BDAR (arba GDPR) reiškia Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą – ES duomenų apsaugos įstatymą, kuris įsigaliojo 2018 m. gegužę. Jis iš esmės pakeitė tai, kaip verslas tvarko asmens duomenis socialiniuose tinkluose ir skaitmeninėse platformose. Pagrindinė taisyklė paprasta: prieš renkant, saugant ar apdorojant vartotojų asmens duomenis (įskaitant slapukus, pikselių duomenis ir elgsenos stebėjimą), būtina gauti aiškų jų sutikimą. Jei vykdote socialinių tinklų kampanijas, skirtas kam nors ES ar JK, BDAR taikomas ir jums, net jei jūsų įmonė registruota kitur.
Būtent čia dauguma rinkodaros specialistų pajunta didžiausią poveikį. Remarketingo kampanijoms – toms reklamoms, kurios vartotojus lydi iš jūsų svetainės į „Facebook“ ar „Instagram“ – dabar reikalingas dokumentuotas sutikimas. Negalite tiesiog naudoti „Facebook Pixel“ lankytojų iš ES stebėjimui be jų aiškaus sutikimo. Tas pats pasakytina ir apie „lookalike“ auditorijas bei „custom“ auditorijas, sukurtas remiantis klientų duomenimis. Be to, prieš lankytojams patenkant į jūsų svetainę, turėsite parodyti privatumo politiką ir slapukų sutikimo skydelį, o tai sukuria papildomą trintį pardavimų piltuvėlyje. Daugelis pastebėjo didesnį lankytojų nubyrėjimo rodiklį, nes lankytojai turi sutikti su sąlygomis prieš atlikdami bet kokį veiksmą.
Taip. Tai dažnas klaidingas įsitikinimas. BDAR taikomas bet kuriam verslui, renkančiam duomenis iš ES ar JK gyventojų, nepriklausomai nuo to, kur yra jūsų būstinė. Jei rodote reklamas tokiose platformose kaip „Facebook“, „Instagram“, „TikTok“ ar „LinkedIn“ ir jos pasiekia ES auditorijas, jums galioja BDAR. Įstatymas nenumato geografinių išimčių – jis skirtas saugoti ES piliečių duomenis, o ne apibrėžti, kur veikia jūsų įmonė.
Manymas, kad sutikimas yra automatinis. Daugelis įmonių į slapukų skydelius žiūri tik kaip į teisinį formalumą, realiai negaudami vartotojo sutikimo (opt-in). Kiti tinkamai nedokumentuoja sutikimų arba neįgyvendina vartotojų prašymų ištrinti asmens duomenis. Dar viena dažna klaida: duomenų rinkimas be aiškaus teisinio pagrindo – jums reikia arba aiškaus sutikimo, arba teisėto verslo intereso, apie kurį buvo pranešta vartotojams. Neaiški privatumo politika ir informacijos apie duomenų naudojimą slėpimas sudėtinguose teisiniuose tekstuose taip pat pažeidžia BDAR dvasią, kuriai reikia skaidrumo ir aiškumo.
„Google Analytics“ ir panašūs įrankiai vis tiek gali stebėti ES lankytojus, bet tik tada, jei jie sutiko su slapukų naudojimu. Tai reiškia, kad jūsų duomenys tampa nepilni – galite nematyti viso vaizdo, kaip elgiasi socialinių tinklų srautas. Kai kurie rinkodaros specialistai praneša apie žymų analytics duomenų sumažėjimą iš ES po BDAR įvedimo. Kompromisas toks: gaunate švaresnius, taisykles atitinkančius duomenis iš vartotojų, kurie sąmoningai sutiko būti stebimi, tačiau prarandate matomumą tų lankytojų, kurie sutikimo nedavė. Dėl to gali būti sunkiau apskaičiuoti socialinių tinklų ROI pasiekiant ES auditorijas.
Atgal į žodyną