Atgal į tinklaraštį
Ar sulaukėte tokios pat tėvų reakcijos, kai pasakėte jiems, kad studijuosite rinkodarą, lyg jie būtų išgirdę kažką panašaus: „Mieli tėvai, palieku savo charakterį, kurį jūs taip sunkiai ugdėte, ir pragyvenimui užsidirbsiu meluodamas bei vogdamas iš žmonių. Na, jei neatsidursiu gatvėje, nes per žinias sakė, kad rinkodaros specialistų yra per daug ir įmonės jų nepageidauja“.
per giphy
Man prireikė nemažai laiko, kol bent šiek tiek paaiškinau tėvams, ką tiksliai veikiu ir kodėl mano profesija nėra laiko švaistymas (nesu tikras, ar jie vis dar manimi pasitiki). Tačiau supratau jų reakciją – ji pagrįsta pasenusia patirtimi.
Facebook šiais laikais yra tikras verslas
Pamirškite laikus, kai Facebook buvo tik gražių nuotraukų ir motyvuojančių citatų katalogas. Per pastaruosius kelerius metus jie sunkiai dirbo, kad taptų rimta žiniasklaidos priemone (ir jiems tai pavyko). Tai reiškia, kad jei įmonė nori išleisti savo brangius pinigus, ji turi gerai apgalvoti, kiek skirti Facebook ar Instagram reklamai ir apie ką bus jų komunikacija.
Kai pasakysiu, kad ketvirtadalis 2016 m. skaitmeninės reklamos biudžetų buvo išleista Facebook platformoje, galite net aiktelėti. Štai kodėl šiais laikais žmonėms, dirbantiems su šia medija, labai svarbu tiksliai žinoti, ką ir kodėl jie daro.
Social media (brand) manager
Bet dabar prie esmės.
Socialinių tinklų verslas gyvuoja ne taip seniai, todėl kiekviena agentūra dirba skirtingai. Kai kuriose agentūrose vienas social media manager (arba „socialistas“, kaip mes čia juokais vadiname) kuruoja 8–9 prekių ženklus ir dirba tik su turiniu. Tuo tarpu kitose agentūrose kiekvienas specialistas turi mažiau prekės ženklų, bet kur kas platesnes pareigas. Šie specialistai iš tikrųjų vadinami social media (brand) managers. Tai reiškia, kad jie yra prekės ženklo verčių, komunikacijos stiliaus ir specifinės kalbos sargai. Jie kuria content, planuoja ir visada stengiasi rasti geriausią sprendimą sudėtingose situacijose. Jie yra tarsi nematomi prekės ženklo ambasadoriai. Sakysite – „bla bla bla“.
per giphy
Pažiūrėkime, kiek tradicinių agentūros pozicijų turi apjungti social media brand manager:
ACCOUNT MANAGER
Account manager darbas yra būti „vertėju“ tarp agentūros ir klientų. Kadangi socialinių tinklų specialistas geriausiai išmano savo sritį, jis geba tiesiogiai bendrauti su klientais. Dėl šios priežasties jie dalyvauja kampanijų pristatymuose, rengia ataskaitas ir dar daugiau.
STRATEGAS
Ar žinote, kur eina prekės ženklas, kai nežino, kur jam eiti? Galėčiau pasakyti, bet tai nebūtų etiška. Viena svarbiausių social media brand manager užduočių yra komunikacijos strategijos kūrimas. Jie kalbės prekės ženklo vardu, todėl turi žinoti viską, įskaitant strategiją. Tik tada jie turės tą prekės ženklą savo DNR, o jų žodis bus vertinamas rimtai, nes jie geriausiai pažįsta prekės ženklą.
Žinoma, skirtingoms kampanijoms visada atsiranda kiti strategai, tačiau jie glaudžiai bendradarbiauja su specialistais ir visada gali pasiūlyti vertingų įžvalgų.
Mokėjimas parengti strategiją yra vienas svarbiausių dalykų, kurių galite išmokti būdami „socialistais“.
COPYWRITER
Facebook platformoje jūs tiesiogine prasme kovojate su beveik 2 milijardais kitų žmonių dėl jų dėmesio, tad jei nemokate rašyti – sėkmės! Specialistai turi rašyti nepriekaištingai ir tapti neeiliniais copywriters. Kartais jiems reikia pritaikyti specifinį prekės ženklo žodyną. Tad kartais tenka pabūti namų šeimininke gaminimo tinklaraščiui, Adidas „trendsetteriu“ ar hipsteriu naujo alaus skonio reklamai.
ART DIRECTOR
Socialinių tinklų specialistai turi mąstyti vizualiai, kad turinys Facebooke atrodytų madingai ar skaniai. Dažnai darbus tenka atlikti patiems – fotografuoti ar filmuoti, o jei prašote komandos pagalbos, turite tiksliai žinoti, ko norite. Lengva pasakyti, bet realybėje ne visada paprasta. Patikėkite manimi.
Bet nesijaudinkite, po metų ar panašaus laiko tiksliai suprasite, kas tinka, o kas ne. O turėdami šį įgūdį, niekada nepražuūsite net ir įmonėje be dizainerio!
ANALITIKAS
Specialistai gali būti kiek tik nori laimingi ir didžiuotis savo nuostabiu turiniu, tačiau svarbu žinoti, kas veikia, o kas ne. Ir į ką žmonės reaguoja geriausiai. Štai kodėl darbas su analytics ir duomenimis yra dar vienas svarbus elementas. Priešingu atveju jūs tiesiog mėtote pinigus į balą.
PRISTATYMŲ MEISTRAS
Kalbėdami su klientu, taip pat turite žinoti, kaip pateikti informaciją. Neturiu omenyje tuščių žodžių, skirtų tik įtikinti – priešingai. Specialistai turi pateikti svarbią informaciją per trumpą laiką ir nenuobodžiai. Šis vaidmuo nėra lengvas, nes kai tai tenka daryti du kartus per mėnesį, tai tampa rimtu įgūdžiu. Taip pat ataskaitos ir prezentacijos klientams turi būti aiškios, trumpos ir konkrečios!
per giphy
Visi šie dalykai yra pagrindai, po kurių specialistas gali dirbti kaip account manager, copywriter ar strategas, arba net nusprendęs „pakeisti barikadų pusę“ ir dirbti tiesiogiai klientui.
Žinau, kad tai atrodo gąsdinančiai, kai tiek daug įgūdžių reikia turėti vienu metu. Tačiau kaip specialistas jūs niekada nesate vienas – aplink jus yra žmonių, pasiruošusių padėti.
Na, o jei vis dar manote, kad social media brand manager darbas yra niekai – esu nustebęs. Bet kokiu atveju, tai jūsų nuomonė 🙂
Sėkmės ir perduokite linkėjimus namiškiams.
