Atpakaļ uz blogu
Katras sociālo mediju menedžera izaicinājums: pārāk daudz rīku, pārāk daudz zaudēta laika
Iedomājies situāciju: tu pārvaldi vairāk nekā 15 klientu profilus, katram no tiem ir savas unikālās vajadzības, radošais virziens un sociālo mediju platformas, un tam visam pa vidu ir bezgalīgas e-pastu sarakstes un Excel tabulas. Neizklausās pārāk ērti, vai ne?
Vairāku klientu kontu pārvaldība dažādās sociālo mediju platformās ir pilna laika darbs aģentūrai Donkeycomm – zīmola un komunikācijas aģentūrai, kas specializējas web dizainā, satura izstrādē un sociālo mediju pārvaldībā. Mēs sazinājāmies ar vienu no viņu talantīgajām digitālajām speciālistēm Vicky Janssen, kura dalījās savā pieredzē.
Pirms pārejas uz Kontentino, Vicky aģentūrā Donkeycomm paļāvās uz Excel tabulām, kas visu procesu pārvērta nogurdinošā haosā ar nesaistītiem rīkiem, nebeidzamiem e-pastiem un izkliedētu feedback.
Bez vienkārša veida, kā sadarboties un pārvaldīt apstiprinājumus, jebkurai komandai var būt grūti visu noraudzīt – jo īpaši, ja jāvada līdz pat 15 dažādiem klientu kontiem, tostarp tādiem lieliem vārdiem kā McDonald’s.
Kāpēc Donkeycomm vienmēr izvēlas Kontentino?
Viena no lielākajām Kontentino priekšrocībām bija intuitīvais dizains un ātrā uzstādīšana, kas ļāva Donkeycomm nekavējoties uzsākt darbu. Pateicoties iekšējiem un ārējiem feedback rīkiem un apstiprinājumu funkcijām, viss – no satura izveides un schedule plānošanas līdz klientu atsauksmju pārvaldībai – kļuva daudz vienkāršāks.
Atbalsts tik ātrs, ka tas šķiet kā maģija
Ikviens sociālo mediju menedžeris zina, ka jebkurā brīdī kaut kas var noiet griezi. Neatkarīgi no tā, vai tā ir problēma ar post publicēšanu, kļūda scheduling procesā vai pēkšņs klienta pieprasījums, risinājumi ir vajadzīgi tūlīt un tagad (!!!). Katra minūte ir dārga, jo īpaši, ja pārvaldi vairākas platformas, vairākus klientus un neskaitāmus postus. Šeit Kontentino atbalsts spīd – ja rodas problēma, nav laika gaidīt.
Rīks, uz kuru var paļauties sociālo mediju panākumiem
Pāreja uz Kontentino pirms pieciem gadiem ir ievērojami palielinājusi Donkeycomm produktivitāti, ļaujot tiem strauji augt no jaunuzņēmuma līdz atzītai un cienītai aģentūrai Beļģijā. Viņi jau ir scheduled vairāk nekā 13 000 postus un vairāk nekā 10 000 no tiem nosūtījuši klientiem apstiprināšanai – tas viss notiek Kontentino, vienlaikus samazinot manuālo darbu satura plānošanā.
Kontentino funkcijas, bez kurām Donkeycomm nevar iztikt
Pirmkārt, tas, protams, ir iekšējais un ārējais feedback. Viens no lielākajiem uzlabojumiem bija tas, cik viegli kļuva apkopot atsauksmes gan no iekšējām komandām, gan no klientiem. Komanda varēja nosūtīt postus tieši klientiem apstiprināšanai, saņemot ātru un skaidru atbildi bez papildu e-pastiem vai pielikumiem.
Kontentino scheduling funkcija ļāva Donkeycomm saplānot saturu veselam mēnesim vienā piegājienā, samazinot manuālo darbu ar publicēšanu dažādās platformās.
Statusa funkcija ir vēl viena svarīga priekšrocība, kas ļauj Donkeycomm sekot līdzi satura statusam katrā apstiprināšanas posmā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir “gaida apstiprinājumu” vai “scheduled”, šī funkcija palīdz komandai pārvaldīt katru kampaņu.
Kā redzams, tas ir pavisam vienkārši – tas viss ir palīdzējis sakārtot workflow un nodrošināt skaidru pārskatu par Donkeycomm un to klientu sociālo mediju aktivitātēm. Neatkarīgi no tā, vai viņi strādā ar lielu starptautisku interjera tirgus spēlētāju kā Gommaire vai mazākiem B2B klientiem, Kontentino ir palīdzējis Donkeycomm veidot produktīvāku, organizētāku un radošāku pieeju sociālajiem medijiem.
