Atpakaļ uz blogu
Laikmetā, kad katram uzņēmumam ir nepieciešami sociālie mediji, atrast klientus nav grūti. Bet kā atrast labus klientus, ar kuriem jūs tiešām vēlaties sadarboties?
Lūk, šeit lietas kļūst sarežģītākas.
Jūs varat radīt iedvesmojošu content un inovatīvas sociālo mediju kampaņas.
Bet tam visam nav nozīmes, ja jums nav pietiekami daudz pasūtījumu, lai uzturētu biznesu.
Šajā ceļvedī mēs parādīsim, kā atrast sociālo mediju klientus, kas ir piemēroti jūsu aģentūrai, un sasniegt ilgtspējīgu izaugsmi.
💡Piezīme: Lai gan šajā ceļvedī mēs koncentrējamies uz aģentūrām, šīs taktikas tikpat labi noderēs arī frīlanseriem, kuri vēlas piesaistīt vairāk sociālo mediju mārketinga klientu.
Kā es varu iegūt sociālo mediju klientus?
Ir divas dažādas pieejas, ko varat izmantot, lai atrastu sociālo mediju klientus:
- Koncentrējieties uz viena kanāla izveidi un kļūstiet par tā meistaru.
- Diversificējiet un izmantojiet vairākus kanālus, lai iegūtu jaunus leadus.
Darbs ar vienu kanālu sākumā mēdz būt pragmatiskākā pieeja, ja tikko sākat. Tas ļauj koncentrēties un noslīpēt pārdošanas procesu. Tas ir efektīvi arī tad, ja resursi ir ierobežoti.
Kurus kanālus izvēlēties, būs atkarīgs no jūsu biznesa un stiprajām pusēm. Piemēram, ja esat lielisks rakstnieks vai jūsu komandā ir kāds, kurš tāds ir, iespējams, vēlēsities koncentrēties uz SEO satura mārketingu. Ja jums ir plašs paziņu loks, visvairāk laika varat veltīt ieteikumiem un referraliem. Un, ja jums patīk uzrunāt klientus tieši, cold outreach varētu būt lieliska izvēle.
Tomēr vairāku kanālu izmantošanai ir savas priekšrocības. Pirmkārt, tas var nodrošināt kvalitatīvākus leadus vai lielāku to apjomu mēnesi pēc mēneša. Tas arī garantē, ka visas olas netiek liktas vienā grozā.
Tāpēc, lai gan šobrīd varat koncentrēties uz vienu kanālu, paturiet to prātā savas aģentūras nākotnei.
Kā aģentūras piesaista sociālo mediju klientus?
Katra aģentūra ir atšķirīga, taču šeit ir viens piemērs izaugsmes aģentūras mārketinga miksim.
Izvēloties kanālu, atcerieties, ka katram ir atšķirīgas izmaksas un atmaksāšanās periods. Tas nozīmē, ka daži avoti ir labāki, lai ātri iegūtu sociālo mediju klientus, savukārt citi ir ilgtermiņa investīcija.
Piemēram, ja klients ir nepieciešams tūlīt, varat atrast vairākus klientus platformās kā Upwork.
Bet, ja vēlaties nodrošināt pastāvīgu kvalitatīvu klientu plūsmu? Inbound mārketings – piemēram, regulāra izcila satura publicēšana sociālajos medijos – ir labākais veids.
Tāpat vērts padomāt par mērogojamību. Lai gan ieteikumu jautāšana ir labs veids, kā iegūt pirmos klientus, jūs nevarat paredzēt, cik daudz pasūtījumu tas atnesīs katru mēnesi.
No otras puses, tiklīdz izveidojat inbound mārketingu un cold pitching grafiku, varat noteikt savu close rate un aptuveni aprēķināt, cik daudz jaunu leadu varat sagaidīt.
Tātad, stratēģisks veids, kā iegūt sociālo mediju klientus, ir sākt ar īstermiņa kanālu, paralēli liekot pamatus ilgtermiņa kanāliem. Tas palīdzēs uzturēt naudas plūsmu un nostiprināt aģentūru, vienlaikus veicinot nākotnes izaugsmi.
8 veidi, kā iegūt jaunus sociālo mediju klientus
1. Izvēlieties nišu
Kad izmisīgi meklējat jaunus pasūtījumus, var būt kārdinoši mest tīklus pēc iespējas plašāk. Taču galu galā tas piesaista klientus, kuri vienkārši nav piemēroti, un tas nozīmē velti iztērētu laiku un budžetu.
Nišas izvēle ne tikai ļauj koncentrēt leadu piesaisti, bet arī palīdz attīstīt nozares ekspertīzi. Ja specializējaties viena veida klientiem, varat padziļināti izprast viņu lielākās problēmas, saturu, kas darbojas vislabāk, un to, kā runāt ar viņu auditoriju.
Un galu galā tas var kļūt par jūsu galveno priekšrocību pārdošanā.
Pieņemsim, ka advokātu birojs meklē kādu, kas parūpētos par viņu sociālajiem medijiem. Kuru, jūsuprāt, viņi izvēlētos: vispārīga profila aģentūru vai kādu, kurš pārzina juridisko nozari un auditoriju tikpat labi kā viņi paši?
Lai identificētu savu ideālo sociālo mediju klientu, pajautājiet sev:
- Kurā nozarē darbojas mani esošie klienti? Vai tie ir juristu biroji? Nekustamā īpašuma aģenti? B2B SaaS uzņēmumi?
- Ja nav kopīgas nozares, vai jūs specializējaties noteikta veida biznesā? Piemēram, jaunuzņēmumi (startups), vietējie mazie uzņēmumi vai sieviešu dibināti uzņēmumi.
- Vai man patīk strādāt ar šāda veida klientiem? Ja nē, ar kādiem klientiem jūs vēlētos strādāt turpmāk?
Padoms: atbildei nevajadzētu būt tikai “tie, kas maksā visvairāk”.
2. Veidojiet kontaktus ar vietējiem uzņēmumiem
Sākot darbu, pievērsiet uzmanību uzņēmumiem savā reģionā, kas atbilst jūsu klienta profilam. Iespējams, viņiem ne vienmēr ir lielākie budžeti, taču tas ir lielisks veids, kā papildināt klientu portfeli un veidot reputāciju.
Sazinieties un iepazīstiniet ar sevi kā uzņēmuma īpašnieks ar uzņēmuma īpašnieku. Ir daudz veidu, kā atstāt iespaidu:
- Nosūtiet personalizētu e-pastu
- Atstājiet skrejlapu viņu pastkastītē
- Sekojiet viņiem sociālajos medijos un uzrakstiet ziņu
3. Uzziniet, kur notiek sarunas
Pirms jūs varat kļūt par viedokļa līderi savā nišā, jums ir jāiesaistās sarunā. Izveidojiet sarakstu ar konferencēm, meetupiem, forumiem un jebkuriem citiem pasākumiem, kurus apmeklē jūsu klienti.
Šī ir lieliska iespēja aprunāties ar uzņēmumu īpašniekiem un uzzināt, kas viņiem ir svarīgs, par ko rūpējas viņu auditorija un kādas problēmas viņiem ir. Kas zina – varbūt tieši jums ir atbilde!
Taču šajos pasākumos nevajadzētu būt tikai apmeklētājam. Uzņemoties aktīvāku lomu – piemēram, kā viesmākslinieks konferencē par tēmu, kurā specializējaties – jūs varat palīdzēt veidot diskusiju un dot ieguldījumu kopienā.
Tāpat vērts uzzināt, kur jūsu sociālo mediju klienti pavada laiku tiešsaistē. Šie ir tikai daži veidi, kā sākt veidot viedokļa līdera reputāciju.
- Uzziniet, no kurienes jūsu klienti gūst informāciju. Piesakieties šajās vietnēs kā viesautors, lai dalītos savās zināšanās.
- Kam jūsu klienti seko sociālajos medijos? Sazinieties ar šiem cilvēkiem un sāciet veidot savu tīklu.
- Izveidojiet nišas podkāstu sarakstu un piesakieties par viesi. Labāk sākt ar mazākiem, taču pat podkāsti ar nelielu auditoriju var būt lieliska iespēja, ja tajos klausās pareizais klients.
Katra no šīm lietām ir tikai daļa no puzles. Jo vairāk jūsu aģentūra būs redzama, jo vairāk jūs uzskatīs par uzticamu autoritāti un sadarbības vērtu partneri.
4. Izmantojiet esošo kontaktu tīklu ieteikumiem
Vidēji ieteiktajiem leadiem ir daudz augstāks close rate nekā citiem mārketinga kanāliem, kas nozīmē, ka šis ir viens no jūsu svarīgākajiem kanāliem. Īpaši, ja tos iesaka esošie apmierinātie klienti.
Nav grūti saprast, kāpēc – mēs mēdzam uzticēties pazīstamu cilvēku ieteikumiem. Kad klienti ar sajūsmu stāsta par sasniegtajiem rezultātiem, ir daudz vieglāk saskatīt jūsu darba vērtību.
Bet tā vietā, lai gaidītu, kad klienti paši kādu ieteiks, varat pārņemt iniciatīvu savās rokās. Faktiski lielākā daļa klientu labprāt jūs ieteiktu – jums tikai ir jāpajautā.
Ir vērts atzīmēt, ka jums nav nepieciešama formāla referral programma. Parasti, ja klienti mīl jūsu darbu, viņi labprāt jūs ieteiks bez maksas. Bet, ja redzat, ka nesaņemat tik daudz ieteikumu, cik vēlētos, varat mēģināt piedāvāt kādu stimulu, piemēram, atlaidi rēķinam.
5. Izmantojiet partnerību spēku
Identificējiet aģentūras, kas nav jūsu tiešie konkurenti, bet apkalpo līdzīgus klientus – piemēram, tehnoloģiju izstrādes vai satura mārketinga aģentūras.
Iepazīstiniet ar sevi un piedāvājiet partnerību: jūs gūstat jaunus klientus, kas jau ir pārbaudīti, un otra aģentūra saņem komisiju (un otrādi). Visi ir ieguvēji!
Piezīme: pirms noslēdzat jebkādas vienošanās, izvērtējiet, vai ieguvumi pārsniedz izmaksas. Lai gan tas noteikti ir vieglāk nekā citas metodes, pārliecinieties, ka ieteikuma maksa nemazina jaunā klienta vērtību.
Varat arī uzrunāt lielākas sociālo mediju aģentūras, kas vēlas mērogot savu darbību. Šī taktika īpaši labi darbojas, ja piedāvājat specifiskākus pakalpojumus, piemēram, darbu ar noteiktām auditorijām vai specializējaties jaunākās platformās, piemēram, TikTok.
6. Pārbaudiet tiešsaistes tirgus laukumus
Tādas vietnes kā Upwork, Fiverr vai Freelancer reizēm tiek vērtētas pretrunīgi. Un mēs nemelojam – tur jūs atradīsiet arī šādus sludinājumus.
Tomēr ir iemesls, kāpēc tik daudzi frīlanseri ir sākuši savu ceļu tieši šajos tirgus laukumos.
Klienti tur jau ir un viņiem ir nepieciešami jūsu pakalpojumi. Un, lai gan daži nebūs jūsu laika vērti, tur var atrast arī tādus milžus kā Microsoft vai Amway.
Kā arī tos klientus tieši pa vidu, kuriem ir vajadzīga jūsu specialitāte un kuriem ir reāls budžets.
Lai palīdzētu atšķirt labos piedāvājumus no sliktiem, esam apkopojuši sarakstu ar brīdinājuma zīmēm (red flags), kam pievērst uzmanību.
🚩Izvairieties no šādiem klientiem Upwork platformā
- Darbi ar +50 pieteikumiem. Šādā brīdī ir neticami grūti izcelties. Visticamāk, klients jūsu piedāvājumu pat neizlasīs.
- Darba apraksti ar neskaidru formulējumu vai bez konkrētiem uzdevumiem. Tas liecina par nepieredzējušu klientu, kurš nezina, ko vēlas, un kura cerības būs grūti apmierināt.
- Virsraksti kā “Man vajag IG sekotājus”. Šiem klientiem nav izpratnes par to, ko viņi tiešām vēlas sasniegt sociālajos medijos. Jūs varat tērēt laiku viņu izglītošanai, bet parasti darbs būs grūts.
- Darbi, kuros pieprasa bezmaksas paraugdarbus. Izmēģinājuma darbi ir pieņemami (ja apmaksāti), bet daži klienti var lūgt izveidot saturu kā daļu no pieteikuma. Šie cilvēki mēdz savākt darbus no pretendentiem un pazust.
- Klienti bez atsauksmēm vai ar negatīvām atsauksmēm. Pievērsiet uzmanību tam, ko citi ir teikuši par klientu. Tas sniegs priekšstatu par to, kāda būs sadarbība.
7. Sūtiet cold pitches
Šī ir laikietilpīgāka metode, taču tā ļauj rūpīgi izvēlēties sociālo mediju klientus, ar kuriem strādāsiet.
Aukstās uzrunas (cold pitching) atslēga ir piedāvāt pareizo pakalpojumu īstajā vietā un laikā. Tā vietā, lai būtu neaicināts viesis viņu pastkastītē, jūs palīdzat viņiem izvairīties no nogurdinošā interviju procesa un solāt reālu vērtību.
Šeit ir mūsu pārbaudītais cold pitching process.
- Identificējiet potenciālos klientus, kas atbilst jūsu biznesam.
Kad šaubāties, meklējiet “labākie [uzņēmuma veids] [atrašanās vieta]”. Tas parādīs atsauksmju vietnes ar daudziem uzņēmumiem jūsu nišā. Varat izmantot arī tādus rīkus kā Crunchbase.
Jūs sūtīsiet līdzīgu ziņu visiem šiem interesentiem (protams, personalizētu), tāpēc pārliecinieties, ka tie visi pieder vienai kategorijai un tiem ir līdzīgas vajadzības.
- Atrodiet pareizās kontaktpersonas.
Kad jums ir uzņēmumu saraksts, izvēlieties labāko kontaktpersonu. Parasti tas ir CMO vai mārketinga vadītājs, lai gan tas var atšķirties atkarībā no uzņēmuma lieluma.
Varat izmantot e-pasta meklētāju kā Hunter.io, lai iegūtu nepieciešamo informāciju.
- Sagatavojiet pārliecinošu uzrunu.
Lai uzrakstītu labu pitch:
- Iepazīstiniet ar sevi un to, ko darāt (tādā veidā, kas ir būtisks klientam)
- Runājiet par konkrētām problēmām, ar kurām klients saskaras
- Parādiet, kā jūs varat tās atrisināt
- Sniedziet vismaz vienu pierādījumu, ka tiešām varat sasniegt rezultātus
Jums arī jāpersonalizē katrs e-pasts. Jūs varat:
- Izpētīt personu, kuru uzrunājat. Apsveiciet viņus ar neseniem sasniegumiem vai pieminiet viņu pēdējo publicēto rakstu vai ierakstu sociālajos tīklos.
- Parādiet, ka jums tiešām patīk un jūs pārzināt to, ko uzņēmums dara (produkts, pakalpojums vai misija). Varat komentēt arī jaunākos uzņēmuma jaunumus.
- Izmantojiet cold email programmatūru.
Tas ļauj personalizēt uzrunas un nosūtīt tās lielākā apjomā. Pretējā gadījumā simtiem e-pastu sūtīšana manuāli aizņems pārāk daudz laika.
Cold email programmatūra kā Lemlist ir lielisks veids, kā atvieglot šo procesu. Viņiem ir daudz resursu, lai uzlabotu jūsu uzrunāšanas stratēģiju.
8. Izmantojiet savas sociālo mediju prasmes!
Daudzas aģentūras ir tik aizņemtas ar darbu klientiem, ka aizmirst par saviem kontiem. Taču sociālie mediji ir lielisks veids, kā veikt inbound mārketingu un nodemonstrēt darbu, ko klienti var gaidīt no jums.
Papildus pārdomātai stratēģijai pārliecinieties, ka jūsu saturs:
- Uzrunā tieši jūsu mērķauditoriju
- Identificē konkrētas, bieži sastopamas problēmas (kurās jūs varat palīdzēt)
- Skaidri parāda jūsu metodes un risinājumus
- Izceļ sasniegto efektu un pārmaiņas, ko klients iegūst, sadarbojoties ar jums
Cik daudz laika man vajadzētu veltīt jaunu klientu meklēšanai?
Kā redzat, jaunu sociālo mediju mārketinga klientu piesaiste prasa daudz laika un pūļu. Bet cik stundas nedēļā jums vajadzētu veltīt lead generation?
(Padoms: tas ir vairāk, nekā jūs tērējat šobrīd.)
Kopumā jums ir aktīvi jāmeklē jaunas biznesa iespējas. Tā ir ilgtspējīgas izaugsmes atslēga un garantija, ka jūsu aģentūra nav atkarīga no viena vienīga klienta.
Mēs iesakām veltit apmēram 30-50% sava laika izpētei (prospecting) un biznesa attīstībai.
Labi… bet cik daudz laika man tiešām vajadzētu veltīt?
Protams, tik daudz laika veltīšana jaunu klientu meklēšanai var šķist nereāla, kad esat fokusēts uz visām pārējām aģentūras vadīšanas daļām.
Piemēram, uz izcila satura veidošanu.
Tātad, ja sāksiet veltīt vairāk laika biznesa paplašināšanai, vai necietīs jūsu pašreizējie klienti?
Ar Kontentino jūs varat ietaupīt 20 stundas mēnesi uz katru darbinieku – stundas, ko varat ieguldīt tieši biznesa izaugsmē.
Mēs vienkāršojam satura izveidi, saskaņošanu, publicēšanu, atskaites un visas citas laikietilpīgās lietas. Tādā veidā jūs varat turpināt pārsteigt savus esošos klientus UN veltīt pietiekamu uzmanību sava zīmola veidošanai.
Iegūstiet vairāk sociālo mediju klientu, nezaudējot kvalitāti esošajiem
Izmēģiniet Kontentino bez maksas un uzziniet, cik daudz laika varat reinvestēt savā biznesā. Sāciet savu 14 dienu izmēģinājumu tagad – kredītkarte nav nepieciešama.
