Auditorijos segmentavimas yra procesas, kurio metu jūsų socialinių tinklų auditorija suskirstoma į mažesnes, konkretesnes grupes pagal bendras savybes: demografinius rodiklius, interesus, elgseną, vietovę ar įsitraukimo dėsningumus. Vietoj to, kad transliuotumėte tą pačią žinutę visiems, kuriate tikslinį turinį ir kampanijas kiekvienam segmentui. Šis požiūris yra šiuolaikinės socialinės medijos rinkodaros pagrindas, nes visiems tinkančios žinutės retai pasiekia tikslą. Sporto prekės ženklo žinutė pradedantiesiems kardinaliai skiriasi nuo tos, kuri patrauktų patyrusius atletus, o segmentavimas leidžia tiesiogiai kreiptis į kiekvieną grupę.
Personalizavimas skatina engagement. Tyrimai rodo, kad auditorijos tikisi aktualios, pritaikytos patirties – bendrinės kampanijos tiesiog praleidžiamos. Segmentuodami auditoriją, galite priderinti žinutes prie to, kas kiekvienai grupei iš tiesų rūpi. Prabangos prekių ženklas gali orientuotis į dideles pajamas gaunančius sekėjus su premium klasės produktais, tuo pat metu vykdydamas palankesnių kainų kampanijas į biudžetą orientuotiems segmentams. Taip pat efektyviau išnaudojate reklamos biudžetą: užuot mokėję už pasiekiamumą tų žmonių, kurie niekada nepirks, sutelkiate išteklius į perspektyviausias grupes.
Dažniausiai naudojami segmentavimo metodai apima demografinį (amžius, vieta, lytis, pajamos), elgsenos (pirkimų istorija, įsitraukimo lygis, sąveika su postais), psichografinį (vertybės, interesai, gyvenimo būdas) ir gyvavimo ciklo (nauji sekėjai vs. lojalūs klientai). Tokiose platformose kaip Facebook ir Instagram taip pat galite kurti custom audiences pagal svetainės lankytojus, el. pašto sąrašus ar žmones, kurie jau įsitraukė į jūsų turinį. LinkedIn leidžia segmentuoti pagal pareigas ir industriją. Pasirinktas tipas priklauso nuo jūsų rinkodaros tikslo ir turimų duomenų.
Daugumoje platformų tai padaryti gana paprasta. Facebook ir Instagram siūlo integruotus auditorijos targeting ir custom audience įrankius, kuriuose galite įkelti klientų sąrašus arba nustatyti parametrus. LinkedIn leidžia taikytis pagal profesinius demografinius rodiklius. TikTok ir YouTube naudoja interesų ir elgsenos duomenis. Daugelis prekių ženklų taip pat naudoja trečiųjų šalių įrankius, kad išanalizuotų sekėjų duomenis ir nustatytų natūralias grupes. Pradėkite paprastai: segmentuokite pagal geografiją, interesus ar įsitraukimo lygį, o vėliau tobulinkite pagal pasiekiamus rezultatus. Tikslas yra sukurti pakankamai mažas grupes, kad jos jaustųsi asmeniškos, bet pakankamai dideles, kad būtų naudingos vykdant veiksmus.
Segmentavimas yra suskirstymas, o targeting – veiksmas. Segmentavimas nustato grupes jūsų auditorijoje. Targeting (tikslinė reklama) yra būdas, kaip pasiekiate tas grupes su konkrečiais skelbimais, turiniu ar pasiūlymais. Segmentuojate tam, kad geriau suprastumėte savo auditoriją, o tada taikotės į ją su aktualia žinute. Abu procesai yra būtini – segmentavimas be targeting yra tiesiog analizė, o targeting be segmentavimo – tiesiog spėliojimas.
Atgal į žodyną