Go to BlogZréck bei de Glossaire

Key Performance Indicator

Funny illustration glossary
D'Marketing-Versioun vun: "Huet et dann elo funktionéiert?"

Ee Key Performance Indicator (KPI) ass e miessbare Wäert deen weist, wéi gutt s du deng Ziler erreechs (oder verfeels). An der Welt vun de Social Media bedeit dat, déi Saachen ze tracken, déi wierklech zielen – zum Beispill wéi vill Leit däi Post gesinn hunn, op däi Link geklickt hunn oder tatsächlech dat gemaach hunn, wat s du wolls (wéi eppes ze kafen).

Kuerz gesot: Wann d’Ziler d’Destinatioun sinn, dann sinn d’KPIs däi GPS. Si hëllefen der de Fortschrëtt ze moossen, op de richtege Wee ze bleiwen an dengem Chef oder Client däi Succès ze beweisen.

Wat ass e KPI mat engem Beispill?

E KPI ass eng Performance Metric, déi un e spezifescht Zil geknëppt ass.
Sot mer, däin Zil ass et, däin Instagram Engagement ze stäerken. Däi KPI kéint sinn:
💬 D’Duerchschnëttszuel vun de Comments pro Post ëm 20% an den nächste 3 Méint erhéijen.
Et ass spezifesch, miessbar an zäitlech limitéiert = de perfekte KPI.

Wat sinn 5 gängeng KPIs a Social Media?

Hei sinn fënnef KPIs, déi Social Media Marketer gär am A behalen:

  1. Engagement rate – wéi vill denger Audience mat dengem Content interagéiert.
  2. Reach – wéi vill eenzegaarteg Useren däi Post gesinn hunn.
  3. Click-through rate (CTR) – wéi vill Leit op deng Linke geklickt hunn.
  4. Conversion rate – wéi vill Leit déi Aktioun gemaach hunn, déi s du wolls (Umeldung, Verkaf, etc.).
  5. Follower growth – wéi séier deng Audience wiisst.
    Notz se clever. Oder nach besser: Track se direkt a Kontentino 😉

Wéi gëtt e KPI berechent?

All KPI huet seng eege Formel, mee hei ass e Beispill:
Engagement rate = (Total Engagement ÷ Total Reach) × 100
Wann däi Post also 100 Likes + 20 Comments krut = 120 Interaktiounen, an 1.000 Leit en gesinn hunn, dann ass deng Engagement Rate 12%. Net schlecht, Superstar.

Wat bedeiten déi 4 Haapt-KPIs typescherweis?

D'”Core Four” bezéie sech dacks op:

  1. Customer satisfaction (CSAT) – Sinn d’Leit zefridden?
  2. Employee satisfaction – Sinn deng Mataarbechter zefridden?
  3. Productivity – Ginn d’Saachen erledegt?
  4. Profitability – Méchs du Suen?

A Social Media kann een dëst un de Funnel upassen: Awareness, Engagement, Conversion, Retention.