Atpakaļ uz blogu
Laikā, kad organiskais reach ir kļuvis par retumu un sociālo mediju algoritmi mainās biežāk nekā laikapstākļi, viens no veidiem, kā saglabāt efektivitāti, ir Facebook Ads izmantošana. Tomēr, pirms sāc ieguldīt līdzekļus Meta reklāmas panelī, tev ir precīzi jādefinē, kam šī nauda tiks tērēta.
Savas auditorijas iepazīšana ir viens no pirmajiem un svarīgākajiem šīs puzles gabaliņiem, taču tas bieži vien tiek palaists garām, iestatot Facebook Ads kampaņas. Parūpēsimies, lai tu nepieļautu šo kļūdu.
Kas ir Facebook Ads mērķauditorijas?
Facebook auditorija ir cilvēku grupa, kuru vēlies sasniegt ar savu reklāmu. Facebook sniedz uzņēmumiem iespēju izvēlēties lietotāju demogrāfiskos datus, atrašanās vietas un intereses, lai viņi saņemtu pēc iespējas atbilstošākas reklāmas.
Lai gan oficiālais nosaukums tagad ir Meta Ad Manager, iepriekšējais nosaukums Facebook Ads joprojām tiek plaši lietots.
Facebook auditoriju veidi
Custom audience (Pielāgotā auditorija)
Ar custom audiences palīdzību vari sasniegt cilvēkus, kuriem jau ir bijusi saskarsme ar tavu uzņēmumu. Tie var būt dati no tava e-pastu saraksta, mājaslapas apmeklētāji vai tie, kuri jau ir reaģējuši uz tavu lapu.
Šie dati ir zelta vērtē. Tas nozīmē, ka vari būt drošs – šie cilvēki jau zina, kas tu esi un ko tu dari, tāpēc viņus ir daudz vieglāk pārvērst par klientiem.
Izmantojot Custom audiences, vari mērķēt uz cilvēkiem, kuri:
- skatījušies tavus video Facebook vai Instagram;
- veikuši pirkumus pagātnē;
- jau kādu laiku ir tavi klienti;
- atvēruši vai aizpildījuši formu kādā no tavām lead generation reklāmām;
- mijiedarbojušies ar taviem produktiem shopping sadaļā vai atzīmētajiem produktiem Facebook un Instagram;
- apmeklējuši tavu mājaslapu;
- izmantojuši tavu mobilo lietotni;
- atvēruši tavu Instant Experience Facebook vai Instagram;
- apmeklējuši tavu Instagram profesionālo kontu vai mijiedarbojušies ar tā saturu;
- interesējušies par taviem pasākumiem (events) Facebook;
- seko vai ir mijiedarbojušies ar tavu Facebook lapu.
tie ir tikai daži piemēri.
Sarežģītākais aspekts ar custom audiences ir tas, ka to izmantošanai tev vispirms ir nepieciešami dati. Ja tev nav atskaites punktu, uz ko balstīties, šis var nebūt labākais sākumpunkts.
Vēl viens būtisks faktors: pat ja tev ir dati, izlasei jābūt pietiekami lielai, lai Meta varētu to apstrādāt. Ja izlase būs pārāk maza, lai to uzskatītu par statistiski nozīmīgu, tu nevarēsi izmantot šo auditoriju (Facebook Ads Manager rādīs kļūdu “Audience too small”).
Lookalike audience (Līdzīgā auditorija)
Lookalike auditoriju izveide sākas ar custom audience radīšanu, kas kalpo kā avots. Lookalike auditoriju var uzskatīt par cold audience, jo tajā ietilpst mērķtirgus, kas iepriekš nav mijiedarbojies ar tavu uzņēmumu.
Lookalike auditorijas ir lietotāju saraksti, kas ir līdzīgi custom audience grupām. Kā tās darbojas?
Izmantojot savāktos datus, Facebook ģenerēs lietotāju grupu ar līdzīgām rakstura īpašībām kā tiem, kuri iekļauti tavā custom audience sarakstā.
Veidojot lookalike auditoriju, tu izvēlies avotu, atrašanās vietu un auditorijas lielumu. Auditorijas lielums (procentos) norāda uz līdzības pakāpi ar avota grupu, kur 1% apzīmē grupu, kas ir visvairāk līdzīga avota grupai.
Pieņemsim, ka veic kampaņu, lai savāktu lietotāju aizpildītas pieteikuma formas Facebook. Ar custom audience vari izdalīt lietotājus, kuri aizpildīja formu, un pēc tam izveidot jaunu lookalike auditoriju, pamatojoties uz šo grupu.
Saved audience (Saglabātā auditorija)
Meta Ad Manager sniedz iespēju izveidot un saglabāt auditorijas vēlākai lietošanai. Tādējādi tev nav atkārtoti jādefinē visi filtri, veidojot jaunu reklāmu vai kampaņu. Kad esi visu sakārtojis un pārliecinājies, ka tas darbojas, vari vienkārši saglabāt auditoriju un izmantot to jebkurā laikā.
Saved audiences ļauj izvēlēties vairākus kritērijus.
Sāc ar pamata datiem: ģeogrāfiskā zona, dzimums, vecums un valodas.
Pēc tam seko padziļināti kritēriji: lietotāju intereses, uzvedība (behaviors), saistības (connections) un pielāgotas kombinācijas. Tie ļauj izveidot ļoti precīzi segmentētas auditorijas atbilstoši tavām vajadzībām.
Tomēr Facebook (un Meta kopumā) mēdz bieži atjaunināt savu reklāmas platformu. Tas nozīmē, ka dati, kas izmantoti saglabāto auditoriju veidošanai, var novecot, zaudējot precizitāti.
Tāpēc ir nepieciešams regulāri pārskatīt un atjaunināt saglabātās auditorijas. Ja to nedarīsi, var neizdoties sasniegt vēlamo traffic un maksas kampaņu rezultāti var pasliktināties. Arī pats Facebook var neļaut palaist kampaņas ar novecojušiem datiem.
Kā izveidot Facebook auditorijas
Visas auditorijas var izveidot caur Meta Business Suite. Kreisajā izvēlnē izvēlies “Audiences” un pēc tam vienu no trim opcijām.
Custom audience izveide
Izmanto Facebook Ads jaudu, izveidojot pielāgotu auditoriju, kas balstīta uz tavu klientu unikālo uzvedību, vēlmēm un demogrāfiju.
Pirmais solis ir izvēlēties avotu. Vari izvēlēties no šādiem:
#1 Tavi avoti – savu klientu datu augšupielāde vai importēšana no cita rīka vai pikseļa:
- Website
- App activity
- Catalogue
- Customer list
- Offline activity
#2 Meta avoti – auditoriju veidošana no klientiem, kuri mijiedarbojušies ar tavu biznesu Meta platformās:
- Video
- Lead form
- Instant Experience
- AR experience
- On-Facebook listings
- Instagram account
- Events
- Facebook Page
- Shopping
Pēc tam, atkarībā no izvēlētā avota, vari lietot filtrus vai definēt specifiskus kritērijus. Piemēram, vari izvēlēties mērķēt uz tiem, kuri atvēruši konkrētu lietotni, aktīvākajiem lietotājiem vai lietotājiem pēc pirkumu summas.
Tāpat vari iestatīt auditorijas izslēgšanu (exclusion). Tas ir noderīgi, ja vēlies sasniegt visus, kas atvēruši lietotni, bet nevēlies tērēt budžetu tiem, kuri jau ir veikuši pirkumu lietotnē.
Lookalike audience izveide
Process ir līdzīgs custom audience izveidei. Galvenā atšķirība ir tāda, ka kritēriju definēšanas vietā tu izvēlies vienu no esošajām custom audiences. Pēc tam norādi auditorijas lielumu no 1% līdz 10%, kas atspoguļo procentuālo daļu lietotāju, kuriem ir līdzīgākās īpašības tavam avotam.
Piemēram, ja izvēlies 5% lielumu, Facebook atradīs lietotājus ar līdzīgām iezīmēm kā tavā custom audience sarakstā un piemeklēs tos līdz pat 5% no kopējās populācijas (izvēlētajā vietā). Rezultātā iegūtā grupa būs visvairāk līdzīga sākotnējai auditorijai.
Saved audience izveide
Saglabātās auditorijas ļauj saglabāt visus filtrus un kritērijus turpmākai izmantošanai.
Vispirms norādi atrašanās vietas, vecumu, dzimumu un valodas.
Tālāk vari pievienot jaunus kritērijus, piemēram, amatu, intereses vai uzvedību. Vari arī mērķēt uz tiem, kuriem ir saikne ar tavu lapu vai lietotni, vai izmantot jebkuru citu kombināciju.
Vari izveidot saglabāto auditoriju arī kampaņas iestatīšanas laikā. Vienkārši noklikšķini uz “Choose an Existing Audience” un izvēlies “Create New”. Visi norādītie filtri tiks saglabāti vēlākai lietošanai.
Kā mērķēt uz pareizo auditoriju Facebook reklāmās
Īsi sakot: efektīvi.
Ņemot vērā pastāvīgās parmaiņas Meta ekosistēmā, auditorijas izvēle ir veiksmes atslēga. Taču mērķēt uz pareizajiem cilvēkiem īstajā vietā un laikā ne vienmēr ir viegli. Šeit ir galvenie jautājumi, uz kuriem tev jāatbild:
Vai tu pārzini savu ICP?
Tā vietā, lai mērķētu uz visiem, atmaksājas sašaurināt auditoriju līdz cilvēkiem, kuri visdrīzāk mijiedarbosies ar tavu zīmolu un veiks konversiju. Tev jāzina sava ideālā klienta profils (ICP) – vecums, dzimums, intereses, uzvedība un pat ienākumu līmenis.
Nepareiza atbilde ir uzskatīt, ka tavs ICP ir “visi”. Tas ir tiesa tikai tad, ja tu pārdod skābekli. Visiem pārējiem produktiem pie tā ir nedaudz jāpiestrādā.
Vai esi analizējis esošos klientu datus?
Šo datu izmantošana ir noderīga ne tikai mērķēšanas uzlabošanai, bet arī kampaņu rezultātu optimizēšanai.
Piemēram, ja tev ir e-komercijas veikals, ir svarīgi zināt, kad klienti parasti iepērkas. Šie dati pateiks, kurās nedēļas dienās vai mēnešos mērķēt reklāmas un kad tās labāk apturēt.
Vai tava auditorija ir segmentēta pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas?
Tas ir kritiski svarīgi lokālajiem biznesiem, jo vari mudināt sava reģiona iedzīvotājus apmeklēt tavu veikalu vai pasūtīt tiešsaistē.
Kāds ir tavs mērķis?
Nosaki galveno kampaņas mērķi. Vai vēlies palielināt zīmola atpazīstamību (brand awareness), piesaistīt traffic mājaslapai vai ģenerēt leadus? Mērķa zināšana palīdzēs izvēlēties pareizās mērķēšanas opcijas un izmērīt kampaņas sekmes.
Cik liels ir tavs budžets?
Cik efektīvi sasniegsi auditoriju, atkarīgs no budžeta. Atvēli saprātīgu summu, kas ļauj testēt dažādas mērķēšanas opcijas, un vienmēr uzraugi to, lai izvairītos no liekiem tēriņiem un uzlabotu kampaņas efektivitāti.
15 Facebook mērķēšanas opcijas rezultātu uzlabošanai
#1 Hiperlokālā mērķēšana
Tā ļauj fokusēties uz specifiskām zonām, atzīmējot punktus kartē. Tas ir izmaksu ziņā efektīvs veids, kā precīzi sasniegt lietotājus noteiktā lokācijā.
#2 Life event mērķēšana
Facebook ļauj sasniegt cilvēkus, kuri atzīmē svarīgus dzīves notikumus, piemēram, kāzas, dzimšanas dienas vai gadadienas. Izveido personalizētas reklāmas, kas uzrunā viņus šajos brīžos.
#3 Auditoriju izslēgšana
Izslēdzot lietotājus, kuri jau ir mijiedarbojušies ar reklāmām vai veikuši pirkumu, tu izvairies no auditorijas nogurdināšanas (ad fatigue) un saglabā reklāmas efektivitāti.
#4 Ierīču izmantošanas mērķēšana
Piemēram, ja reklamē iOS lietotni, ir loģiski mērķēt uz lietotājiem, kuriem ir iPhone. Vērtīgi ir pielāgot reklāmas ierīcēm, ko lietotāji izmanto visbiežāk.
#5 Video skatījumu mērķēšana
Ja mērķēsi uz lietotājiem, kuri noskatījušies 95% no tava video, tu sasniegsi tos, kuri jau ir veltījuši laiku tavam zīmolam un ir gatavi nākamajam solim.
#6 Wi-Fi mērķēšana
Īpaši noderīgi video reklāmām vai liela apjoma lietotņu lejupielādēm. Tas nodrošina, ka lietotājs var noskatīties saturu vai veikt lejupielādi bez lieka datu patēriņa.
#7 Aktīvo pircēju (Engaged shoppers) mērķēšana
Tā ļauj mērķēt uz lietotājiem, kuri nesen klikšķinājuši uz pogas “Shop Now”. Šo opciju atradīsi zem Detailed Targeting -> Behaviors -> Purchase Behavior.
#8 Ceļotāju mērķēšana
Facebook piedāvā iespēju mērķēt uz tiem, kuri tikko atgriezušies no ceļojuma vai pašlaik atrodas jaunā vietā.
#9 Mērķēšanas secība (Sequences)
Remarketinga grupām izveido kampaņu, kas padziļina attiecības un sniedz detalizētāku informāciju par produktu tiem, kas jau tevi zina.
#10 Neseno pircēju izslēgšana
Koncentrē savu budžetu uz jaunu klientu piesaisti, izslēdzot no kampaņām tos, kuri pirkumu tikko jau ir veikuši.
#11 Retention perioda izmantošana
Ātras aprites precēm pietiek ar 7 dienu saglabāšanas periodu, savukārt dārgākiem pirkumiem prātīgāk izmantot līdz pat 180 dienām.
#12 Vērtīgas rīcības mērķēšana
Veido custom audiences no lietotājiem, kuri pievienojuši preci grozam vai veikuši citas vērtīgas darbības, lai viņus vēlreiz uzrunātu.
#13 Kvalitatīvas lookalike auditorijas
Jo labāks būs sākuma avots (piemēram, reāli pircēji), jo efektīvāka būs lookalike grupa.
#14 Auditoriju pārklāšanās
Mērķē uz cilvēkiem, kuri izpilda vairākus kritērijus vienlaicīgi (piemēram, noskatījušies video UN apmeklējuši mājaslapu), lai sasniegtu visaktīvākos lietotājus.
#15 Pietiekams datu apjoms
Izvairies no lookalike auditoriju veidošanas uz pārāk mazas datu bāzes, jo tās var nedarboties pareizi vai nesniegt gaidītos rezultātus.
Sasniedz savu mērķauditoriju
Sociālo mediju menedžeri ik dienu saskaras ar jauniem algoritmiem. Ieviešot šīs taktikas, tu ne tikai tiksi galā ar izaicinājumiem, bet arī apsteigsi konkurentus. Padari šo gadu par laiku, kad tavas Facebook Ads stratēģijas kļūst izcilas!
