Atgal į tinklaraštį
Norite sužinoti daugiau apie tai, kaip padėti savo verslui krizės metu ir po jos? Spustelėkite žemiau esantį mygtuką ir mūsų Facebook bot'as atsiųs jums e-knygą.
Koronavirusas sulėtino pasaulio ekonomiką. Parduotuvės užsidaro, akcijos krenta… Niekas nežino, kiek tai truks. Ar marketingo specialistams jau laikas panikuoti? O gal tai galimybė?
Pradėkime pesimistiškai. Pirmiausia pažiūrėkime, kas dėjosi akcijų biržose, kai PSO paskelbė koronavirusą pandemija. Akcijų rinkos yra indikatorius, rodantis bendras visuomenės nuotaikas. Visi indeksai krenta, net kriptovaliutos drastiškai nuvertėjo. Rinkos akimirksniu perėjo į panikos režimą…
Štai S&P 500 indekso kritimas per pastarąjį mėnesį.
Marketingo krizė?
Reikalas ne tik akcijų biržose. Daug verslų turėjo stabdyti gamybą ir pradėjo mažinti išlaidas. Kartu su tuo visame pasaulyje kerpami ir marketingo biudžetai. Tai aiškiai matoma žvelgiant į Azijos duomenis, kuri mus lenkia vienu mėnesiu. Visos išlaidos žiniasklaidai mažėja. (Šaltinis: WARC)
Tai atrodo logiška. Marketeriai ir verslai nežino, kas bus toliau. Todėl dėl viso pikto jie pristabdo savo išlaidas ir planus. Daugelis įmonių jau pradėjo kurti strategijas pagal numatomą ekonominį poveikį.
Bet ar tikrai prasminga stabdyti marketingo veiksmus?
Pažvelkime į tai kitu kampu. Azijos duomenys rodo dar vieną svarbų dalyką, kurį mes jau intuityviai pastebėjome.
Kasdienis TV vartojimas (ir online kanalų naudojimas) sparčiai išaugo.
Kas dabar neseks TV naujienų dažniau nei anksčiau? Kas neleidžia vaikams žiūrėti filmų, kai jie lieka namuose? Kas neleidžia daugiau laiko bendraudami internetu? Kas dar neišnaršė viso „Netflix“ ieškodami naujų serialų?
TV transliuotojai pastebi žiūrovų augimą, o konkurentų kampanijos atidėtos neapibrėžtam laikui. Pasiekti didesnį reach tapo kur kas lengviau nei anksčiau.
Internetiniai ir kiti kanalai auga
Pardavimai apsiribojo maisto produktais, asmens higienos reikmenimis ir vaistais. Būtent šie kanalai dabar auga.
Remiantis Kinijos el. parduotuvės „Tmall“ duomenimis, veido kaukių pardavimai išaugo iki 107,2 mln. (palyginti su 587 177 pernai), antibakterinių produktų pardavimai padidėjo 3271 %, o vitaminų – 3171 %. Tai daug pasako apie dabartinių poreikių poslinkį ir tai, kad vaistinės klesti. (Šaltinis: YIMIAN)
Prabangos prekių pardavimai krenta, tačiau kai žmonės perka, jie perka atsargas. Tai galimybė FMCG prekės ženklams.
El. parduotuvės išgyvena pakilimą
„Tesco“ sunkiai susitvarko su pristatymo poreikiu (kaip ir „Amazon“), o pristatymo tarnybos yra perkrautos. Žvelgiant į istorinius duomenis, 2015 m. MERS epidemijos metu Pietų Korėjoje el. prekyba fiksavo milžinišką augimą („E-mart“ +63,1 % ir „Home Plus“ +48,1 %). Ir tai buvo prieš penkerius metus. Šiandien visa e-commerce industrija yra kur kas didesnė. Prekės ženklai, kurie jau turi išvystytą internetinį platinimą, turi puikias galimybes augti. (Šaltinis: WARC ir YIMIAN).
O kaip čia telpa motociklininkai?
Kai vairuojate automobilį ir pamatote kliūtį priešais save, įprasta reakcija yra staigiai stabdyti. Tikimės, kad ABS suveiks, o jei ne – belieka pasikliauti automobilio saugumu. Tradiciškai būtent taip į krizes reaguoja įmonės. Jos mažina išlaidas, kerpa kaštus ir tikisi, kad turimų resursų užteks išgyventi.
Motociklininkai žino, kad jie taip reaguoti negali. Jie važiuoja greitai, neturi oro pagalvių, o susidūrimas jiems yra kur kas pavojingesnis. Todėl jie žino, kad geriausia išeitis – apvažiuoti kliūtį. Idealiu atveju, užuot lėtinę, turėtumėte pagreitėti ir išvengti pavojaus. Greitis jūsų nenužudys, bet staigus stabdymas – gali.
Taip, galima sakyti, kad motociklininkai yra neatsakingi. Tačiau įmonės veikia tuo pačiu principu. Jos stengiasi judėti kuo greičiau, nes visiškai sustojus išgyventi nepavyks.
Manau, kad verslui reikėtų elgtis labiau kaip motociklininkams. Norėdami išvengti pavojaus, negalime sau leisti staigiai stabdyti. Turime apvažiuoti kliūtį ir vėl greitėti. Pažiūrėkite į įmones, kurios akimirksniu pradėjo siūti kaukes ar gaminti dezinfekcinį skystį.
Tipinis automobilių vairuotojų elgesys sukelia spūstis (o ekonomikoje – krizes). Kartais visiškai nereikalingas. Pakanka, kad pirmas automobilis pradėtų stabdyti, kitas stabdys dar stipriau, dar kitas – dar stipriau, ir kelias bus užblokuotas ilgam.
Ką motociklininkai patartų marketeriams šiuo metu:
- Medijų reach dabar didesnis (TV ir online) – verta ten investuoti
- Konkurentai kerpa biudžetus – laimėti klientų dėmesį dabar pigiau
- Tam tikri segmentai auga – komunikacija prasminga FMCG, higienos prekėms ir vaistams
- Internetiniai kanalai klesti – investuokite į online reklamą ir e-commerce
- OOH dabar nenaudinga, nes daugybė žmonių lieka namuose
- Prisitaikykite verslo modelį – apvažiuokite kliūtį kūrybiškai (pvz., taksi vairuotojai pristatantys maistą)
- Peržiūrėkite savo kampanijas – neleiskite jų aklai vien todėl, kad jos buvo suplanuotos
- Mažiau dėmesio skirkite esamai situacijai, fokusuokitės į ateitį – laiką, kai vėl reikės didinti greitį
- Turėkite skirtingas strategijas – visada būkite pasiruošę išvengimo manevrą
Žinoma, viskas sulėtės.
Dideli renginiai, tokie kaip UEFA Euro 2020 ar Olimpinės žaidynės, yra atidėti, o tai reiškia didžiulius marketingo biudžetų kirpimus. Gamyklos užsidaro, automobilių pramonė lėtėja.
Daug verslų patirs didelių nuostolių dėl pandemijos. Nukentės uždaryti biurai, parduotuvės, restoranai, barai, o kelionių industrija taip pat stipriai pajus pasekmes.
Iš kitos pusės, visa tai atneša naujų galimybių. Iš krizės neišeisite, jei nustosite judėti.
