Atgal į tinklaraštį
Epochoje, kai kiekvienam verslui reikia socialinių tinklų, rasti klientų nėra sunku. Tačiau kaip rasti gerus klientus, su kuriais iš tikrųjų norėtumėte dirbti?
Štai čia viskas tampa sudėtingiau.
Galite kurti originalų content ir inovatyvias social media kampanijas.
Tačiau visa tai neturi reikšmės, jei neturite pakankamai užsakymų, kad išlaikytumėte verslą.
Šiame gide parodysime, kaip rasti social media klientus, kurie tinka jūsų agentūrai, ir užtikrinti tvarų verslo augimą.
💡Pastaba: nors šiame gide orientuojamės į agentūras, šios taktikos puikiai tiks ir laisvai samdomiems specialistams (freelancers), norintiems pritraukti daugiau social media marketingo klientų.
Kaip man gauti social media klientų?
Yra du skirtingi būdai, kaip ieškoti social media klientų:
- Susikoncentruoti į vieno kanalo kūrimą ir tapti jo meistru.
- Diversifikuoti ir naudoti kelis kanalus naujiems leads pritraukti.
Pradžioje dirbti su vienu kanalu yra pragmatiškiausia, jei tik pradedate veiklą. Tai leidžia susikoncentruoti ir ištobulinti pardavimo procesą. Tai taip pat efektyvu, kai turite ribotus resursus.
Kuriuos kanalus pasirinksite, priklausys nuo jūsų verslo ir stipriųjų pusių. Pavyzdžiui, jei gerai rašote (arba turite komandoje tokį žmogų), galbūt norėsite orientuotis į SEO content marketing. Jei turite platų tinklą, galite skirti laiką rekomendacijoms. O jei mėgstate tiesioginį bendravimą, cold outreach gali būti puikus pasirinkimas.
Tačiau kelių kanalų naudojimas turi savų privalumų. Pirma, tai gali užtikrinti aukštesnę kokybę ar didesnį leads kiekį kas mėnesį. Be to, taip apsisaugosite – „nesudėsite visų kiaušinių į vieną krepšį“.
Taigi, nors dabar galite koncentruotis į vieną kanalą, turėkite tai omenyje planuodami savo agentūros ateitį.
Kaip agentūros randa social media klientus?
Kiekviena agentūra yra kitokia, tačiau štai vienas augančios agentūros marketingo mikso pavyzdys.
Rinkdamiesi kanalą prisiminkite, kad kiekvienas jų turi skirtingą kainą ir atsiperkamumo laikotarpį. Tai reiškia, kad vieni šaltiniai geriau tinka greitai rasti social media klientus, o kiti yra ilgalaikė investicija.
Pavyzdžiui, jei kliento reikia dabar, galite rasti projektų tokiose platformose kaip Upwork.
Bet jei norite nuolatinio kokybiškų klientų srauto? Inbound marketing – pavyzdžiui, reguliarus puikaus social media content kūrimas – yra geriausias kelias.
Taip pat verta pagalvoti apie masiškumą (scalability). Nors rekomendacijos yra geras būdas gauti pirmuosius klientus, negalite nuspėti, kiek jų sulauksite kiekvieną mėnesį.
Kita vertus, kai sutvarkote inbound marketing ir šaltąjį pardavimą, galite apskaičiuoti savo sėkmės rodiklį ir planuoti naujų leads kiekį.
Taigi, strategiškas būdas gauti social media klientų yra pradėti nuo trumpojo laikotarpio kanalų, kartu klojant pamatus ilgalaikiams kanalams. Tai padės palaikyti pinigų srautus ir įtvirtinti agentūrą rinkoje skatinant ateities augimą.
8 būdai gauti naujų social media klientų
1. Pasirinkite nišą
Kai skubiai reikia naujų užsakymų, kyla pagunda taikytis į visus. Tačiau galiausiai tai pritraukia klientus, kurie tiesiog netinka – o tai reiškia veltui švaistomą laiką ir biudžetą.
Nišos pasirinkimas ne tik leidžia fokusuoti lead generation, bet ir padeda tapti savo srities ekspertu. Jei specializuojatės vienoje srityje, galite geriau suprasti jų problemas, geriausiai veikiantį content ir kaip kalbėtis su jų auditorija.
Galiausiai tai taps jūsų pagrindiniu pardavimo pranašumu.
Įsivaizduokite, kad advokatų kontora ieško social media valdytojo. Ką jie pasirinks: bendro pobūdžio agentūrą ar tą, kuri išmano teisinę industriją ir jų auditoriją taip pat gerai, kaip jie patys?
Norėdami identifikuoti savo idealų social media klientą, paklauskite savęs:
- Kokios industrijos yra mano esami klientai? Ar tai teisininkai? Nekilnojamojo turto agentai? B2B SaaS įmonės?
- Jei bendros industrijos nėra, ar specializuojatės tam tikro tipo versluose? Pavyzdžiui, ankstyvos stadijos startuoliai, vietiniai smulkieji verslai ar moterų valdomi verslai.
- Ar man patinka dirbti su tokio tipo klientais? Jei ne, su kokiais klientais norėtumėte dirbti ateityje?
Patarimas: atsakymas neturėtų būti tik „tie, kurie moka daugiausiai“.
2. Užmegzkite ryšius su vietiniu verslu
Pradžioje atkreipkite dėmesį į šalia jūsų esančius verslus, kurie atitinka jūsų kliento profilį. Galbūt jų biudžetai nėra didžiausi, tačiau tai puikus būdas užpildyti portfelį ir kurti reputaciją bendruomenėje.
Prisistatykite verslo savininkas verslo savininkui. Yra daug būdų palikti įspūdį:
- Išsiųskite personalizuotą el. laišką
- Palikite skrajutę jų pašto dėžutėje
- Sekite juos socialiniuose tinkluose ir parašykite žinutę
3. Sužinokite, kur vyksta diskusijos
Prieš tapdami nuomonės lyderiu savo nišoje, turite įsitraukti į diskusiją. Sudarykite konferencijų, susitikimų (meetups), forumų ir kitų renginių, kuriuose lankosi jūsų klientai, sąrašą.
Tai puiki proga pasikalbėti su verslo savininkais ir suprasti, kas jiems rūpi, kas rūpi jų auditorijai ir su kokiomis problemomis jie susiduria. Kas žino – galbūt jūs turite sprendimą!
Tačiau nenorite būti tik lankytoju. Prisiimdami aktyvesnį vaidmenį – pavyzdžiui, tapdami pranešėju konferencijoje jums artima tema – padėsite formuoti diskusiją ir prisidėsite prie bendruomenės.
Taip pat verta išsiaiškinti, kur jūsų social media klientai leidžia laiką internete. Štai keli būdai pradėti savo reputacijos kūrimą:
- Sužinokite, iš kur jūsų klientai gauna informaciją. Tapkite kviestiniu autoriumi (guest contributor) tuose puslapiuose ir dalinkitės patirtimi.
- Ką jūsų klientai seka socialiniuose tinkluose? Užmegzkite ryšį su tais žmonėmis ir plėskite savo tinklą.
- Sudarykite savo nišos podcastų sąrašą ir paprašykite būti svečiu. Pradėkite nuo mažesnių – net ir nedidelė auditorija gali būti puiki galimybė, jei jos klauso reikiama auditorija.
Kiekvienas šis žingsnis yra dėlionės dalis. Kuo labiau matoma bus jūsų agentūra, tuo labiau būsite vertinami kaip patikimi autoritetai.
4. Naudokitės rekomendacijomis
Vidutiniškai rekomenduoti leads pasižymi daug aukštesniu sėkmės rodikliu nei kiti marketingo kanalai. Ypač jei rekomendacijos ateina iš laimingų esamų klientų.
Nesunku suprasti kodėl – mes labiau pasitikime pažįstamų žmonių rekomendacijomis, o kai klientai džiaugiasi rezultatais, lengviau pamatyti jūsų darbo vertę.
Tačiau užuot laukę, kol klientai patys jus rekomenduos, imkitės iniciatyvos. Dauguma klientų mielai jus parekomenduotų – jums tereikia paprašyti.
Verta paminėti, kad tam nereikia oficialios rekomendacijų programos. Paprastai, jei klientai patenkinti jūsų darbu, jie rekomenduos jus nemokamai. Tačiau jei pastebėjote, kad rekomendacijų trūksta, galite pasiūlyti paskatą, pavyzdžiui, nuolaidą kitai sąskaitai.
5. Išnaudokite partnerystės jėgą
Identifikuokite agentūras, kurios nėra jūsų tiesioginės konkurentės, bet dirba su panašiais klientais – pavyzdžiui, IT kūrimo ar content marketingo agentūras.
Prisistatykite ir pasiūlykite partnerystę: jūs gaunate naujus, jau patikrintus klientus, o agentūra gauna komisinį mokestį (ir atvirkščiai). Laimi visi!
Svarbu: prieš susitardami įvertinkite, ar nauda viršija išlaidas. Nors tai lengvesnis būdas nei kiti lead generation tipai, įsitikinkite, kad komisinis mokestis nesumažins naujo kliento vertės tiek, kad nebeapsimokėtų dirbti.
Taip pat galite kreiptis į didesnes social media agentūras, kurios nori augti. Ši taktika puikiai veikia, jei siūlote specifines paslaugas arba specializuojatės naujesnėse platformose, pavyzdžiui, TikTok.
6. Išbandykite internetines platformas
Platformos kaip Upwork, Fiverr ar Freelancer kartais vertinamos skeptiškai. Meluotume sakydami, kad ten nerasite tokių skelbimų kaip šis:
Tačiau yra priežastis, kodėl tiek daug profesionalų pradėjo savo karjerą būtent čia.
Klientai ten jau yra ir jiems reikia jūsų social media paslaugų. Nors kai kurie nebus verti jūsų laiko, čia galite rasti ir tokių vardų kaip Microsoft ar Amway.
Taip pat rasta daugybė vidutinio dydžio klientų, kuriems reikia jūsų specializuotų paslaugų ir kurie turi realistinį biudžetą.
Norėdami atskirti gerus pasiūlymus nuo blogų, paruošėme „raudonų vėliavėlių“ sąrašą.
🚩Venkite šių social media klientų platformose:
- Skelbimai su +50 pasiūlymų. Čia labai sunku išsiskirti. Tikėtina, kad klientas jūsų pasiūlymo net neperskaitys.
- Neaiškūs aprašymai be konkrečių užduočių. Tai rodo nepatyrusį klientą, kuris nežino, ko nori – jo lūkesčius bus sunku išpildyti.
- Antraštės „Reikia IG sekėjų“. Šie klientai nesupranta, ko iš tikrųjų nori gauti iš savo socialinių tinklų. Galite skirti laiko jų edukacijai, bet paprastai darbas su jais būna sunkus.
- Prašymai atlikti bandomąjį darbą nemokamai. Bandomosios užduotys yra gerai, jei jos apmokamos. Venkite tų, kurie tiesiog susirenka content idėjas iš daugybės kandidatų ir pradingsta.
- Klientai be atsiliepimų arba su neigiamais vertinimais. Atkreipkite dėmesį, ką apie klientą sako kiti. Tai geriausias rodiklis, kaip atrodys darbas su jais.
7. Cold pitches (šaltieji pasiūlymai)
Tai reikalauja daugiau pastangų, tačiau leidžia patiems pasirinkti klientus, su kuriais norite dirbti.
Svarbiausia čia – pateikti tinkamą pasiūlymą tinkamoje vietoje ir tinkamu laiku. Užuot buvę „nekviestu svečiu“ el. pašto dėžutėje, jūs padedate jiems išvengti sudėtingo atrankos proceso ir pažadate vertę.
Štai mūsų patikrintas procesas.
- Identifikuokite tinkančius potencialius klientus.
Jei abejojate, ieškokite pagal raktinius žodžius. Tai padės rasti įmones jūsų nišoje. Taip pat galite naudoti įrankius kaip Crunchbase.
Visiems siųsite panašų pasiūlymą (nors ir personalizuotą), tad įsitikinkite, kad jie priklauso tai pačiai kategorijai.
- Raskite tinkamus kontaktus.
Kai turite įmonių sąrašą, pasirinkite geriausią asmenį susisiekti. Dažniausiai tai marketingo vadovas arba CMO.
El. pašto adresus galite rasti naudodami tokius įrankius kaip Hunter.io.
- Sukurkite įtraukiantį pasiūlymą.
Geram pasiūlymui reikia:
- Prisistatyti (taip, kad tai būtų aktualu klientui)
- Paminėti specifines problemas, su kuriomis klientas susiduria
- Parodyti, kaip galite jas išspręsti
- Pateikti bent vieną įrodymą (proof point), kad tikrai pasiekiate rezultatų
Nepamirškite personalizuoti laiškų:
- Pasidomėkite žmogumi, kuriam rašote. Pasveikinkite su pasiekimais ar paminėkite jų naujausią post.
- Parodykite, kad suprantate įmonės misiją ar produktą. Galite pakomentuoti jų naujausius pasiekimus.
- Naudokite cold email programinę įrangą.
Tai leidžia personalizuoti pasiūlymus masiškai. Rankinis šimtų laiškų siuntimas atimtų per daug laiko. Tokie įrankiai kaip Lemlist padės automatizuoti šį procesą.
8. Išnaudokite savo social media įgūdžius!
Dauguma agentūrų taip užsiėmusios klientais, kad pamiršta savo paskyras. Tačiau socialiniai tinklai yra puikus inbound marketing būdas parodyti, ko klientai gali tikėtis iš jūsų.
Be stiprios social media strategijos, įsitikinkite, kad jūsų content:
- Yra skirtas būtent jūsų tikslinei auditorijai
- Identifikuoja dažnas problemas (kurias padedate spręsti)
- Aiškiai pateikia jūsų darbo metodiką ir sprendimus
- Parodo realų poveikį ir transformacijas, kurias klientai gauna dirbdami su jumis
Kiek laiko skirti social media klientų paieškai?
Kaip matote, naujų social media marketing klientų pritraukimas reikalauja laiko. Kiek valandų per savaitę tam reikėtų skirti?
(Patarimas: daugiau nei skiriate dabar.)
Aktyvi naujų verslo galimybių paieška yra tvaraus augimo pagrindas – tai užtikrina, kad agentūra nesitapatins tik su vienu dideliu klientu.
Rekomenduojame skirti apie 30–50 % laiko prospecting veiklai ir verslo plėtrai.
Gerai… bet kiek laiko turiu skirti iš tikrųjų?
Suprantame, tiek laiko skirti naujų social media klientų paieškai atrodo nerealistiška, kai reikia rūpintis visais kitais agentūros reikalais.
Pavyzdžiui, nuolatinis kokybiško content kūrimas.
Ar nenukentės esami klientai, jei daugiau laiko skirsite verslo auginimui?
Su Kontentino galite sutaupyti iki 20 valandų per mėnesį vienam darbuotojui – valandas, kurias galite reinvestuoti į verslo augimą.
Mes supaprastiname content kūrimą, tvirtinimą, scheduling, reporting ir kitus procesus. Taip galite toliau džiuginti esamus klientus IR kartu skirti reikiamą dėmesį savo prekės ženklo kūrimui.
Gaukite daugiau social media klientų neaukojant laiko esamiems
Išbandykite Kontentino nemokamai ir pamatysite, kiek laiko galite reinvestuoti į savo verslą. Pradėkite 14 dienų bandomąjį laikotarpį dabar – kreditinė kortelė nereikalinga.
