Brand loyalty beschreift d’Tendenz vu Clienten, konsequent eng bestëmmte Mark ze wielen an ze ënnerstëtzen, och wann et Alternative vu Konkurrenten gëtt. Si gëtt duerch positiv Erfahrungen, Vertrauen an emotional Bindungen opgebaut, déi Clienten zu enger Mark entwéckelen. Loyal Clientë kafen méi dacks, setzen sech fir d’Mark an a bleiwen iwwer eng laang Zäit trei. Brand loyalty bedeit net nëmme widderhuelte Verkeef – si féiert och zu méi staarkem Word-of-Mouth Marketing, well loyal Clienten zu Brand Ambassadors ginn. Fir Brand loyalty ze schafen, muss ee konsequenten Value liwweren, qualitativ héichwäerteg Produkter oder Servicer ubidden a personaliséiert Erfahrungen schafen, déi bei der Zilgrupp ukënnen.
n
n
Brand loyalty hëlleft dobäi, de widderhuelte Business ze fërderen, de Customer Lifetime Value ze erhéijen an d’Marketingkäschten ze senken, well loyal Clienten d’Mark éischter weiderempfeelen.
n
n
Focuséier dech drop, exzellent Customer Experiences ze liwweren, eng konsequent Qualitéit ze bidden an d’Clienten duerch personaliséiert Kommunikatioun a Reward-Programmer ze binden.
n
n
Méi Verkeef, méi niddreg Churn rates, méi Referrals an e méi héije Customer Lifetime Value si just e puer vun de Virdeeler, déi Brand loyalty mat sech bréngt.
Zréck bei de Glossaire