Kvietimas veikti (vadinamasis CTA arba call to action) yra raginimas – dažniausiai mygtukas, nuoroda ar trumpa frazė – kuris tiksliai nurodo auditorijai, kokį kitą veiksmą jie turėtų atlikti. CTA yra jūsų turinio kelrodžiai, vedantys vartotojus konkretaus rezultato link. Be jų jūsų auditorijai tektų spėlioti, ką daryti toliau, o su jais jūs pašalinate bet kokią trintį ir parodote kelią. CTA naudojami visur socialiniuose tinkluose: įrašų caption’uose, bio, stories, reklamose ir landing page’uose. Paprastai jie rašomi kaip tiesioginės komandos – „Registruotis“, „Pirkti dabar“, „Sužinoti daugiau“ – ir yra vienas galingiausių konversijos elementų skaitmeninėje rinkodaroje.
Aiškus CTA padeda išvengti sprendimų priėmimo nuovargio. Kai kas nors skaito jūsų postą ar apsilanko puslapyje, jiems nereikia galvoti, ką daryti toliau – jūs jiems tai pasakote. Tyrimai rodo, kad tekstiniai CTA gali padidinti konversijų rodiklius iki 120 %. Taip yra todėl, kad CTA atlieka dvigubą funkciją: jie parodo vartotojams, kokio veiksmo iš jų tikitės, ir signalizuoja algoritmui, kad jūsų turinys sukurtas siekiant pamatuojamų rezultatų. Kuo daugiau žmonių spusteli jūsų CTA, tuo daugiau potencialių klientų ir užklausų sulaukiate. Viskas paprasta.
Vieta yra tokia pat svarbi kaip ir pati žinutė. „Instagram“ tinkle CTA naudojami bio skiltyje (nukreipiant srautą į svetainę ar parduotuvę), įrašų caption’uose (prašant „like“, pasidalinimų ar komentarų) bei Stories ir Reels formatuose (naudojant nuorodų lipdukus). „LinkedIn“ tinkle CTA dažnai kviečia registruotis į webinarus ar atsisiųsti turinį. „Facebook“ ir „TikTok“ platformose jie gali pasirodyti vaizdo įrašų perdangose arba komentarų skiltyse. Geriausia vieta yra ten, kur natūraliai krypsta auditorijos žvilgsnis – dažniausiai turinio pradžioje, pabaigoje arba įpinta tiesiai į žinutę. Kai kurie prekės ženklai viename puslapyje naudoja kelis CTA, kad pravestų vartotojus per skirtingus pardavimų piltuvėlio etapus.
Veiksmingi CTA pasižymi keliomis savybėmis. Pirma, jie yra trumpi – paprastai penki žodžiai ar mažiau – kad tilptų mygtuke ir būtų lengvai pastebimi. Antra, juose naudojama veiksmo kalba: „Atsisiųsti“, „Prisijungti“, „Atsiimti“, „Naršyti“. Trečia, jie pabrėžia aiškią naudą: „Gauti nemokamą bandomąją versiją“ veikia geriau nei paprastas „Registruotis“, nes vartotojas iškart mato vertę. Ketvirta, jie išsiskiria vizualiai – ryškus, kontrastingas mygtukas ar nuoroda iškart patraukia akį. Galiausiai, kai tinka, jie sukuria skubos ar smalsumo jausmą: „Spustelk ir pamatysi, kas nutiks“ arba „Pasiūlymas baigiasi šįvakar“. Skirtingų CTA A/B testavimas padeda suprasti, kokie žodžiai ir dizainai labiausiai rezonuoja su jūsų auditorija.
Kiekviena platforma turi savo CTA tradicijas. „Instagram“ akcentuoja vizualius CTA (mygtukus, lipdukus). „LinkedIn“ pirmenybę teikia profesionaliems raginimams, tokiems kaip „Aplikuoti dabar“ arba „Atsisiųsti gidą“. „TikTok“ geriausiai veikia neformalūs, šnekamosios kalbos CTA, pavyzdžiui, „Nuoroda laukia bio“. „Twitter“ (dabar – X) dažnai naudoja CTA atsakymuose, kad paskatintų įsitraukimą. „Facebook“ reklamos leidžia rinktis iš standartinių CTA mygtukų – „Daugiau informacijos“, „Pirkti dabar“, „Registruotis“. „YouTube“ naudoja pabaigos ekrano elementus ir korteles. Suprasdami kiekvienos platformos natūralius įrankius ir auditorijos lūkesčius, sukursite raginimus, kurie atrodys organiškai ir paskatins vartotojus veikti.
Atgal į žodyną