Atgal į tinklaraštį
Kas yra „Brainy Bees“? 🐝
„Brainy Bees“ yra universali skaitmeninės rinkodaros agentūra, besispecializuojanti kurti „saldų“ turinį SaaS įmonėms. Jie dirba su klientais iš viso pasaulio, rūpinasi jų PR, social media kanalais ir praktiškai viskuo, ko reikia norint pasiekti maksimalų marketingo kampanijų ROI. Per „Kontentino“ jie jau spėjo suvaldyti daugiau nei 100 įmonių paskyrų ir neketina sustoti.
Kam „Brainy Bees“ naudoja Kontentino?
Nors „Brainy Bees“ pagrindinė veikla yra turinio rinkodara, jie taip pat prižiūri daugybę savo klientų bei asmeninių social media profilių. „Kontentino“ čia vaidina pagrindinį vaidmenį, nes agentūra dirba nuotoliu, o komandos nariai išsibarstę po visą pasaulį. Kadangi jų klientai taip pat yra iš skirtingų šalių, galingas įrankis jiems yra ne tiesiog priedas, o būtinybė.
Galima sakyti, kad jie pažįsta „Kontentino“ atmintinai. Jie ne tik patys naudoja įrankį savo kasdienybėje, bet ir dalijasi žiniomis su kitais.
Pažvelkime atidžiau, kaip jie valdo skirtingus kanalus.
Kelių klientų social media paskyrų valdymas
Dažniausiai „Brainy Bees“ naudoja „Kontentino“ valdydami kelias vieno kliento paskyras. Dažnai jie prižiūri nuo dviejų iki keturių skirtingų kanalų profilių kiekvienai įmonei ir pritaiko turinį pagal kiekvienos platformos specifiką.
Todėl jiems itin svarbu galimybė matyti visus vieno kliento profilius ir būsimus postus viename dashboard’e. Ir tai įmanoma – galite kurti ir valdyti grupes, kaip parodyta pavyzdyje žemiau. Taip pat galite priskirti savo klientus prie konkrečių grupių, kad jie galėtų matyti draft’us, kuriuos agentūra ruošiasi publikuoti.
Social media aktyvumas savo profiliuose
Kalbant apie agentūros komunikaciją, „Brainy Bees“ naudoja tris platformas savo darbams viešinti ir ryšiui su auditorija palaikyti.
- Facebook – tai pagrindinis komunikacijos kanalas. Čia jie dalijasi įvairiu turiniu: nuo naujų Spotify grojaraščių iki apklausų ar blogo įrašų.
- Instagram – čia dominuoja edukacinis turinis. Rasite marketingo knygų rekomendacijas ir įžvalgas apie SaaS marketingą.
- LinkedIn – oficialioji įmonės pusė. Agentūros vadovė Kinga Edwards taip pat naudoja šį kanalą asmeninei komunikacijai ir social selling veiksmams.
Visi šie profiliai valdomi per „Kontentino“. Tai supaprastina workflow, nes postus kuria skirtingi komandos nariai, o kiti juos turi patikrinti ir patvirtinti. Task scheduling ir turinio patvirtinimas (approval) yra kritinės funkcijos šiam procesui.
„Brainy Bees“ pirmiausia fokusuojasi į klientų rezultatus, todėl savo paskyroms skiria kiek mažiau laiko – juk sakoma, kad batsiuvys visada be batų 😉.
Kaip vyksta naujų komandos narių onboardingas?
Kaskart, kai prie komandos prisijungia naujas narys, jis turi perprasti vidinį social media valdymo procesą. Kad tai būtų paprasčiau, „Brainy Bees“ naudoja „demo profile“ funkciją.
Tai puikus būdas išvengti klaidų pirmomis darbo dienomis. Galima sukurti demo profilį ir mokytis kelti turinį be streso, kad netyčia kažkas bus publikuota kliento paskyroje. Kai darbuotojas galiausiai perima tikrą paskyrą, nuolatinis content approval procesas padeda išlaikyti kokybę ir organizuotumą.
Du dashboard peržiūros būdai workflow palengvinimui
Agentūra bendradarbiauja tiek su klientų vidinėmis komandomis, tiek pilnai valdo komunikaciją patys. Bet kuriuo atveju, vienas įrankis padeda išvengti chaoso.
Kasdien naudojamos tokios funkcijos kaip įkvepiantis turinio kalendorius, paprastas patvirtinimas ir ataskaitos (reporting).
Viena svarbiausių, bet galbūt mažiau akivaizdžių galimybių – du content calendar peržiūros būdai. Kai kuriems klientams patogiau matyti mėnesio planą „Excel“ tipo lentelėje, kitiems labiau patinka kalendoriaus vaizdas. Galimybė perjungti šiuos režimus yra labai patogi tiek social media manageriams, tiek klientams.
Klasikinis content calendar vaizdas
Spreadsheet (lentelės) vaizdas
Tai svarbu ir dėl to, kad kai kurie klientai vis dar yra įpratę prie lentelių formato. Tai pirmas žingsnis perėjimui prie modernesnių įrankių, o vėliau jie tiesiog įsimyli greitą „Kontentino“ preview ir approval sistemą.
Be to, interaktyvus kalendorius nereiškia, kad reikia pamiršti PDF ar XLSX. Visada galite atsisiųsti šiuos formatus. Pavyzdžiui, „Brainy Bees“ vienu paspaudimu generuoja PDF ataskaitas klientams.
Workflow, suorganizuotas kaip bičių avilyje
„Daugeliu atvejų dirbame su klientų in-house komandomis. Neįsivaizduojame nuotolinio bendradarbiavimo be „Kontentino“ pagalbos – nuo idėjų gryninimo iki turinio kūrimo, feedback’o ir planavimo. Visas procesas tapo greitesnis ir aiškiau struktūrizuotas.“
Kinga Edwards, „Brainy Bees“ vadovė
„Kontentino“ siūlo daugybę funkcijų nuotolinėms komandoms. Štai kurias iš jų „Brainy Bees“ vertina labiausiai:
Sklandesnis bendradarbiavimas su klientais
„Mes dirbame greitai, todėl norėjome supaprastinti nuotolinį darbą. Anksčiau siųsdavome daugybę dokumentų su tekstais ir vizualais XLSX ar PDF formatu, bet tokį chaosą valdyti buvo sunku. Dar sunkiau būdavo gauti feedback’ą laiku. Skaičiuojame, kad su „Kontentino“ turinio patvirtinimas vyksta iki 50 % greičiau (nuo valandų iki minučių).“
Media library yra vieta, kur komanda gali įkelti visus vizualus. Jie pasiekiami visiems kolegoms vienoje vietoje, todėl nebereikia ieškoti failų dešimtyje skirtingų dokumentų.
Komunikacija yra raktas į sėkmę, tačiau vien el. paštas procesą gali sulėtinti. Komentarai, feedback’as ir vidinis patvirtinimas tiesiog post’o šone yra tikras išsigelbėjimas. Net jei „Brainy Bees“ su klientais dirba prie įvairių projektų, viskas, kas susiję su social media, aptariama per „Kontentino“, kad informacija nepasimestų.
Kiekvienas gauna pranešimą sistemoje ir el. paštu apie naujas užduotis ar komentarus, tad niekas nelieka nepastebėta.
„Kontentino“ vidutiniškai padeda sutaupyti 41 % darbo laiko, lyginant su darbu be specialių įrankių.
Turinio idėjų kūrimas ir dalijimasis
#1 Brainstormingas
Nors idėjos dažniausiai gimsta video skambučių metu, pačios svarbiausios iškart keliauja į „Kontentino“. Taip niekas nepasimiršta, o geros mintys virsta realiais post’ais. Visas idėjas galima saugoti „Inspirations“ skiltyje.
#2 Mobile ir desktop preview
„Klientai dažnai klausia, kaip post’as atrodys po publikavimo. Anksčiau tekdavo daryti maketus, kas būdavo neefektyvu. Post preview funkcija mums leidžia iškart parodyti, kaip turinis atrodys kompiuteryje ir telefone.“
#3 Viršelių keitimas
Kalbant apie vizualus, svarbu turėti galimybę pakeisti video ar nuorodos thumbnail’ą. „Kontentino“ leidžia įkelti savo parinktą nuotrauką vietoj numatytosios, kad feed’as atrodytų profesionaliai.
#4 Paprastas reportingas
Facebook ataskaitos dažnai būna sunkiai skaitomu XLS formatu. „Brainy Bees“ renkasi generuoti automatines ataskaitas per „Kontentino“ ir pateikti jas kaip PDF. Tai ypač aktualu Instagramui, kurio statistika programėlėje matoma ribotą laiką.
Saugus bendradarbiavimas su skirtingomis darbuotojų rolėmis
Kiekvienas procesas priklauso nuo kliento poreikių ir saugumo politikos. Ne visi komandos nariai „Kontentino“ aplinkoje turi matyti visus duomenis.
Kai kurie klientai pageidauja, kad prieigą prie planavimo (scheduling) ir publikavimo turėtų tik vadovai. „Kontentino“ leidžia lanksčiai valdyti šias teises.
Bendruomenės valdymas su Engage
Be komentarų moderavimo nėra social media valdymo. Tai gali būti varginantis procesas, tačiau jį galima supaprastinti perkėlus visą community management į „Kontentino“.
Kaip Kontentino padeda nepamiršti smulkmenų?
Bitės yra labai užsiėmusios būtybės. Valdyti dešimtis paskyrų ir viską prisiminti be automatizacijos būtų neįmanoma.
Post scheduling
Kai tik draft’as patvirtinamas, jis suplanuojamas ir pasirodo socialiniuose tinkluose automatiškai nustatytu laiku.
El. pašto priminimai
Kad niekas nepraleistų svarbių pranešimų ar feedback’o, „Kontentino“ siunčia pranešimus tiesiai į pašto dėžutę.
Svarbios datos
Kalendoriuje galima pažymėti svarbiausias datas, tokias kaip Black Friday ar kitos šventės, kad turinis šioms progoms būtų paruoštas iš anksto.
Kaip galite naudoti Kontentino savo verslui?
Tai tik keli pavyzdžiai, kaip „Brainy Bees“ naudoja mūsų įrankį. Kiekvienas verslas jame gali rasti tai, kas geriausiai tinka jų workflows.
Išbandykite patys, kaip „Kontentino“ gali supaprastinti jūsų social media valdymą. Tokios funkcijos kaip post checklists, hashtag presets ir analytics jau laukia jūsų. Galite tai daryti 14 dienų visiškai nemokamai.
