Atpakaļ uz blogu
Jūsu mērķauditorija ir kā ziemeļzvaigzne, kas vada jūsu sociālo tīklu mārketinga stratēģiju. Izprast, kas viņi ir, nav tikai vēlams — tas ir nepieciešams. Bez šīm zināšanām jūs būtībā šaujat tumsā, cerot, ka jūsu saturs uzrunās kaut ko.
Kā identificēt savu mērķauditoriju sociālajos tīklos? Un, kas vēl svarīgāk, kā viņus sasniegt? Lasiet mūsu bloga postu, lai to uzzinātu.
Kas ir sociālo tīklu mērķauditorija?
Sociālo tīklu mērķauditorija ir konkrēta cilvēku grupa, kuru jūs plānojat sasniegt dažādās platformās. Tie ir indivīdi, kurus visvairāk varētu interesēt jūsu piedāvājums. Viņiem ir kopīgas iezīmes, piemēram, vecums, atrašanās vieta, ienākumi un dzīvesveids — tie ir tikai daži piemēri.
Kāpēc jums būtu jāpazīst sava mērķauditorija
No daudzajiem ieguvumiem izceļas trīs galvenie:
Ietaupiet naudu, uzrunājot pareizos cilvēkus
Jūs droši vien neuzsauktu dzērienus visam uz bāra, ja mēģinātu atstāt iespaidu tikai uz vienu cilvēku, vai ne?
Mērķauditorijas pārzināšana strādā līdzīgi. Jūs ietaupāt naudu, jo investējat saturā vai reklāmās tikai tiem cilvēkiem, kuriem tas patiešām varētu interesēt.
Iegūstiet sekotājus, kuriem patiešām rūp
Siaurinot mērķauditoriju, jūs varat koncentrēties uz lietotājiem, kuri patiešām vēlas ieklausīties, nevis uz tiem, kuri vienkārši pārtin plūsmu tālāk.
Pareizā mērķauditorija apstājas, izlasa, komentē un, iespējams, pat dalās ar jūsu saturu.
Palieliniet konversijas rādītājus ar personalizāciju
Kad labi pazīstat savu auditoriju, varat pielāgot ziņojumus, piedāvājumus un pat lietotāja pieredzi viņu konkrētajām vēlmēm.
Šāds personalizācijas līmenis liek jūsu auditorijai justies novērtētai, kas savukārt mudina rīkoties — vai tā būtu pieteikšanās jaunumiem, pirkuma veikšana vai kļūšana par lojālu klientu.
Kā definēt mērķauditoriju sociālajos tīklos
Vēlaties atrast savu mērķauditoriju? Šeit ir septiņi soļi, lai šis process izdotos nevainojami.
#1 Izveidojiet detalizētu klienta personu
Pirms sākat saziņu sociālajos tīklos, jums jāzina, ar ko vēlaties runāt. Tā ir jūsu klienta persona. To var izmantot arī citām mārketinga aktivitātēm, tāpēc tās izveide ir vērtīga ilgtermiņā.
Te jums būtu jāprecizē:
- demogrāfija (vecums, dzimums, ienākumu līmenis un izglītība);
- psihogrāfija (vērtības, attieksme, intereses un dzīvesveids);
- uzvedības iezīmes (pirkšanas paradumi, produktu lietošana un digitālā mijiedarbība).
Ir normāli, ja atrodat vairāk nekā vienu personu, taču vispirms identificējiet vismaz vienu galveno. Veidojiet pircēju personas, balstoties uz savu klientu bāzi, un izmantojiet tās mārketinga stratēģijā.
Padoms: Izmantojiet tādus rīkus kā HubSpot Make My Persona, lai izveidotu profilus. Nākamajā solī salīdziniet šo “ideālo klientu” ar saviem esošajiem analytics datiem.
#2 Analizējiet savu esošo auditoriju
Vai auditorija, kuru pašlaik sasniedzat sociālajos tīklos, ir tā pati, kuru identificējāt iepriekš?
Ja jā, tas ir lieliski.
Ja nē, tā ir problēma, kas jārisina.
Ja auditorijas pārklājas, izpētiet, kāpēc un kā. Vai tā ir dabiska reakcija uz kampaņu, vai vienkārša sakritība?
Ja auditorijas nesakrīt, meklējiet iemeslus. Tam ne vienmēr jābūt jūsu kļūdai.
Padoms: Izmantojiet platformu analytics rīkus, lai saprastu, kas pašlaik iesaistās jūsu saturā. Sociālajiem tīkliem ir iebūvētas funkcijas, taču tās bieži ir ierobežotas laikā. Piemēram, Facebook native analytics ļauj apskatīt tikai 28 dienu datus. Ar padziļinātiem rīkiem jūs varat šo periodu pagarināt.
#3 Izmantojiet social listening rīkus
Lai atrastu savu auditoriju, jums būtu jāskatās tālāk par saviem profiliem. Sociālo tīklu monitorings var palīdzēt izprast auditorijas vajadzības un viedokļus.
Social listening palīdz:
- izprast auditorijas specifiskās vajadzības un problēmsituācijas (pain points);
- izsekot, kā jūsu zīmols tiek uztverts mērķauditorijas vidū;
- pārbaudīt, kas auditorijai patīk un kas nē;
- pamanīt jaunas tendences un sarunas jūsu tirgū;
- veidot efektīvākus mārketinga ziņojumus potenciālajiem klientiem.
Tāpat varat gūt ieskatus no bezmaksas Google Trends.
#4 Veiciet konkurentu analīzi
Uzsākot darbu, jums var nebūt daudz datu. Ar konkurentu analīzi varat atrast modeļus, kuriem sekot. Bet pat ja neesat iesācējs, ir vērtīgi zināt, ko plāno konkurenti.
Kontentino ļauj veikt konkurentu analīzi, kas būs lielisks sākumpunkts tālākai izpētei.
Jums būtu jārod atbildes uz jautājumiem:
- Kuru auditoriju uzrunā jūsu konkurenti?
- Ko viņi dara, lai sasniegtu savu mērķauditoriju?
- Vai viņu satura stratēģijā ir kādi trūkumi?
- Kādiem satura formātiem viņi dod priekšroku?
- Cik bieži viņi publicē postus savos kanālos?
- Kuru viņi mērķē ar savām reklāmām?
Piemēram, Facebook varat apskatīt konkurentu sponsorētos postus un pārbaudīt sadaļu “Kāpēc es redzu šo reklāmu?”. Tur redzēsiet mērķēšanas specifikācijas, ko viņi izmanto.
#5 Pajautājiet savai auditorijai
Kāpēc minēt, ja varat vienkārši pajautāt? Tas ļauj tieši piekļūt jūsu mērķauditorijas domāšanas veidam.
Mēģiniet noskaidrot:
- kādi satura veidi viņus uzrunā visvairāk?
- kādi ir specifiskie izaicinājumi, kurus viņi vēlas atrisināt?
- kā viņi vēlas mijiedarboties ar zīmoliem?
Varat izmantot Google Forms, lai izveidotu ātras aptaujas. Jūsu sociālo tīklu stratēģiju var tieši ietekmēt saņemtā atgriezeniskā saite.
Atgriezenisko saiti var iegūt arī ar parastu postu — tas sniegs daudz ideju saturam arī ārpus sociālajiem tīkliem.
Padoms: Saglabājiet vienkāršību. Vienā sociālo tīklu postā neuzdodiet vairāk par vienu jautājumu. Garākas aptaujas atstājiet e-pasta mārketingam.
#6 Pārskatiet nozares tendences un ziņojumus
Dažreiz kāds cits jau ir veicis izpēti jūsu vietā. Izmantojiet pieejamos resursus, lai izdarītu secinājumus par savu auditoriju. Statista vai nozares specifiskie ziņojumi ir lielisks avots datu iegūšanai bez lielām investīcijām testēšanā.
#7 Nekad nepārtrauciet pētīt
Tas, ko jūs pārbaudījāt vakar, rīt var nebūt aktuāls. Tas attiecas gan uz platformām, gan mērķauditorijām. Atcerieties, cik ātri mainījās Facebook lietotāju bāze — neieslīgstiet pašapmierinātībā. Eksperimentējiet ar jauniem formātiem un funkcijām, lai neatpaliktu.
Satura veidošana mērķauditorijai: labākā prakse
Tagad, kad zināt, kā atrast savu auditoriju, noskaidrosim, kā maksimāli palielināt engagement.
#1 Publicējiet saturu dažādiem mārketinga piltuves posmiem
Jūsu auditorija nav monolīta. Cilvēki atrodas dažādos zīmola atpazīstamības posmos. Koncentrējieties uz saturu, kas uzrunā visu jūsu mērķauditoriju tās dažādajās stadijās:
- izglītojoši posti jaunpienācējiem;
- detalizētas pamācības (how-to) tiem, kas apsver jūsu produktu;
- klientu atsauksmes tiem, kas ir gatavi pirkumam.
#2 Veiciet A/B testēšanu
Nav vienas zelta formulas, kas strādā visiem. Labākais, ko varat darīt, ir eksperimentēt ar tādiem elementiem kā publikācijas laiki, satura formāti, CTA un postu garums.
#3 Pārveidojiet (repurpose) esošo saturu
Jums nav katru reizi viss jāsāk no nulles. Paņemiet savus populārākos bloga rakstus vai vebinārus un pārvērtiet tos sociālajiem tīkliem piemērotos formātos — īsos video vai infografikās.
#4 Izmantojiet lietotāju ģenerētu saturu (UGC)
Esošo klientu iesaistīšana padara jūsu postus autentiskākus un stiprina attiecības. Cilvēki jūtas sadzirdēti un novērtēti, kad jūs dalāties ar viņu radīto saturu vai atsauksmēm.
Secinājumi
Mērķauditorijas izpratne ir katras veiksmīgas kampānas pamatā. Veidojot postus, kas uzrunā konkrētas grupas, jūs varat izcelties kopējā informācijas plūsmā un runāt vienā valodā ar saviem klientiem. Tas ir mērķis, uz kuru tiekties!
