„White label“ socialinių tinklų įrankis – tai paruošta platforma, kurią sukūrė viena įmonė, tačiau kita agentūra ją pervadina (rebranded) ir perparduoda savo vardu. Užuot kūrusios programinę įrangą nuo nulio, agentūros licencijuoja technologiją, pritaiko ją su savo logotipu bei spalvomis ir parduoda klientams taip, tarsi būtų sukūrusios pačios. Tai leidžia greičiau žengti į rinką, sumažinti kūrimo sąnaudas ir pasiūlyti visapusišką socialinių tinklų valdymą be dedikuotos programuotojų komandos.
Trumpas atsakymas: greitis ir kaina. Socialinių tiklų valdymo programinės įrangos kūrimas reikalauja mėnesių darbo, didelio kapitalo ir nuolatinės priežiūros. „White label“ sprendimas visa tai pašalina. Agentūros gali paleisti pilnai veikiančią platformą per kelias savaites. Tai ypač vertinga augančioms agentūroms, kurios nori išplėsti savo paslaugų krepšelį neišsekindamos vidinių resursų. Bendradarbiaudami su „white label“ tiekėju, jūs susikoncentruojate į santykius su klientais ir strategiją, o tiekėjas rūpinasi technine infrastruktūra.
Jūs licencijuojate programinę įrangą iš tiekėjo ir pritaikote ją savo prekės ženklui – pridedate logotipą, spalvas, nuosavą domeną ir pagalbos dokumentaciją. Klientai prisijungia ir visur mato jūsų prekės ženklą: ataskaitose, dashboard’uose ir analitikoje. Pagrindinis kodas išlieka tas pats, tačiau kliento akimis – tai visiškai jūsų produktas. Tai ir yra esminis privalumas: jūs išlaikote santykį su klientu ir kontroliuojate vartotojo patirtį (user experience), nors technologija jums ir nepriklauso.
Kuriant viduje gaunate visišką kontrolę, bet ir milžiniškas išlaidas – jums priklauso kodas, esate atsakingi už atnaujinimus bei saugumą ir padengiate visas išlaidas. „White label“ reiškia mažiau kontrolės dėl produkto vystymo plano (roadmap), tačiau visiškai išvengiate minėtų išlaidų. Jūs nuomojatės patvirtintą technologiją ir ją perparduodate. Daugumai agentūrų šis mainas atsiperka: mažesnė rizika, greitesnis startas ir galimybė perleisti techninį palaikymą tiekėjui, kol patys rūpinatės klientų sėkme.
Klientų reportingas yra ta sritis, kurioje „white label“ įrankiai tiesiog spindi. Dauguma platformų turi pritaikomus ataskaitų šablonus su jūsų agentūros spalvomis ir logotipu. Jūs generuojate ataskaitas, rodančias socialinių tinklų rezultatus, engagement duomenis ir kampanijų pasiekimus – visa tai pateikiama kaip jūsų darbas. Perpardavinėtojams tai itin svarbu: klientai mato jūsų prekės ženklą kiekvienoje ataskaitoje ir dashboard’e, o tai stiprina įvaizdį, kad būtent jūs esate jų socialinių tinklų sėkmės ekspertai.
Atgal į žodyną