Atgal į tinklaraštį
Ar kada nors išleidote didelę dalį savo marketingo biudžeto Facebook ad kampanijai, kuri neatnešė jokių lead’ų ar konversijų? Po tokios patirties natūraliai kyla klausimas – ar reklama Facebook platformoje apskritai verta dėmesio?
Taip, reklama Facebook gali būti labai naudinga, jei ji tinkamai optimizuota konversijoms. Tačiau yra daugybė dažnų Facebook ad klaidų, kurios gali tiesiog sužlugdyti jūsų kampaniją. Prieš pradedant jas nagrinėti, pažiūrėkime į keletą įdomių Facebook statistikos faktų:
- Vidutiniškai vartotojai Facebook aplanko bent 8 kartus per dieną.
- „eMarketer“ ataskaita parodė, kad 51 % tūkstantmečio kartos atstovų negali ištverti nė 5 valandų nepasitikrinę Facebook.
- 67 % marketingo specialistų teigia, kad Facebook yra jų mėgstamiausia socialinės medijos platforma.
- Facebook išlieka pagrindiniu reklamos kanalu tiek B2C, tiek B2B įmonėms.
- Facebook vartotojai kas mėnesį atlieka vidutiniškai 2 milijardus paieškų.
- Video turinys Facebook platformoje kasdien sulaukia iki 8 milijardų peržiūrų.
- Facebook Ads pasižymi žemiausiu paspaudimo mokesčiu (CPC), lyginant su kitais kanalais. Remiantis „Fit Small Business“ duomenimis, video reklamų CPC vidurkis siekia 1,86 $.
- Facebook video įtraukimo rodiklis (engagement) yra aukštesnis nei YouTube ar Instagram.
Dažniausios Facebook ad klaidos
Šie skaičiai patvirtina Facebook svarbą socialinių tinklų marketinge. Apžvelkime klaidas, kurios gali pakenkti jūsų kampanijai.
Netinkamai pasirinktas kampanijos tikslas (objective)
Kiekvienos Facebook kampanijos pagrindas yra jos tikslas. Viena dažniausių klaidų – pasirinkti netinkamą kampanijos „objective“. Nesvarbu, kaip tiksliai nustatysite auditoriją ar kokį įtraukiantį ad copy parašysite, su klaidingu tikslu nesugeneruosite kokybiškų lead’ų ar norimų konversijų.
Kokie yra populiariausi Facebook tikslai?
Facebook tikslai (objectives) nurodo konkreius rezultatus, kurių siekiate. Šie nustatymai padeda algoritmui optimizuoti jūsų reklamas taip, kad pasiektumėte savo business goals.
Štai pagrindiniai tikslai, kuriuos turėtumėte rinktis priklausomai nuo siekiamų rezultatų:
Prekės ženklo žinomumas (Brand awareness): Šios kampanijos tikslas – pasiekti naujus klientus ir didinti žinomumą tarp tų, kurie jus jau žino. Tai puikus pasirinkimas pardavimų piltuvėlio (sales funnel) pradžioje, kai norite sukurti gerą pirmąjį įspūdį.
Pasiekiamumas (Reach): Naudokite šį tikslą, jei norite parodyti reklamą kuo didesniam žmonių skaičiui be konkretaus veiksmo lūkesčio. Tai geriausiai veikia su plačia auditorija. Mažai, tikslinei auditorijai geriau rinktis kitą tikslą.
Srautas (Traffic): Vienas populiariausių pasirinkimų. Tikslas – nukreipti vartotojus į konkrečią svetainę ar landing page, kurioje pateikiama daugiau informacijos apie produktą ar paslaugą.
Programėlės įdiegimai (App installs): Pirmosios 72 valandos po programėlės paleidimo yra kritinės. Facebook reklamos padeda greitai surinkti atsisiuntimų ir pakilti programėlių parduotuvių reitinguose.
Lead generavimas (Lead generation): Šiuo tikslu siekiama pritraukti potencialius klientus ir paversti juos žmonėmis, kurie tiesiogiai domisi jūsų paslaugomis.
Jei abejojate, kokį tikslą pasirinkti, vadovaukitės šiuo sąrašu pagal savo poreikius.
Netikslus auditorijos parinkimas
Kadangi Facebook turi per 2 milijardus vartotojų, jūsų reklama gali lengvai pasimesti turinio jūroje. Nepamirškite, kad konkuruojate ne tik su kitais prekių ženklais, bet ir su šeimos narių bei draugų įrašais vartotojų feed’e.
Net ir geriausia reklama neveiks, jei pasieks abejingą auditoriją. Pavyzdžiui, jei reklamuojate kūdikių prekes, o Facebook rodo reklamą paaugliams ar senjorams, pardavimų tikėtis sunku. Vietoj to turėtumėte fokusuotis į mamas, auginančias 1–3 metų vaikus.
„WordStream“ tyrimai rodo, kad susiaurindami auditoriją galite drastiškai sumažinti konkurenciją. Todėl prieš pradedant kampaniją būtina atlikti klientų tyrimą ir tiksliai nustatyti savo auditoriją.
Štai keletas patarimų, kaip geriau pasiekti auditoriją:
1. Ištirkite demografinius duomenis: Analizuokite savo klientų amžių, lytį, išsilavinimą, profesiją, gyvenimo būdą ir pirkimo elgseną. Detalumas padeda pasiekti geresnių rezultatų.
2. Analizuokite interesus: Kai suprantate, ko ieško jūsų potencialūs klientai, galite sukurti jiems aktualesnes reklamas. Naudokite Facebook „Audience Insights“ įrankį gilesnei analizei.
3. Fokusas į nišinę auditoriją: Vietoj didelių grupių taikykitės į realų žmonių kiekį, kuriems jūsų produktas tikrai reikalingas.
Jei nesate visame pasaulyje žinomas prekės ženklas, dauguma žmonių jus matys pirmą kartą. Todėl nišinis taikymas yra raktas į aukštus konversijos rodiklius.
Unikalios vertės pasiūlymo (UVP) trūkumas
Vertės pasiūlymas yra pagrindinė priežastis, kodėl klientas turėtų pirkti būtent iš jūsų. Jei vartotojas nesupranta, ką naudingo gaus iš jūsų reklamos, jis tiesiog ją praleis. Tai gali rimtai pakenkti jūsų reklamų efektyvumui.
„Hubspot“ duomenimis, 64 % įmonių turi suformulavę savo vertės pasiūlymus, tačiau tik 2,2 % jų yra aiškūs vartotojui. Neefektyvus pasiūlymas reiškia, kad net ir tikslinė auditorija nespaus ant reklamos.
Palyginkite šiuos du pavyzdžius iš įmonių A ir B.
Įmonė A
Įmonė B
Iš kurios įmonės tikėtiniau pirktumėte sveikatos draudimą?
Tikriausiai pasirinktumėte įmonę B, nes jos vertės pasiūlymas aiškus – „mokėkite mažiau už kokybiškesnę apsaugą“. Kuo didesnę vertę vartotojas pajus, tuo aktyviau sąveikaus su jūsų Facebook ad.
UVP turėtų atitikti šiuos kriterijus:
- Siekit paprastumo. Pasiūlymas turi būti suprantamas akimirksniu.
- Paaiškinkite, kuo esate geresni už konkurentus.
- Būkite įsimintini. Išanalizuokite konkurentus ir pabrėžkite savybes, kurių jie nesiūlo.
Netinkamo Facebook ad tipo pasirinkimas
Pradedantiesiems Facebook reklamos gali pasirodyti sudėtingos dėl tūkstančių taikymo galimybių ir daugybės formatų. Svarbu parinkti formatą, kuris geriausiai tinka jūsų tikslams.
Priklausomai nuo tikslo, rekomenduojami šie reklamos tipai:
Srautui ir lead generavimui į svetainę
Štai formatai, padedantys pritraukti lankytojus į landing page:
Link click ads: Klasikinis pasirinkimas reklamuoti išorines svetaines ar blogo įrašus.
Video ads: Panašu į tinklalapio paspaudimo reklamas, tik vietoje nuotraukos naudojamas video turinys.
Boosted page posts: Kai dalinatės nauju įrašu savo puslapyje, Facebook leidžia jį „boostinti“ – tai padidina įrašo matomumą ir „engagement“ rodiklius.
Prekių ar paslaugų pardavimams didinti
Šie tipai geriausiai tinka tiesioginiams pardavimams:
Carousel ads: Leidžia rodyti kelis vaizdus ar video vienoje reklamoje. Idealu, jei norite parodyti produktų asortimentą.
Dynamic product ads (DPA): Facebook automatiškai taikosi į vartotojus pagal jų veiksmus jūsų svetainėje. Tam būtina teisingai įsidiegti Facebook pixel.
Facebook lead ads: Leidžia vartotojams užsiprenumeruoti naujienlaiškį ar demo versiją neišeinant iš Facebook platformos.
Canvas ads: Interaktyvus, viso ekrano formatas mobiliesiems įrenginiams, leidžiantis vartotojams dar labiau įsitraukti.
Collection ads: Patogus būdas naršyti ir įsigyti prekes tiesiai iš jūsų e-parduotuvės katalogo.
Lankytojų pritraukimui į parduotuvę ar renginį
Fizinių vietų lankomumui didinti tinka šie tipai:
Event ads: Skirta didinti renginio pasiekiamumą. Geriausia riboti reklamą pagal geografinę vietovę.
Offer claims: Puikiai tinka fizinėms parduotuvėms. Vartotojai gauna specialų pasiūlymą el. paštu, kurį gali panaudoti pirkdami.
Taip pat verta išbandyti Messenger ads, kurios atsiranda tarp vartotojų pokalbių ir leidžia jiems tiesiogiai su jumis susisiekti.
Neoptimizuotos antraštės (headlines)
Dauguma specialistų daro klaidą rašydami nuobodžias antraštes. Tyrimai rodo, kad net 59 % žmonių skaito tik antraštę prieš nuspręsdami, ar paspausti „Like“ ar dalintis įrašu.
Vartotojas per dieną pamato tūkstančius reklaminių žinučių, todėl jūsų antraštė privalo „užkabinti“. Jei ji nepatrauks dėmesio per pirmąsias sekundes, likusi ad copy dalis bus ignoruojama.
Patarimai geresnėms antraštėms:
Komunikuokite naudą: Antraštė turi aiškiai pasakyti, ką vartotojas laimės spustelėjęs.
Būkite trumpi: Antraštės iki 40 simbolių sulaukia 86 % daugiau įsitraukimo.
Naudokite skaičius: „Buzzsumo“ tyrimas rodo, kad antraštės su skaičiais generuoja didžiausią „engagement“ rodiklį.
Netinkamas kainos siūlymas (bidding)
Facebook reklama veikia aukciono principu. Tinkamai parinktas bidding strategija gali suteikti jūsų kampanijai didelį pranašumą.
Šiuos nustatymus rasite „Budget and Schedule“ skiltyje Facebook Ad Manager įrankyje.
Priklausomai nuo tikslų, galite rinktis iš keturių pagrindinių opcijų:
1. Impressions: Reklamos optimizuojamos taip, kad jas pamatytų kuo daugiau žmonių. Tinka prekės ženklo žinomumui.
2. Conversions: Facebook rodys reklamas tiems, kurie labiausiai linkę atlikti norimą veiksmą.
3. Link clicks: Fokusas į paspaudimus. Puikiai tinka srautui į landing page generuoti.
4. Daily unique reach: Reklama tam pačiam vartotojui bus rodoma ne daugiau kaip kartą per dieną. Tai padeda išvengti „ad fatigue“ ir sutaupyti biudžetą.
Klaidingas reklamos rodymo vietos (placement) parinkimas
Vieta, kurioje rodoma jūsų reklama, gali smarkiai paveikti jos sėkmę.
Populiariausios vietos yra:
- Feeds: Facebook ir Instagram naujienų srautai, Marketplace, Video feeds bei Messenger Inbox.
- Stories: Facebook, Instagram ir Messenger istorijos.
- Facebook in-stream video reklamos.
- Messenger remiamos žinutės.
- Native, banner ir interstitial reklamos kitose programėlėse bei svetainėse.
- Facebook instant articles.
Dažna klaida – pasirinkti vietą, kuri neatitinka jūsų tikslo.
Pavyzdžiui, jei norite, kad vartotojai užsiregistruotų į produkto demo versiją per sudėtingą formą, Instagram Stories gali būti ne pati geriausia vieta, nes ten žmonės ieško greito vizualinio turinio, o ne pildymo formų.
Reklamų palikimas savieigai
Kad reklama veiktų, ją reikia prižiūrėti. Sukurti kampaniją ir ją pamiršti – didelė klaida. Turite reguliariai analizuoti analytics duomenis, kad pasiektumėte geriausių rezultatų.
Jei neperžiūrite rodiklių, Facebook gali tą pačią reklamą tam pačiam žmogui rodyti dešimtis kartų per dieną, taip tik erzinant vartotoją.
Sekite šiuos rodiklius (metrics):
- Ad frequency (dažnumas)
- CTR (paspaudimų rodiklis) vs konversijos rodiklis
- Ad engagement rates
- Paspaudimai pagal interesus
- Relevancy score (aktualumo balas)
- Lead’ų kiekis
- Našumas pagal rodymo vietą (placement)
- Customer churn (klientų nuėjimas).
Išvados
Facebook reklamos yra galingas įrankis jūsų verslo augimui ir klientų pritraukimui. Tačiau klaidos gali kainuoti nemažai laiko ir pinigų. Pasinaudokite šiais patarimais, kad supaprastintumėte savo procesus ir kurtumėte kampanijas, kurios iš tiesų atneša rezultatus.
