Atpakaļ uz blogu
Spēcīga zīmola veidošana internetā ir izaicinājums, jo jāņem vērā daudzi faktori. Kopā ar mūsu ekspertiem esam identificējuši četrus pīlārus veiksmīgai zīmola stratēģijai sociālajos tīklos. Mēs tos nosaucām par Social Media Strategy ACES, un šodien atklājam pēdējo komponenti: Engagement.
Noskaidrosim, ko mūsu eksperti saka par spēcīga zīmola veidošanu sociālajos tīklos!
Esi tu pats
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K sekotāju FB)
Viss sākas ar auditorijas iepazīšanu, taču svarīga ir arī pašpārliecinātība neiet vispārēju trendu pavadā. Katru nedēļu parādās jaunas platformas un tehnoloģijas, taču, mēģinot darīt visu, pastāv risks palikt nekurienē, it īpaši, ja strādājat nelielā komandā. Koncentrējieties uz lietām, kas sniedz labāko ROI vai visvairāk iesaista jūsu auditoriju, un dariet to kvalitatīvi. Tas nenozīmē, ka nevajadzētu izpētīt jaunas platformas, taču veltiet tām resursus tikai tad, ja tās patiešām sniedz vērtību tieši JŪSU zīmolam.
Esi daļa no pirmā viļņa
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive uzņēmumā M3 Communications Group, Inc.
Ja 2019. gadā smagi strādājāt, lai veicinātu brand awareness, tad 2020. gadā noteikti jāsāk strādāt pie auditorijas engagement. Influenceri joprojām ir daļa no sociālo mediju komunikācijas stratēģijas, tāpēc ir vērts apsvērt sadarbību ar viņiem. Un pēdējais, bet ne mazāk svarīgais – ja jums ir šaubas par TikTok, aizmirstiet tās. Tas var kļūt par efektīvāko kanālu jūsu biznesam. Uzņēmumi tikai tagad sāk tur ienākt, tāpēc ir svarīgi būt daļai no pirmā viļņa.
Nodrošini vienotu tone of voice visos kanālos
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, lektors, blogeris
Zīmola veidošanas pamatā ir konsekvence – McDonald’s nepelna miljardus tikai tāpēc, ka viņu burgeri ir izcili; viņi pelna milzu naudu, jo klienti tos atpazīst uzreiz un zina, ko saņems. Pārliecinieties, ka viss, ko publicējat – no bloga ierakstiem līdz komentāriem sociālajos tīklos –, atbilst atpazīstamam stilam un konsekventam tone of voice neatkarīgi no sarunu biedra vai tēmas. Tāpat parūpējieties, lai jūsu stils būtu vienots visā online klātbūtnē: no mājaslapas līdz sociālo mediju platformām un reklāmām.
Apbalvo cilvēkus par iesaisti
Jack Paxton, dibinātājs – TopGrowthMarketing.com un vyper.ai
Atslēga spēcīga zīmola veidošanai sociālajos medijos ir engagement. Kā radīt content vai pieredzi, kas saņems komentārus un share? Viena no stratēģijām, kas mums strādā, ir konkursi un dāvināšanas kampaņas, lai apbalvotu cilvēkus par iesaisti. Tas uzlabo engagement rates, sniedz lielāku organisko reach un vairo sociālo uzticību (social validation).
Esi interaktīvs
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Neviens nereaģēs uz jūsu saturu, ja tas būs garlaicīgs, nepievilcīgs un vispārīgs. Atcerieties iedvest savam zīmolam dvēseli un sniegt pamatotu iemeslu mijiedarboties ar jūsu saturu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir saistošs saturs sociālajos tīklos, interaktīvi vebināri, podkāsti vai radoša reklāma – esiet interaktīvi un veiciniet iesaisti. Engagement pats pie durvīm nepieklauvēs, jums ir jāmudina auditorija veikt vēlamo darbību.
Iesaistes trūkums var liecināt par to, ka auditorija ziņu ir ignorējusi vai tā nav izraisījusi nekādas emocijas. To nevajadzētu atstāt bez ievērības. Lai gan reach jūsu mērķauditorijā ir ārkārtīgi svarīgs, tieši engagement parāda, cik efektīvi jūs to izmantojat.
Nostiprini savu autoritāti
Online zīmola veidošana var būt rezultāts spēcīgas kopienas un ciešu attiecību izveidošanai ar mērķauditoriju. Iesaistīšanās sarunās par jūsu uzņēmumu, nozari vai pat konkurentiem var būt izšķiroša, lai nostiprinātu jūsu autoritāti attiecīgajā nišā. Auditorija labprātāk iesaistīsies komunikācijā ar jūsu zīmolu, ja rīkosieties godīgi un atvērti pret viņu vajadzībām.
Veido kopienu
Kas Szatylowicz, Content Manager uzņēmumā Digital Olympus
Šeit, Digital Olympus, mēs smagi strādājām pie sava zīmola atpazīstamības veicināšanas sociālajos medijos. Tas nebija viegli, taču mēs izmantojām dažus trikus, kas deva rezultātus. Mūsu galvenais ieteikums ir nekavējoties sākt veidot kopienu. Tieši jūsu auditorija galu galā palīdzēs uzlabot zīmola atpazīstamību un online klātbūtni. Mēs to darījām, izveidojot Digital Olympus Twitter čatus, kas notiek katru ceturtdienu. Tas ir lielisks veids, kā sazināties ar auditoriju un atgādināt par sevi. Tā ir arī iespēja izglītot un iesaistīt mūsu sekotājus. Twitter čati palīdz paplašināt mūsu sociālo mediju reach un veidot konsekventu zīmola tēlu.
Izmanto UGC potenciālu
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Noteikti dalieties ar pieminējumiem (mentions) un operatīvi atbildiet uz komentāriem. Cilvēki sociālajos tīklos nav pacietīgi, taču ir gatavi novērtēt un apbalvot zīmolu, kas atzīst viņu klātbūtni. Tas ir iemesls, kāpēc lietotāju radīts saturs (User-Generated Content jeb UGC), kuru jums noteikti vajadzētu izmantot, šobrīd ir tik populārs.
Domā ilgtermiņā
Luciano Oliveira, jurists un uzņēmuma vadītājs JurisOffice LL
Ir viegli aizrauties ar kaut ko jaunu, taču sociālos medijus nevajadzētu uztvert tikai kā kārtējo veidu, kā reklamēt savu biznesu un pakalpojumus. Juridiskajā jomā, kur advokāti tērē milzu līdzekļus SEO un PPC, ilgtermiņa un konsekventu pūļu ieguldīšana sociālajos tīklos ir viens no vislabāk glabātajiem noslēpumiem.
Piedalīšanās sociālo mediju diskusijās neaizņem daudz laika. Pievienojiet atgādinājumu savā kalendārā, lai katru dienu veltītu laiku engagement, un parūpējieties, lai jūsu komentāri un dalība sniegtu vērtību citiem. Tas neprasa papildu izmaksas, un jūs varat piesaistīt leads ne tikai no SEO optimizācijas, bet arī no cilvēkiem, kas par jums uzzinās tieši caur sociālajiem tīkliem!
Izmanto aktualitātes, bet sniedz vērtību
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Kad vēlamies augstu iesaisti, ir vērts atcerēties, ka vislabāk ir mudināt cilvēkus reaģēt uz tēmām, kas viņiem ir zināmas un aktuālas. Tas viņiem kalpo kā atskaites punkts un ļauj vieglāk izteikties. Šeit lieti noder real-time marketing, kas var skart dažādas kategorijas – no politikas un sporta līdz mākslai. Taču šajā gadījumā svarīga ir spēja novērot aktuālos notikumus un estētikas izjūta.
Engagement sociālajos medijos šobrīd vairs nav tikai mārketinga aktivitāšu papildinājums, bet gan viens no galvenajiem pīlāriem. Izmantojiet visus pieejamos kanālus un veidojiet tajos iesaistītu kopienu. Tikai atcerieties, ka darbībām visos tīklos jābūt konsekventām, pārdomātām un jāsniedz mērķauditorijai pēc iespējas vērtīgāks saturs.
Secinājumi
Engagement bez šaubām ir būtisks pīlārs jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijā. Interakcijas ietekmē zīmola atpazīstamību, pārdošanu, mājaslapas trafiku un reach jūsu mērķauditorijā.
Ceram, ka mūsu ekspertu atziņas palīdzēs jums pilnveidot savu stratēģiju vai veidot zīmolu sociālajos tīklos no nulles! Neaizmirstiet iepazīties arī ar pārējiem ACES komponentiem: Authenticity, Content un Strategy. Izbaudiet mūsu rakstu sēriju!
