DUK

Čia atsakome į klausimus, kurių net nežinojote turintys.

Apžvalga

Kas yra „Kontentino“?caret

„Kontentino“ – tai social media valdymo platforma agentūroms ir prekės ženklams, kuri supaprastina planavimą, palengvina tvirtinimo procesus ir padeda išvengti chaoso. Su rinkodarininkams pritaikytu AI ir aiškia, intuityvia sąsaja ji leidžia komandoms dirbti našiau, išlikti suderintoms ir judėti greičiau.

Kuo „Kontentino“ skiriasi nuo kitų social media įrankių?caret

Skirtingai nei daugelis kitų įrankių, „Kontentino“ sukurta aplink bendradarbiavimo ir tvirtinimo workflow’us, todėl idealiai tinka agentūroms ir komandoms. Pagrindiniai privalumai:
  • Klientams patogi sąsaja
  • Drag & drop kalendoriaus planavimas
  • Publikavimas į kelias platformas
  • Išsamūs analytics ir ataskaitos
  • Dedikuotas klientų aptarnavimas

Ji sujungia planavimą, tvirtinimą ir publikavimą į vieną aiškią, tvarkingą erdvę – su specialiai tam sukurta AI, kuri paspartina jūsų workflow’ą ir išsaugo prekės ženklo toną.

Funkcionalumas

Kokius postų formatus palaiko „Kontentino“?caret

„Kontentino“ palaiko daugumą natūraliam publikavimui prieinamų formatų, įskaitant vieno vaizdo ir video postus, Stories, Reels, karuseles, galerijas ir nuorodų postus. Visą palaikomų formatų sąrašą ir detalias media specifikacijas rasite šiame gide.

Ar „Kontentino“ galiu valdyti kelis prekės ženklus ar paskyras?caret

Taip. „Kontentino“ leidžia patogiai valdyti kelias social media paskyras ir prekės ženklus iš vieno dashboard’o, pasirenkant kelis profilius Profile selector’iuje. Taip pat galite kurti Profile Groups ir matyti sujungtą kalendorių.

Kas yra social media profilis?caret

Profilis – tai konkreti paskyra ar puslapis social media platformoje. Pavyzdžiui, jei valdote 2 „Facebook“ verslo paskyras, 2 „Instagram“ puslapius ir 2 „LinkedIn“ profilius, tai laikoma 6 profiliais.

Ar „Kontentino“ teikia analytics ir ataskaitas?caret

Taip. „Kontentino“ siūlo tiek postų, tiek puslapių lygmens insights, kad galėtumėte sekti savo „Facebook“, „Instagram“ ir „LinkedIn“ profilių pasiekiamumą, engagement’ą ir efektyvumą.

Ataskaitas galite eksportuoti ir lengvai naudoti klientų ar vadovų pristatymuose.

Ar „Kontentino“ veikia tik desktop versijoje?caret

Ne – „Kontentino“ galima naudoti tiek desktop versijoje, tiek kaip mobile app’ą, todėl turinį galite kurti, peržiūrėti, tvirtinti ir publikuoti bet kada ir bet kur. Daugiau apie mobile app’ą sužinosite čia.

Ar galiu masiškai perplanuoti, perkelti ar dubliuoti postus skirtingose paskyrose?caret

Žinoma. Naudodami „Kontentino“ Time Savers funkcijas ir drag & drop, galite perplanuoti, kopijuoti ar perkelti postus skirtinguose profiliuose masiškai – per kelias sekundes.

Ar galiu kurti turinį jo neplanuodamas?caret

Žinoma. Galite:

  • Išsaugoti postus kaip Drafts, Private Drafts arba Waiting for Approval
  • Kaupti idėjas Post Ideas skiltyje
  • Pridėti turinį kaip Inspiration į kalendorių

Ar galiu redaguoti jau suplanuotus postus?caret

Taip – „Kontentino“ galite redaguoti bet kurį suplanuotą postą, kol jo publikavimo laikas dar nėra praėjęs. Vienintelė išimtis – „Facebook“ postai, suplanuoti per funkciją „Export in Advance“, kuriai taikomas kitas procesas. Išsamią instrukciją, kaip redaguoti ir perplanuoti tokius postus, rasite šiame straipsnyje.

Ar „Kontentino“ turi AI įrankių turinio valdymui?caret

Taip! „Kontentino“ turi integruotus built-in AI turinio įrankius, sukurtus specialiai social media manager’iams. Galite naudoti mygtuką Enhance, kad pataisytumėte gramatiką, perrašytumėte ar išplėstumėte captions ir sugeneruotumėte optimizuotą tekstą. Taip pat mūsų AI Hashtag & Emoji Generator padės sukurti prie prekės ženklo derančius tag’us, o Brand Hub leis automatizuoti jūsų brand voice’ą ir greitai generuoti nuoseklų tekstą.

Vartotojai ir rolės

Kas „Kontentino“ laikomas vartotoju?caret

Vartotojas yra kiekvienas, kas atlieka veiksmus „Kontentino“ – kuria postus, kelia media, peržiūri ar tvirtina turinį. Klientai taip pat laikomi vartotojais, todėl jiems reikalinga atskira vartotojo vieta (seat).

Kokios vartotojų rolės yra „Kontentino“?caret

  • Admin: pilna prieiga visų paskyrų valdymui
  • Manager: valdo tik jam priskirtas paskyras
  • Client: peržiūri, tvirtina arba atmeta su jais pasidalintus postus
  • Designer: redaguoja vizualus postuose
  • Translator: redaguoja ir verčia postų tekstą
  • Media Agency: peržiūri ir atsisiunčia social media turinį

Kodėl klientų rolė turi ribotą prieigą?caret

Client rolė sukurta taip, kad viskas būtų paprasta ir klientams patogu. Klientai gali

  • Matyti, komentuoti, tvirtinti ar prašyti pakeitimų tik tuose postuose, kurie jiems buvo atsiųsti peržiūrai
  • Pridėti turinio idėjas į Inspirations kalendorių
  • Įkelti media į albumus

Taip klientai veikia kaip prekės ženklo „vartininkai“ ir nesusipainioja nereikalingose detalėse.<br/>Klientams nereikia registruotis patiems – jūs juos pakviečiate į „Kontentino“, o jiems belieka susikurti slaptažodį.

Kiek vartotojų gali bendradarbiauti vienoje „Kontentino“ paskyroje?caret

Nėra griežtos ribos. Vartotojų skaičius priklauso nuo jūsų subscription plano. Jei norite daugiau nei 30 vartotojų, dėl individualios kainodaros susisiekite su mūsų support komanda.

Bandomasis laikotarpis ir pradžia

Ar galiu pamatyti „Kontentino“ prieš registruodamasis?caret

Taip! Mūsų komanda mielai pravestų jums personalizuotą „Kontentino“ demo. Skambutį galite užsirezervuoti čia.

Kaip veikia 14 dienų bandomasis laikotarpis?caret

Jūsų nemokamas bandomasis laikotarpis suteikia pilną prieigą prie visų „Kontentino“ funkcijų 14-ai dienų – be banko kortelės. Reikia daugiau laiko? Susisiekite su mumis per support chat’ą arba el. paštu hello@kontentino.com.

Kas nutinka pasibaigus bandomajam laikotarpiui?caret

Norėdami tęsti, tiesiog pridėkite atsiskaitymo informaciją ir pasirinkite planą. Jei to nepadarysite, jūsų paskyros galiojimas baigsis ir neteksite prieigos prie social media kalendoriaus. Paskyrą bet kada galite iš naujo aktyvuoti atnaujindami subscription’ą arba susisiekę su support’u.

Visi suplanuoti postai vis tiek bus publikuoti ir pasibaigus bandomajam laikotarpiui.

Kaip prisijungti?caret

Kiekvienas naujas vartotojas gauna unikalų prisijungimo URL tokiu formatu: company.kontentino.com. Įveskite jį į naršyklę arba eikite į kontentino.com ir prisijunkite per mygtuką viršutiniame dešiniajame kampe.

Kaip „Kontentino“ padeda klientams po registracijos?caret

Mūsų 5 žvaigždučių įvertinimą turinti support komanda pasiruošusi padėti – nuo įsivedimo iki kasdienių klausimų. Siūlome live chat’ą, el. pašto support’ą, demo, konsultacijas ir reguliarius „check-in“ susitikimus.

Ar turite medžiagos, kuria galėčiau pasidalinti su klientais?caret

Taip. Parengėme prezentaciją klientams, kurioje parodome, kodėl „Kontentino“ yra idealus bendradarbiavimo įrankis, ir video tutorial’ą, paaiškinantį pagrindines funkcijas klientams.

Ar yra pamokų ar gidų?caret

Taip! Sukūrėme mokomųjų video ir onboarding’o pamokų rinkinį, kuris žingsnis po žingsnio parodo, kaip pradėti, pasidalija gerosiomis praktikomis ir padeda sutaupyti laiko. 👉 Žiūrėkite juos čia.

Apmokėjimai ir atsiskaitymai

Kokie subscription planai yra prieinami?caret

„Kontentino“ siūlo lanksčius mėnesinius ir metinius planus, priklausomai nuo reikalingo vartotojų, profilių skaičiaus ir funkcijų. 👉 Peržiūrėkite kainodarą 👈

Ar siūlote nuolaidų?caret

Metiniai subscription’ai yra pigesni nei mėnesinis atsiskaitymas.

Taip pat „Kontentino“ didžiuojasi galėdama pasiūlyti nevyriausybinėms organizacijoms 50 % nuolaidą visam laikui. Norėdami ją gauti, pateikite savo registracijos ar kitą oficialų dokumentą, patvirtinantį NVO statusą. Atsiųskite mums šį patvirtinimą ir pritaikysime nuolaidą jūsų paskyrai.

Kokius mokėjimo būdus priimate?caret

Priimame debeto ir kreditines korteles bei „PayPal“.

Kaip galiu atnaujinti savo mokėjimo būdą?caret

Norėdami atnaujinti mokėjimo būdą, eikite į Settings → Billing dashboard → Payment methods ir įkelkite naują mokėjimo būdą. Jei norite pašalinti seną mokėjimo būdą, susisiekite su mumis per „Kontentino“ support chat’ą.

Ar galiu bet kada pakeisti arba atšaukti planą?caret

Savo planą (vartotojų, profilių ar funkcijų skaičių) ir mokėjimo informaciją galite atnaujinti bet kada Billing dashboard’e. Norėdami atšaukti planą, susisiekite su mūsų support komanda per live chat’ą arba parašykite el. paštu cancelations@kontentino.com, kad užbaigtume procesą.

Mano subscription’as baigėsi – ar galiu jį atnaujinti?caret

Taip. Galite jį atnaujinti pasirinkdami naują planą. Prisijunkite prie esamos paskyros – būsite nukreipti į savo Billing dashboard’ą.

Kur galiu rasti sąskaitas apskaitai?caret

Sąskaitas bet kada galite atsisiųsti iš savo Billing dashboard → Invoices.

Kaip apskaičiuojamas mokestis (tax)?caret

Mokestis apskaičiuojamas pagal tai, ar esate individualus asmuo, ar įmonė, ir kokią šalį nurodote billing address skiltyje Billing dashboard’e.

Jei esate įmonė ir:

  • Esate įsikūrę Europos Sąjungoje ir pateikėte galiojantį PVM (enterprise) numerį – mokestis netaikomas.
  • Esate įsikūrę už Europos Sąjungos ribų ir pateikėte Business ID – mokestis netaikomas.
  • Esate įsikūrę Slovakijoje – taikomas 23 % mokestis.

Jei esate individualus asmuo ir:

  • Esate įsikūrę Europos Sąjungoje – taikomas jūsų šalies mokestis.
  • Esate įsikūrę už Europos Sąjungos ribų – taikomas Slovakijos („Kontentino“ būstinės) mokestis.

Grąžinimo politika

Ar siūlote pinigų grąžinimą?caret

Ne. „Kontentino“ subscription’ai apmokestinami iš anksto kas mėnesį arba kas metus. Mokėjimai negrąžinami – net ir nutraukus paslaugą anksčiau laiko, sumažinus planą ar nustojus naudotis paskyra.

Duomenys ir privatumas

Kur saugomi mano duomenys?caret

Jūsų duomenys saugiai talpinami ES (Frankfurte, Vokietijoje). Enterprise klientams taip pat siūlome pritaikytas duomenų saugojimo regionų parinktis.

Ar „Kontentino“ atitinka BDAR (GDPR)?caret

Taip. Kaip ES įsikūrusi įmonė, „Kontentino“ nuo 2018 m. pilnai atitinka GDPR reikalavimus ir užtikrina saugų jūsų duomenų tvarkymą.

Likite prisijungę prie „Kontentino“.

Lienke de Wolf

„Kontentino“ mums sutaupo daug laiko, o klientai, su kuriais dirbame, yra juo labai patenkinti. Mūsų profesinis gyvenimas tikrai pakilo į naują lygį ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip