Stipraus prekės ženklo kūrimas: autentiškumas yra raktas į sėkmę | Kontentino

Sukurti gerai atpažįstamą prekės ženklą socialiniuose tinkluose nėra pati lengviausia užduotis. Kuriant strategiją reikia atsižvelgti į daugybę veiksnių, kuriuos iš pradžių gali būti sunku identifikuoti. Šis procesas, be abejo, gali atrodyti varginantis. Tačiau taikant tinkamą taktiką ir laikantis kelių gerųjų praktikų, viską galima gerokai supaprastinti. 

Nusprendėme pasiteirauti socialinių tinklų rinkodaros ekspertų įžvalgų apie tai, kaip kurti stiprų prekės ženklo žinomumą socialinėje erdvėje. Keletas jų pabrėžė, kad autentiškumas yra vienas iš keturių pamatinių „ACES“ stulpų, padedančių sukurti tvirtą įvaizdį internete. 

Sužinokime, ką rinkodaros specialistai iš viso pasaulio mano apie autentiškumo prioritetizavimą jūsų strategijoje. 

Pažinkite savo auditoriją!

Lisa O’Keeffe | Senior Brand & Content Manager – Day out with the kids

Svarbiausia kuriant prekės ženklą yra suprasti, su kuo kalbate ir kas jiems rūpi. Viskas – nuo jų kasdienės rutinos (kad suprastumėte, kaip ir kada jie naudojasi skirtingais socialiniais kanalais) iki interesų, amžiaus, lyties ir net tokių detalių, kaip vaizdo įrašų ar greitų nuotraukų pomėgis – padės jums patobulinti turinio strategiją ir pasiekti geriausių rezultatų. Įvertinkite, kaip jūsų auditorija skiriasi kiekvienoje platformoje ir kaip turėtumėte pritaikyti turinį. Iš esmės, stenkitės sužinoti kuo daugiau ir nenustokite mokytis – jūsų auditorija gali keistis kartu su jumis, todėl ir jūsų turinys turi evoliucionuoti.

Sukurkite asmenybę

Levi Olmstead | Marketingo direktorius @ 2ndKitchen

Jūsų komunikacija socialiniuose tinkluose turėtų turėti asmenybę, padedančią išsiskirti iš minios. Leiskite sekėjams pasijusti taip, tarsi jie pažintų jūsų paskyrą asmeniškai. Esmė čia – užtikrinti, kad ši asmenybė būtų tiesiogiai susijusi su jūsų įmonės misija ar prekės ženklu. Mano nuomone, restoranų tinklai puikiai susitvarko su savo socialinių paskyrų personifikavimu.

Būkite autentiški postuose

Darren Foong | ReferralCandy rinkodara

„Wendy’s“ garsėja šmaikščiais atsakymais „Twitter“ tinkle. „Pornhub Aria“ kelia drąsius memus. Abu šie prekių ženklai žinomi dėl savo nuoseklaus balso (brand voice). Susikurkite prekės ženklo balso ir stiliaus gaires bei jų laikykitės.

Būkite tikri

James David | Marketingo direktorius @ Messagely

Kai žmonės sulaukia skambučio iš nežinomo numerio, jie dažniausiai nekelia ragelio. Priežastis paprasta – jie neturi pagrindo pasitikėti asmeniu kitame laido gale. Telemarketingas? Sukčiai? Koks skirtumas?

Dauguma technologiškai išprususių klientų jaučiasi taip pat, kai išgirsta pardaviminę kalbą. Gali pavykti palaikyti mandagų, paviršutinišką pokalbį, bet kai tik jie atsiriboja – prarandate juos visam laikui. Patikimiausias būdas išlaikyti potencialų klientą yra tapti patikimu prekės ženklu. Tad atidėkite į šalį pardaviminį žargoną ir bendraukite kaip tikras žmogus.

Kad ir kokia būtų jūsų verslo sritis, tikriausiai joje esate ne naujokai. Esate šios srities ekspertai ir jaučiatės užtikrintai. Kalbėkite su savo klientais kaip su patikimu draugu. Nebijokite būti šiuolaikiški, bet nepersistenkite. Būkite savimi.

Tikros istorijos

Billy YEN | CEO @ Koseed Agency

Pirmiausia, prekės ženklo auginimas yra tarsi asmenybės ugdymas. Jei norite susirasti draugų, turite suprasti socialinių tinklų vakarėlio taisykles. Jūsų auditorija tikisi patikimumo ir autentiškumo. Tačiau norėdami išsiskirti skaitmeninėje minioje, turite būti pastebėti per tas 8 sekundes, kol išlaikomas dėmesys (1).

Štai kodėl turite būti įtraukiantys. Vaizdo įrašų galia yra įspūdinga. Mes nuolat akcentuojame rinkodaros specialistams, kad socialinis video turinys sulaukia 12 kartų daugiau pasidalinimų nei tekstas ir vaizdai kartu sudėjus (2). Kaip manote, kodėl Instagram stories, Snapchat, o dabar ir TikTok sparčiai auga? Tikri žmonės, tikros istorijos, tikras engagement.

„AliExpress“ padidino pirkimo konversiją 500 %, naudodami tiesiogines transliacijas su mikro ir nano influenceriais. Žmonės perka iš žmonių, o video yra geriausiai veikianti terpė – net 8 iš 10 vartotojų nusprendžia pirkti peržiūrėję prekės ženklo vaizdo įrašą (3).

Užimkite poziciją

Alex Panagis | Įkūrėjas, ScaleMath

Manau, kad aiškios pozicijos užėmimas yra nuvertinta, bet puiki rinkodaros strategija. Jūs, kaip asmeninis prekės ženklas, ir jūsų įmonė turėtumėte turėti vertybes, kurios jums rūpi, ir žinutę, už kurią stovite. Fantastiškas pavyzdys – „Basecamp“ kūrėjai Jason Fried ir David Heinemeier Hansson. Jie aktyviai kalba „Twitter“ apie tai, kad įmonė neturėtų skatinti darbuotojų pervargti ir jog 40 valandų per savaitę visiškai pakanka. Dar vienas pavyzdys – Davido griežta nuomonė apie privatumą ir tai, kad el. pašto rinkodaros programinė įranga seka per daug duomenų. Verslo naujokai dažnai bijo tai daryti, nes nejauku potencialiai atstumti dalį auditorijos. Tačiau nemanau, kad tai didelė rizika – nors DHH pasisako prieš atvirų laiškų sekimą bei vadina juos spy pixels.

Akivaizdu, kad su viskuo sutikti nebūtina, bet tai nieko tokio, nes suprantu jų perspektyvą ir gerbiu už drąsą kalbėti atvirai. Ar tai reiškia, kad nustojome naudoti „Basecamp“? Tikrai ne, galiu patikinti, kad tai artimiausiu metu neįvyks.

Svarbiausios įžvalgos

Savaime suprantama, kad autentiškumas turėtų būti neatsiejama rinkodaros dalis. Nors tai nėra atskiras elementas, jis turėtų persmelkti kiekvieną jūsų strategijos dalį. Autentiškumas apibrėžia jūsų identitetą, balsą bei asmenybę – be jo neįmanoma pasiekti sėkmės socialiniuose tinkluose. Pažinkite savo klientus, toliau tyrinėkite jų poreikius ir būkite tikri, kad išlaikytumėte pasitikėjimą. Tai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti!