Socialinių tinklų iššūkis (angl. challenge) – tai virusinė tendencija, kurios metu vartotojai dalyvauja konkrečioje veikloje, atlieka užduotį ar kūrybinį veiksmą ir dalijasi savo bandymais socialinėse platformose. Iššūkiai paprastai turi firminį arba originalų hashtag, kuris sujungia visus įrašus, todėl juos lengva atrasti ir jais dalytis. Jie gali būti įvairūs: nuo šokių judesių ir fizinių užduočių iki kūrybiškų transformacijų ar labdaros akcijų. Jų galia slypi įtraukime – jie neprašo žmonių tik žiūrėti; jie ragina veikti, o tai natūraliai skatina engagement ir padeda turiniui plisti tinkluose.
Iššūkiai klesti dėl tiesioginio vartotojų įtraukimo. Kai jūsų sekamas asmuo paskelbia bandymą dalyvauti iššūkyje, tikimybė, kad tai išbandysite ir patys bei nominuosite draugus, padidėja. Ši rekomendacijų iš lūpų į lūpas dinamika, sustiprinta hashtagų ir algoritmų rekomendacijų, pagreitina virusinį augimą. Pavyzdžiui, „Ice Bucket Challenge“ surinko 115 mln. JAV dolerių ALS tyrimams, nes milijonai paprastų žmonių dalyvavo ir ragino tai daryti kitus. „Savage Challenge“ platformoje „TikTok“ tapo septintuoju pagal naudojimą garsu, nes jį buvo lengva atkartoti, smagu žiūrėti ir jis skatino begalę variacijų. Žemas patekimo barjeras – jums tereikia telefono ir noro dalyvauti – daro iššūkius prieinamus beveik kiekvienam.
Prekių ženklai inicijuoja „hashtag challenges“, kad per trumpą laiką sugeneruotų didelį kiekį user-generated content (UGC). Įmonė sukuria firminį hashtagą, paaiškina iššūkio koncepciją ir skatina dalyvauti siūlydama prizus arba tiesiog viešindama geriausius įrašus savo oficialiuose kanaluose. Šis būdas kainuoja gerokai mažiau nei tradicinė reklama, tačiau sukuria autentišką, vartotojams artimą turinį iš tikrų klientų. Kai tūkstančiai vartotojų kuria ir dalijasi vaizdo įrašais su jūsų prekės ženklo hashtagu, auginate social proof, plečiate pasiekiamumą ir renkate turinį, kurį vėliau galite panaudoti savo kanaluose.
Iššūkiui reikalingas aktyvus dalyvavimas, o memas ar kita virusinė akimirka dažnai tik pasyviai stebima ir bendrinama. Iššūkis aiškiai prašo jus kažką sukurti – sušokti šokį, atlikti užduotį, atsakyti į klausimą – ir pateikti tai platformai. Būtent šis aktyvus dalyvavimas daro iššūkius tokiais efektyviais skatinant engagement ir UGC kūrimą. Memai plinta per replikavimą ir perdirbinėjimą, o iššūkiai – per pamėgdžiojimą ir nominavimą.
Prastai sugalvoti ar pavojingi iššūkiai gali pakenkti dalyviams, prekės ženklo reputacijai arba sukelti nepasitenkinimą. Tokie pavyzdžiai kaip „Milk Crate Challenge“ ar „One Chip Challenge“ lėmė traumas ar net mirtis, todėl buvo griežtai kritikuojami ir pašalinti iš prekybos. Prekių ženklai privalo užtikrinti, kad jų iššūkis būtų saugus, įtraukiantis ir atitiktų jų vertybes. Iššūkis, kuris atrodo dirbtinis, atstumiantis ar nejautrus, sukels neigiamą reakciją, o ne teigiamą susidomėjimą.
Atgal į žodyną