Atgal į tinklaraštį
Sukurti galingą prekės ženklą internete yra nemažas iššūkis, nes reikia atsižvelgti į daugybę veiksnių. Kartu su mūsų ekspertais išskyrėme keturis sėkmingos socialinių tinklų strategijos pultus. Pavadinome juos „Social Media Strategy ACES“, o šiandien pristatome paskutinį komponentą: Engagement (įsitraukimą).
Pažiūrėkime, ką mūsų ekspertai pataria norint sukurti stiprų prekės ženklą socialiniuose tinkluose!
Likite ištikimi sau
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300 tūkst. sekėjų FB)
Svarbu ne tik pažinti savo auditoriją, bet ir turėti drąsos nešokti paskui kiekvieną madą. Naujos platformos ir technologijos atsiranda kas savaitę, tačiau bandymas suspėti visur greičiausiai paliks jus niekieno žemėje, ypač jei turite mažą komandą. Susitelkite į tai, kas duoda geriausią ROI arba labiausiai įtraukia jūsų auditoriją, ir darykite tai kokybiškai. Tai nereiškia, kad neturėtumėte tyrinėti naujų platformų, tačiau skirkite resursus tik tada, jei tai tikrai suteikia vertės BŪTENT jūsų prekės ženklui.
Būkite pirmosios bangos dalimi
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive, M3 Communications Group, Inc.
Jei sunkiai dirbote stiprindami brand awareness, dabar turėtumėte sufokusuoti jėgas į auditorijos įtraukimą. Influenceriai vis dar yra svarbi socialinių tinklų komunikacijos strategijos dalis, todėl verta apgalvoti bendradarbiavimo galimybes. Ir galiausiai – jei dvejojate dėl TikTok, meskite abejones šalin. Tai gali būti efektyviausias kanalas jūsų verslui. Įmonės tik pradeda ten kurtis, todėl svarbu būti pirmosios bangos dalimi.
Išlaikykite vieningą „Tone of Voice“
Milosz Krasinski, tarptautinis SEO konsultantas, pranešėjas, tinklaraštininkas
Prekės ženklo kūrimas neatsiejamas nuo nuoseklumo. „McDonald’s“ neuždirba milijardų vien dėl to, kad jų mėsainiai geriausi; jie uždirba, nes klientai juos akimirksniu atpažįsta ir žino, ko tikėtis. Įsitikinkite, kad viskas, ką publikuojate – nuo blogo postų iki komentarų socialiniuose tinkluose – atitinka atpažįstamą temą ir turi nuoseklų tone of voice, nepriklausomai nuo to, su kuo ir apie ką kalbate. Jūsų balsas ir stilius turi būti vieningas visoje skaitmeninėje erdvėje: nuo svetainės iki socialinių tinklų ir reklamos.
Atsilyginkite už įsitraukimą
Jack Paxton, įkūrėjas – TopGrowthMarketing.com ir vyper.ai
Svarbiausia kuriant stiprų prekės ženklą socialiniuose tinkluose yra engagement. Kaip sukurti contentą ar patirtis, kurios sulauktų komentarų ir pasidalinimų? Viena iš mūsų naudojamų strategijų – konkursai ir giveaways, kuriais apdovanojame žmones už įsitraukimą. Tai padidina engagement rodiklius, suteikia didesnį organic reach ir sustiprina socialinį pripažinimą (social validation).
Būkite interaktyvūs
Matt Biegajewski, skaitmeninės rinkodaros specialistas, LiveWebinar
Niekas nesitrauks į jūsų turinį, jei jis bus nuobodus, nepatrauklus ir generinis. Nepamirškite suteikti prekės ženklui sielos ir realią priežastį komunikuoti su jūsų turiniu. Nesvarbu, ar tai įtraukiantis socialinių tinklų turinis, interaktyvūs vebinarai, podcastai ar kūrybiška reklama – būkite aktyvūs ir skatinkite įsitraukimą. Engagement pats nepasibels į jūsų duris, turite paskatinti auditoriją atlikti norimą veiksmą.
Įsipareigojimo trūkumas gali būti ženklas, kad žinutė buvo ignoruojama arba nesukėlė jokių emocijų. Neturėtumėte to palikti nuošalyje. Nors reach jūsų tikslinėse grupėse yra itin svarbus, būtent engagement parodo, kaip efektyviai jį išnaudojate.
Sukurkite autoritetą
Prekės ženklo kūrimas internete gali būti stiprios bendruomenės ir artimo ryšio su tiksline auditorija rezultatas. Įtraukiančios diskusijos apie jūsų įmonę, industriją ar net konkurentus gali būti gyvybiškai svarbios stiprinant jūsų autoritetą pasirinktoje nišoje. Auditorija labiau linkusi pasitikėti jūsų prekės ženklu, jei elgsitės patikimai ir atliepsite jų poreikius.
Burkite bendruomenę
Kas Szatylowicz, Content Manager „Digital Olympus“
Mes „Digital Olympus“ sunkiai dirbome stiprindami savo prekės ženklo žinomumą socialiniuose tinkluose. Tai nebuvo lengva, bet pritaikę tam tikrus metodus pasiekėme rezultatų. Mūsų pagrindinis patarimas – pradėkite burti bendruomenę iškart. Būtent jūsų auditorija galiausiai padės didinti brand awareness ir matomumą internete. Mes tai padarėme sukurdami „Digital Olympus“ Twitter chats, kurie vyksta kiekvieną ketvirtadienį. Tai puikus būdas užmegzti ryšį su auditorija ir priminti apie save, kartu edukuojant ir įtraukiant sekėjus. Twitter chats padeda mums plėsti reach ir kurti nuoseklų prekės ženklo įvaizdį.
Išnaudokite UGC
Téa Liarokapi, skaitmeninės rinkodaros specialistė, Moosend
Būtinai dalinkitės paminėjimais (mentions) ir operatyviai atsakykite į komentarus. Socialinių tinklų vartotojai nėra kantrūs, tačiau jie mielai apdovanoja prekės ženklą, kuris pripažįsta jų buvimą. Būtent todėl User-Generated Content (UGC), kurį tikrai turėtumėte išnaudoti, dabar yra toks populiarus.
Mąstykite ilgalaikėje perspektyvoje
Luciano Oliveira, advokatas ir JurisOffice vadovas
Labai lengva susižavėti „naujovėmis“, tačiau socialiniai tinklai neturėtų būti vertinami tik kaip madingas būdas reklamuoti paslaugas. Teisinėje srityje, kur advokatai išleidžia milžiniškas sumas SEO ir PPC reklamai, ilgalaikės ir nuoseklios pastangos socialiniuose tinkluose yra viena geriausiai saugomų paslapčių.
Dalyvavimas diskusijose socialiniuose tinkluose neužima daug laiko. Pridėkite priminimą į savo kalendorių kasdien įsitraukti į veiklą ir užtikrinkite, kad jūsų komentarai ir dalyvavimas būtų vertingi kitiems žmones. Tai nieko nekainuoja, o generuoti leads galite ne tik per SEO optimizaciją, bet ir per žmones, kurie apie jus sužinos būtent per socialinius tinklus!
Išnaudokite aktualijas, bet kurkite vertę
Christopher Prasad, rinkodaros vadovas, JookSM
Norint pasiekti aukštą engagement lygį, verta skatinti žmones diskutuoti temomis, kurios jiems pažįstamos ir kurios šiuo metu yra „ant bangos“. Tai palengvina saviraišką. Čia praverčia Real-time marketing, kuris gali apimti įvairias kategorijas – politiką, sportą ar meną. Svarbu gebėti stebėti įvykius ir turėti estetinį pajautimą.
Engagement socialiniuose tinkluose šiandien nėra tik papildoma funkcija, tai vienas iš pagrindinių strategijos pamatų. Naudokite visus prieinamus kanalus ir burkite juose įtrauktą bendruomenę. Tik nepamirškite, kad jūsų veiksmai turi būti nuoseklūs, apgalvoti ir teikti kuo daugiau vertingo turinio jūsų auditorijai.
Jūsų eilė
Engagement be abejonės yra svarbus jūsų socialinių tinklų strategijos pultas. Interakcijos daro įtaką jūsų prekės ženklo žinomumui, pardavimams, srautui ir reach tikslinėje grupėje.
Tikimės, kad šios ekspertų įžvalgos padės atnaujinti jūsų socialinių tinklų strategiją arba sukurti stiprų prekės ženklą nuo nulio! Nepamirškite peržiūrėti ir kitų mūsų ACES dalių: Authenticity, Content ir Strategy. Sėkmės!
