Atgal į tinklaraštį
Jei bent kiek laiko dirbate socialinių tinklų rinkodaroje, tikriausiai pritarsite:
Nuolatinis turinio kūrimas VARGINA.
Pasaulyje, kuriame žmonės socialiniuose tinkluose praleidžia daugiau nei dvi valandas per dieną, kasdien generuoti šviežias idėjas gali būti gana sudėtinga.
Be viso to, turite koordinuoti komandą, gauti patvirtinimus, stebėti rezultatus ir gesinti gaisrus, kai kas nors (neišvengiamai) nepavyksta.
Tad kaip kitiems pavyksta auginti auditoriją ir lyg laikrodis publikuoti idealius postus?
Atskleisime paslaptį:
Geriausi socialinių tinklų valdytojai nėra protingesni ar kūrybiškesni. Jie tiesiog turi tvirtą sistemą.
Turėdami sklandų social media workflow, galite:
- Nuosekliai kurti puikų turinį
- Publikuoti postus laiku ir dažniau
- Išvengti klaidų ir netikslumų
- Mąstyti strategiškiau, kad pasiektumėte savo socialinių tinklų KPI
Paverskite savo procesą iš tokio:
Į tokį:
Šiame gide paaiškinsime, kas yra social media workflow, aptarsime 5 pagrindinius klausimus ir parodysime, kaip atrodo sėkmingas darbo procesas.
Kas yra social media workflow?
Social media workflow yra pasikartojantis, metodiškas procesas, leidžiantis nuosekliai kurti kokybišką prekės ženklo turinį. Jis apima visus žmones ir etapus, susijusius su socialinių tinklų turinio kūrimu, peržiūra ir publikavimu, siekiant išvengti vėlavimų bei nesusikalbėjimo.
Kiekvienas social media workflow skiriasi priklausomai nuo kelių veiksnių:
- Ar dirbate įmonės viduje, ar valdote kliento socialinius tinklus
- Jūsų komandos dydis
- Kiek turinio publikuojate ir kokiose platformose
Tačiau nepriklausomai nuo to, kaip atrodo jūsų procesas, privalote jį dokumentuoti. Jūsų workflow turėtų būti aiškiai užfiksuotas – tiek, kad bet kuris naujas komandos narys galėtų jį perimti – ir prieinamas visiems dalyvaujantiems.
⏱️Patarimas: nenorite rankiniu būdu aprašinėti kiekvieno žingsnio? Kontentino lydi komandos narius per kiekvieną etapą – nuo pirminio drafto iki publikavimo.
Ar mano dabartinis social media workflow yra pakankamai geras?
Štai greitas testas…
- Ar naujų darbuotojų įtraukimas sulėtina turinio gamybą?
- Ar pasitaiko akimirkų, kai kas nors nežino, ką turėtų daryti?
- Ar nuolat trūksta laiko arba skubotai ieškote bet kokio turinio, kad užpildytumėte spragas?
- Ar sunku pasiekti mėnesio KPI ir bijote atsiskaityti klientui?
Jei atsakėte „taip“, metas peržiūrėti savo procesus ir juos patobulinti.
Kaip sukurti patikimą social media workflow?
Norite audituoti esamą procesą arba sukurti naują? Štai 5 klausimai, kuriuos turėtumėte užduoti.
Kokia jūsų strategija?
Turint sumanią socialinių tinklų strategiją, kurti prekės ženklą atitinkantį turinį tampa daug paprasčiau – tiek jums, tiek jūsų komandai.
Svarbiausia, kad jums niekada nereikės pradėti nuo nulio. Žinant, kas esate kaip prekės ženklas ir kokį tikslą turi kiekvienas įrašas, generuoti sėkmingas idėjas yra kur kas lengviau.
Norėdami parengti strategiją, atsakykite į šiuos klausimus:
- Kas yra mano tikslinė auditorija socialinėje žiniasklaidoje?
- Ko norime pasiekti?
- Ar siekiame žinomumo, auditorijos įsitraukimo, augimo, srauto ar konversijų?
- Kokie yra konkretūs tikslai kiekvienai platformai?
- Kokio turinio reikia šiems tikslams pasiekti?
- Kaip bendraujame su savo auditorija?
- Kokios temos svarbiausios? Kokių temų vengti?
- Kaip dažnai publikuoti? Koks laikas geriausias mūsų auditorijai?
- Kokius vizualus naudosime?
- Kaip žinosime, kad pasiekėme tikslus? Kokias metrikas stebėsime?
Kas dalyvauja procese?
Galvojant apie socialinių tinklų workflow, lengva susikoncentruoti tik į pagrindinę komandą „fronto linijoje“.
Priklausomai nuo įmonės dydžio, tai gali būti SEO vadovas, strategai, turinio kūrėjai, dizaineriai, bendruomenės valdytojai ir kt.
Arba tai galite būti tik jūs – supervadybininkas su nešiojamuoju kompiuteriu ir priklausomybe nuo kavos.
Tačiau be tiesioginių kūrėjų procese dalyvauja ir daugiau suinteresuotų šalių. Štai keletas jų, kuriuos verta įtraukti į workflow.
Klientai arba aukščiausio lygio vadovai: tai žmonės, kurie taria galutinį žodį – tie, kuriems turite padaryti įspūdį.
Pardavimai ir rinkodara: kai kuriose įmonėse šios komandos nori peržiūrėti galutinį turinį. Kitose – jūs galite būti vienintelis atsakingas asmuo, bendradarbiaujantis su komanda dėl bendros vizijos.
Produkto komanda: socialiniai tinklai turėtų būti pardavimo mašinos dalis. Įtraukdami produkto komandą, užtikrinsite informacijos tikslumą ir rasite naujų turinio galimybių.
Kad visų laikas būtų naudojamas efektyviai, turėtumėte:
- Suskirstyti žmones į dvi grupes: būtinus ir rekomenduojamus įtraukti
- Parengti terminų (deadlines) ir rezultatų sąrašą
Reikia pagalbos buriant komandą? Peržiūrėkite mūsų išsamų gidą.
Kokie yra terminai ir rezultatai?
Kiekvienas asmuo jūsų workflow turėtų žinoti:
- Ką jis turi pateikti
- Iki kada jis turi tai padaryti
Verta pasitarti su komanda ir sukurti realistišką laiko juostą, kuri tiktų visiems.
Kokius kanalus naudojate?
Jei apsibrėžėte strategiją, jau žinote, kur jūsų auditorija leidžia laiką. Bet ar žinote, kaip išnaudoti kiekvieną platformą?
Štai trumpa apžvalga, koks turinys geriausiai veikia skirtinguose kanaluose.
Facebook: vartotojų sukurtas turinis (UGC), humoras, naujienos
Instagram: gyvenimo būdas, produktų demonstravimas, užkulisiai, įkvepiančios citatos
Twitter: nuomonės, klausimai ir diskusijos su auditorija, produkto atnaujinimai
LinkedIn: profesionalios įžvalgos, specifinis pramonės turinis, patarimai, sąrašai
Pinterest: gyvenimo būdas, infografikai, įkvėpimas
Taip pat galite perskaityti mūsų gidą, kuris padės pasirinkti tinkamas socialinių tinklų platformas jūsų verslui.
Kur jūsų workspace?
Tai susiję su jūsų workflow logistika. Kur visi gali rasti tai, ko reikia darbui? Ir kaip jie sužino, kada ateina jų eilė atlikti užduotį?
Sukurkite centralizuotą failų biblioteką ir apribokite naudojamų lentelių bei programėlių skaičių. Taip viskas bus vienoje vietoje.
Taip pat svarbu turėti efektyvią pranešimų sistemą, kad turinys sklandžiai judėtų per visus etapus be jokių sustojimų.
10 sėkmingo social media workflow žingsnių
Nors kiekvienas procesas unikalus, štai optimizuoto workflow pavyzdys.
Pastaba: tai pavyzdys mėnesiniam turinio ciklui. Galite sukurti papildomą procesą greitam reagavimui į tendencijas.
1. Idėjų generavimas (Ideation)
🗣️ Kas: socialinių tinklų komanda
🗓️ Terminas: likus 4-8 savaitėms iki publikavimo
🎯 Rezultatas: pradinės idėjos patvirtinimui
Sugalvokite, kas geriausiai tinka jūsų komandai: peržiūrėkite sėkmingiausius postus, skaitykite komentarus arba stebėkite konkurentus.
Prireikė įkvėpimo? Štai keletas idėjų jūsų socialinių tinklų turinio kalendoriui.
⏱️Patarimas: naudodami Kontentino turinio planus, galite lengvai matyti įrašų skaičių ir tipus bei naudoti etiketes turinio įvairovei užtikrinti.
2. Vizualų kūrimas
🗣️ Kas: social media manager, turinio kūrėjas, dizaineris, fotografas, video montuotojas
🗓️Terminas: likus 4-6 savaitėms iki publikavimo
🎯Rezultatas: video, nuotraukos, grafika
Šis etapas priklauso nuo turinio tipo – video reikalauja daugiau laiko nei grafika. Taip pat galite peržiūrėti turimus resursus ir nuspręsti, ką galima panaudoti dar kartą (repurpose).
⏱️Patarimas: Kontentino Media Library su neribota saugykla leidžia įkelti failus ir juos naudoti vėliau.
3. Copywritingas
🗣️ Kas: social media manager, turinio kūrėjas, copywriteris
🗓️Terminas: likus 2-5 savaitėms iki publikavimo
🎯Rezultatas: captions (tekstai)
Nors vizualai dominuoja, tekstai vis dar yra pagrindinis augimo variklis. Geriausia tekstus rašyti didesnėmis grupėmis (batching) – taip taupysite laiką ir užtikrinsite prekės ženklo tono vientisumą.
⏱️Patarimas: išsaugokite dažniausiai naudojamus hashtag’us Kontentino programoje ir įterpkite juos vienu paspaudimu.
4. Turinio redagavimas
🗣️ Kas: social media manager, redaktoriai
🗓️Terminas: likus 2-4 savaitėms iki publikavimo
🎯Rezultatas: „galutinė“ postų versija, paruošta peržiūrai
Čia visos dalys sujungiamos į galutinį produktą. Tai apima viską: nuo klaidų taisymo iki tinkamų emoji parinkimo!
⏱️Patarimas: pavargote nuo Excel lentelių? Su Kontentino Dynamic Post Preview tiksliai matysite, kaip postas atrodys gyvai. Tai leidžia praleisti papildomų vizualinių maketų kūrimo etapą.
5. Patvirtinimas (Approval)
🗣️ Kas: social media manager, SEO vadovas, klientas/vadovai ir kiti atsakingi asmenys
🗓️Terminas: likus 1-4 savaitėms iki publikavimo
🎯Rezultatas: patvirtinti postai ir/arba pakeitimų sąrašas
Patvirtinimas paprastai vyksta dviem etapais. Pirmiausia komandos vadovas peržiūri, ar turinys atitinka prekės ženklo stilių. Antrasis etapas apima klientus ar kitus skyrius (pvz., teisininkus), kurie turi patvirtinti turinį prieš jam pasiekiant viešumą.
Mes išsamiai aprašėme, kaip supaprastinti klientų patvirtinimo procesą, tad būtinai pasidomėkite.
6. Tvarkaraščio sudarymas (Scheduling)
🗣️ Kas: social media manager
🗓️Terminas: likus 1-4 savaitėms iki publikavimo
🎯Rezultatas: suplanuoti įrašai
Planavimas iš anksto yra būtinas. Niekas nemėgsta nuolat junginėtis iš vienos paskyros į kitą ar turėti milijoną atvirų skirtukų naršyklėje.
Naudodami tokį įrankį kaip Kontentino, galite suplanuoti visą turinį visoms platformoms vienu spustelėjimu.
Taip pat galite dubliuoti postus skirtinguose kanaluose tiesiog tempdami juos kalendoriuje – jie bus publikuojami automatiškai.
7. Reklamavimas (Promoting)
🗣️ Kas: social media manager
🗓️Terminas: bent 1 diena po publikavimo
🎯Rezultatas: reklamuojami postai
Postų rėmimas yra puikus būdas padidinti jų pasiekiamumą ir gauti daugiau naudos iš sukurto turinio. Tik stebėkite savo biudžetą!
⏱️Patarimas: Kontentino turi integruotą biudžeto sekimo įrankį, padedantį stebėti išlaidas.
8. Bendruomenės kūrimas
🗣️ Kas: social media manager, bendruomenės valdytojas
🗓️Terminas: nuolatinis
🎯Rezultatas: komentarai, atsakymai, patiktukai ir kitas įsitraukimas
Socialiniai tinklai – tai ne tik turinio kūrimas, bet ir bendruomenės puoselėjimas. Atsakinėti į komentarus, asmenines žinutes ir klausimus yra kritiškai svarbu.
Be to, algoritmai mėgsta įsitraukimą, todėl tai lengvas būdas suteikti paskyroms papildomą postūmį.
9. Analizė
🗣️ Kas: social media manager, analitikas
🗓️Terminas: 1-14 dienų po publikavimo
🎯Rezultatas: ataskaita (analytics)
Vienintelis būdas augti – stebėti, kas veikia, o kas ne. Kaip kitaip sukursite turinį, kuris bus aktualus jūsų auditorijai?
Kontentino leidžia pasirinkti bet kurį rodiklį ir rūšiuoti postus pagal rezultatus. Be to, remdamiesi paskutinių 6 mėnesių duomenimis, matysite, ar nauji įrašai pasiekia užsibrėžtus tikslus.
10. Strategijos atnaujinimas
🗣️ Kas: socialinių tinklų komanda, klientas/vadovai
🗓️Terminas: 1-30 dienų po publikavimo
🎯Rezultatas: tikslai ir brief’as kitam turinio etapui
Kokiomis įžvalgomis galite pasidalinti su komanda ir klientais? Ką galite patobulinti savo socialinių tinklų turinio strategijoje?
Sumažinkite savo darbo krūvį su Kontentino
Parodėme, kaip susikurti efektyvų social media workflow, bet geriausias būdas jį optimizuoti – naudoti specializuotą įrankį.
Štai keletas mūsų mėgstamiausių funkcijų:
Matykite visą procesą
Naudojant lenteles, lengva pamesti bendrą vaizdą. Su Workflow View iškart matysite viso proceso būseną ir komandos progresą.
Organizuotas turinys su Calendar view
Matykite visą planuojamą mėnesio turinį visuose kanaluose vienoje vietoje.
Reikia perkelti ar dubliuoti postą? Tiesiog „drag-and-drop“.
Dirbate su skirtingais projektais? Profile Groups leidžia grupuoti kliento platformas ar kampanijas – idealu agentūroms.
Bendradarbiavimas ir komunikacija vienoje erdvėje
Su Kontentino viskas vienoje vietoje: postai, vizualai, komentarai ir viskas, ko reikia jūsų komandai.
Galite lengvai priskirti užduotis komandos nariams.
Stebėkite visus posto pakeitimus (track changes).
Komentuokite tiesiai šalia posto, kad bendradarbiavimas būtų sklandesnis.
Metas sutvarkyti jūsų workflow!
Tikimės, kad šie patarimai padės patobulinti jūsų komandos darbą. Šis 10 žingsnių gidas yra puikus atspirties taškas – pritaikykite jį sau!
O jei norite maksimalaus efektyvumo, išbandykite Kontentino. Sužinokite, koks paprastas gali būti jūsų workflow, pasinaudoję nemokamu 14 dienų bandomuoju laikotarpiu.
