Kā izveidot perfektu sociālo mediju reportu klientam | Kontentino

Katrs publicētais post vai visa sociālo mediju kampaņa noslēgumā ir jāanalizē, lai saprastu reālos rezultātus. Bez satura efektivitātes analīzes darbs sociālajos medijos ir bezmērķīgs. Tas ir līdzīgi kā rakstīt semestra eseju skolā, kuru neviens nekad nepārbauda. Tu vienkārši nezini, vai tā bija laba.

Kad esi sapratis insights un analytics nozīmi, parādās citi izaicinājumi:

• Vai tev šķiet, ka pārslogo savu klientu ar skaitļiem un analytics datiem, no kuriem lielākā daļa viņam droši vien nav vajadzīgi?
• Kā tos atlasīt?
• Kā pārliecināties, ka tu un klients uz lietām raugāties vienādi?
• Kā pareizi izprast Facebook un Instagram metrics, lai no tām mācītos un nākamo kampaņu padarītu vēl labāku?

Šis ir īsais ceļvedis, kas palīdzēs tev izmantot kampaņas rezultātus maksimāli efektīvi, nevis bezmērķīgi skatīties uz skaitļiem ekrānā.

1. Noteikt kampaņas mērķi

Ko tu mēģini sasniegt? Vai vēlies, lai lietotāji apmeklē tavu mājaslapu? Vai vēlies, lai viņi noskatās video vismaz 10 sekundes, lai uztvertu tavu vēstījumu? Mērķi jāuzstāda atbilstoši vēlamajam rezultātam.

Facebook šeit sniedz milzīgu palīdzību – tev tikai jāizvēlas no pieejamā saraksta. Labākais veids ir padomāt, kurā conversion funnel posmā atrodas tavi klienti, un atlasīt piemērotāko variantu. Pēc tam kampaņa tiks virzīta un optimizēta tavam izvēlētajam mērķim.

Tomēr jāatceras, ka Facebook ir savi ierobežojumi. Nebūtu prātīgi uzsākt kampaņu, gaidot izmērāmu pieaugumu brand awareness vai konkrēta produkta atpazīstamībā – Facebook šādu funkciju nepiedāvā, un tu nevarētu sniegt ticamus datus.

2. Izmanto pareizos KPI / metrics

Kad mērķis ir skaidrs, jānosaka veidi, kā to mērīt. Tas nozīmē – jāizvēlas pareizie rezultātu rādītāji, kas palīdzēs izprast kampaņas efektivitāti.

Piemēram, ja tavs mērķis ir reach, tavs KPI varētu būt izmaksas uz 1000 sasniegtajiem cilvēkiem (CPM) u.tml. Savukārt, ja mērķis ir video views, nav lielas jēgas koncentrēties uz reakciju vai share skaitu.

Protams, tas nenozīmē, ka pilnībā jāignorē citi KPI. Var gadīties, ka post uzrāda ļoti labus rezultātus kādā negaidītā rādītājā. Tomēr tādi gadījumi ir reti un var izmainīt kopējo ainu, tāpēc iesakām koncentrēties uz būtiskākajām metriku vērtībām.

Ja jūties nedaudz apjucis ar metriku klāstu, mūsu izpilddirektors Bo nesen vadīja vebināru, kurā sīki iztirzāja tieši šo tēmu. 🙂

3. Ieliec datus kontekstā

Mācies no saviem skaitļiem. Vai esi veidojis līdzīgas kampaņas pagātnē? Pat ja nē, tas nekas – visticamāk, tu to darīsi nākotnē. Tāpēc uz datiem jāskatās plašākā kontekstā.

Svarīgi ir noteikt benchmarks, lai tu zinātu, ar ko kampaņu salīdzināt. Jo vairāk datu, jo labāk – aina kļūst pilnīgāka un atbilstošāka. Kad tev ir skaidri atskaites punkti, vienkārši seko līdzi, cik tuvu tiem ir esošie rezultāti, lai varētu izvairīties no kļūdām un veikt optimizāciju pēc iespējas ātrāk.

Vēl dažas lietas, kas jāpatur prātā: pirmkārt, salīdzini kampaņas tikai ar vienādu mērķi – video droši vien nebūs tik daudz komentāru kā konkursam.

Arī iztērētajam mediju budžetam ir milzīga loma – mēdz gadīties “organiskā reach sprādzieni”, bet mūsdienās uz tiem nevar paļauties. Tāpēc, salīdzinot datus, neaizmirsti par naudu, jo ieraksts ar dubultu engagement varēja tikt reklamēts ar 10 reizes lielāku budžetu. Realitātē tas darbojas sliktāk, jo proporcija starp iztērēto naudu un engagement ir zemāka. Šādā gadījumā skaties uz cost per engagement, kas to ņem vērā. 😉

Tam visam vari ērti sekot līdzi Kontentino.

4. Veiksmīgākie ieraksti pēc izvēlētās metrikas

Kampaņa ir palaista, kas tālāk? Labākā prakse ir laiku pa laikam pārbaudīt progresu. Tāpat ir lietderīgi sekot līdzi labākajiem ierakstiem. Šeit noder to sakārtošana atbilstoši metrikai. Tas sniedz tūlītēju pārskatu un palīdz pieņemt ātrus lēmumus – vai ieraksts strādā izcili labi? Tad tā ir laba iespēja palielināt tā boost budžetu. Ja ieraksts atpaliek, iespējams, ir vērts atslēgt tā boost. Šādi kārtot ierakstus ir pavisam vienkārši Kontentino Insights & Reporting sadaļā.

Atkal jau – jādomā par mērķi un iztērēto budžetu! Tad skaitļi kļūst nozīmīgi tavam profilam un kampaņai kopumā – tie ir kontekstā.

Ja nepieciešams, vari izmantot mūsu custom metrics, ko Facebook nepiedāvā (piem., engagement rate, kas citādi būtu jārēķina manuāli). Tev pietrūkst kādas metrikas? Uzraksti mums uz hello@kontentino.com un, iespējams, mēs to pievienosim sarakstam tavam ērtumam.

5. Sūti reportu savam klientam

Kampaņa ir noslēgusies, viss noritēja veiksmīgi (cerams), un ir pienācis laiks dalīties ar labajām ziņām ar klientu (pēc izvēles – PPT prezentācija).

Par laimi, gandrīz viss darbs jau ir padarīts. Mērķi, KPI un benchmarks ir noteikti, tāpēc rezultātu apkopošana ir vienkārša.

Pievieno savu ekspertīzi – kas izdevās? Ko nākotnē var darīt vēl labāk? Vai pamanīji kādus negaidītus pavērsienus (piem., milzīgu organisko reach kādam ierakstam, daudz negatīvu komentāru konkrētam post u.tml.) – iekļauj to visu, lai klients redzētu pilnu ainu ar kopsakarībām un secinājumiem.

Kā tu to dari, ir atkarīgs no tevis un klienta – PDF vai prezentācija, atkarībā no jūsu vienošanās.

Ja tev nepieciešama palīdzība ar šo visu, Kontentino ir gatavs palīdzēt ar daudzām funkcijām (metriku saraksti, reportu eksports u.c.), kas radītas tieši šim nolūkam. Vienkārši klikšķini uz pogas zemāk, reģistrējies un mēnesi izmēģini to visu bez maksas.

Izmēģini bez maksas

Kā tu sagatavo reportus saviem klientiem? Pastāsti mums komentāros – salīdzināsim pieredzi!