare tempo. 👉 Guardali qui.

Pagamenti & Fatturazione

Quali piani di abbonamento sono disponibili?caret

Kontentino offre piani flessibili mensili e annuali basati sul numero di utenti, profili e funzionalità di cui hai bisogno. 👉 Sfoglia i prezzi 👈

Offrite sconti?caret

Gli abbonamenti annuali sono convenienti rispetto alla fatturazione mensile.

Inoltre, Kontentino supporta con orgoglio le organizzazioni non profit con uno sconto del 50% a vita. Per ottenere questa offerta, basta fornire una copia della lettera di determinazione o un altro documento ufficiale che confermi il tuo status di organizzazione non profit. Inviaci la prova e applicheremo lo sconto al tuo account.

Quali metodi di pagamento accettate?caret

Accettiamo carte di debito, carte di credito e PayPal.

Come posso aggiornare il metodo di pagamento?caret

Per aggiornare il metodo di pagamento, vai a Impostazioni → Dashboard di Fatturazione → Metodi di pagamento e carica un nuovo metodo. Se desideri rimuovere il vecchio metodo di pagamento, contattaci tramite la chat di supporto in Kontentino.

Posso cambiare o annullare il mio piano in qualsiasi momento?caret

Puoi aggiornare il tuo piano (il numero di utenti, profili o funzionalità) o i dettagli del pagamento in qualsiasi momento nel dashboard di fatturazione. Per annullare il tuo piano, contatta il nostro team di assistenza tramite live chat o alla email cancellazioni@kontentino.com per finalizzare.

Il mio abbonamento è scaduto - posso rinnovarlo?caret

Sì. Puoi rinnovarlo acquistando un nuovo piano. Accedi al tuo account attuale, da lì verrai reindirizzato alla tua dashboard di Fatturazione.

Dove posso trovare le fatture per finalità contabili?caret

Puoi facilmente scaricare le fatture in qualsiasi momento dal tuo dashboard di Fatturazione → Fatture.

Come viene calcolata l'imposta?caret

L'imposta viene calcolata in base al tipo di attività che svolgi (individuo o azienda) e al paese che specifichi nella sezione indirizzo di fatturazione, nel dashboard di Fatturazione.

Se sei un'azienda, e:

  • Se sei situato nell'Unione Europea e hai fornito un numero di partita IVA (impresa) valido - nessuna imposta viene applicata.
  • Se sei situato al di fuori dell'Unione Europea e hai fornito un ID Aziendale - nessuna imposta viene applicata.
  • Se sei situato in Slovacchia - l'imposta è del 23%.

Se sei un individuo, e:

  • Se sei situato nell'Unione Europea - l'imposta del paese in cui ti trovi viene applicata.
  • Se sei situato al di fuori dell'Unione Europea - l'imposta della Slovacchia (sede centrale di Kontentino) viene applicata.

Politica di Rimborso

Offrite rimborsi?caret

No. Gli abbonamenti a Kontentino vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. I pagamenti non sono rimborsabili, incluso il termine anticipato, il downgrade o l'uso interrotto.

Dati & Privacy

Dove sono memorizzati i miei dati?caret

I tuoi dati sono ospitati in modo sicuro nell'UE (Francoforte, Germania). Per i clienti aziendali, offriamo anche opzioni per regioni di archiviazione dati personalizzate.

Kontentino è conforme al GDPR?caret

Sì. Come azienda con sede nell'UE, Kontentino è completamente conforme al GDPR dal 2018, garantendo la gestione sicura dei tuoi dati.

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Lienke de Wolf

Kontentino ci fa risparmiare molto tempo e i clienti con cui lavoriamo ne sono entusiasti. Le nostre vite professionali sono state decisamente migliorate ;)

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