Facebook Ad Analytics: Kā izprast Facebook metrikas? | Kontentino

Mēs visi vēlamies, lai mūsu saturs izceltos. Mēs gribam būt radoši, vēlamies, lai mūsu posti kļūtu par hitiem, un sapņojam kļūt par sociālo mediju zvaigznēm. 

Tomēr mums nepatīk analizēt. Mēs pastāvīgi meklējam attaisnojumus, lai neiedziļinātos sociālo mediju statistikā. Sociālo mediju analytics izpratne šķiet apgrūtinoša, un process mēdz nogurdināt, pirms vēl esam sākuši. 

Šodien mēs vēlamies atvieglot tavu darba ikdienu, palīdzot orientēties Facebook marketing analytics un parādot, ka no skaitļiem nav jābaidās.

Kas ir sociālo mediju analytics?

Īsumā: tas ir datu kopums, kas atspoguļo tavu sniegumu. Statistikā ir iekļauts posts performance jeb ierakstu efektivitāte un interaction rates. Ģenerējot un salīdzinot datus, tu vari redzēt, vai dodies pareizajā virzienā, vai arī rezultāti pasliktinās un ir laiks optimizēt stratēģiju. Izprast analytics ir ārkārtīgi svarīgi, un mēs to apskatīsim tālāk. 

Tu vari analizēt organiskos rezultātus (piemēram, reach vai engagement) vai maksas rezultātus, kas gūti ad campaigns ietvaros. Facebook Ad Analytics ir patiešām progresīvs rīks, kas palīdz pārvaldīt kampaņas efektīvāk. 

Kāpēc Facebook analytics ir svarīga?

Kāpēc mēs izmantojam sociālo mediju analytics? Mēs jau pieminējām vienu no svarīgākajiem iemesliem: skaitļi nemelo. Tie precīzi parādīs, kas izdodas lieliski un kur nepieciešami uzlabojumi. 

Izmantojot analytics, tu vari ātri novērtēt, kāda veida saturs uzrunā tavu auditoriju un kas patiesībā ir tavi sekotāji. Reizēm statistika var atklāt, ka tu uzrunā pavisam citu mērķauditoriju, nekā sākotnēji domāji.

Sociālo mediju analīzes ieguvumi ir neapstrīdami. Lai gan daudzi uzņēmumi ir aktīvi Facebook, ne visi pievērš uzmanību datiem. Rezultāts? Zems engagement, neizpildīti KPI un nekādu biznesa rezultātu par spīti pūlēm. Šo kļūdu labošana bez skaitļiem var būt neiespējama. Facebook marketing analytics – gan organiskajām, gan maksas aktivitātēm – ir panākumu atslēga.

Kā iegūt sociālo mediju analytics datus?

Atkarībā no platformas, katrs sociālo mediju kanāls piedāvā iebūvētu statistikas rīku komplektu. Piemēram, Facebook gadījumā tavā rīcībā ir Facebook Analytics rīki. Arī Instagram, Twitter un LinkedIn sniedz vispārīgu informāciju. Papildus vari izmantot arī trešo pušu rīkus padziļinātai analīzei.

Kā lasīt Facebook analytics?

Paskatīsimies uz Facebook marketing analytics ieskatu. 

Šiem datiem (par savu Facebook lapu) vari piekļūt, noklikšķinot uz sadaļas Insights, kas atrodas lapas augšējā joslā.

Šī statistika var šķist mulsinoša, ja tajā skaties pirmo reizi. Analizējot organiskos rezultātus, pievērs uzmanību rādītājiem zilā krāsā (zaļā krāsa attiecas uz maksas aktivitātēm). 

Ko no šīs statistikas var uzzināt?

• cik followeru/like lapa ieguvusi pēdējās 28 dienās un kāda ir tendence;
• cik 3 sekunžu video skatījumu (video views) ieguvis tavs saturs;
• kāds bija vidējais post reach (ierakstu sasniegtā auditorija);
• cik darbību tika veiktas pie taviem postiem;
• cik skatījumu (views) saņēmusi tava lapa.

Tas pasaka daudz, taču cilvēkiem, kuri ikdienā nestrādā ar analytics, var būt grūti izdarīt vērtīgus secinājumus.

Secinājumu piemēri:

• post engagement ir pieaudzis: saturs, ko veidojam tagad, ir kvalitatīvāks;
• page reach ir samazinājies: mums vajadzētu apsvērt maksas reklāmu vai testēt jaunus veidus, kā iesaistīt auditoriju;
• dažās dienās sekotāju skaits pieauga dinamiski: noskaidrosim, ko tieši mēs tajā laikā publicējām.

Protams, ir jāņem vērā faktori, kas var ietekmēt rezultātus: piemēram, RTM posti vai sociālo mediju krīze. Krīzes laikā tu vari pamanīt pastiprinātu interesi par lapu, taču to neveic mērķauditorija, un engagement šādā gadījumā nebūs pozitīvs. Katrai monētai ir divas puses.

Īss ievads FB kampaņu analītikā

Lai gan šī tēma pelnījusi atsevišķu rakstu, mums jāpaskaidro, cik kompleksa ir Facebook campaign analytics. Mēs dzīvojam “Pay to Play” laikmetā, kur zīmoliem netieši ir jāmaksā par savu redzamību Facebook plūsmā. Šeit parādās vēl viena metriku kopa, kas jāanalizē.

Kā sākt?

Šajā posmā izšķiroša ir mērķu izvirzīšana. Ja tavs mērķis ir pārdošana, galvenā prioritāte nebūs brand awareness vai engagement. Ja vēlies iegūt kontaktus, izmanto Lead Ads un optimizē pēc Cost Per Lead. Ja vēlies piesaistīt lietotājus savai mājaslapai, optimizē pēc Traffic un strādā ar pikseļiem. Testējot pieejamās opcijas, tu izvairīsies no pamatkļūdām jau pašā sākumā. 

Daudzi iesācēji maksas reklāmu saprot tikai kā ierakstu “boostošanu” tieši lapas skatā. Taču, lai patiešām optimizētu kampaņas un izmantotu visas Facebook iespējas, ir vērts apgūt Ads Manager un Power Editor. Kāpēc? Ierakstu boostošana pamatā palīdz tikai palielināt engagement. Ja mērķis ir pārdošana, tev jākoncentrējas uz CPC, CPS vai CPL optimizāciju. Šīs paplašinātās opcijas, tostarp detalizēta auditoriju un radošo risinājumu atlase, ir pieejamas Ads Manager, nevis caur parasto “Boost post” pogu. 

Īsumā: ja izmanto tikai “Boost post” pogu, tu palaid garām lielāko daļu iespēju.

Kāpēc optimizācija ir tik svarīga?

Nevienam nepatīk veltīgi tērēt naudu. Ja atstāsi kampaņas bez uzraudzības, pastāv risks, ka tērēsi budžetu neefektīvi. Ja ar maziem budžetiem tas var būt “mēģinājumu un kļūdu” process, tad lielu budžetu gadījumā tas var radīt ievērojamus zaudējumus.

Kampaņas optimizēšana nozīmē budžeta taupīšanu un efektivitātes paaugstināšanu. Pielāgojot kampaņas atbilstoši rezultātiem, tu vari atbildēt uz svarīgiem jautājumiem: Vai kampaņa sasniedz pareizo mērķauditoriju? Vai tā vispār darbojas? Kā to padarīt vēl veiksmīgāku? Kura persona visvairāk reaģē uz reklāmu? Bez analīzes tās ir tikai minējumi. 

Vai tas ir viss par Facebook reklāmas kampaņām?

Protams, nē. Par šo tēmu ir sarakstītas neskaitāmas grāmatas un blogi, tāpēc drīzumā pievērsīsimies tam sīkāk. Pagaidām atgriezīsimies pie vispārīgajām metrikām. 

Kādas metrikas mērīt Facebook?

Atkarībā no reklāmas kampaņas mērķa, tev jākoncentrējas uz dažādām metrikām Facebook ad analytics ietvaros.

Brand awareness gadījumā prioritāte ir engagement un reach. Bet, ja mērķis ir pārdošana interneta veikalā, 3 sekunžu video skatījumi nebūs noteicošais rādītājs. Ja reklamē lokālu biznesu, piemēram, restorānu, būtiski ir precīzi targetēt auditoriju. Milzīgs engagement lietotāju vidū, kuri nav tava mērķauditorija, nozīmē, ka darbs ir bijis veltīgs.

Vai engagement ir pārvērtēts?

Engagement palīdz:

• novērtēt, vai ieraksta radošā puse ir saistoša un izsauc vēlamo reakciju;
• pielāgot sociālo mediju stratēģiju, balstoties uz iegūtajiem datiem.

Tomēr neuzskati engagement par vienīgo patiesību. 

Engagement rate nerāda, vai ir pieaugusi zīmola atpazīstamība vai lojalitāte. Tas arī nerāda, vai kāds ir veicis pirkumu vai plāno to darīt. Tāpēc kampaņas mērķis vienmēr jāizvēlas atbilstoši taviem KPI.

Engagement rādītāji vai 3 sekunžu video skatījumi var radīt viltus panākumu sajūtu, ja tie nedod reālus biznesa rezultātus. 

Analizē tādus rādītājus kā reach, cost per click vai cost per lead, lai noteiktu, kuras aktivitātes tiešām strādā tavā labā.

Vienmēr vērtē metrikas caur savu biznesa mērķu un izvirzīto KPI prizmu.

Analizē Facebook sniegumu ar Kontentino

Vai zināji, ka Facebook metrikas vari analizēt tieši Kontentino? Lai gan ir daudz Facebook analytics rīku, Kontentino izceļas ar pārskatāmām un viegli saprotamām atskaitēm, kuras vari uzreiz nosūtīt klientiem. 

Kontentino analytics: kādi ir ieguvumi?

Tu vari analizēt visas lapas sniegumu – zemāk redzams fragments no detalizētas statistikas (šo informāciju vari lejupielādēt kā vienkāršu vai padziļinātu PDF un sūtīt klientiem). 

Ar ko tas atšķiras no Facebook Insights? Tu netiec aprakts ar datu gūzmu un vari veltīt laiku to patiesai izpratnei. Piemēram, vari redzēt reach pīķus konkrētā lapā. Sociālo mediju menedžeriem ir svarīgi saprast, kas izraisīja šo lēcienu, lai to varētu atkārtot. Daudzi rīki nesniedz datus tik tīrā un lietotājam draudzīgā veidā. Tāpat šeit redzama Facebook marketing analytics informācija par tavām kampaņām. 

Ar Kontentino skaitļi pārvēršas atskaitēs un secinājumos, un dati tiek ielikti kontekstā. Pat ja neesi analītikas eksperts, tu spēsi nolasīt statistiku un izmantot to savā labā. Tev vairs nebūs jāmin, kāpēc viens posts strādāja, bet otrs – nē. 

Insights & Reporting sadaļa palīdz:

• sakārtot postus pēc labākajiem rezultātiem atbilstoši izvēlētajai metrikai; 
• pārbaudīt katra ieraksta mērķus un budžetus; 
• ģenerēt Facebook reports tālākai analīzei;
• analizēt stratēģiju gan lapas, gan atsevišķu ierakstu līmenī.

Tā kā rezultāti tiek parādīti vienkāršā un caurspīdīgā veidā, tev nebūs problēmu tos pareizi interpretēt un salīdzināt dažādus satura vienumus. 

Tu vari analizēt katru postu atsevišķi, saņemot ļoti detalizētu un paskaidrotu statistiku. 

Augstāk redzama metriku kopa. Šeit noder analytics pārzināšana. Lai gan share skaits izskatās iespaidīgi, vidējais video noskatīšanās laiks ir diezgan īss (video ir 90 sekundes garš), komentāru skaits varētu būt lielāks un engagement rate ir zem 10%. Tomēr, ja ņem vērā, ka video organiski sasniedza vairāk nekā 600 tūkstošus unikālo Facebook lietotāju, to var uzskatīt par panākumu.

Laba prakse Facebook marketing analytics jomā

• Analizē sniegumu regulāri. Tava lapa aug un saturs tiek publicēts pastāvīgi. Kāpēc pārbaudīt statistiku tikai reizi pa reizei?
• Vienmēr rūpējies par targeting. Iegūt daudz like nav māksla – māksla ir tos gūt no pareizās auditorijas. Analytics rīki ir nepieciešami, lai pārliecinātos, ka tavs saturs uzrunā tavam biznesam svarīgus cilvēkus.
• Testē jaunus veidus, kā sasniegt mērķauditoriju. Analīze palīdz novērst vājās vietas un saprast, kāds saturs tiek uzņemts vislabāk.
• Netērē naudu kampaņu mērķiem, kas neatbilst tavam biznesam. Neatkarīgi no tā, cik lēti tas šķiet, rezultāts būs niecīgs.
• Nemeklē attaisnojumus analīzes trūkumam. Ja esi aizņemts, automatizē ikdienas darbus un iedziļinies datos. Tas prasīs laiku, bet tava lapa par to pateiksies. 

Kopsavilkums

Tev nav jābūt datu zinātniekam (lai gan tiekties uz to ir vērts!), bet tev ir jāsaprot, kā analytics var palīdzēt uzlabot rezultātus. Facebook ad analytics palīdz identificēt uzlabojamās jomas un tavas stiprās puses. Mēs zinām, ka tas nav viegli, tāpēc Kontentino piedāvā pārskatāmas atskaites, kas šo procesu padarīs vienkāršāku. Lai veicas!