Atgal į tinklaraštį
Stipraus prekės ženklo kūrimas socialiniuose tinkluose neužtrunka vieną dieną. Tam reikia strategijos, nuoseklumo, unikalaus tono ir daugybės kitų dalykų.
Paprašėme socialinių tinklų rinkodaros ekspertų pasidalinti patarimais, kaip teisingai kurti prekės ženklą socialinėje erdvėje.
Iš jų įžvalgų išskyrėme keturis pagrindinius šio proceso pultus. Sukūrėme socialinių tinklų „ACES“ modelį: Autentiškumas, Turinys (Content), Engagement, Strategija.
Pradedame savo mini seriją nuo turinio (Content) – sužinokime, ką apie tai mano mūsų ekspertai.
Visada užduokite sau vieną klausimą apie kuriamą turinį
Pollyanna Ward – „Wickes“ socialinių tinklų vadovė
Norėdami sukurti sėkmingą prekės ženklą socialiniuose tinkluose, vertinkite juos kaip bet kurį kitą rinkodaros kanalą. Jei sumokėtumėte kam nors už plakatų klijavimą, o juose nebūtų jūsų logotipo ar produkto nuotraukos, tikriausiai pyktumėte. Kai sutvarkysite pagrindus – nuoseklų vizualinį identitetą, tone of voice, pagrindines žinutes – tada galite pradėti eksperimentuoti su išpildymu. Galite pristatyti prekės ženklą nuotrauka arba pasitelkti „Instagram Poll“, kad paklaustumėte vartotojų, kurį skonį jie renkasi. Tiesiog po kiekvieno publikuoto įrašo paklauskite savęs – ar pamatę šį turinį prisimintumėte prekės ženklą?
Įtraukite klientus į savo kasdienybę
Jennifer Norene – „Beyond Brand Collective“ vyriausioji patarėja
Pasakokite autentiškas istorijas apie savo komandos kasdienius pasiekimus, verslo eigą ir bendruomenines veiklas. Kiekvieną savaitę darykite „Live“ transliacijas kartu su savo klientais.
Svarbiausia – turinio įvairovė
Lora Dimitrova – „M3 Communications Group“ socialinių tinklų projektų vadovė
Stipraus prekės ženklo kūrimas socialiniuose tinkluose kai kuriems verslams vis dar atrodo neaiškus procesas, tačiau tie, kurie supranta buvimo internete galią, žino, kaip svarbu tinkamai pasirinkti kanalus tikslinei auditorijai pasiekti. Taip pat svarbu išsiaiškinti, kaip dažnai reikia publikuoti turinį ir kur sutelkti daugiau dėmesio – į tekstą (caption) ar vizualą; kokio ilgio turėtų būti tekstas, ar ant vizualo reikia užrašo.
Užtikrinkite turinio įvairovę ir maksimaliai išnaudokite pasirinkto socialinių tinklų kanalo potencialą. Nepamirškite reklamos kaip svarbios rinkodaros dalies.
Padidinkite turinio vertę per artimumą auditorijai
Dan Kelsall – „Offended.marketing“ kūrybos vadovas
Norėdami sukurti stiprų prekės ženklą socialinėje erdvėje, pamirškite standartinį „autentiškumą“. Jei negalite būti savimi be atsiprašinėjimų, nesate autentiški. Vietoj to siekite artimumo (relatability). Pažinkite savo auditoriją ir kurkite turinį, kuris jiems būtų aktualus. Jei nepažįstate savo auditorijos iš tikrųjų, jūs jau pralaimėjote.
Kurkite įtraukiantį ir autentišką turinį
Darren Foong – „ReferralCandy“ augimo rinkodaros specialistas
Norėdami sukurti prekės ženklą socialiniuose tinkluose, sekite influencerių pavyzdžiu: skelbkite dažnai, įspūdingai ir autentiškai. Svarbiausia dalis: PUBLIKUOKITE AUTENTIŠKAI: „Wendy’s“ garsėja savo kandžiais atsakymais „Twitter“. „Pornhub Aria“ kelia aštrius memus. Jie žinomi dėl savo nuoseklaus brand voice laikui bėgant. Sukurkite prekės ženklo balsą bei stiliaus gaires ir jų laikykitės. PUBLIKUOKITE KOKYBIŠKAI: influenceriai skiria daug laiko fonui, apšvietimui ir vaizdų redagavimui. Prastos kokybės nuotraukų ir „MS Paint“ stiliaus memų nebeužtenka. Kad ir kokią platformą naudotumėte, užtikrinkite aukštą kokybę, kitaip nublanksite šalia konkurentų. PUBLIKUOKITE DAŽNAI: socialiniai tinklai skatina reguliarumą. Jei paskutinis jūsų įrašas buvo per Kalėdas, jūsų paskyra praktiškai neegzistuoja. „Instagram“ platformoje turinys turėtų pasirodyti kasdien, „YouTube“ – bent kartą per savaitę. Esmė yra reguliarumas ir nuoseklumas – dažnumas priklausys nuo jūsų resursų, bet pastovus publikavimas yra sėkmės pagrindas.
Būkite nuoseklūs su savo turiniu
Adam Hempenstall – „Better Proposals“ įkūrėjas
Prekės ženklo kūrimas socialiniuose tinkluose yra apgaulingai sudėtingas. Iš pradžių tai gali atrodyti paprasta, tačiau norint pasiekti gerų rezultatų, reikia protingo požiūrio. Pirmas dalykas, į kurį turėtumėte sutelkti dėmesį pradedant kampaniją, yra nuoseklumo jausmas. Visose platformose išlaikykite bendrą temą, spalvų gamą ir asmenybę.
Nereikia visko daryti identiškai, bet panašaus tono ir estetikos išlaikymas padės klientams lengviau atpažinti jūsų prekės ženklą. Publikuojamo turinio žymėjimas logotipu (watermarking) užtikrina, kad jūsų darbai nebus nukopijuoti ir prekės ženklo įvaizdis įsirėš vartotojų atmintyje. Taip pat būkite kūrybiški rašydami paskyros aprašymus (bio). Naudokite tinkamus emoji, kad suteiktumėte spalvų ir patrauktumėte dėmesį. Reguliarus publikavimas yra dar vienas svarbus veiksnys, todėl naudokite automatines planavimo programėles. Galiausiai, būtinai atsakykite į sekėjų komentarus – taip skatinsite bendruomeniškumą.
Dizainas turi atrodyti profesionaliai
Alice Corner – „Venngage“ turinio vadovė
Turite užtikrinti, kad kuriamas turinys būtų vizualiai nuoseklus. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas yra vizualuose, o visose platformose naudojamos tos pačios spalvos, šriftai ir dizaino elementai – tai paprastas būdas sustiprinti prekės ženklo atpažįstamumą.
Pažinkite savo auditoriją
Lisa O’Keeffe – „Day out with the kids“ vyresnioji prekės ženklo ir turinio vadovė
Svarbiausias dalykas kuriant prekės ženklą yra suprasti, su kuo kalbatės ir kas juos motyvuoja. Viskas – nuo jų dienotvarkės (kad suprastumėte, kada jie naudojasi socialiniais tinklais) iki interesų, amžiaus, lyties ir netgi to, ar jie mėgsta žiūrėti vaizdo įrašus, ar labiau mėgsta nuotraukas – padės jums patobulinti turinio strategiją ir pasiekti sėkmės. Pagalvokite, kaip jūsų auditorija skiriasi kiekvienoje platformoje ir kaip turėtumėte pakeisti turinį, kad jis juos pasiektų. Iš esmės, stenkitės sužinoti kuo daugiau ir nuolatos mokykitės – augant jūsų prekės ženklui, auditorija gali keistis, o kartu su ja turi evoliucionuoti ir jūsų turinys.
Nebijokite testuoti
Tom Mortimer – „Adzooma“ turinio vadovas
Išbandykite naujus dalykus ir įrankius. Automatizacija buvo sukurta tam, kad palengvintų darbą. Kai kurias pasikartojančias užduotis perleidę įrankiams, atlaisvinsite vietos kūrybiškumui, kuris reikalingas patrauklesniam turiniui kurti. Tai padės pritraukti platesnę auditoriją ir sukurti prekės ženklo autoritetą, paliekantį žymę socialinių tinklų erdvėje.
Turėkite savo istoriją ir jos laikykitės
Marilyne Comyn, komunikacijos ekspertė
Stiprus prekės ženklas ir nuoseklus turinio marketingas gali padidinti žinomumą, pardavimus ir lojalumą. Tam reikia laiko, tačiau autentiškumas ir atpažįstamumas yra raktas į sėkmę. Įsitikinkite, kad turite istoriją, kurią norite papasakoti, ir keiskite įrašų pobūdį. Jie turėtų arba šviesti, arba įtraukti, arba linksminti, arba įkvėpti jūsų auditoriją.
Išnaudokite vartotojų sukurtą turinį (UGC)
Mateusz Nowak, „Niebieski Lis“ vadovas
Jei socialiniai tinklai dar turi unikalų pranašumą prieš kitus internetinius kanalus, tai yra ryšių kūrimas. Yra daug efektyvių būdų parduoti tiems, kurie jau pasiruošę pirkti. Tačiau konkurencingose srityse kur kas sunkiau sukurti tą „pasiruošimą“ – būtent čia ir slypi didžiausia stipraus prekės ženklo vertė. Stiprus prekės ženklas supranta savo auditoriją, yra skaidrus, sąžiningas ir teikia unikalią vertę. Man atrodo, kad socialiniuose tinkluose lieka vis mažiau vietos profesionaliam ir „surežisuotam“ turiniui. Geras turinis yra turinis čia ir dabar, geriausia – įtraukiant bendruomenę (UGC, bendrakūra). Engagement nėra pervertinamas, bet jis turi būti vertingas. Investuoti į įvaizdinį turinį verta, kol galime skaičiais įrodyti, kad tai prisideda prie pardavimų.
Apibendrinant
Savaime suprantama, kad turinis socialiniuose tinkluose vaidina pagrindinį vaidmenį. Be jo kurti ryšį su potencialiais klientais būtų neįmanoma. Tačiau neužtenka tik paskelbti kelis įrašus ir tikėtis sėkmės. Tikimės, kad šie konkretūs mūsų ekspertų patarimai padės jums sukurti stiprų prekės ženklą – nesvarbu, ar pradedate nuo nulio, ar jau seniai esate socialinėje erdvėje. Visada yra ką tobulinti.
Sėkmės!
