Atgal į tinklaraštį
Bendras darbas esant fiziškai atskirai nereiškia, kad sukurti komandos kultūrą neįmanoma. Šiandien pakalbėsime apie įmonės kultūrą, kaip ją kurti ir kaip ja rūpintis nuotolinio darbo metu, kai jūsų komanda dirba iš namų.
Įmonės kultūra – įmonės asmenybė
Ji yra įaugusi į įmonės identitetą ir atsispindi daugelyje kasdienių procesų, o stipriai suformuota neturėtų sutrikti net dirbant nuotoliniu būdu. Kiekvienas sprendimas turi atitikti įmonės kultūrą. Ja remiasi vidinė komunikacija, o kiekviena problema turėtų būti sprendžiama pagal jos nustatytas taisykles.
Tai netgi galima vadinti kiekvienos įmonės vertybių gidu („brand book“).
Įmonės kultūra užtikrina, kad kiekvienas komandos narys žinotų, kaip jų darbas įsilieja į bendrą visumą. Jie supras ir jaus savo svarbą projektui. Taip pat juos jungs panašus mąstymas, vertybės ir darbo etika, o tai atsispindės jų rezultatuose. Tuomet jie supras, kaip komandos pastangos padeda siekti verslo tikslų. Jie jaučiasi užtikrinti, įvertinti ir išklausyti. Komanda kryptingai dirba vardan bendros misijos ir nuolat tobulina savo darbo principus.
Komandos kultūra nustato priklausymo grupei ir elgsenos taisykles, skatindama gerąsias praktikas ir nuolatinį jų gerinimą.
Dabar, kai dirbant nuotoliu darbas ir asmeninis gyvenimas persipina, palaikyti ryšį ir aiškumą yra svarbiau nei bet kada anksčiau.
Kodėl įmonės kultūra yra svarbi? Suprasti komandos dvasiai
Darbas su komandos kultūra net ir per nuotolį reikalauja gilaus supratimo, kodėl tai svarbu ir kaip tai padeda žmonėms.
Vienijanti įmonės kultūra
Nereikėtų painioti komandinio darbo kultūros su paprastu kavos gėrimu per pietus ar stalo futbolu poilsio zonoje.
Įmonės kultūra yra kur kas giliau.
Vertybės atsispindi požiūryje ir kompetencijose, kurių ieškoma darbuotojuose, todėl pati kultūra yra rinkinys nuostatų, kuriomis dalijasi kiekvienas narys. Nesvarbu, ar tai būtų komunikacija, aistra darbui, dėmesys detalėms, grįžtamasis ryšys ar mokymasis: įmonės kultūra – tai tikėjimas tais pačiais dalykais ir to demonstravimas kiekviename žingsnyje.
Kultūra padeda atlaikyti audras
Stipri nuotolinio darbo kultūra tampa tikru išsigelbėjimu krizių metu. Ne tik toms organizacijoms, kurios jau buvo pripratusios dirbti per nuotolį, bet ir toms, kurioms ši koncepcija yra visiškai nauja strategija.
Tvirta kultūra padeda efektyviai spręsti problemas, numatyti įvairius scenarijus ir moko komandą su jais susidoroti. Ji taip pat užtikrina, kad nariai ar projektai neliks likimo valiai sunkiausiu metu.
Nuotolinis darbas gali būti sėkmingas
Ar įmanoma sukurti įmonės kultūrą nuotolinėje komandoje?
„Jums nereikia visų fiziškai kartu, kad sukurtumėte stiprią kultūrą. Geriausios kultūros kyla iš veiksmų, kurių žmonės iš tikrųjų imasi.“ – Jason Fried, „Remote“
Tikrai galite sukurti stiprią komandos kultūrą su žmonėmis, kurių galbūt niekada nesate sutikę gyvai, bet su kuriais dirbate kasdien. Galinga kultūra motyvuoja ir padeda siekti tikslų. Darbuotojai gali jaustis komandos dalimi, net jei dirba kituose miestuose ar laiko juostose.
Turint aiškią kultūrą, nuotolinį darbą lengviau koordinuoti ir valdyti. Komandos nariai jaučiasi artimesni vieni kitiems, o tai teigiamai veikia produktyvumą ir pasitenkinimą darbu.
Ar įmanoma įdiegti nuotolinį darbą į produktą orientuotose organizacijose?
Organizacijos, kuriose „Product-Led Growth“ strategija yra raktas į KPI, dažniau gauna naudos iš nuotolinio darbo. Kadangi visas workflow turi būti bendradarbiavimo pobūdžio, sukurti komandos kultūrą tampa lengviau.
Priešingai nei tradicinėje pardavimų strategijoje, kur svarbūs skambučiai ir demo versijos, į produktą orientuotas augimas remiasi organiška plėtra ir natūraliu klientų įsitraukimu. Kitaip tariant, tokios įmonės lengvai prisitaiko prie nuotolinio darbo kultūros.
Kaip sukurti tinkamą komandos kultūrą
Kiekviena komanda yra skirtinga: skiriasi asmenybės, vietovės, pramonės šakos. Nors universalaus recepto nėra, žinome kelis svarbius ingredientus.
Turėkite aiškius tikslus
Svarbu komunikuoti viziją ir misiją, rodant, kaip įmonės kultūra padeda siekti tikslų. Jūsų interesas – turėti atsidavusią ir į rezultatus orientuotą komandą.
Atrinkite tinkamus žmones
Prieš gilindamiesi į detales, įsitikinkite, kad visi nariai yra „toje pačioje bangoje“. Kiekvienas turėtų prisidėti prie bendrų tikslų savo tempu, kuriant solidžią komandinio darbo kultūrą.
Siekite tokios kultūros, kurioje nariai turėtų įgūdžių išeiti, bet rinktųsi pasilikti.
Pavyzdžiui, Netflix griežtai vengia darbuotojų, kurie nors ir talentingi, tačiau pasižymi prasta darbo etika. Komandos nariai, ignoruojantys taisykles, gali pakenkti bendrai atmosferai. Kartais tenka priimti sunkų sprendimą – atsisveikinti su tokiais žmonėmis vardan komandos harmonijos.
Kultūra taikoma ne tik dabartinei komandai, bet ir kiekvienam specialistui, kurį planuojate samdyti.
Įveskite kultūros taisykles
Įmonės kultūra nėra statiška. Žmonės keičiasi, tačiau kultūros pagrindas išlieka ir nuolat evoliucionuoja.
Taisyklės yra tai, kas verčia kultūrą veikti praktikoje.
Tradicijų ir įpročių kūrimas kartu su vadovais ir darbuotojais palaiko komandos vienybę ir atvirumą.
Tai greičiau „orientaciniai šablonai“, atspindintys vertybes. Kai kam tai yra vertybės, kitiems – „kultūros kodas“ (Asana).
Svarbiausia, kad visi būtų informuoti, o taisyklės būtų pripažįstamos ir jų laikomasi.
Skatinkite diskusijas ir įsitraukimą
Jokia puiki istorija neprasideda nuo salotų, bet gali prasidėti nuo geros diskusijos.
Grįžtamasis ryšys yra vienas iš pagrindinių elementų kūriant komandos kultūrą nuotolinėje aplinkoje. Išmokti teikti konstruktyvų feedback per pokalbių programėles ar video skambučius užtrunka, bet tai yra didžiulis privalumas efektyviam darbui.
Kultūra negali egzistuoti be darbuotojų įsitraukimo ir nuoširdaus dalyvavimo priimant sprendimus.
Pradžioje kai kuriems nariams gali būti sunku dalytis mintimis nuotoliniu būdu. Čia į pagalbą turėtų ateiti komandų vadovai, skatindami diskusijas ir užtikrindami, kad kiekvienas balsas būtų išgirstas. Tam puikiai pasitarnauja komunikacijos įrankiai – dažnai greičiau ir lengviau nusiųsti trumpą žinutę nei bandyti susisiekti telefonu.
Rūpinkitės komandos pasitenkinimu
Kuo anksčiau atpažinsite galimus nepasitenkinimo šaltinius, tuo greičiau galėsite juos pašalinti.
Net tokie smulkūs dalykai kaip ilgi el. laiškų susirašinėjimai gali kelti frustraciją ir trikdyti komandos dvasios kūrimą.
Galite naudoti tokius įrankius kaip „TeamMood“, kad greitai įvertintumėte komandos „nuotaiką“ ir identifikuotumėte spręstinas situacijas.
Užtikrinkite skaidrumą
Skaidrumas visais lygmenimis yra būtinas. Įmonė turėtų atvirai kalbėti apie savo planus ir procesus. Pasitikėjimas tarp darbuotojų ir vadovų yra pagarbos kultūros pamatas.
Dirbant nuotoliu reikia būti atsargiems su žodžiais, nes nematome emocijų. Kartais viena emoji (ar jos nebuvimas) gali būti suprasta klaidingai, sukeliant nereikalingą stresą. Kurkite aplinką be išankstinio nusistatymo, kurioje skatinamas konstruktyvus grįžtamasis ryšys.
Visi turėtų žinoti įmonės kryptį ir kodėl konkretus projektas yra svarbus. Netrumpas CEO pasveikinimas bendro skambučio metu gali suteikti komandai saugumo jausmą, ypač jei darbuotojai dirba nuotoliu ir retai matosi gyvai.
Tikra nauda vietoj madingų priedų
Papildomos naudos skamba puikiai, tačiau jei jos nėra lydimos laiku mokamo atlyginimo ar tvirtų kultūros pamatų, jų vertė moka.
Daugelis madingų priedų turi vieną problemą – kad jais pasinaudotum, turi likti biure. Žaidimų vakarai ar nemokama pica penktadieniais reikalauja likti darbe, kai žmonės po sunkios dienos dažniausiai nori grįžti namo. Tai taip pat diskriminuoja dirbančius nuotoliu – jiems puiki sporto salė biure yra tiesiog nepasiekiama.
Pavyzdžiui, „Basecamp“ pasirinko kitą kelią. Jie orientuojasi į tai, kas palengvina darbuotojų gyvenimą. Vasarą jie dirba 4 dienas per savaitę. Kas trejus metus darbuotojai gali gauti mokamas atostogas saviugdai („sabbatical“). Jie taip pat padengia išlaidas namų biuro įrengimui ir siunčia darbuotojus apmokamų atostogų. Visa tai aprašyta jų „Employee Handbook“.
Sukurkite idealią darbo aplinką net ir dirbdami nuotoliu
Kuriant kultūrą nuotolinėms komandoms reikia pastangų iš abiejų pusių. Štai keli patarimai, kaip užtikrinti geriausią aplinką.
Naudokite įrankius komunikacijai gerinti
Darbas tampa sklandesnis naudojant tinkamus įrankius. Kai kurių užduočių automatizavimas atlaisvina laiko komandos dvasios stiprinimui. Gera praktika – sukurti bendrą resursų, įrankių ir šablonų sąrašą vienoje visiems pasiekiamoje vietoje.
Kokius įrankius verta apsvarstyti?
- Kontentino įgalina efektyvų bendradarbiavimą social media management srityje. Tai idealu nuotoliniam darbui, nes galite siųsti turinį klientų patvirtinimui, diskutuoti ir redaguoti viską tiesiogiai programėlėje, išvengiant el. laiškų chaoso.
- Filecamp pravers saugant ir tvarkant skaitmeninį turtą su žymomis. Komanda gali pasiekti failus iš bet kurios vietos.
- Google Docs – paprastas sprendimas bendram darbui su dokumentais, prezentacijomis ir lentelėmis.
- Google Meet arba LiveWebinar – vaizdo konferencijų programėlės, tinkančios bet kokio dydžio komandoms.
- Vidinei komunikacijai: Slack, Hey.Space, Discord. Kai kurie įrankiai skambučių nukreipimui taip pat gali būti naudingi.
- Užduočių valdymui: TimeCamp, Asana, Nozbe ar Trello.
Rūpinkitės bendradarbiavimu
Bendradarbiavimas biure skiriasi nuo nuotolinio. Norint sukurti stiprią kultūrą, reikia ne tik įrankių, bet ir skatinti informacijos srautą bei joint-projects. Pradžia gali būti sunki, bet praktika padeda tobulėti.
Bendradarbiavimas yra klijai, jungiantys nuotolinio darbo kultūrą.
Eliminuokite susitikimus, kurie galėtų būti el. laišku
Nemaišykite palaikymo su perdėta kontrole. Kasdienė komunikacija turėtų remtis pasitikėjimu ir skaidrumu.
Vietoj daugybės susitikimų, įveskite trumpus „daily stand-up“, kurių metu kiekvienas trumpai pristato darbus. Tokie 10 minučių susitikimai priartina žmones vienus prie kitų ir neleidžia kristi produktyvumui.
Palengvinkite procesus supaprastindami komunikaciją ir atsisakydami nereikalingų skambučių, kuriuos galima pakeisti žinute Slack platformoje.
Nepamirškite pramogų
Dirbant nuotoliu nebūtina dėvėti kostiumo. Tai gali būti streso kupinas laikas, todėl nepamirškite linksmų akimirkų. Galite sukurti atskirą kanalą juokingoms nuotraukoms, memams ar GIF’ams bendrinti.
Ir nepamirškite gimtadienių! Automatizacija gali padėti visai komandai laiku pasveikinti kolegas.
Dar viena gera praktika – neformalūs virtualūs susitikimai, pavyzdžiui, penktadienio popietę, tiesiog pasišnekučiuoti ne apie darbą. Tai padeda skaidrinti atmosferą.
Pagrindinės įžvalgos
Kultūros kūrimas reikalauja laiko ir kantrybės. Svarbu nustatyti komunikacijos būdus, sprendimų priėmimo procesus bei bendradarbiavimo principus. Tai gali būti iššūkis, tačiau rezultatas – stipri komandinio darbo kultūra ir efektyvumas.
Nuotolinėse komandose papildomai reikia rūpintis motyvacija ir užtikrinti, kad visi suprastų įmonės vertybes. Siekite kurti aplinką, kurioje net ir dirbdami iš skirtingų vietų, žmonės jaustųsi viena komanda.
