Kā Kontentino palīdz Brainy Bees ikdienas sociālo tīklu pārvaldībā | Kontentino

Kas ir Brainy Bees? 🐝

Brainy Bees ir daudzpusīga digitālā mārketinga aģentūra, kas specializējas satura veidošanā SaaS uzņēmumiem. Viņi strādā ar klientiem no visas pasaules, pārvaldot PR, sociālos tīklus un praktiski visu pārējo, kas nepieciešams, lai maksimāli izmantotu mārketinga aktivitātes. Viņi jau ir pārvaldījuši vairāk nekā 100 uzņēmumu profilus, izmantojot Kontentino, un neplāno pie tā apstāties.

Kāpēc Brainy Bees izmanto Kontentino?

Lai gan Brainy Bees pamatā ir satura mārketinga uzņēmums, viņi uztur vairākus sociālo tīklu profilus gan saviem klientiem, gan sev. Kontentino šeit ieņem galveno lomu, jo komanda strādā attālināti un tās biedri dzīvo dažādās pasaules malās. Tāpat arī viņu klienti nāk no dažādām valstīm, tāpēc jaudīga rīka izmantošana nav tikai patīkams papildinājums, bet gan nepieciešamība.

Var teikt, ka viņi pārzina Kontentino no galvas un spēj precīzi aprakstīt katru funkciju. Viņi ne tikai izmanto rīku praksē, bet arī dalās savās zināšanās par tā lietošanu ar citiem.

Apskatīsim tuvāk konkrētas darbības katrā kanālā.

Vairāku klientu sociālo tīklu kontu pārvaldība

Vairumā gadījumu Brainy Bees izmanto Kontentino, lai pārvaldītu vairākus klientu kontus. Bieži vien katram uzņēmumam viņi uztur divus līdz četrus profilus dažādos sociālajos tīklos, pielāgojot saturu katras platformas īpatnībām.

Tāpēc ir būtiski, lai būtu iespēja apvienot visus viena klienta profilus un pārskatīt dažādiem kanāliem paredzētos postus vienā dashboard. Tas ir iespējams – jūs varat izveidot un pārvaldīt grupas, kā redzams piemērā zemāk. Pēc tam varat pievienot klientus konkrētām grupām, lai viņi varētu ērti pārskatīt saturu, ko Brainy Bees plāno publicēt.

Sociālo tīklu aktivitātes pašu profilos

Runājot par uzņēmuma profiliem, Brainy Bees izmanto trīs platformas, lai reklamētu savu darbu un uzturētu saikni ar auditoriju un citiem mārketinga speciālistiem.

• Facebook – tas ir galvenais komunikācijas kanāls. Tur Brainy Bees publicē dažāda veida saturu, piemēram, informāciju par jaunām Spotify pleilistēm vai aptaujām. Viņi arī dalās ar saviem bloga ierakstiem.

• Instagram – šeit Brainy Bees pamatā publicē izglītojošu saturu. Tur var atrast mārketinga grāmatu ieteikumus un ierakstus par SaaS mārketingu.

• LinkedIn – platforma uzņēmuma formālajai pusei. Arī Brainy Bees vadītāja Kinga Edvardsa (Kinga Edwards) to izmanto, lai publicētu saturu savā privātajā profilā un veicinātu social selling aktivitātes.

Visi šie konti tiek pārvaldīti ar Kontentino. Tas atvieglo workflow, jo postus veido dažādi komandas biedri un tiem ir nepieciešama citu kolēģu pārbaude un apstiprinājums. Lai šis process būtu ātrs un vienkāršs, publikāciju plānošana (schedule) un apstiprināšana ir galvenās funkcijas, ko izmanto komanda.

Tomēr Brainy Bees nav parasta aģentūra. Viņi vairāk koncentrējas uz klientu sociālo tīklu profiliem, nevis saviem, tāpēc pašu saturu nepublicē pārlieku regulāri. Kā mēdz teikt, kurpniekam pašam savu kurpju nav 😉.

Kā organizēt jauno darbinieku onboarding?

Ikvienam jaunam darbiniekam, kurš pievienojas uzņēmumam, ir jāapgūst iekšējais sociālo tīklu pārvaldības workflow. Lai to vienkāršotu, Brainy Bees izmanto demo profila funkciju, kas paātrina onboarding procesu.

Tā ir parocīga funkcija, kas palīdz izvairīties no kļūdām pirmajos soļos sociālo tīklu pasaulē. Varat izveidot demo profilu un iemācīties pārvaldīt kontus un augšupielādēt saturu bez stresa par to, ka nejauši publicēsiet kaut ko nevēlamu klienta profilā. Kad darbinieks sāk pārvaldīt reālus klientu kontus, regulāra satura apstiprināšana ir obligāta. Dubulta pārbaude palīdz izvairīties no kļūdām un padara visu izveides un publicēšanas procesu organizētāku.

Kā divi dashboard skati atvieglo darba plūsmu

Brainy Bees vai nu sadarbojas ar klientu iekšējām mārketinga komandām, vai arī pilnībā pārvalda sociālos tīklus no A līdz Z. Neatkarīgi no tā, vai sadarbība notiek ar citiem mārketinga speciālistiem vai tieši ar uzņēmuma vadītājiem, viena rīka izmantošana palīdz izvairīties no haosa.

Ikdienā tiek izmantotas tādas funkcijas kā iedvesmas kalendārs, vienkārša apstiprināšana un feedback, kā arī reporting.

Viena no svarīgākajām iespējām var šķist pavisam vienkārša – tie ir divi satura kalendāra skati. Dažreiz klientiem nepieciešams redzēt visu mēneša plānu Excel tipa formātā, savukārt citiem intuitīvāks šķiet kalendāra režīms. Iespēja pārslēgties starp šiem diviem režīmiem ir noderīga gan sociālo tīklu vadītājiem, gan klientiem.

Klasiskais content calendar skats

Spreadsheet (tabulas) skats

Iespēja pārslēgties ir svarīga arī cita iemesla dēļ: daži klienti joprojām ir pieraduši pie tabulu pasaules, un šāds skats viņiem šķiet ērtāks. Tas ir pirmais solis pārejā, kamēr nākamajā etapā viņi pilnībā iemīlēs Kontentino ātro satura priekšskatījumu un apstiprināšanu.

Turklāt fakts, ka viss atrodas vienā interaktīvā kalendārā, nenozīmē, ka pilnībā jāaizmirst par PDF vai XLSX dokumentiem. Jūs joprojām varat lejupielādēt šos formātus (Brainy Bees ģenerē atskaites kā PDF, lai ar vienu klikšķi nosūtītu tās gala klientiem).

Workflow, kas organizēts kā bišu stropā

“Vairumā gadījumu mēs strādājam ar klientu iekšējām komandām. Mēs nevaram iedomāties attālinātu sadarbību bez Kontentino atbalsta, kas palīdz racionalizēt mūsu workflow – no prāta vētrām un satura izveides līdz feedback saņemšanai un plānošanai. Viss sociālo tīklu pārvaldības process ir kļuvis ātrāks un labāk strukturēts.”

Kinga Edvardsa, Brainy Bees vadītāja

Kontentino piedāvā rīkus, kas atbalsta attālinātās komandas. Apskatīsim, kurus no tiem Brainy Bees komanda uzskata par svarīgākajiem.

Gludāka attālinātā sadarbība ar klientiem

“Mēs strādājam ātri, tāpēc vēlējāmies vienkāršot attālināto sadarbību ar klientiem. Agrāk mēs dalījāmies ar neskaitāmiem dokumentiem, vizuāļiem un kalendāriem tabulās vai PDF pielikumos, taču šāda haosa pārvaldīšana bija laikietilpīga. Bet lielākā problēma bija savlaicīga feedback saņemšana – dažreiz labākās iespējas tika palaistas garām, jo mēs nesaņēmām atbildi laikus. Aplēses rāda, ka Kontentino padara satura apstiprināšanu līdz pat 50% ātrāku.”

Nepieciešams laiks, lai izveidotu veiksmīgu workflow ar klientiem. Taču reizēm, pat ja abas puses ir profesionālas, izmantotie rīki neļauj strādāt efektīvi. Dalīšanās ar failiem dažādos formātos no Google Docs līdz Microsoft Word – kurš gan to nav piedzīvojis?

Media library ir vieta, kur uzņēmums var augšupielādēt visus failus. Tie būs pieejami kolēģiem vienuviet, bez nepieciešamības meklēt miljoniem citu dokumentu.

Komunikācija ir panākumu atslēga. Tomēr, izmantojot tikai e-pastu, process var kļūt pārāk lēns. Saņemt tūkstošiem paziņojumu no dažādiem kanāliem arī nav labākais veids, kā sazināties.

Komentāri, feedback un iekšējā apstiprināšana ir risinājums šādām problēmām. Pat ja Brainy Bees strādā pie dažādiem projektiem, viss, kas attiecas uz sociālajiem tīkliem, tiek apspriests Kontentino, lai izvairītos no informācijas zuduma.

Ikviens saņem paziņojumus gan Kontentino, gan e-pastā par jauniem uzdevumiem vai komentāriem, tāpēc nekas nepaliek nepamanīts.

Kontentino ietaupa vidēji 41% darba laika, salīdzinot ar darbu bez specializēta rīka, un Brainy Bees to apstiprina.

Satura ideju radīšana un kopīgošana

#1 Brainstorming

Lai gan lielākā daļa prāta vētru notiek video zvanu laikā, svarīgākās idejas tiek pievienotas Kontentino. Tā ir viegli neaizmirst par detaļām, kas varētu izrādīties izšķirošas!

Viss tiek glabāts sadaļā “Inspirations”, ko var rast augšējā joslā.

#2 Mobile & desktop preview

“Bieži vien sadarbības sākumā klienti jautā, kā posts izskatīsies pēc publicēšanas. Agrāk mums bija jāpaļaujas uz mockup, kas bija laikietilpīgi. Post preview funkcija palīdz mums uzreiz parādīt, kā saturs izskatīsies gan mobilajās ierīcēs, gan datorā.”

#3 Vāka attēla maiņa

Vizuālajā saturā ir svarīgi spēt nomainīt video vai bloga ieraksta vāka attēlu (thumbnail). Ja noklusējuma attēls nav pievilcīgs, Kontentino ļauj to viegli nomainīt pret citu, lai piesaistītu lietotāju uzmanību viņu feedā.

#4 Vizuāli pievilcīgas atskaites

Facebook atskaites bieži pieejamas tikai nepārskatāmā XLS formātā. Tāpat ir jātērē laiks ekrānuzņēmumu veidošanai. Brainy Bees tā vietā izvēlas ģenerēt automātiskos reportus Kontentino, ko lejupielādē kā vienu PDF failu. Tādā veidā statistiku var iegūt ātri, kas ir īpaši svarīgi Instagram, kur datiem ir ierobežots pieejamības laiks.

Droša sadarbība ar noteiktām komandas lomām

Katrs sadarbības process ir atšķirīgs atkarībā no klienta prasībām un drošības politikas. Ja uztraucaties, vai ikviens pievienotais lietotājs redz visus datus – tā nav.

Daži klienti drošības apsvērumu dēļ ļauj tikai konkrētiem darbiniekiem piekļūt saviem profiliem. Piemēram, tikai Kingai var būt tiesības ieplānot un publicēt postus.

Kā tas darbojas praksē?

• Klients sniedz satura idejas un informāciju par svarīgiem notikumiem. Tas tiek iesniegts kā draft kopā ar piezīmi Kontentino.
• Brainy Bees izveido saturu un nosūta to klientam apstiprināšanai.
• Kad saņemta zaļā gaisma, viņi uzdod uzdevumu Kingai ieplānot šos postus.
• Atliek tikai sagaidīt automātisko publikāciju!

Community management ar Engage

Nav iedomājama sociālo tīklu pārvaldība bez komentāru moderēšanas. Punkts. Šis digitālā mārketinga elements ir viens no nogurdinošākajiem, taču to var padarīt vienkāršāku, pārceļot community management uz Kontentino.

Tā ir arī laba taktika onboarding laikā. Brainy Bees to izmanto, ievadot darbā jaunus darbiniekus, lai pieredzējušāks kolēģis varētu pārskatīt viņu atbildes pirms tās nonāk pie auditorijas.

Kā Kontentino palīdz neaizmirst detaļas?

Bites ir pazīstamas kā strādīgas radības, un tāda ir arī Brainy Bees komanda. Būtu neiespējami pārvaldīt desmitiem kontu un vēl atcerēties par katra posta manuālu publicēšanu.

Postu plānošana (scheduling)

Šī funkcija noņem slogu no komandas pleciem. Kad drafti ir apstiprināti, tos var ieplānot kā postus, kas sociālajos tīklos parādīsies automātiski precīzi noteiktā laikā.

E-pasta atgādinājumi

Sociālajos tīklos reaģēšanas ātrumam ir milzu nozīme. Lai neviens nepalaistu garām svarīgu ziņu, paziņojumi no Kontentino tiek sūtīti arī kā atgādinājumi e-pastā.

Svarīgi datumi

Daudziem uzņēmumiem nepieciešams saturs īpašiem datumiem, piemēram, svētkiem. Katra nozare ir unikāla, tāpēc uzraugāmie datumi atšķiras.

Lai neviens no šiem datumiem netiktu nejauši izlaists, ir vērts izmantot kalendāru, kurā visi svarīgie brīži ir atzīmēti. Piemēram, Black Friday ir būtisks notikums SaaS sektorā, tāpēc saturs tam jāsagatavo laikus.

Kā izmantot Kontentino jūsu biznesam?

Šīs funkcijas ir tikai daži piemēri tam, kā Kontentino palīdz Brainy Bees ikdienā. To pašu varat ieviest arī savā uzņēmumā.

Kā saka Brainy Bees – iespēju ir bezgala daudz. Pārliecinieties paši, kā mūsu rīks var vienkāršot jūsu sociālo tīklu pārvaldību un sadarbības procesus. Checklists, hashtag presets un analytics jau gaida jūs. Izmēģiniet visas funkcijas 14 dienas bez maksas.