Atgal į tinklaraštį
Socialinių tinklų valdytojų iššūkis: per daug įrankių ir veltui gaištamas laikas
Įsivaizduokite: valdote daugiau nei 15 klientų paskyrų, kurių kiekviena turi unikalių poreikių, kūrybinių krypčių ir skirtingų platformų. Tuo pačiu metu bandote nepasiklysti tarp begalinių el. laiškų ir „Excel“ lentelių. Skamba ne itin patraukliai, tiesa?
Daugybės klientų paskyrų valdymas įvairiose socialinių tinklų platformose yra kasdienis Donkeycomm darbas. Tai prekės ženklo kūrimo ir komunikacijos agentūra, kuri specializuojasi svetainių kūrimo, turinio kūrimo ir socialinių tinklų valdymo srityse. Pasikalbėjome su viena iš jų kūrybininkių Vicky Janssen, kuri pasidalijo savo patirtimi.
Prieš pradedant naudoti Kontentino, Vicky agentūroje „Donkeycomm“ pasikliovė „Excel“ lentelėmis. Tai pavertė visą procesą varginančia painiava: nesusiję įrankiai, begalinis susirašinėjimas el. paštu ir išbarstyti komentarai.
Be paprasto būdo bendradarbiauti ir valdyti patvirtinimus, bet kuriai komandai sunku viską sužiūrėti. Ypač kai reikia valdyti iki 15 skirtingų klientų paskyrų, tarp kurių yra ir tokie vardai kaip McDonald’s.
Kodėl „Donkeycomm“ visada renkasi „Kontentino“?
Viena didžiausių Kontentino verčių – intuityvus dizainas ir greitas paruošimas darbui, leidęs Donkeycomm komandai iškart pradėti veikti. Su vidinio bei išorinio grįžtamojo ryšio sistemomis ir patvirtinimo funkcijomis, viskas – nuo turinio kūrimo bei planavimo iki klientų atsiliepimų valdymo – tapo gerokai paprasčiau.
Pagalba tokia greita, kad palaikysite tai magija (bet tai tiesiog „Kontentino“ superherojai!)
Kiekvienas socialinių tinklų valdytojas žino, kad bet kurią akimirką gali nutikti netikėtumų. Ar tai būtų problema publikuojant įrašą, planavimo klaida ar staigus kliento prašymas – sprendimų reikia čia ir dabar (!!!). Kiekviena minutė svarbi, kai valdote kelias platformas, daug klientų ir begalę įrašų. Čia Kontentino pagalba tiesiog spindi – kai kas nors nutinka, laukti nėra kada.
Įrankis, kuriuo galite pasitikėti siekdami sėkmės socialiniuose tinkluose
Prieš penkerius metus įvykęs perėjimas prie Kontentino ženkliai padidino „Donkeycomm“ produktyvumą ir padėjo jiems sparčiai išaugti iš startuolio į pripažintą agentūrą Belgijoje. Jie jau suplanavo daugiau nei 13 000 įrašų ir išsiuntė per 10 000 jų klientams patvirtinti naudojantis „Kontentino“, kartu sumažindami rankinio darbo poreikį planuojant turinį.
„Kontentino“ funkcijos, be kurių „Donkeycomm“ nebeapsieitų
Pirmiausia, tai vidinis ir išorinis grįžtamasis ryšys (feedback). Vienas didžiausių patobulinimų buvo tai, kaip lengva tapo surinkti pastebėjimus iš komandos ir klientų. Įrašus galima siųsti tiesiai klientams patvirtinimui, gaunant greitą ir aiškų atsakymą be papildomų el. laiškų ar priedų.
Kontentino planavimo (scheduling) funkcija leido „Donkeycomm“ suplanuoti viso mėnesio turinį vienu kartu.
Statusų funkcija yra dar vienas svarbus privalumas, leidžiantis sekti turinį kiekviename etape: ar jis „laukia patvirtinimo“, ar jau „suplanuotas publikavimui“. Tai padeda komandai užtikrintai valdyti kiekvieną kampaniją.
Kaip matote, viskas paprasta – šie sprendimai padėjo sukurti sklandų workflow ir suteikė aiškią „Donkeycomm“ bei jų klientų veiksmų peržiūrą. Nesvarbu, ar jie dirba su tarptautiniais rinkos žaidėjais kaip Gommaire, ar su mažesniais B2B klientais, „Kontentino“ padėjo agentūrai tapti produktyvesne, geriau organizuota ir kūrybiškesne.
