6 paprasti būdai auginti e-komerciją „Facebook“ | Kontentino

„Facebook“ yra vienas iš skaitmeninių milžinų – prekės ženklas, kuris dominuoja viešojoje erdvėje ir generuoja milžiniškas pajamas. Tai leidžia bendrovei nuolat įsigyti dėmesio sulaukiančias įmones ir integruoti jas į savo ekosistemą. Pažvelkite, pavyzdžiui, į „Oculus VR“ atvejį.

Tai taip pat reiškia, kad pati socialinė platforma (visos operacijos branduolys) yra taip stipriai įsišaknijusi visuomenės sąmonėje, jog ji tapo patikimu įrankiu verslo investicijoms. Jums nereikia baimintis, kad atsiras kita platforma, kuri staiga pasiglemš visą dėmesį. Blogiausiu atveju „Facebook“ ją tiesiog nusipirktų.

Tai puiki žinia e-komercijos pardavėjams, siekiantiems populiarinti savo verslą. Jei esate šioje pozicijoje, tikriausiai neturite milžiniško biudžeto, todėl privalote tikslingai nukreipti savo pastangas – ir „Facebook“ (su milijardais aktyvių vartotojų kas mėnesį) yra tinkamiausia vieta. Galų gale, e-komercija „Facebook“ platformoje klesti.

Šiame įraše apžvelgsime šešis paprastus būdus, kaip išnaudoti „Facebook“ sėkmingam e-komercijos augimui. Pradėkime.

Naudokite Facebook Ads

Tai akivaizdi taktika, kurios negalima praleisti planuojant e-komercijos marketingo strategiją. „Facebook“ siūlo rinkoje pirmaujančias tikslinės auditorijos parinkimo (targeting) galimybes, leidžiančias itin detaliai pasirinkti demografinius rodiklius. Tai, kartu su faktu, kad „Facebook“ reklamas blokuoti yra sudėtinga, leidžia pasiekti žemą CPC (mokestį už paspaudimą) ir pritraukti itin aktualų srautą.

Be to, kurdami Facebook Ads turite nemažai kūrybinės laisvės. Galite orientuotis į vizualus, naudoti tiek teksto, kiek norite, ir pasitelkti video turinį. Taip pat galite valdyti savo reklamas tiesiogiai per Kontentino. O jei jūsų verslas jau turi „Facebook“ parduotuvę, galite parduoti prekes pirkėjams net neišeinant iš socialinio tinklo.

Svarbiausia dirbant su Facebook Ads – detalės. Reikia investuoti pakankamai, kad pasiektumėte rezultatų, bet ne tiek, kad rizikuotumėte verslo stabilumu. Turite tiksliai pasirinkti lokacijas, nustatyti, kada reklamos turėtų būti rodomos, atsižvelgiant į laiko juostas ir konkurentų veiksmus. Tai reikalauja laiko, bet atsiperka.

Ar verta naudoti kitas socialinių tinklų PPC formas? Viskas priklauso nuo jūsų biudžeto. Jei neturite pakankamai laiko ar resursų skirti daugiau nei vienam kanalui, rinkitės Facebook Ads. „Google“ reklamos suteikia mažiau kūrybinės laisvės, „Twitter“ neturi tokio tikslumo, o „Snapchat“ trūksta tokios plačios auditorijos kaip „Facebook“.

Dalinkitės naudingu contentu

Kuo daugiau demonstruosite savo srities ekspertiškumą, tuo labiau žmonės pasitikės jūsų produktų rekomendacijomis ir kokybe. „Facebook“ yra puiki platforma dalintis nemokamu, vidutinės apimties turiniu temomis, kurios domina jūsų potencialius klientus. Pavyzdžiui, laiku paskelbtas kalėdinių dovanų gidas gali sustiprinti jūsų prekės ženklą ir paskatinti naujus pardavimus.

Taip pat galite naudoti „Facebook“ kaip platformą pristatyti mokamo turinio pavyzdžius. Egzistuoja daugybė svetainių (pvz., „Learning Revolution“), skirtų e-mokymų kursams. Jei galite sukurti tokį kursą savo srityje, tai taptų puikiu priedu prie jūsų „Facebook“ strategijos.

Kuo daugiau video turinio sukursite, tuo daugiau pasidalinimų pasieksite. Video puikiai tinka ir ilgesnėms temoms, nes žmonės gali juos žiūrėti ar klausytis fone užsiimdami kita veikla. Tikriausiai ne kartą taip naudojotės „YouTube“ kanalais, tad išnaudokite tai ir savo verslui.

Prioritizuokite video turinį

Video turinis „Facebook“ platformoje yra dominuojantis. Vartotojai dalinasi dokumentika, humoro vaizdeliais, naujienomis ir kitais formatais. Jei norite auginti e-komercija „Facebook“, privalote kurti savo video – kad ir kaip baugiai tai skambėtų.

Stebėkite, ką jūsų auditorija mėgsta žiūrėti, ir pritaikykite savo strategiją. Ar jie dalinasi sėkmės istorijomis? Jei taip, sukurkite video apie laimingus savo klientus arba papasakokite apie prekės ženklo labdaringą veiklą. O gal jie domisi naujais produktais? Kurkite produktų anonsus, kuriais jie norėtų dalintis.

Nepamirškite, kad turite dvi galimybes: naudoti video reklamoms (PPC) arba tiesiog dalintis jais savo puslapyje. Bet kuriuo atveju kiekvienas video turėtų turėti nukreipimo puslapį (landing page) su aiškiu CTA. Ir svarbiausia taisyklė: nebūkite nuobodūs. Suteikite prekės ženklui asmeniškumo, kad išsiskirtumėte ir išlaikytumėte dėmesį.

Bendraukite su klientais

Socialiniai tinklai skirti ne tik jūsų žinutėms skelbti. Pagrindinis tikslas yra interakcija. Jūsų reputacija priklausys nuo to, kaip bendraujate su auditorija. Būtent tai, kaip elgiatės su esamais klientais, nulems, ką jie pasakos kitiems apie jūsų verslą.

Jei kas nors palieka teigiamą atsiliepimą, padėkokite jiems. Tai parodo, kad vertinate savo gerbėjus. Jei kas nors skundžiasi, reaguokite operatyviai ir mandagiai. Paruoškite DUK skiltį dažniausioms problemoms spręsti. Ignoravimas – didžiausia klaida; tai sudaro įspūdį, kad jums nerūpi.

Jei atsiranda grupės, kuriose diskutuojama apie jūsų verslą, įsitraukite į jas – ne tam, kad jas užvaldytumėte, o kad atstovautumėte savo prekės ženklui. Taip pat skatinkite klientus palikti atsiliepimus, kuriuos galėtumėte rodyti savo svetainėje kaip socialinį įrodymą (social proof). Aukštas reitingas yra gyvybiškai svarbus, tačiau jis neatsiras savaime be jūsų pastangų.

Galite pasiūlyti paskatų už atsiliepimus, pavyzdžiui, nuolaidų kuponus kitam pirkiniui. Tačiau dažnai užtenka tiesiog mandagiai paprašyti. Klientai dažnai nepalieka atsiliepimų tiesiog todėl, kad jų niekas neprašo. Taip pat netrinkite visų neigiamų komentarų – kelios kritinės pastabos daro teigiamus atsiliepimus gerokai įtikinamesniais.

Rengkite online konkursus

Nedaug dalykų pritraukia tiek dėmesio, kiek konkursai. Juose dalyvauti itin paprasta: dažniausiai užtenka palaikinti puslapį ar paminėti prekės ženklą. Jei prizas bent kiek patrauklus, greitai sulauksite daugybės dalyvių. Tai viena iš priežasčių, kodėl e-komercija „Facebook“ platformoje taip stipriai remiasi konkursais.

Kodėl nepradėjus nuo geriausiai vertinamo jūsų produkto? Jei jis brangesnis, galite įtraukti taisyklę, kad laimėtojas turės pateikti atsiliepimą apie jį. Taip gausite papildomą vertę.

Ar yra rizika gauti neigiamą atsiliepimą? Taip, bet jei jūsų produktas nėra kokybiškas, neturėtumėte jo siūlyti konkursuose. Verslas neaugs, jei produktai nebus verti pirkimo. Jei susiduriate su šia kliūtimi, verta peržiūrėti pačią verslo strategiją.

Išbandykite hibridinį marketingą

Kas yra hibridinis marketingas? Tai internetinių (online) ir neinternetinių (offline) priemonių derinimas geresniems rezultatams pasiekti. Tai senų ir naujų technikų apjungimas, siekiant aplenkti konkurentus. Pavyzdžiui, galite rodyti skaitmeninius bannerius kartu su tradicine lauko reklama.

E-komercijoje tai dažniausiai siejama su „pop-up“ parduotuvėmis. Tai laikinos fizinės vietos, kur internetinės parduotuvės gali pristatyti savo prekes. Tai itin veiksminga, kai palaikoma socialiniuose tinkluose. „Facebook“ leidžia pasiekti vartotojus pagal jų buvimo vietą ne tik per PPC reklamas.

Po hibridinių kampanijų galite naudoti Facebook analytics sėkmei įvertinti. Skatinkite „pop-up“ lankytojus užeiti į jūsų „Facebook“ puslapį, sekite paminėjimus ir naudokite specialias nuorodas. Paverskite „Facebook“ savo hibridinio marketingo pagrindu.

„Facebook“ nėra tik vieta žaidimams ar ginčams. Tai aktyvi verslo ekosistema, turinti milžinišką potencialą. E-komercija „Facebook“ sparčiai auga, o paversdami šią platformą savo strategijos ašimi, galite pasiekti puikių rezultatų efektyviai naudodami resursus.