Social media content audit yra sisteminga visų jūsų socialinių tinklų paskyrų, įrašų ir jų rezultatų peržiūra. Jos metu surenkami duomenys apie engagement, pasiekiamumą (reach), prekės ženklo nuoseklumą ir turinio tipus, siekiant nustatyti, kas sulaukia jūsų auditorijos dėmesio, o kur yra spragų. Galvokite apie tai kaip apie jūsų buvimo socialiniuose tinkluose „sveikatos patikrinimą“ – jis atskleidžia, kas veikia, kas ne ir kam turėtumėte skirti daugiau dėmesio.
Dauguma prekės ženklų turinį kelia nuosekliai, tačiau nežino, kurie įrašai iš tikrųjų atneša rezultatų. Content audit padeda atsikratyti spėliojimo. Sužinosite, kokie įrašų tipai, temos ir skelbimo laikas generuoja didžiausią engagement. Taip pat pastebėsite tono (voice), vizualinio stiliaus ar žinučių neatitikimus, kurie klaidina jūsų auditoriją. Be šios esamo turinio analizės jūs tiesiog metate turinį ant sienos tikėdamiesi, kad kas nors prilips.
Pradėkite nuo engagement rate, reach, impresijų ir click-through paspaudimų. Tada įvertinkite auditorijos augimą, sentimentą ir, jei aktualu, konversijų metrikas. Palyginkite rezultatus skirtingose platformose – tai, kas veikia „TikTok“, gali visiškai nepasiteisinti „LinkedIn“. Stebėkite, kurie turinio formatai (video, carousels, tekstiniai įrašai, reels) veikia geriausiai. Šie performance duomenys taps jūsų gairėmis kuriant būsimą turinį.
Spragos atsiranda tada, kai praleidžiate turinio galimybes arba temas, kurios rūpi jūsų auditorijai. Peržiūrėkite, ką skelbia jūsų konkurentai. Patikrinkite auditorijos komentarus ir DM žinutes – kokių klausimų sulaukiate, į kuriuos dar neatsakėte? Ieškokite specifinių platformų spragų – galbūt stipriai dirbate „Instagram“, bet apleidote „YouTube Shorts“. Šių spragų nustatymas leidžia jas strategiškai užpildyti ir pranokti auditorijos lūkesčius.
Auditas naudingas tik tada, jei pagal jį imatės veiksmų. Teikite pirmenybę didžiausią poveikį turintiems pokyčiams: sustabdykite prastus rezultatus demonstruojančius turinio tipus, dažniau skelbkite tai, kas pasiteisino, ir patobulinkite savo brand voice. Remdamiesi tuo, ką sužinojote, susikurkite content calendar. Nustatykite ateities tikslus (benchmarks). Suplanuokite kitą auditą po 3–6 mėnesių, kad pamatuotumėte pažangą ir vėl atliktumėte korekcijas. Pats auditas nėra galutinis tikslas – tikslas yra veiksminga strategija.
Atgal į žodyną