FAQs

Hei beäntwere mir Froen, vun deenen s du guer net wosst, datt s de se hues.

Iwwersiicht

Wat ass Kontentino?caret

Kontentino ass eng Social-Media-Management-Plattform fir Agencen a Marken, déi d Planung vereinfacht, Approvals streamline an de Chaos reduzéiert. Mat AI, déi speziell fir Marketer gemaach ass, an engem kloeren, intuitive Interface bleift däin Team produktiv, ofgestëmmt a méi séier ënnerwee.

Fir wien ass Kontentino am beschte gëeegent?caret

Kontentino ass gemaach fir:

  • Agencen, déi multipel Clienten geréieren
  • In-house Marketing-Equippen, déi Campagnen iwwer verschidde Social-Media-Channels lafen hunn
  • Freelancer, déi no engem Client-frëndlechen Approval-Workflow sichen

Wat mécht Kontentino anescht wéi aner Social-Media-Tools?caret

Am Géigesaz zu aneren Tools ass Kontentino ronderëm Zesummenaarbecht an Approval-Workflows opgebaut an domat ideal fir Agencen an Equippen. Déi wichtegst Virdeeler:
  • Client-frëndlecht Interface
  • Drag-&-Drop-Planning am Kalenner
  • Multi-Plattform-Publishing
  • Detalléiert Analytics a Reporting
  • Dedizéierte Client Support

Et bréngt Planning, Approvals a Publishing an engem eenzege kloer organiséiert Workspace zesummen – mat enger AI, déi speziell fir däi Workflow entwéckelt gouf a gläichzäiteg däi Brand Voice erhale léisst.

Funktiounen

Wéi eng Post-Formater ënnerstëtzt Kontentino?caret

Kontentino ënnerstëtzt déi meescht Formater, déi beim nativen Publizéieren disponibel sinn, dorënner Single-Image- a Video-Posts, Stories, Reels, Carouselen, Galerien a Link-Posts. Fir eng komplett Lëscht vun ënnerstëtzte Formater an detailléiert Media-Spezifikatiounen, kuck dësen Guide.

Kann ech multiple Marken oder Accounts a Kontentino geréieren?caret

Jo. Kontentino mécht et dir einfach, multiple Social-Media-Accounts a Marken aus engem eenzege Dashboard ze geréieren, andeems s de am Profil-Selector einfach verschidde Profiller auswiels. Du kanns och Profil-Gruppen uleeën, fir eng zesummegeluechte Kalenner-Sicht ze kréien.

Wat ass e Social-Media-Profil?caret

E Profil ass eng spezifesch Säit / e spezifeschen Account op enger Social-Media-Plattform. Wann s du z. B. 2 Facebook-Business-Accounts, 2 Instagram-Säiten a 2 LinkedIn-Profiler geréiers, gëtt dat als 6 Profiller gezielt.

Stellt Kontentino Analytics a Reporting zur Verfügung?caret

Jo. Kontentino bitt der souwuel Post- wéi och Page-Level-Insights, fir Reach, Engagement an d Effikassitéit vun dengen Facebook-, Instagram- a LinkedIn-Profiler ze tracken.

Reports kanns du ganz einfach exportéieren, fir se Clienten oder Stakeholderen ze presentéieren.

Funktionéiert Kontentino just als Desktop-Versioun?caret

Nee – Kontentino ass um Desktop an als Mobile App verfügbar. Sou kanns du zu all Moment an iwwerall Content erstellen, iwwerpréiwen, approuvéieren a publizéieren. Méi zur Mobile App fënns de hei.

Kann ech Posts an Bulk nei plangen, verréckelen oder duplizéieren – och iwwer verschidden Accounts?caret

Absolut. Mat de Time-Savers-Features vu Kontentino an Drag & Drop kanns du Posts a Sekonnen an Bulk nei plangen, kopéieren oder iwwer Profiller verréckelen.

Kann ech Content erstellen, ouni en direkt ze plangen?caret

Kloer. Du kanns:

  • Posts als Drafts, Private Drafts oder Waiting for Approval späicheren
  • Iddien am Beräich Post Ideas späicheren
  • Content als Inspiration an däi Kalenner dobäisetzen

Kann ech Posts nach änneren, nodeems se geplangt sinn?caret

Jo – du kanns all geplangte Post a Kontentino änneren, soulaang d Publizéier-Zäit nach an der Zukunft läit. Déi eenzeg Ausnam si Facebook-Posts, déi iwwer d Feature "Export in Advance" geplangt goufen – do ass de Prozess en aneren. Fir eng step-by-step-Guide, wéi s de dës Posts ännerst an nei plangs, kuck dësen Artikel.

Gëtt et AI-Tools fir Content-Management a Kontentino?caret

Jo! Kontentino integréiert eng Rei built-in AI-Content-Tools, speziell fir Social-Media-Manager. Mat der Enhance-Button kanns du Grammatik verbesseren, Captions nei schreiwen oder ausbauen an optiméierten Text generéieren. Ausserdeem hëlleft eisen AI Hashtag & Emoji Generator der, on-brand Hashtags ze kreéieren, a mam Brand Hub automatiséiers de däi Brand Voice fir séier a konsequent Copy-Generatioun.

User & Rollen

Wien zielt als User a Kontentino?caret

Als User gëllt jiddwereen, deen eng Aktioun a Kontentino mécht – egal ob en Posts erstellt, Media eropluet, Content iwwerpréift oder approuvéiert. Clienten zielen och als User a brauchen dofir e User Seat.

Wéi eng User-Rolle ginn et a Kontentino?caret

  • Admin: Vollen Zougang, fir all Accounts ze geréieren
  • Manager: Geréiert just déi Accounts, déi him/ hir zougewise sinn
  • Client: Kuckt, approuvéiert oder refuseiert Posts, déi mat him / hir gedeelt goufen
  • Designer: Editt Visueller an de Posts
  • Translator: Editt a iwwersetzt Post-Copy
  • Media Agency: Kuckt a lued Social-Media-Content erof

Firwat huet d Client-Roll limitéierten Zougang?caret

D Client-Roll ass esou designt, datt alles einfach a Client-frëndlech bleift. Clienten kënnen:

  • Posts gesinn, kommentéieren, approuvéieren oder Ännerunge froen, déi hinne speziell fir d Revue geschéckt goufen
  • Content-Iddien an den Inspirations-Kalenner dobäisetzen
  • Media an Alben eroplueden

Sou kënne Clienten als Brand-Gatekeeper optrieden, ouni sech an onnéidegen Detailer ze verléieren.<br/>D Clienten mussen sech net selwer registréieren; s du lued si an de Kontentino-Account an, a si mussen nëmmen e Passwuert festleeën.

Wéi vill User kënne mat engem Kontentino-Account zesummeschaffen?caret

Et gëtt keng haart Limit. D Unzuel u User hänkt vun denger Subscription of. Fir méi wéi 30 User mell dech wgl. bei eisem Support fir e personaliséierte Präis.

Testphase & Start

Kann ech Kontentino gesinn, éier ech mech registréieren?caret

Jo! Eis Equipe féiert dech gären an engem personaliséierten Demo duerch Kontentino. Reservéier dir einfach en Call mat eis hei.

Wéi funktionéiert déi 14-Deeg-Testphas?caret

Deng gratis Testphas gëtt der 14 Deeg laang kompletten Zougang zu alle Kontentino-Features – ganz ouni Kreditkaart. Brauchs de méi Zäit? Schreif eis am Support-Chat oder op hello@kontentino.com.

Wat geschitt, nodeems d Testphas eriwwer ass?caret

Fir weiderzemaachen, gëss de einfach deng Billing-Info un a wiels e Plang. Wann net, leeft däin Account of an s du verléiers den Zougang zu dengen Social-Media-Kalenneren. Du kanns en zu all Moment nees reaktivéieren, andeems s de deng Subscription erneiers oder de Support kontaktéiers.

All geplangte Posts ginn och nom Enn vun der Testphas nach publizéiert.

Wéi loggen ech mech an?caret

All neie User kritt eng eenzegaarteg Login-URL am Format: company.kontentino.com. Gëff se einfach an däi Browser eran oder besich kontentino.com a logg dech iwwer de Button uewen riets an.

Wéi ënnerstëtzt Kontentino seng Clienten nom Signup?caret

Eis 5-Stären-Support-Equipe ass fir dech do – vum Onboarding bis bei d deeglech Froen. Mir bidden Live-Chat, E-Mail-Support, Demos, Consultatiounen a regelméisseg Check-ins.

Gëtt et Material, dat ech mat Clienten deele kann?caret

Kloer. Mir hunn eng Client-Präsentatioun virbereet, déi weist, firwat Kontentino däin Go-to-Collaboration-Tool ass, plus en Video-Tutorial, dat d Haaptfeatures fir Clienten erkläert.

Gëtt et Tutorials oder Guides?caret

Jo! Mir hunn eng Serie vun Tutorials an Onboarding-Videonen erstallt, déi dech Step by Step guidéieren, Best Practices deelen a dir Zäit spueren. 👉 Kuck se dir hei un.

Bezuelungen & Billing

Wéi eng Subscription-Pläng ginn et?caret

Kontentino bitt flexibel monatlecht an jäerlecht Pläng – ofgestëmmt op d Unzuel u User, Profiller a Features, déi s du brauchs. 👉 Kuck Präisser 👈

Bitt dir Remise(n) un?caret

Bei jäerleche Subscriptions spuers de am Verglach zu monatlecher Billing.

Kontentino ënnerstëtzt zousätzlech NROen (Nonprofits) mat 50 % Liewensdauer-Remise. Fir dës Offer ze kréien, schéck eis einfach eng Kopie vun denger offizieller Bestätegung (z. B. Determination Letter) oder en anert Dokument, dat däin Nonprofit-Status beweist. Soubal mir de Beweis hunn, applizéiere mir d Remise op däin Account.

Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert dir?caret

Mir akzeptéieren Debit- a Kreditkaarten souwéi PayPal.

Wéi kann ech meng Bezuelmethod updaten?caret

Fir deng Bezuelmethod z aktualiséieren, gëss de op Settings → Billing Dashboard → Payment Methods a läs eng nei Method derbäi. Wann s de déi al Bezuelmethod ewechhuele wëlls, kontaktéiers de eis am Support-Chat a Kontentino.

Kann ech mäi Plang zu all Moment änneren oder canceln?caret

Du kanns däi Plang (d Unzuel u User, Profiller oder Features) an deng Bezuel-Details zu all Moment am Billing Dashboard upassen. Fir däi Plang ze canceln, kontaktéiers de eis Support-Equipe am Live-Chat oder schreiws op cancelations@kontentino.com, fir d Ofschloss ze confirméieren.

Meng Subscription ass ofgelaf – kann ech se erneieren?caret

Jo. Du kanns se erneieren, andeems s de en neie Plang kaafs. Logg dech an däin existéierenden Account an, du gëss automatesch op däi Billing Dashboard weidergeleet.

Wou fannen ech meng Rechnungen fir d Comptabilitéit?caret

Du kanns deng Rechnungen zu all Moment am Billing Dashboard ënnert Invoices eroflueden.

Wéi gëtt d Steier berechent?caret

D Steier gëtt op Basis vun dengem Business-Typ (Privatpersoun oder Entreprise) an dem Land, dat s du an denger Billing-Adress am Billing Dashboard ugëss, berechent.

Wann s du eng Entreprise bass an:

  • S du an der Europäescher Unioun sëtz a mir eng valabel TVA-/VAT-Nummer (Entreprise) ugëss – da gëtt keng Steier ugewannt.
  • S du baussent der Europäescher Unioun sëtz a mir eng Business-ID ugëss – da gëtt keng Steier ugewannt.
  • S du a der Slowakei sëtz – da gëtt eng Steier vu 23 % ugewannt.

Wann s du eng Privatpersoun bass an:

  • S du an der Europäescher Unioun sëtz – da gëllt d Steiersaz vun dengem Land.
  • S du baussent der Europäescher Unioun sëtz – da gëllt d Steiersaz vun der Slowakei (Kontentino HQ).

Refund-Policy

Bitt dir Refunds un?caret

Nee. Kontentino-Subscriptiounen ginn monatlech oder jäerlech am Viraus verrechent. Bezuelunge ginn net rembourséiert – och net bei virzäitegem Kënnegen, Downgrades oder wann d Benotzung gestoppt gëtt.

Daten & Privatsphär

Wou gi meng Date gespäichert?caret

Deng Date ginn an der EU (Frankfurt, Däitschland) sécher gehost. Fir Enterprise-Clienten offréiere mir zousätzlech personaliséiert Storage-Regionen.

Ass Kontentino GDPR-konform?caret

Jo. Als EU-baséiert Firma ass Kontentino zanter 2018 voll GDPR-konform a suergt dofir, datt deng Date sécher a konform verschafft ginn.

Bleif verbonn mat Kontentino.

Lienke de Wolf

Kontentino spuert eis vill Zäit an d Clienten, mat deenen mir zesummeschaffen, si ganz begeeschtert dovun. Eise Beruffsaltag krut domat op alle Fall en Upgrade ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip