Žinomumo didinimo (awareness) kampanija socialiniuose tinkluose – tai koordinuotos rinkodaros pastangos, skirtos pristatyti prekės ženklą naujai auditorijai ir didinti jo matomumą. Priešingai nei kampanijos, orientuotos į tiesioginius pardavimus, žinomumo kampanijos teikia pirmenybę pasiekiamumui (reach) ir parodymams (impressions). Jos veikia piltuvėlio viršuje (top of funnel), siekiant sukurti prekės ženklo atpažįstamumą. Tai bet kokios ilgalaikės strategijos pagrindas – prieš pirkdami, žmonės turi sužinoti apie jūsų egzistavimą.
Žinomumo kampanijose neprašoma pirkti. Vietoje to, jos supažindina su prekės ženklo istorija, vertybėmis ir asmenybe žmones, kurie apie jus niekada negirdėjo. Tuo tarpu konversijos kampanijos (conversion campaigns) orientuotos į „šiltą“ auditoriją, kuri jau žino jūsų prekės ženklą, ir skatina atlikti konkretų veiksmą, pavyzdžiui, pirkti. Žinomumo kampanijų sėkmė matuojama per reach, impressions ir brand recall (prekės ženklo prisiminimą), o ne per paspaudimus ar pirkimus. Šis skirtumas yra esminis: bandymas konvertuoti „šaltą“ auditoriją dažnai yra biudžeto švaistymas. Pirmiausia sukurtas žinomumas padidina visų vėlesnių kampanijų efektyvumą.
Pagrindinės metrikos yra pasiekiamumas (reach – kiek žmonių pamatė turinį) ir parodymai (impressions – kiek kartų turinys buvo parodytas). Be jų, stebėkite tokius brand awareness rodiklius kaip paminėjimai (mentions), firminės paieškos apimtis (branded search volume) ir sekėjų augimas. Sužaidybinimo rodiklis (engagement rate) rodo, ar turinis atliepia auditorijos poreikius. Video peržiūros ir jų pabaigimo rodikliai (completion rates) atskleidžia, kiek laiko žmonės skiria jūsų žinutei. Neapkraukite savęs konversijomis – jos ateis vėliau. Susikoncentruokite į tai, ar nauja auditorija jus atranda ir įsimena.
Geriausiai tinka socialinių tinklų platformos su plačiais, į turinio atradimą orientuotais srautais (feeds): TikTok, Instagram ir Facebook puikiai pasiekia šaltą auditoriją dideliu mastu. LinkedIn tinka B2B žinomumui didinti. YouTube pasiekia žmones, ieškančius edukacinio turinio. Svarbiausia pasirinkti platformas, kuriose jūsų tikslinė auditorija leidžia laiką ir kur algoritmai gali „pastumti“ jūsų turinį naujiems žmonėms, ne tik esamiems sekėjams. Mokama reklama (paid amplification) padeda pasiekti auditoriją kur kas sparčiau nei vien tik organinis pasiekiamumas.
Dauguma žinomumo didinimo kampanijų trunka 3–6 mėnesius. Šis laikotarpis leidžia sukurti nuoseklų matomumą ir įvertinti, ar žmonės pradeda atpažinti jūsų prekės ženklą. Trumpesnės kampanijos (2–4 savaitės) tinka skubiems pranešimams ar sezoninėms akcijoms. Ilgesnės kampanijos leidžia giliau formuoti prekės ženklo įvaizdį ir turėti daugiau sąlyčio taškų. Kuo ilgiau žmonės nuosekliai mato jūsų prekės ženklą, tuo didesnė tikimybė, kad jie jį prisimins, kai bus pasiruošę pirkimui.
Atgal į žodyną