Social media tendencijos ir platformos 2021 m. | Kontentino

Štai ir mes – 2021-ieji jau įsibėgėjo. Nors jau išskyrėme keletą dalykų, kuriuos verta išbandyti socialiniuose tinkluose šiais metais, jų bus dar daugiau. Tiesą sakant, kai kurios social media platformos ir naujovės 2021-ųjų pradžioje dygsta tarsi grybai po lietaus. 

1-oji social media tendencija: auganti mikro-bendruomenių svarba

2019 m. F8 konferencijos metu Markas Zuckerbergas pasakė, kad „grupės dabar yra patirties centre“. Nors jis paminėjo tik savo kūrinį – Facebook – tai galioja visoms mikro-bendruomenėms, kurių svarba turėtų tik augti.

Facebook grupės, LinkedIn grupės, Messenger grupiniai susirašinėjimai, privatūs Slack kanalai ir net Reddit sub-temos: visa tai yra bendruomenės mikro lygmeniu.

Įmonės vis labiau domisi bendruomenės kūrimu aplink savo prekės ženklus, o vien tik social media profilių tam nepakanka. Pačios platformų funkcijos skatina burti bendruomenes – tai viena iš social media tendencijų, kurią nekantraujame aptarti.

Mikro-bendruomenės suteikia daug privalumų:

Jas galima naudoti ankstyvam idėjų patikrinimui, taip pat gauti grįžtamąjį ryšį apie produktą.

Galite atlikti rinkos tyrimus mikro mastu tarp savo lojalių klientų ir žmonių, kuriems rūpi jūsų prekės ženklas. Grįžtamasis ryšys, kurį gaunate per mikro-bendruomenes, yra neįkainojamas ir jo neįmanoma gauti niekur kitur.

Vienas klausimas gali įžiebti diskusiją apie produktus ar net paskatinti pokyčius, apie kuriuos niekada negalvojote. Nors tai nėra pati social media tendencija, ji nurodo kryptį, kuria verta sekti.

Kaip galite išnaudoti šias social media tendencijas 2021 m.?

Tarkime, kad valdote drabužių prekės ženklą. Kurdami bendruomenę aplink savo gaminius, skatinate narius dalintis savo pirkinių nuotraukomis, keistis atsiliepimais ar patarimais – kaip teigia socialinės psichologijos koncepcija.

Tačiau bendruomenę galite naudoti ir naujiems pasiūlymams kurti. Jūsų klientai gali kalbėti apie naujus produktus, kurių šiuo metu nesiūlote (pvz., maxi suknelės), o tai yra puiki galimybė apsvarstyti papildymą.

Bendruomenės pasižymi gilesniu įsitraukimu (engagement), lojalumu ir unikaliu ryšiu tarp narių ir prekės ženklo. Jos dažnai tampa pirmąja vieta, kur vartotojai kreipiasi įsigiję ar gavę naują prekę.

Mikro-bendruomenėse jaučiamas tikras išskirtinumas. Kad pasiektų sėkmę, prekių ženklai turėtų teikti bendruomenėms premium turinį ir pasiūlymus. Tai savo ruožtu gali atsipirkti išskirtiniu engagement, aukšta konversija ir gausybe vertingų duomenų.

Tikimės, kad 2021 m. prekių ženklai augins savo social media mikro-bendruomenes, kurs naujas, atgaivins pamirštas ir aktyviai bendraus su esamomis bendruomenėmis savo industrijoje. 

2-oji social media tendencija: trumpi video niekur dings

Galbūt manote, kad visa tai jau matėte. Snapchat prieš kelerius metus sukėlė revoliuciją, vėliau estafetę perdavė Instagram Stories, kurios kartu su Instagram feed įtraukė trumpus video į daugelio įmonių strategijas.

Kas dar čia užsibus?

Paklauskite TikTok.

@bts_official_bighit

‘Dynamite’ EMOTE Dance Video | Fortnite x BTS Cos ah ah~ I’m in the stars tonight✨#BTS #방탄소년단 #DynaNite

♬ Dynamite – BTS

TikTok pakeitė jau nusistovėjusią trumpų video rinką. Pirmiausia jis greitai užkariavo Z kartos dėmesį, o vėliau išplito tarp kitų turinio kūrėjų, tapdamas viena svarbiausių pastarųjų metų social media tendencijų.

Ir staiga visi turėjo išbandyti TikTok.

Nors įrankio ateitis kai kuriose šalyse neaiški (dėl galimų draudimų), tiesa ta, kad trumpi video formatas lieka su mumis. Kitos social media platformos naudojasi šiuo populiarumu ir siekia išnaudoti šią tendenciją.

Instagram į TikTok sėkmę ir vartotojų poreikį atsakė su Reels formatu, kuris šiuo metu bandomas daugelyje šalių. Reels yra trumpesni nei TikTok vaizdo įrašai, tačiau leidžia vartotojams pridėti muziką bei efektus, įskaitant AR.

Twitter ir LinkedIn taip pat neatsilieka, savo platformose pristatydami į Stories panašius formatus. Su Twitter Fleets galite skelbti greitas istorijas iki 140 sekundžių, derinant video, nuotraukas ir net GIF. LinkedIn Stories padeda asmenims kurti asmeninį prekės ženklą ir bendrauti su tinklu naudojant trumpus video.

Tikimės, kad 2021 m. ne tik pamatysime daugiau naujų video funkcijų, bet ir daugiau prekių ženklų investuos savo laiką ir resursus į tokio tipo komunikaciją.

3-ioji social media tendencija: tolesnė dialoginio marketingo plėtra

Dialoginis marketingas (conversational marketing) 2021 m. reikš ne tik chatbotus ir automatizuotas taisykles: tai apims ir conversational commerce, vartotojo kelionės analizę per daugybę sąlyčio taškų bei sudėtingesnių problemų sprendimą.

RCS, push pranešimai, balsu valdomi asistentai ir chatbotai: visi jie naudoja ir palieka informacijos pėdsakus, kurie padeda užtikrinti dar geresnę vartotojo patirtį. Pagal mūsų prognozes, 2021 m. prekių ženklai nenorės praleisti šios galimybės.

Pats Facebook kuria naujus būdus automatizuoti klientų aptarnavimą (bendra gautųjų laiškų dėžutė, automatinės taisyklės), Instagram skatina Reels, o Twitter leidžia balso žinutes (voice Tweets) – judėjimas akivaizdus.

Tikimės, kad 2021 m. prekių ženklai apsvarstys tiek chatbotų, tiek dialoginio marketingo sprendimų įgyvendinimą, kad ne tik pasivytų, bet ir pranoktų vartotojų lūkesčius. 

4-oji social media tendencija: naujų pirkimo formatų atsiradimas

2020-ieji privertė daugelį verslų persikelti į internetą ir pasiūlyti dar daugiau skaitmeninių sprendimų. Tai taip pat netiesiogiai pagreitino naujų social media formatų kūrimą.

Paimkime Facebook Live Shopping. Tiesioginių transliacijų derinimas su pirkimo funkcijomis suteikia prekių ženklams dar vieną galimybę pademonstruoti produktus, o klientai gali juos nusipirkti iškart.

Tai bus viena iš 2021 m. tendencijų: dar glaudesnis ryšys tarp social media ir e-komercijos, leidžiantis vartotojams naršyti, ieškoti, pirkti, užbaigti transakciją ir palikti atsiliepimą vienoje platformoje.

Instagram taip pat juda šia kryptimi. Shoppable posts sustiprino savo vaidmenį, nes daugelis verslų turėjo persiorientuoti išskirtinai į prekybą internetu.

Kadangi jų diegimui tereikia verslo paskyros ir produktų įkėlimo į Facebook, vis daugiau prekių ženklų nusprendžia išnaudoti tokius įrašus savo komunikacijoje. Shoppable posts nėra visiška naujiena, tačiau jie tikrai turi erdvės sužibėti dar ryškiau.

Tikimės, kad šie du formatai toliau dominuos, o prie jų prisijungs ir kiti sprendimai, palaikantys sklandų e-commerce socialiniuose tinkluose. 

Naujos ir kylančios social media platformos 2021 m.

Clubhouse

Tikras 2021 m. pradžios atradimas ir pagrindinė FOMO priežastis tūkstančiams žmonių visame pasaulyje. Nors JAV Clubhouse gyvavo jau 2020 m., jo atėjimas į Europą 2021 m. sausį privertė visą pasaulį suklusti.

Visi norėjo patekti į šią platformą, tačiau jos išskirtinumas tai padarė nelengva užduotimi. Prieš pradedant analizuoti detales, pažiūrėkime, kas yra Clubhouse ir kas slypi už šio fenomeno.

Kas yra Clubhouse?

Clubhouse yra novatoriškas social media formatas, nes programėlė 100% remiasi balsu. Žinoma, ten galite susikurti profilį, pridėti aprašymą ir susirasti draugų, tačiau visa koncepcija sukasi aplink audio pokalbius. Pati programėlė save apibūdina kaip „naujo tipo balsu pagrįstą socialinį produktą, leidžiantį žmonėms visame pasaulyje kalbėtis, pasakoti istorijas, kurti idėjas ir stiprinti draugystes“.

Žmonės mėgsta ją lyginti su interaktyviu radiju ar podcast’u, kurio galima klausytis bet kuriuo metu. Idėja sulaukė didelio populiarumo, taip pat ir tarp įžymybių bei influencerių, kuriuos kasdienybėje sunku pasiekti, o juo labiau su jais pasikalbėti.

Sąraše puikuojasi tokios žvaigždės kaip Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake ir Ashton Kutcher, taip pat pirmaujantys žurnalistai, Forbes milijardieriai ir geriausi Silicio slėnio rinkodaros specialistai.

Be jų, vien portalo išskirtinumas daro jį vertingą, nes jis skirtas ne kiekvienam.

Clubhouse šiuo metu pasiekiamas tik Appstore, tačiau norint prisijungti reikia ne tik iOS įrenginio – reikia ir pakvietimo iš esamo vartotojo. Pakvietusio asmens vardas rodomas jūsų profilyje. Svarbu tai, kad jei pažeisite bendruomenės taisykles, bausmę gaus ir jus pakvietęs asmuo.

Clubhouse turi savo algoritmą. Kurdami profilį galite rinktis dominančias temas, kurios apibrėžia, kokie kambariai (rooms) ar klubai jums bus rodomi. Tačiau jūsų draugai taip pat daro didelę įtaką – matysite ir tuos kambarius, prie kurių prisijungė jūsų sekami asmenys.

Kuo ši platforma ypatinga?

Svarbiausia čia – kalbėjimas! Prisijungę prie svetimo kambario, galite likti tyliu klausytoju arba dalyvauti diskusijoje pakviesti moderatoriaus arba „pakėlę ranką“. Galite kurti savo kambarius (Start a room), prie kurių gali prisijungti bet kas, ir tada nuspręsti, kas taps pranešėju ar moderatoriumi.

Savybė, kuri tikrai skiria ją nuo kitų socialinių tinklų, yra komunikacijos sinchroniškumas. Sinchroninė komunikacija, priešingai nei asinchroninė (į kurią galima atsakyti bet kada), reikalauja autentiškumo, įsipareigojimo ir buvimo „čia ir dabar“. Visi šie bruožai daro Clubhouse užmegztus kontaktus nuoširdesnius. Tai kontrastuoja su atskirties nuo realybės jausmu, kurį visi patyrėme dėl perteklinio bendravimo internetu. Esame išsiilgę buvimo, kuris bent kiek primintų natūralų ryšį.

Kaip įprasta naujose platformose, pagrindiniai žaidėjai čia yra technologijų „early adopters“ ir aktyvūs social media vartotojai. Todėl dauguma diskusijų sukasi apie verslą, technologijas, marketingą, nors vietą randa ir nišinės temos.

Clubhouse puikiai tinka prekės ženklo komunikacijai, eksperto autoriteto kūrimui ir bendruomenių auginimui. Tai ideali vieta bendrauti su potencialiais ir esamais klientais, ypač tais, kurie domisi naujovėmis. Tai gali būti tas įrankis, kuris padės pasiekti jaunus, aktyvius ir tendencijas sekančius klientus.

Tikimės, kad 2021 m. daugelis įkūrėjų įtrauks Clubhouse į savo rinkos strategijas – nuo tyrimų iki įvaizdžio kūrimo ir produktų pristatymų.

Snapchat Spotlight

Pagal ataskaitas, Snapchat vis dar stiprus tarp Z kartos. Platforma pristatė naują funkciją „Snapchat Spotlight“, kuri padeda konkuruoti su kitais tinklais.

Kas yra Snapchat Spotlight?

Spotlight yra speciali vieta programėlėje, kurioje galite kelti ir žiūrėti vertikalius video savo sukurtame kanale. Video turi trukti iki 60 sekundžių, o kūrėjai gauna pinigų už kiekvieną peržiūrą.

Nenuostabu, kad čia galite naudoti visas Snapchat funkcijas – filtrus, lęšius ir kitus įrankius.

Šis formatas primena TikTok, ir tas panašumas yra tyčinis. Kadangi Snapchat kasdien Spotlight kūrėjams išdalina milijoną dolerių, vartotojai turi dėl ko stengtis. Pajamos priklauso nuo sudėtingos formulės, tačiau peržiūrų skaičius yra esminis faktorius.

Snapchat nesvarbu, ar turinį skelbia influenceris, ar privatus asmuo – tad pasibandyti gali kiekvienas.

Naujasis Spotlight naudos algoritmą rekomenduoti labiausiai įtraukiantiems įrašams pagal vartotojo pomėgius. Algoritmai taip pat tikrins žiūrėjimo laiką, be to, bus atsižvelgiama į tai, ar video yra praleidžiamas. Akcentas bus skiriamas naujiems, dar nematyto turinio atradimams.

Norint uždirbti pinigų, nereikia turėti didelio sekėjų skaičiaus – video tiesiog turi tapti populiarus. Populiarumą Snapchat matuoja unikaliais parodymais (unique impressions).

Bebo

Verta paminėti Bebo, kuris kyla iš pelenų kaip feniksas. Tiems, kas jį prisimena, tai bus nostalgija iš 2000-ųjų, o kitiems – visiškai nauja platforma.

2007 m. Bebo lenkė tiek Facebook, tiek MySpace JK rinkoje. Tačiau po pakilimų ir nuosmukių jis bankrutavo, vėliau buvo atgaivintas, kol galiausiai jį nusipirko Twitch (priklausantis Amazon) ir vėl uždarė.

Tikri amerikietiški kalneliai. Ir dabar, praėjus šešiolikai metų po sukūrimo, Bebo vėl bando sugrįžti.

Kaip veiks naujasis Bebo 2.0? Kol kas tai žino tik beta testuotojai, tačiau patvirtinta, kad seni duomenys nebus atkurti.

Ar tai viskas?

Žinoma, ne. Likę 2021-ieji atneš dar daugiau naujovių. TikTok bendradarbiauja su Spotify ir Samsung, Reels populiarėja, o Facebook bei Instagram jau planuoja savo Clubhouse kopijas. Viena aišku – 2021 m. nuobodu nebus.